2018 年 11 月，運營老鳥沈瑋歸還了從公司領取的辦公物品后，敲開了行政總監(jiān)的辦公室門，簽完字走完了離職的最后一步。

此時，外界到處傳著各種不景氣的聲音：經(jīng)濟寒冬即將來臨，各大廠借著優(yōu)化的名義要裁員了，互聯(lián)網(wǎng)要去泡沫了，聲量不小，但在沈瑋看來這些真真假假的消息，裹挾的是周期性的陣痛。

裸辭，絕對不是一個理智的決定，但沈瑋也想不出更好的辦法。大環(huán)境陣陣寒意，大家紛紛裹緊外衣，作為一個被社會無情鞭撻過數(shù)年的職場老鳥，她很明白接下來自己的處境。她決定先破后立，先逼著自己離開，切斷后路讓自己搏一把。

" 做這個決定前，焦慮了幾個月，白天煩躁易怒，晚上情緒低落、睡不踏實，頭發(fā)一把一把掉。你看我的發(fā)際線，這邊缺了一個角，就是那時候掉沒的。" 而讓沈瑋下定決心必須離開，源自同事的一句話，" 同事說我的臉色暗了好幾個色號，整個人黑黢黢的。"

在 " 互聯(lián)網(wǎng)運營 35 歲魔咒 " 強有力的恐懼傳染下，剛到 30 代的沈瑋審視了自己的職業(yè)——瑣碎繁雜、沒有專業(yè)性、長期加班熬夜、需要創(chuàng)新和活力，" 對高階運營有需求的企業(yè)，就那么幾家，僧多粥少。"

" 背著房貸，貿(mào)然前進風險太大 ; 維持現(xiàn)狀，幾年后必然死路一條，感覺做也是錯，不做也是錯。現(xiàn)在回想起來，如果《法華經(jīng)》里講的阿鼻地獄真的存在，應該就是我當時所處那個狀態(tài)吧。" 在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，相比產(chǎn)品經(jīng)理、程序員、運維、測試等崗位，運營是中國互聯(lián)網(wǎng)的 " 特產(chǎn) "，在缺少參考坐標軸的背景下，除了 35 歲 + 帶來的焦慮外，運營人的迷茫只能冷暖自知。

1、Double 的危機感

運營這個崗位算是中國互聯(lián)網(wǎng)特色產(chǎn)物。

縱看歷史，它因互聯(lián)網(wǎng)而生，至少前無古人 ; 橫比世界，美國硅谷只有各個電商公司才會設置少量與 " 運營 " 相關的崗位，與國內(nèi)的火爆相比有些不足掛齒的冷清。2018 年，運營 " 老鳥 " 黃有璨寫了一篇名為《為什么美國互聯(lián)網(wǎng)沒有 " 運營 " 崗 ?》的文章，文中便提到了運營這一崗位的特殊性。

2019 年，中國移動互聯(lián)網(wǎng) 10 年，中國互聯(lián)網(wǎng) 21 年，35 歲 + 的運營也不再是個案。

35 歲對互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者來說是一個逃不開的魔咒。35 歲的程序員在送外賣，35 歲的產(chǎn)品在做滴滴司機，35 歲的運維在當起了淘寶店主，35 歲的測試安心在中關村做起了回收二手手機的生意。

當然，這些案例調(diào)侃成分十足，但年輕化是一種互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的大趨勢。

據(jù)彭博社報道，IBM 在 6 年間裁掉了 2 萬名 40 歲以上的員工，以使公司更加年輕化、更加新潮有活力。美國調(diào)查機構 PayScale 曾給出數(shù)據(jù)稱，截止到 2018 年，蘋果公司員工平均年齡 31 歲，Google 是 30 歲，F(xiàn)acebook 和 LinkedIn 則只有 29 歲，騰訊和華為等企業(yè)，員工平均年齡都在 28 歲左右。

