網(wǎng)貸催收要溫柔！那這錢還能要回來嗎？新金融
就在網(wǎng)貸備案進(jìn)入白熱化的時(shí)候，作為貸后風(fēng)險(xiǎn)管理重要組成部分的網(wǎng)貸催收也開始成為各級(jí)監(jiān)管部門關(guān)注的重點(diǎn)。
3月29日，上海市金融辦宣布啟動(dòng)《互聯(lián)網(wǎng)金融從業(yè)機(jī)構(gòu)貸后風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)范指引》（以下簡(jiǎn)稱：《指引》）的編寫工作。上海市金融辦稱，《指引》將于今年6月底之前正式公布?！吨敢返闹攸c(diǎn)，在于引入網(wǎng)絡(luò)仲裁，避免暴力催收。據(jù)悉，這也是全國(guó)首個(gè)由地方金融（注冊(cè)領(lǐng)紅包）監(jiān)管部門組織編寫的貸后風(fēng)險(xiǎn)管理指導(dǎo)文件。
在此前1天，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)在北京舉行了《互聯(lián)網(wǎng)金融逾期債務(wù)催收自律公約》（以下簡(jiǎn)稱：《公約》）的簽約儀式。從各家媒體的報(bào)道來看，本次活動(dòng)規(guī)格頗高，央行金融市場(chǎng)司負(fù)責(zé)人、中國(guó)互金協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，以及部分互聯(lián)網(wǎng)銀行、網(wǎng)絡(luò)借貸公司等機(jī)構(gòu)代表參加儀式并簽署《公約》。
每日金融發(fā)現(xiàn)，《公約》、《公約》發(fā)布的目標(biāo)一致，都是旨在規(guī)范與約束互聯(lián)網(wǎng)金融逾期債務(wù)的催收行為。通俗點(diǎn)講就是：為保護(hù)網(wǎng)貸借款（享低息貸款）人的合法權(quán)益，以后網(wǎng)貸催收要溫柔，主動(dòng)杜絕暴力催收。
除了確立監(jiān)管宗旨，兩份文件也給出了一些具體辦法。
比如，《指引》明確，上海網(wǎng)貸行業(yè)將引入網(wǎng)絡(luò)仲裁。如果網(wǎng)貸借款人逾期不還款，網(wǎng)貸平臺(tái)可以申請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)仲裁；仲裁機(jī)構(gòu)受理以后，最快7個(gè)工作日出具裁決書；平臺(tái)拿到裁決書就能去法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。
相比《指引》在某些條款的棱模兩可，《公約》在內(nèi)控管理、行為規(guī)范等細(xì)則上更詳盡。比如，“建立催收行為正負(fù)面清單”、“嚴(yán)禁頻繁電話催收”、“不得對(duì)超出部分進(jìn)行催收”等條款的可執(zhí)行性也更強(qiáng)。
先后發(fā)布的兩份文件，也在網(wǎng)貸借款人、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者和催收從業(yè)人員之間引起了不小的反響。每日金融隨即與這三類人群進(jìn)行了簡(jiǎn)單溝通，把一些有代表性的看法摘錄如下。
“資深”網(wǎng)貸借款人小周表示，互金協(xié)會(huì)和上海都要求下屬網(wǎng)貸平臺(tái)溫柔催收了，我們（這些借款人）的壓力也會(huì)小一點(diǎn)了。希望他們以后不要天天去騷擾我的家人和同事，欠平臺(tái)的錢我肯定也會(huì)努力還上。
另一名借款人小吳表示，目前只是監(jiān)管部門表態(tài)，到離平臺(tái)執(zhí)行還有一段時(shí)間，這些平臺(tái)肯定會(huì)抓緊時(shí)間催收的，估計(jì)隨后這段日子就更難過了。再說了，現(xiàn)在只是上海一個(gè)地方表態(tài)，等我們這個(gè)?。òl(fā)布類似文件），還不知要到何年何月呢。
西南某網(wǎng)貸平臺(tái)負(fù)責(zé)人鄭總表示，協(xié)會(huì)的出發(fā)點(diǎn)是好的，但如果平臺(tái)都按規(guī)矩辦的話，這錢咋要得回來呢？難不成真像某店老板說的那樣，要不回來就直接送給他們了？
另外一家平臺(tái)負(fù)責(zé)人王總表示，暫時(shí)還不是（中國(guó)互金）協(xié)會(huì)會(huì)員，一切聽從集團(tuán)母公司的指示，該咋收就咋收，畢竟這回款率也關(guān)系到平臺(tái)的生死。如果以后加入了協(xié)會(huì)的話，實(shí)在不好收的款，就外包出去（給第三方催收公司）。
和王總觀點(diǎn)一致的是一些催收公司老板。催收大佬馮總就表示，協(xié)會(huì)、金融辦的精神不能違背，放出去的錢又不可能不收，所以外包給我們（第三方公司）是最好的選擇，如果大家都像上海這樣，每個(gè)省都出政策的話，我們又得趕緊招人手了。
供職于某網(wǎng)貸公司的催收專員陳經(jīng)理深以為然，“溫柔催收顯然不會(huì)有好結(jié)果，長(zhǎng)此下去，部門可能會(huì)被砍掉，如果還想繼續(xù)做（催收）這個(gè)業(yè)務(wù)的話，估計(jì)得去第三方公司找工作了。”
很顯然，互金協(xié)會(huì)和上海金融辦發(fā)布文件的目的明確，但網(wǎng)貸平臺(tái)能把文件的要求執(zhí)行成怎樣，現(xiàn)在還不好說。小編發(fā)現(xiàn)，這兩份文件里暫時(shí)都沒提到信聯(lián)。
其實(shí)，《指引》也罷，《公約》也罷，還是缺乏強(qiáng)制執(zhí)行力度。如果以后監(jiān)管部門能在文件里突出信聯(lián)的作用，要求網(wǎng)貸平臺(tái)在遴選借款人的時(shí)候用好信聯(lián)，主動(dòng)提高網(wǎng)貸借款人的資質(zhì)，從根本上減少網(wǎng)貸逾期率，也能杜絕一部分暴力催收的發(fā)生。
【來源：每日金融 】
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