學生時代語文課本上有一篇文章 IT 之家小編如今讀來感慨不已：英國作家約翰 · 高爾斯華綏（John Galsworthy）的《品質(zhì)》。這篇小說描述了鞋匠格拉斯兄弟憑借出眾的手藝和對精細品質(zhì)的追求而獲得無數(shù)人贊譽、但又因為機器工業(yè)興起而走向沒落、終究饑餓至死的故事。

格拉斯兄弟的精神令人震撼，遭遇令人嘆惋。想到今天，機器制造已經(jīng)升級為智能制造，在快速迭代的潮流生產(chǎn)線面前，對工藝品質(zhì)吹毛求疵的工匠們，不是孤標傲世的大師，便是落魄不如雞的鳳凰——且不提杜撰情懷的騙子——多半也令人嘆惋。對此，日本制造業(yè)定深有感觸，索尼定深有感觸，特別是索尼移動。

今年 1 月，有消息顯示索尼移動正考慮從東南亞手機市場退出，IT 之家小編聞之并不覺訝異，甚至在想什么時候后面半句會變成：" 從中國市場退出 "。

誠然，索尼自當年平井一夫上任改革后的整體財務(wù)表現(xiàn)已經(jīng)明顯好轉(zhuǎn)，但索尼移動的日子一直不好過卻也是事實。IT 之家小編整理了 2016Q1 到 2018 年 Q2 索尼移動整體的營業(yè)利潤情況，2017 年 Q4 往后可謂寒風凜冽。事實上，過去幾年的財報中，經(jīng)常出現(xiàn)索尼旗下其他部門業(yè)務(wù)都賺錢只有移動通訊業(yè)務(wù)賠錢的尷尬。

對于一家集團企業(yè)而言，任何一個業(yè)務(wù)的盛衰都不會和集團這個大盤子相割裂，相反，它們都是集團在千變?nèi)f化的時代環(huán)境中戰(zhàn)略、機遇、人才等各種因素相互作用的結(jié)果。本質(zhì)上來說，是時代車輪前進的必然。

所以，首先搞清楚索尼，以及它旗下索尼移動這些年來的發(fā)展脈絡(luò)，對我們了解索尼移動緣何衰落，很有幫助。

索尼，沉浮往事

索尼建立于二戰(zhàn)結(jié)束后一片斷垣廢墟的日本。1946 年，38 歲的井深大和 25 歲的盛田昭夫憑著四處籌措的 19 萬日元現(xiàn)金，成立了 " 東京通信工業(yè)株式會社 "，這是索尼的前身。

▲圖片來源：索尼中國官網(wǎng)

公司建立的前 10 年，" 東通工 " 一直比較掙扎，直到 1955 年，索尼憑借自主研制的日本第一臺晶體管收音機 TR-55 打出了名堂，這款收音機主打小巧便攜，在當時極具創(chuàng)新，很快俘獲消費者的芳心。也是在同年，" 東京通信工業(yè)株式會社 " 更名為 "SONY"（索尼）。

▲圖片來源：索尼官網(wǎng)

接下來的半個世紀里，索尼先后憑借自主研發(fā)的晶體管小型磁帶錄音機、驚艷全世界的 Trinitron（特麗瓏，三束彩色映射管技術(shù)）電視，以及一代人記憶的 Walkman（隨身聽）等創(chuàng)新產(chǎn)品一步步走向巔峰。

▲圖片來源：Flickr

索尼的崛起靠的是無數(shù)開創(chuàng)性的黑科技和出色的產(chǎn)品工業(yè)設(shè)計，例如曾經(jīng)讓索尼在電視行業(yè)一騎絕塵的特麗瓏（Trinitron）顯像管技術(shù)，它首次在 CRT 電視中使用了單槍三束管，使得特麗瓏電視在色彩亮度、還原度以及色彩純度方面擁有遠超同時代競品的表現(xiàn)力。單槍三束結(jié)構(gòu)在當時具有極高的難度，可見索尼具有過硬的技術(shù)水平。從第一臺特麗瓏顯像管的彩色電視機 KV-1310 開始，特麗瓏就成為 CRT 時代無可撼動的巔峰。

