純電商線上交易場(chǎng)景單一、無(wú)法打通雙線融合，這讓蘇寧易購(gòu) COO 侯恩龍斷言，純電商的黃金十年已經(jīng)結(jié)束，如今已成為落后的代表。
7 月 31 日的蘇寧智慧零售暢談會(huì)上，蘇寧易購(gòu) COO 侯恩龍、副總裁范志軍、卞農(nóng)，以及北京大區(qū)總經(jīng)理郝嘉，一同聊了聊蘇寧智慧零售的增長(zhǎng)動(dòng)因、在北京地區(qū)的布局，以及智慧零售的 " 下一個(gè)十年 "。
連續(xù)增長(zhǎng)背后的動(dòng)因
7 月 30 日，蘇寧易購(gòu)披露了 2018 年半年度業(yè)績(jī)快報(bào)。財(cái)報(bào)期內(nèi)，蘇寧易購(gòu)營(yíng)業(yè)收入為 1107.86 億元，同比增長(zhǎng) 32.29%，連續(xù)兩個(gè)季度增速突破 30%；歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)為 59.97 億元，較上年同期增長(zhǎng) 1957.38%，上半年同比暴增 19 倍。
對(duì)于其增速來(lái)源，侯恩龍解釋稱，一方面，蘇寧易購(gòu)的家電和 3C 數(shù)碼品類銷量持續(xù)增長(zhǎng)，尤其是在手機(jī)行業(yè)整體低迷的大背景下，蘇寧易購(gòu)的通訊品類呈逆勢(shì)增長(zhǎng)狀態(tài)。另一方面，蘇寧小店大量開店也為業(yè)績(jī)帶來(lái)了持續(xù)增長(zhǎng)。
今年年初，蘇寧小店定下的目標(biāo)是年末開出 1500 家。1500 家門店意味著進(jìn)入中國(guó)便利店市場(chǎng)前三名的市場(chǎng)地位。目前小店數(shù)量達(dá) 1200 家，日均開 7 家，預(yù)計(jì)下半年提速至 30 家 / 天。
而據(jù)卞農(nóng)預(yù)計(jì)，蘇寧小店今年不僅能開出 2000 家，還會(huì)在不遠(yuǎn)的將來(lái)開出 5000 家。
根據(jù)侯恩龍的預(yù)測(cè)，蘇寧易購(gòu)在第三季度仍將有不錯(cuò)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
要在北京做些什么？
從當(dāng)下的業(yè)態(tài)和服務(wù)布局來(lái)講，北京已經(jīng)初步具備了做智能互聯(lián)、場(chǎng)景互聯(lián)的基本條件。蘇寧將北京作為智慧零售的實(shí)驗(yàn)基地，逐步開始將場(chǎng)景互聯(lián)推向全國(guó)。
" 不能說(shuō)是復(fù)制粘貼，但至少是模式的創(chuàng)新和迭代，一定要把企業(yè)和服務(wù)兩個(gè)關(guān)鍵詞放在北京 "，侯恩龍表示。
侯恩龍希望在北京打造一個(gè)開放、數(shù)據(jù)共享的場(chǎng)景互聯(lián)形態(tài)，并將其稱之為 " 安卓系統(tǒng) "。
具體來(lái)說(shuō)，蘇寧搭建一個(gè)四方平臺(tái)，把與消費(fèi)者相關(guān)的服務(wù)都放到平臺(tái)上來(lái)。蘇寧會(huì)進(jìn)行一定入門審核，合適的、有能力的合作伙伴方可進(jìn)入使用。該四方平臺(tái)已在逐步測(cè)試和開放當(dāng)中，未來(lái)能保證平臺(tái)真正為消費(fèi)者提供場(chǎng)景化的體驗(yàn)和服務(wù)。
隨著場(chǎng)景化布局趨于緊密，蘇寧會(huì)推動(dòng)消費(fèi)者下載蘇寧小店 APP、使用蘇寧支付，這使得蘇寧能利用大數(shù)據(jù)來(lái)切中消費(fèi)者的痛點(diǎn)。
蘇寧小店在北京的實(shí)體門店現(xiàn)有 150 家，預(yù)計(jì)年底會(huì)超過(guò) 850 家。母嬰、便利店、生活廣場(chǎng)等一系列服務(wù)場(chǎng)景，都將陸續(xù)在北京大大小小的區(qū)域里進(jìn)行展示。與此同時(shí)，蘇寧還會(huì)開拓企業(yè)內(nèi)外的小店，在生活與工作等各個(gè)場(chǎng)景中與消費(fèi)者接觸。
" 我們對(duì)小店的要求是，在社區(qū)的滲透率必須達(dá)到 80% 到 90%"，卞農(nóng)表示：" 至于成本，在市場(chǎng)份額不斷提升的狀況下，我認(rèn)為這些成本都是微乎其微的。"
按照如今互聯(lián)網(wǎng)的獲客成本，會(huì)產(chǎn)生大約 50%~70% 的費(fèi)用，實(shí)際上等于廣告免流量的費(fèi)用。而蘇寧小店是把買廣告、買線上超市流量的成本拿過(guò)來(lái)，作為開店成本。
" 不能說(shuō)是零成本，它就相當(dāng)于把廣告流量成本變現(xiàn) "，侯恩龍表示。
" 下一個(gè)十年 " 會(huì)怎樣？
此前，蘇寧已經(jīng)與阿里巴巴建立了長(zhǎng)線的合作關(guān)系。未來(lái)，雙方在新零售領(lǐng)域的合作還將進(jìn)一步深入。
據(jù)范志軍透露，蘇寧近期正在與阿里進(jìn)行線上線下的打通。蘇寧 "818 購(gòu)物節(jié) " 期間，沒(méi)有加入購(gòu)物車或線上購(gòu)物行為的消費(fèi)者，將會(huì)收到蘇寧在線上分發(fā)的購(gòu)物券，吸引消費(fèi)者到線下店面來(lái)進(jìn)行選購(gòu)和消費(fèi)。這一項(xiàng)目早期會(huì)先在南京和杭州進(jìn)行試點(diǎn)，北京會(huì)在第一步試點(diǎn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行第二步推進(jìn)。
前面曾提到，蘇寧已在逐步推動(dòng)消費(fèi)者使用蘇寧小店 APP 下單。在卞農(nóng)的預(yù)想中，消費(fèi)者通過(guò)蘇寧小店 APP 下單的日銷占比將達(dá)到 50%，即日訂單量線上線下占比各半。
盡管在當(dāng)下的推動(dòng)過(guò)程中，該數(shù)據(jù)占比參差不齊，但蘇寧小店推出了相應(yīng)的考核指標(biāo)，比如在社區(qū)的滲透率需達(dá)到 80%~90%、為 APP 用戶提供會(huì)員價(jià)，因而 50% 的日銷占比在未來(lái)將成為可能。
除此之外，侯恩龍期望，未來(lái)蘇寧小店周邊用戶的滲透率也能達(dá)到 50%。
" 純電商無(wú)論是數(shù)據(jù)、會(huì)員還是他們所有擁有的工具和能力，都沒(méi)有給所有行業(yè)進(jìn)行同等的交互和賦能 "。在侯恩龍看來(lái)，智慧零售的場(chǎng)景互聯(lián)需要像安卓系統(tǒng)一樣足夠開放，誰(shuí)都可以在上面研發(fā)、實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，而不是一個(gè)封閉的系統(tǒng)。
來(lái)源：36氪