2015 年 3 月，沈瑋正式入職定位為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈綜合服務商的天搜集團，這是她第二份運營相關的工作，" 主要是用戶運營和基于微信端的商場運營，但是做的工作可雜了。光用戶這塊，既要對用戶負責，又要負責商城用戶拉新促活，還有策劃執(zhí)行會員活動，搞搞會員福利什么的。商城銷量方面，得根據(jù)節(jié)假日策劃商城活動，和商城供貨商溝通活動商品優(yōu)惠力度等等細節(jié)，還得聯(lián)動文案美工組把控節(jié)奏，讓所有活動順利運作起來，過程監(jiān)控修正，結(jié)果統(tǒng)計分析反饋之類的。"

從連續(xù)數(shù)年的運營工作中，沈瑋能找到的成就感屈指可數(shù)，而近幾年來自職場瓶頸的桎梏更是明顯。

" 記得剛做運營一年，帶我的總監(jiān)問我，運營是個什么崗 ? 當時脫口而出——維多利亞港，什么都能裝 ! 現(xiàn)在也這么認為，太雜太瑣碎了。" 沈瑋自嘲到。

將運營崗貼上 " 雜家 " 標簽的，不止沈瑋。

利用各大論壇、知乎、貼吧、自媒體、大號、微博、SEO 等渠道手段拉新導流 ; 策劃一場場明星站臺、行業(yè)資源互換的活動 ; 軟文、H5，利用一切形式的蹭熱點、傳播 ; 對用戶的留存率、日活月活、召回率、轉(zhuǎn)換率、跳出率、PV、男女、瀏覽時長、瀏覽路徑等數(shù)據(jù)進行分析 ……

以上這些在外人看起來風馬牛不相及的工作，都可以算在運營這個大門類中。

《運營之光》一書中曾對于 " 運營到底是什么 " 有過總結(jié)：運營，本質(zhì)上是為了幫助產(chǎn)品與用戶之間更好的建立起來關系，我們所需要使用的一切干預手段。體現(xiàn)在具體工作方向上，運營有兩大導向：一是拉新、引流、轉(zhuǎn)化，二是用戶管理和維系。

依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè) 4 大運營職能劃分，可劃分為內(nèi)容運營、用戶運營、活動運營和產(chǎn)品運營。但對大部分，尤其是初創(chuàng)企業(yè)來說，對運營崗位的劃分不會這么細致。

"2018 年，抖音、直播、短視頻興起，這些新路子、新花頭，都得跟著現(xiàn)學現(xiàn)用。但是，活越來越多，團隊不見擴大，工資不見長，重要的是，運營這條路上，看不到下一步可以走到哪里。" 再次提到為什么辭職時，相比最初的焦灼，沈瑋情緒中多了幾分堅定。

2、" 還好我還沒結(jié)婚 "

" 無非就是上有老下有小，背負的房貸讓自己不敢動窩，精力、創(chuàng)意拼不過年輕人，而那些積攢了多年的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗，指不定哪天就被迭代了。我們中年人，或者是即將步入中年的‘準中年人’，為什么連痛苦都沒什么創(chuàng)意和創(chuàng)新 ?" 采訪中，沈瑋反問我們。

" 小步試錯，快速迭代 "，這八個字對互聯(lián)網(wǎng)人來說并不陌生。諷刺的是，這次曾經(jīng)提出并擁護 " 變革 " 的人，正在逐漸被‘革’去自己的命。

互聯(lián)網(wǎng)江湖相傳，只要有互聯(lián)網(wǎng)就必然有運營的身影。運營與產(chǎn)品、技術并列為互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè) Team 的三大主心骨。產(chǎn)品經(jīng)理的進階道路上喬布斯早就樹好了旗幟，扎克伯格、馬化騰、張一鳴等大佬的技術出身也為多少 " 碼農(nóng) " 照亮了方向，但運營呢 ?