那個時代，索尼在消費電子行業(yè)的地位不是如今蘋果能比的，而索尼成功的根本，不僅在于它總是能夠帶來突破性的創(chuàng)新技術(shù)，更在于能夠讓產(chǎn)品輕量化，小型化，為普通消費者所用，讓普通人感受到科技帶來的便利。這種理念后來影響無數(shù)人，其中最有名的，就是喬布斯。

1970 年，索尼于紐約上市，2000 年，其市值最高曾達到 1380 億美元。

▲索尼過去數(shù)十年股價走勢，可以看到 2000 年后斷崖式下跌，數(shù)據(jù)來源：Macrotrends

索尼崛起的另一個背景是二戰(zhàn)后日本經(jīng)濟的騰飛，不過這種騰飛的背后潛藏著巨大的泡沫。1989 年，隨著日本政府開啟貨幣緊縮政策，泡沫被挑破，日本經(jīng)濟開始了長達 10 年的衰退，各行各業(yè)全面蕭條，即便是當時電子龍頭企業(yè)的索尼也無法 " 獨善其身 "。

進入千禧年后，索尼開始出現(xiàn)疲態(tài)，2003 年，索尼利潤銳減 98%，虧損達 10 億美元，導(dǎo)致日經(jīng)指數(shù)高科技股紛紛下跌，史稱 " 索尼震撼 "。由此，索尼開始陷入虧損泥潭。時任 CEO 出井伸之也因此被很多人指責。

2005 年，索尼歷史上首任外籍 CEO 霍華德 · 斯金格接替出井伸之上位。斯金格主張變革，改變出井時代重數(shù)字內(nèi)容輕電子的戰(zhàn)略，同時強調(diào)削減成本。但是，斯金格的改革主張在索尼僵化的體制和內(nèi)部斗爭面前未見成效。2008 財年到 2011 財年，索尼虧損數(shù)額分別達到 29 億美元、4.41 億美元、32 億美元和 56 億美元，2012 年少量盈利后再度虧損。

▲平井一夫，圖片來源：Wikimedia Commons

2012 年，霍華德 · 斯金格黯然下臺。時任索尼電腦娛樂總裁兼 COO 的平井一夫接替他出任索尼 CEO。平井一夫上臺后，提出 "One Sony" 的方針，開始了大刀闊斧的改革，調(diào)整組織架構(gòu)、確認移動、數(shù)碼影像和游戲的三大核心業(yè)務(wù)、裁員、逐步剝離無價值業(yè)務(wù)……

在平井一夫的強勢、有魄力調(diào)整改革下，索尼的各項業(yè)務(wù)表現(xiàn)逐漸開始復(fù)蘇，2015 年索尼開始扭虧為盈，到 2017 年第三財季，索尼凈利潤達到 2959 億日元，同比增長 1407%。也就是在該季財報發(fā)布時，索尼宣布該年 4 月 1 日起，吉田憲一郎將接替平井一夫出任總裁兼 CEO，由此，在危難時期拯救了索尼的一代人氣 CEO 開始退居幕后。

平井一夫雖然拯救了索尼，但也留下一個遺憾，就是索尼移動。

索尼移動通信部門成立于 2012 年，它的前身是大家熟知的索尼愛立信。2001 年，索尼和愛立信兩家公司共同出資 50% 成立了索尼愛立信。

索尼愛立信是功能機時代的經(jīng)典，也堪稱手機行業(yè)的典型成功案例，曾帶來諸多跨時代性質(zhì)的經(jīng)典產(chǎn)品，例如，市場首款彩屏手機 T68i、在當時拍照強大、設(shè)計感十足的 T610、融合 Walkman 技術(shù)的音樂手機 W800i、主打 Cyber-Shot 拍照的滑蓋手機 C905 等等。索愛手機憑借創(chuàng)新的技術(shù)和出色的工業(yè)設(shè)計獲得全球消費者的喜愛，可以說相比較當年的諾基亞也不遑多讓，市場占有率也一度達到全球前三名。

▲索愛 W800i，圖片來源：Wikimedia Commons

2011 年 10 月，索尼宣布以 10.5 億歐元收購愛立信持有的 50% 索愛股份，索尼愛立信成為索尼的全資子公司，索愛也更名為索尼移動。不過這個時候，索愛在手機市場已經(jīng)有些力不從心。

