名為eXp Realty的上市房地產(chǎn)商誕生于十年前的金融危機(jī)，而他們正在成為業(yè)內(nèi)最耀眼的新興公司之一，同時(shí)是最靈活使用數(shù)字技術(shù)的用戶之一。通過一系列的措施，這家公司正在經(jīng)歷一次真正的指數(shù)式增長時(shí)刻。
自去年10月以來，eXp Realty的股價(jià)飆升超過300%，而今年他們宣布在短短7個(gè)月內(nèi)將地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人數(shù)翻了一番。在今年年初，他們旗下大約有6500名經(jīng)紀(jì)人，但今天他們在美國和加拿大的300多個(gè)市場中擁有超過12000名房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)。這種增長速度對于任何一家經(jīng)紀(jì)公司而言都屬于非凡的記錄，而且對于單一品牌的房地產(chǎn)公司來說幾乎是不可想象。
在今年5月，eXp Realty正式登陸納斯達(dá)克市場，走到了一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。公司上市立即取得了成功，其市值在第一個(gè)交易日就超過了10億美元。對于房地產(chǎn)世界而言，可以說這家公司在資本市場“竄紅了”。
令人難以置信的是，這種增長主要是因?yàn)閑Xp Realty采用了類似于《第二人生》的在線虛擬世界。這意味著每個(gè)員工，承包商，以及公司旗下的數(shù)千名經(jīng)紀(jì)人都會(huì)虛擬地出席工作團(tuán)隊(duì)會(huì)議，培訓(xùn)研討會(huì)，入職培訓(xùn)等等。
除了華盛頓貝靈厄姆的一個(gè)小型租賃空間(有著文件柜和一個(gè)官方地址，嚴(yán)格來說這里是他們的總部)，以及包含物理地址的數(shù)個(gè)空置辦公點(diǎn)外，沒有一棟辦公樓與業(yè)務(wù)存在關(guān)聯(lián)。
eXp Realty的首席技術(shù)官斯科特·佩創(chuàng)尼斯(Scott Petronis)在接受Singularity Hub采訪時(shí)表示：“虛擬園區(qū)是我們增長引擎的重要組成部分。如果我們受到實(shí)體辦公室的限制，我們的增長根本就不可能實(shí)現(xiàn)。”
可以說這是一次最為特別的采訪環(huán)境，佩創(chuàng)尼斯邀請了我進(jìn)入虛擬園區(qū)里的辦公室。在筆記本下載了“eXp World”后，我的虛擬化身出現(xiàn)在了虛擬園區(qū)之中。
透過電腦屏幕，你可以看到匆匆忙忙的虛擬化身。我發(fā)現(xiàn)自己正在度過一個(gè)尷尬的等待時(shí)刻，在無人監(jiān)督的情況下徘徊于園區(qū)之中。就像現(xiàn)實(shí)世界的辦公室一樣，我經(jīng)歷了訪客等待接待前的社交壓力。
過了一會(huì)兒，佩創(chuàng)尼斯和他的助手終于出現(xiàn)。利用箭頭游標(biāo)，我走到了園區(qū)的另一個(gè)地方。這里旁邊是一個(gè)湖泊，而周圍的員工顯然正坐在虛擬游上享受忙里偷閑的時(shí)光。
在佩創(chuàng)尼斯的辦公室內(nèi)安頓下來后，我們的虛擬化身就像坐在真實(shí)會(huì)議桌那樣，面對面地圍坐在一起，這感覺就像是一場更加身臨其境的電話會(huì)議。我感覺自己仿佛與大家共處在同一個(gè)環(huán)境。首先，我很想知道為什么這家房地產(chǎn)公司決定放棄使用實(shí)體辦公室。事實(shí)證明，經(jīng)濟(jì)危機(jī)可以培育出最具想象力的業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
eXp Realty的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官格林·桑福德(Glenn Sanford)在大約10年前創(chuàng)辦了這家公司。當(dāng)時(shí)市場正在經(jīng)歷2007年以來的房地產(chǎn)危機(jī)。考慮到無法承擔(dān)辦公區(qū)域的成本，桑福德重新調(diào)整了團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)程工作的方式。另外，如果另一場危機(jī)出現(xiàn)，他希望可以避開影響。