" 運營也是一座圍城吧。一邊是老人受夠了瑣碎和長期的中低壓狀態(tài)，卻依舊無法獲得指揮權，只能收拾包袱離開 ; 另一邊是年輕人壯志雄心地進入這個領域，希望能成為一位將軍，運籌帷幄、指哪兒打哪兒。" 多年的職場經(jīng)驗告訴沈瑋運營這個崗位或許將越來越重要，涌入的新人增加后勢必帶來更加激烈的競爭。

2017 年 7 月出版的《運營有道：重新定義互聯(lián)網(wǎng)運營》一書中提到，2015 年開始，我們發(fā)現(xiàn)用戶不再那么容易被取悅。面對這種情況，很多企業(yè)開始迷茫，最明顯的一點是，對比 2015 年年初和 2015 年年底，各大互聯(lián)網(wǎng)論壇和資本所關注的風向開始轉(zhuǎn)換——從流量為王到用戶該如何留存和維持活躍，從粗放的拉新技術到考慮精細化的運營和產(chǎn)品的商業(yè)變現(xiàn)。

于是，2015 年下半年開始，無論各大互聯(lián)網(wǎng)培訓教育機構和平臺，還是企業(yè)的內(nèi)訓部門，都開始關注互聯(lián)網(wǎng)運營這個領域。

拉勾網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2014 年 9 月至 2015 年 9 月，互聯(lián)網(wǎng)職位需求為，技術 45%，市場與銷售 18%，運營 16%，設計 9%，產(chǎn)品 6%，職能 6%。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)核心崗位，且專業(yè)門檻不高，無疑將吸引一大批新鮮的血液流入。

《2018 年運營行業(yè)生存報告白皮書》中顯示，83.1% 的運營從業(yè)者是 90 后和 95 后，其中 95 后運營占比 25.5%，相較于 2017 年增長了近 10 個百分點。鑒于 95 后是剛畢業(yè)，或者畢業(yè) 1~2 年，說明越來越多的應屆生在選擇運營行業(yè)。

而這支運營主力軍的軍心并不穩(wěn)定。

《2018 年運營行業(yè)生存報告白皮書》顯示，5.4% 的運營從業(yè)者對自己過去一年的成長滿意度打出了 5 分，61.9% 的運營人成長滿意度低。另一組數(shù)據(jù)顯示，30.1% 的運營人覺得現(xiàn)在公司發(fā)展不錯，沒有理智意向，23.6% 的運營人打算年后辭職，還有近一半的運營人持觀望態(tài)度。

" 我所知道的 35 歲 + 的運營大咖，主要有兩種狀態(tài)，一種是賣課做 IP，自己出來創(chuàng)業(yè)或者做聯(lián)合創(chuàng)始人的，還有一種是待在大廠里一步步爬上去直到 CMO。" 新陳代謝是一個客觀規(guī)律，而沈瑋對 " 騰籠換鳥 " 現(xiàn)象的理解，與社會達爾文主義相似——優(yōu)勝劣汰、適者生存，" 但是，大家都清楚，能站在金字塔塔尖的永遠就那么幾個人。"

攢了一筆錢，足夠支撐她一兩年不工作，房貸也能勉強支撐：" 真慶幸，還好我還沒結(jié)婚，要不然自己這幾年的積蓄恐怕可經(jīng)不起‘碎鈔機’造。"

3、選擇與路標

運營人的職業(yè)道路上，實際上也有路標。

BAT 中，一直有 " 阿里重運營、騰訊重產(chǎn)品、百度重技術 " 的說法，側(cè)面印證了阿里在運營方面的優(yōu)勢。從阿里的運營崗離開的人中，滴滴的創(chuàng)始人程維、前美團 COO 干嘉偉，對運營人的職業(yè)道路規(guī)劃來說，都有一定的參考意義。

2011 年，團購行業(yè)進入了最低谷，王興在半年時間里 6 次拜訪干嘉偉，同年 11 月干嘉偉正式加入美團。2012 年，美團宣布實現(xiàn)首次月度盈利，比計劃提前了一個月。同年干嘉偉推出 " 谷滿倉 " 內(nèi)部激勵活動，他將阿里的鐵軍精神深深地植入了美團的地推團隊，美團正式進入業(yè)績?yōu)橥鯐r代。2013 年，干嘉偉帶領美團贏得了 " 千團大戰(zhàn) "，并且贏得了團購市場 60% 的市場份額，讓仍然處于虧損狀態(tài)的團購行業(yè)看到了曙光。同年 11 月美團首次實現(xiàn)全年盈利。