2007 年，第一款 iPhone 問世引領(lǐng)了智能手機的風潮，而索尼在 2008 年發(fā)布的第一款 Xperia 手機將寶錯誤押在了 Windows Mobile。2009 年，索愛及時將方向調(diào)整到安卓，但是包括第一款安卓手機 Xperia X10 在內(nèi)的之后幾款手機，都出現(xiàn)了上市晚、系統(tǒng)更新不及時等問題，給用戶留下 " 索尼手機不好用 " 的印象。

▲ Xperia X10，圖片來源：Wikimedia Commons

據(jù) Gartner 的數(shù)據(jù)，2011 年索尼愛立信在智能手機市場的份額僅為 1.8%。而直到 2012 年前后，Xperia 才算慢慢步入正軌，但這時候來自中國的一種安卓手機廠商已經(jīng)開始發(fā)跡，他們以出色的性價比優(yōu)勢快速攻城略地，擠占傳統(tǒng)手機品牌的市場。所以索尼手機首先在中國市場遭難。

數(shù)據(jù)顯示，2013 年，索尼 Xperia 智能手機銷量為全球第七，市場份額為 3.8% 和 3800 萬部的銷量。而在 2014 年 10 月 31 日，索尼曾表示，手機業(yè)務(wù)營業(yè)利潤將虧損達 2040 億日元。而索尼移動近些年的表現(xiàn)，大家在 IT 之家小編開頭的數(shù)據(jù)整理中已經(jīng)可窺一二。

其實到目前，索尼 Xperia 系列確實產(chǎn)生了一些出色的產(chǎn)品，例如主打強大防水的 Xperia Z、首款 4K 屏幕分辨率的 Xperia Z5 Premium、具有 960fps 凝時慢攝以及超強抓拍功能的 Xperia XZs 等，特別是工業(yè)設(shè)計能力依然強大，但這些出色的產(chǎn)品仿佛點歪了技能樹，并沒能為索尼手機帶來出貨量的逆襲。

▲ Xperia Z5 Premium，圖片來源：索尼官網(wǎng)

總之，索尼移動的掌門人從鈴木國正到十時裕樹，都沒有真正帶領(lǐng)索尼移動走出困境。掙扎中的索尼移動，或許在等待像 " 平井一夫 " 那樣的屬于自己的 " 救世主 "。

上面這部分，IT 之家小編將索尼集團以及其移動通信部門過去這些年整體的發(fā)展脈絡(luò)進行了梳理。其實索尼手機如今沒落的背后原因，就藏在這 20 多年的沉浮中，其實也就是索尼 " 失去的 20 年 "。

技術(shù)的失落

索尼誕生之初，井深大和盛田昭夫為這家公司定位的目標就是：

建立一個自由豁達的理想工廠，以技術(shù)為本，成為一個真正具有活力的公司。

注意，這里有一句 " 以技術(shù)為本 "，事實上著也是索尼走向輝煌的根本。但從出井伸之擔任 CEO 開始，索尼似乎出現(xiàn)了動搖。出井伸之是索尼歷史上頗具爭議的 CEO，他于 1999 年正式上任，2005 年退任，其執(zhí)掌索尼期間，帶領(lǐng)索尼在 2000 年走上最巔峰，但 2000 年后，又讓索尼出現(xiàn)五十年增長勢頭的第一次斷裂，他為索尼的國際化做出了重要貢獻，但又因為一系列激進的改革措施飽受指責。

▲出井伸之，圖片來源：Wikimedia Commons

總體來說，出井伸之最根本的主張是超前地看到互聯(lián)網(wǎng)時代的趨勢，希望索尼改變傳統(tǒng)硬件產(chǎn)品制造商的形象，而轉(zhuǎn)型成互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字內(nèi)容提供商。在這一理念的指導(dǎo)下，索尼逐漸將重點放在了游戲、娛樂市場的開拓上，而忽視了自身原本在電子技術(shù)領(lǐng)域的強大優(yōu)勢。在 2003 年的 " 轉(zhuǎn)型 60" 計劃中，索尼目標削減 90% 的消費類電子產(chǎn)品配件品種，在全球范圍內(nèi)關(guān)閉了 15 家下屬工廠，并裁去 17000 名工人，實現(xiàn)削減 3300 億日元的固定成本。