他決定尋求當(dāng)時(shí)首次興起的云端業(yè)務(wù)工具。桑福德集成了Google Apps for Work(現(xiàn)為G Suite)等服務(wù)，其包括Google Docs和電子表格等協(xié)作服務(wù)。隨后，他增加了項(xiàng)目管理工具Trello和交流工具Slack。
根據(jù)已經(jīng)嵌入至公司DNA的遠(yuǎn)程協(xié)作基礎(chǔ)，桑福德在沒有實(shí)體建筑的情況下發(fā)展自己的業(yè)務(wù)。然后在三年前，eXp Realty委托VirBELA在虛擬現(xiàn)實(shí)中為他們建立一個(gè)辦公空間。
佩創(chuàng)尼斯指出，地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)與其他人一樣需要使用辦公室。他們需要辦公桌，電話，打印機(jī)，以及與客戶洽談業(yè)務(wù)的會(huì)議室。但地產(chǎn)專業(yè)人士尤其需要一個(gè)用于協(xié)作和舉行培訓(xùn)研討會(huì)的空間。
佩創(chuàng)尼斯解釋說：“培訓(xùn)對我們行業(yè)而言非常重要，你需要一個(gè)特定的場所。桑福德和每一個(gè)經(jīng)紀(jì)公司所面臨的問題是運(yùn)營辦公室的成本。”
他繼續(xù)補(bǔ)充說：“經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)如果要發(fā)展，你需要找到一個(gè)辦公室，尋找足夠可以帶來營收以支持辦公室費(fèi)用的經(jīng)紀(jì)人，然后你才能尋求開設(shè)另一個(gè)辦事處。這就是為什么你會(huì)無法看到太多全國性的房地產(chǎn)商，因?yàn)槌杀痉浅８甙骸?rdquo;
虛擬園區(qū)為eXp Realty的一個(gè)優(yōu)勢是，他們幾乎可以自由雇傭看重的人才，員工只需聯(lián)網(wǎng)即可。例如，管理團(tuán)隊(duì)可以在美國的各個(gè)角落經(jīng)營業(yè)務(wù)：首席執(zhí)行官在華盛頓，首席運(yùn)營官在亞利桑那州的斯科茨代爾市，首席財(cái)務(wù)官在內(nèi)華達(dá)州的里諾市，而首席技術(shù)官則位于紐約上州。佩創(chuàng)尼斯本人管理著位于美國，加拿大，德國，荷蘭和印度的員工團(tuán)隊(duì)和承包商。
他說道：“我們的員工可以以仿佛身臨其境的方式進(jìn)行協(xié)作。他們感覺自己就在真實(shí)的辦公室里，站在白板之前，并且進(jìn)行面對面的交流。”
由于成本問題，今天eXp Realty中幾乎沒有人在使用VR硬件，但這個(gè)虛擬園區(qū)確實(shí)支持最新的VR頭顯。不過，即便只是2D屏幕，你仍然可以自由行走在園區(qū)，站在同事旁邊，感受仿佛共處在同一物理空間的感覺。
這意味著佩創(chuàng)尼斯同時(shí)需要管理因此產(chǎn)生的獨(dú)特組織行為，管理人們彼此互動(dòng)的方式，以及制定虛擬世界中的社會(huì)規(guī)范。例如，目前尚不清楚針對性騷擾的人力資源政策將如何在虛擬園區(qū)中發(fā)揮作用。他同時(shí)注意到，登錄世界的用戶通常只關(guān)注工作，并不一定會(huì)停下來與同事聊天或社交。
佩創(chuàng)尼斯說道：“我們正在實(shí)驗(yàn)這種環(huán)境的社會(huì)化方面，而這些都是我們正在努力解決的問題。當(dāng)然，人們會(huì)說‘讓我們增加一個(gè)酒吧吧’，我們將測試一些不同的場景，從而促進(jìn)更多的社交活動(dòng)。”
到目前為止，數(shù)據(jù)表明這家12000人的公司中有近四分之三的員工每月都在使用虛擬園區(qū)。這為數(shù)千名原本需要開車前往辦公室的員工節(jié)省了大量的油費(fèi)，而且這家公司的碳足跡可能要比世界上任何一家10億美元的企業(yè)都要低。
展望未來，佩創(chuàng)尼斯相信其他遠(yuǎn)程管理團(tuán)隊(duì)都能受益于這種虛擬園區(qū)，而且他預(yù)計(jì)市場對這種技術(shù)的興趣將會(huì)增長。但就目前而言，eXp Realty在利用虛擬園區(qū)方面顯然比所有人都領(lǐng)先一大截。
來源：yivian