對王興來說，干嘉偉的加入可能是他最得意的決策之一。

另一邊，沈瑋逼著自己進入了寵物鮮糧領域創(chuàng)業(yè)，但這也是沒什么可挑的情況下，不得已做出的選擇。

" 不少觀點說，我們運營是距離 CEO 第二近的崗位，數(shù)據(jù)分析力、執(zhí)行力、人脈資源、全局觀等等都是一個合格 CEO 必備的能力，但是對大部分只有一兩年工作經(jīng)驗的運營新人來說，這些裝備太高級，他們用不了。不少做了兩三年運營的人，高不成低不就，就想著轉(zhuǎn)行做產(chǎn)品和技術，但又缺少相應的專業(yè)技能，" 沈瑋解釋。

吳曉波甚至曾專門寫了一段話去鼓勵運營人：今年 ( 2018 年 ) 以來，中國互聯(lián)網(wǎng)面臨一個非常大的變革，流量的獲取變得越來越困難，消費的分級變成了一個新的趨勢，在這個時候，運營成為一個更加核心和關鍵的工作。希望，各位運營人在 2019 年可以咬緊牙快速成長起來。

除了實打?qū)嵉哪芰Τ砷L，他們的職業(yè)發(fā)展目前有三種途徑，一是專業(yè)通道，從運營專員開始，到高級運營，到運營主管，到項目經(jīng)理，到高級項目經(jīng)理 ; 二是管理通道，運營專員開始，到高級運營，到運營經(jīng)理 ( 副 ) ，到運營經(jīng)理，到高級運營經(jīng)理 ( 副 ) ，到高級運營經(jīng)理，到運營總監(jiān) ( 副 ) ，到運營總監(jiān)，到高級總監(jiān) ( 副 ) ，到高級總監(jiān)，CMO 是等待你的最終節(jié)點。當然，管理級別上可以一直做到高級副總裁 ; 三是轉(zhuǎn)崗或創(chuàng)業(yè)。

還有圖中這些已經(jīng)站在金字塔尖的運營人，基本是第二條管理道路上的佼佼者。

" 實際上，35 歲 + 的運營人如果還在堅持做運營，那多數(shù)已經(jīng)是行業(yè)中具備一定分量的人物了，大多數(shù)的運營人快則一兩個月離開，反應慢的可能像我這樣在 30 歲左右時意識到了危機，就出來了。" 沈瑋的印象中，運營人的危機來得比互聯(lián)網(wǎng)其他崗位更早—— 30 歲前后可能就來了。

對沒有堅持走前兩條道路的決定，沈瑋不后悔 ; 同時，對堅持在運營崗位摸爬滾打數(shù)年的經(jīng)歷，她更覺得慶幸。

曾經(jīng)的運營經(jīng)驗，對創(chuàng)業(yè)的沈瑋來說利用率特別高。

開始創(chuàng)業(yè)時，不敢大規(guī)模投入，除了必要的成本開支，能省就省，" 文案美工不需要，我自己來 ; 線上店的運營，更是不需要添加人手，自己可以搞定 ; 吸引用戶做活動前的活動成本預測，活動后的數(shù)據(jù)分析，也是我自己來。" 文案、美工、運營一肩扛起，沈瑋挑起了創(chuàng)業(yè)初創(chuàng)團隊的半壁江山。

同時，資源人脈也成為沈瑋的及時雨：" 這個圈子待久了，認識的運營人多了，時常會和他們聊聊思路，進行一些渠道和資源的置換什么的。比如中秋節(jié)我做的寵物月餅推廣時，就通過這個圈子的推薦進入了寵物領域中話語權較高的一個平臺的認可，還上了他們家的榜單，品牌知名度和銷售額一下提高了好多。"

" 先破后立這個決定，目前看來沒有做錯。" 沈瑋停頓片刻后抿著嘴補充到，" 嗯，應該沒錯。"

來源：盒飯財經(jīng)