這一系列措施導(dǎo)致索尼在技術(shù)上開始落后——其實嚴格來說這么講也不對。IT 之家了解到，曾任索尼副會長的元老級高管伊庭保對出井伸之在技術(shù)方面的把握有一句評述：

出井先生作為領(lǐng)導(dǎo)者是懂得技術(shù)的重要性的，但是他并不了解對索尼來說必要的技術(shù)是什么。

也就是說出井伸之并不是認為技術(shù)不重要，而是在技術(shù)上走錯了方向。這在當時最直接影響到的就是索尼的電視業(yè)務(wù)，索尼將研發(fā)重點放在了有機 EL 和 FED 方面，而后來證明液晶與等離子等超薄面板才是未來的趨勢。索尼的電視業(yè)務(wù)也由此出現(xiàn)長時間的低迷，直到 2014 年，該業(yè)務(wù)已累計給索尼帶來了近 80 億美元的虧損。

這背后，IT 之家小編認為，本質(zhì)上是領(lǐng)導(dǎo)者不懂技術(shù)造成的。無論如何，客觀上索尼在技術(shù)方面確實已經(jīng)不是曾經(jīng)走在時代前沿的索尼了。

技術(shù)的失落，也深刻影響著索尼移動的手機業(yè)務(wù)。索愛曾經(jīng)憑借拍照、音樂等功能無限風光，但隨著 iPhone 拉開智能手機的大門，你再也難看到由索尼引領(lǐng)的技術(shù)風潮。這還是次要的，關(guān)鍵是在安卓手機陣營中，難以形成 iOS 那般的生態(tài)優(yōu)勢，如果沒有強大的技術(shù)壁壘，凋零是再正常不過的結(jié)局，HTC 就是最好的例子。

再看索尼的老對手三星，如今在全球手機出貨量中依然傲視群雄，這還是在中國遭遇滑鐵盧的前提下。三星所依仗的，正式強大的技術(shù)實力形成的全產(chǎn)業(yè)鏈布局，芯片、處理器、閃存、屏幕、傳感器等核心零部件技術(shù)它都掌握，而和三星同時代走過來的、以技術(shù)為本的索尼，如今只有在手機攝像頭鏡頭和 CMOS 方面具有足夠的產(chǎn)業(yè)鏈整合能力，然而偏偏在 CMOS 方面，索尼也沒能充分利用好自己的強大優(yōu)勢，否則，如今手機拍照的王者難道不應(yīng)該是索尼？

組織臃腫，內(nèi)耗嚴重

出井伸之雖然早早嗅到了互聯(lián)網(wǎng)的趨勢，但索尼還是沒有抓住互聯(lián)網(wǎng)，以及移動互聯(lián)網(wǎng)崛起的機會，這是很諷刺的。原因除了技術(shù)上的失落，還有關(guān)鍵的一點，就是組織上尾大不掉，難以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的節(jié)奏，改革變陣又困難重重。

1993 年，索尼開始打破事業(yè)總部制，改為分公司體制。1997 年創(chuàng)立公司首席執(zhí)行官制度，2000 年將董事長和 CEO 角色分離。

到 2003 年，也就是出井伸之在位期間，開始大幅度的全球化改造，實行董事會委員會制度，將業(yè)務(wù)決策的執(zhí)行和監(jiān)督兩個職能分離，這次改革對于索尼的公司治理來說是一次根本上的變革。

同時，出井伸之還講索尼的整理組織結(jié)構(gòu)調(diào)整為全球化的矩陣結(jié)構(gòu)或跨國結(jié)構(gòu)，初衷是為了加強公司在國際化過程中本土化的能力，但同時在海外的分支機構(gòu)又很多，例如到 2016 年，索尼在中國就有 43 分公司，而索尼實行的又是垂直化的管理，所以造成審批流程很長，行動遲緩。

另一方面，索尼的整體組織結(jié)構(gòu)有著典型的等級特征，上下級森嚴，這在當時滋生了明顯的官僚主義作風，很多運行邏輯是建立在私交和友情的基礎(chǔ)上的，并且權(quán)利斗爭比較激烈，從而導(dǎo)致索尼內(nèi)部山頭林立，內(nèi)耗嚴重。這在約翰 · 內(nèi)森的《索尼的私人生活》這本書里有詳細的描述。當年大賀典雄選擇出井伸之作為索尼接班人的時候，略過了公司 16 位高級執(zhí)行官，這讓公司上下十分震驚，那時不服出井伸之的核心高層大有人在，這讓出井花了很多時間 " 清理門戶 "，例如時任索尼歐洲分布董事長和 CEO 的杰克 · 杰克 · 施慕克利被提前退休，就是出井鞏固自己權(quán)利道路上的 " 犧牲品 "。

▲霍華德 · 斯金格，圖片來源：Wikimedia Commons

其實出井對索尼內(nèi)部組織的改革很大程度上體現(xiàn)了改變索尼感情和私交用事的風氣的訴求，進行專業(yè)化的管理，但是很多方針缺乏柔性，受到了老派高層的阻力，所以效果并不明顯。這也體現(xiàn)在出井伸之的接任者霍華德 · 斯金格身上，這位外籍 CEO 對組織制度的改革方針基本是出井的延續(xù)，但同樣在施政過程中困難重重。

當時索尼內(nèi)部出現(xiàn)親親斯金格一派以及傳統(tǒng)舊派，舊派主要是井深大、盛田昭夫以及大賀典雄時代培植的崇尚硬件的集團高層，兩個派系之間的斗爭一度非常激烈。

▲圖片來源：PSM 官網(wǎng)

組織臃腫僵化、派系內(nèi)斗嚴重，部門之間不協(xié)作，資源不共享，外化成結(jié)果，就是索尼數(shù)十年的低迷。所以我們在索尼手機上會看到很多難以理解的現(xiàn)象，例如索尼是圖像傳感器的霸主，Xperia 手機基本上也都能用上最好的 CMOS，況且索尼還有強大的相機部門，但索尼手機的拍照卻常常低于預(yù)期，特別是 Xperia Z 時代，經(jīng)常被吐槽優(yōu)化算法差，涂抹嚴重，到了 Xperia XZs 和 XZ Premium 手機甚至還碰上 " 畸變門 "，好在近年來索尼將影像部門和移動部門對接后，這個問題得到了好轉(zhuǎn)；再例如索尼 Playstation 游戲業(yè)務(wù)在家庭娛樂領(lǐng)域如此強大，但始終沒能和手機整合資源使之成為索尼手機的差異化賣點，當然，索尼曾在 Playstation Mobile 服務(wù)中淺嘗輒止，PSM 的失敗和索尼內(nèi)部合作方式以及產(chǎn)品定位密不可分，如今索尼希望通過獨立游戲公司 ForwardWorks 重試手游，效果如何猶未可知。

孤傲，偏執(zhí)

沒有把握好移動互聯(lián)網(wǎng)時代，技術(shù)上有實力、資源也有優(yōu)勢的索尼手機理應(yīng)奮起直追，但索尼偏不，相反，他展示給世人的，是一個沒落保守、孤傲偏執(zhí)的形象。要知道，企業(yè)不比個人，文章開頭格拉斯兄弟對傳統(tǒng)技藝和品質(zhì)的堅持可以贏得別人的尊重，但企業(yè)如果因循守舊，則只會讓人唏噓。

▲ Xperia XZ Premium

盡管 IT 之家小編對索尼的工業(yè)設(shè)計能力仍然十分肯定，但 Xperia Z 系列以及 Xperia XZ 系列多代產(chǎn)品均采用一種外觀設(shè)計的行為也確實令小編無力吐槽；還有直到 2017 年、8GB 運存已經(jīng)非常普遍的情況下，索尼才在 Xperia XZ Premium 上后知后覺地放棄祖?zhèn)?3GB；而在行業(yè)全面屏風潮正勁之時，索尼也一直不為所動，舍不得拿掉厚厚的額頭和下巴；直到 2018 年，三攝已經(jīng)成為新目標的時候，索尼才在 Xperia XZ2 Premium 用上雙攝；而在大家爭著思考怎么把手機做輕做薄的時候，索尼卻在 XZ2 Premium 上榮獲 " 索半斤 " 的稱號……

如果說技術(shù)的失落、組織、內(nèi)部制度的腐舊更大程度上是索尼集團的沉疴宿疾，小小移動部門讓人不忍苛責，那么索移孤傲、偏執(zhí)的主觀態(tài)度則委實讓人失望且失語。放眼國內(nèi)，連三四線小品牌都知道緊盯行業(yè)潮流，在全面屏、雙攝、三攝、大運存等潮流面前異常敏捷，雖然難免無腦跟風之嫌，但至少面對市場態(tài)度可嘉，而曾經(jīng)引領(lǐng)市場潮流、背負榮耀的索尼，尚且不如他們嗎？還是說正是這曾經(jīng)的榮耀讓索尼無法附身迎合市場？

孤傲偏執(zhí)也讓索尼聽不到用戶的聲音，這在其手機定價中有很好的體現(xiàn)。IT 之家小編整理，在過去幾年中，索尼旗艦手機首發(fā)價格基本沒有低于 5500 元，次旗艦價格首發(fā)也多在 4000 元以上，而期間的各種活動大促，實際價格也基本都在 3500 元以上，到 2017 年的一次降價促銷中，搭載驍龍 810 古董級芯片的索尼 Xperia Z5 尊享版居然還賣到 3599 元。誠然這兩年國產(chǎn)手機價格上探讓索尼 Xperia 的高價顯得不那么突出，而在一兩年之前，索尼的定價面對崛起中的國產(chǎn)手機幾乎沒有任何優(yōu)勢，而我們，只能在 " 望價興嘆 " 中看著索尼將市場份額讓給他人，教人失望且失語。

失望失語。失語的不止我們，還有索尼。你已經(jīng)多久沒聽到索尼為自家的手機產(chǎn)品公開吆喝、發(fā)聲了？作為對比，三星在 2016 年的廣告營銷費用為 102 億美元，而索尼 2016-2017 財年的市場營銷支出僅為 133 億日元（約合 1.2 億美元），當然這沒有具體到手機的營銷支出上，但差距之大已可說明問題。拋開具體數(shù)據(jù)，就我們?nèi)粘５母兄獊砜矗嗽谥匾痪€城市，其他地方你幾乎看不到索尼手機的廣告牌，在互聯(lián)網(wǎng)以及電視節(jié)目中，你也基本看不到索尼手機贊助的身影。

且不提像國產(chǎn) OV 那樣鋪天蓋地的廣告陣勢，但如果正常的營銷宣發(fā)都沒有，那索尼手機或許只能存在粉絲們忠誠的信仰和情懷中了——然而 IT 之家小編相信，即使再孤芳自賞忠于情懷的粉絲，內(nèi)心里希望看到的，都是那個越來越好，活躍在主流視線中的索尼。

索尼手機，可惜

之前 IT 之家《HTC 不可惜》這篇文章的作者本意是寫 HTC 的可惜之處，但梳理了 HTC 衰落的過程后，轉(zhuǎn)念認為 HTC 并不可惜。小編認為，可不可惜取決于在結(jié)果的充要條件中占據(jù)多少。HTC 曾經(jīng)風光，更大是抓住了機遇；索尼曾經(jīng)風光，憑的是強大的實力，也曾抓住機遇。" 實力 + 機遇 " 夸張些說 90% 可以成功，而索尼手機，偏偏沒有成功。這是典型的一手好牌被打爛，所以，真的是太可惜了。

盡管如此，平井一夫那句 " 不會放棄移動業(yè)務(wù)，而且還會推出新品 " 猶在耳畔。如今 " 姨夫 " 已經(jīng)退居幕后，索尼和他的忠實粉絲們?nèi)栽谑赝@句話，已經(jīng)恍如漫漫寒夜、茫茫曠野盡頭的那一團火焰。

牌打爛了，但還沒打完。翻盤，理論上還是有可能的，但需要一位改變走向的操盤手，這樣的人可以被定義為 " 英雄 "。索尼手機，或許在等待一個 " 蓋世英雄 "，踏著七彩祥云來救他。只是那個人，會是誰，又會不會來晚呢？

【來源：IT之家】