今日，字節(jié)跳動(dòng)在成立八周年之際，宣布組織全面升級(jí)。

3 月 12 日起，張利東擔(dān)任字節(jié)跳動(dòng)（中國(guó)）董事長(zhǎng)，作為中國(guó)職能總負(fù)責(zé)人，全面協(xié)調(diào)公司運(yùn)營(yíng)，包括字節(jié)跳動(dòng)中國(guó)的戰(zhàn)略、商業(yè)化、戰(zhàn)略合作伙伴建設(shè)、法務(wù)、公共事務(wù)、公共關(guān)系、財(cái)務(wù)、人力；抖音 CEO 張楠將擔(dān)任字節(jié)跳動(dòng)（中國(guó)）CEO，作為中國(guó)業(yè)務(wù)總負(fù)責(zé)人，全面協(xié)調(diào)公司中國(guó)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)和內(nèi)容合作，包括今日頭條、抖音、西瓜視頻、搜索等業(yè)務(wù)和產(chǎn)品。兩人向張一鳴匯報(bào)。

作為字節(jié)跳動(dòng) CEO，張一鳴將領(lǐng)導(dǎo)公司全球戰(zhàn)略和發(fā)展，更專注于長(zhǎng)期重大課題的探索和戰(zhàn)略思考，包括全球化企業(yè)管理研究，企業(yè)社會(huì)責(zé)任，以及教育等新業(yè)務(wù)方向。同時(shí)，張一鳴會(huì)花更多精力完善字節(jié)跳動(dòng)全球管理團(tuán)隊(duì)。

此次調(diào)整，旨在適應(yīng)字節(jié)跳動(dòng)全球業(yè)務(wù)的發(fā)展，加強(qiáng)中國(guó)業(yè)務(wù)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升管理效率。

張一鳴在給字節(jié)跳動(dòng)員工的全員信中表示：" 過去 8 年，字節(jié)跳動(dòng)飛速發(fā)展，我們已經(jīng)從一個(gè)小產(chǎn)品，成長(zhǎng)為給全球用戶提供多個(gè)產(chǎn)品服務(wù)的大平臺(tái)，全球員工人數(shù)今年也將達(dá)到 10 萬人。在成長(zhǎng)道路上，我們遇到很多的挑戰(zhàn)。這些挑戰(zhàn)要求我們公司的組織方式有更多變化。"

張利東和張楠是字節(jié)跳動(dòng)公司內(nèi)部成長(zhǎng)起來的成熟管理者。

張利東于 2013 年加入字節(jié)跳動(dòng)，擔(dān)任字節(jié)跳動(dòng)合伙人、高級(jí)副總裁，全面負(fù)責(zé)商業(yè)化相關(guān)業(yè)務(wù)。內(nèi)部同事對(duì)張利東的評(píng)價(jià)，聰明且有原則。據(jù)內(nèi)部知情人透露，字節(jié)跳動(dòng)過去幾年的多個(gè)新興業(yè)務(wù)，包括穿山甲、懂車帝、幸福里，以及部分休閑小游戲，都是張利東在內(nèi)部推動(dòng)孵化的。進(jìn)入字節(jié)跳動(dòng)前，張利東曾就職于媒體，擔(dān)任過副總經(jīng)理一職。

加入字節(jié)跳動(dòng)前，張楠是一名互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者。2013 年，張楠?jiǎng)?chuàng)業(yè)做圖片社區(qū) App，后公司被字節(jié)跳動(dòng)收購(gòu)，張楠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)加入字節(jié)跳動(dòng)，并負(fù)責(zé)公司的 UGC 業(yè)務(wù)。2016 年，張楠從 0 到 1 推出了抖音、火山等產(chǎn)品。2018 年，張楠被任命為抖音 CEO 兼公司市場(chǎng)品牌負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)抖音、火山、市場(chǎng)品牌等業(yè)務(wù)，在異常激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，抖音成為國(guó)內(nèi)最受歡迎的短視頻產(chǎn)品。此外，張楠還牽頭公司的相機(jī)業(yè)務(wù)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)研發(fā)出輕顏、剪映等廣受歡迎的新產(chǎn)品。2020 年 3 月，剪映已是國(guó)內(nèi)最大的移動(dòng)視頻編輯工具。

將中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)交棒給張利東和張楠之后，張一鳴也將聚焦于更大的挑戰(zhàn)，即建立一個(gè)全球的、多元的、超大型的企業(yè)。

成立 8 年以來，字節(jié)跳動(dòng)已經(jīng)是一家在 30 個(gè)國(guó)家、180 多個(gè)城市有辦公室，擁有超過 6 萬名員工的全球化公司，在多個(gè)國(guó)家和地區(qū)推出過多款深受用戶喜愛的產(chǎn)品。公開資料顯示，截至 2019 年底，字節(jié)跳動(dòng)旗下產(chǎn)品全球月活躍用戶數(shù)超過 15 億，業(yè)務(wù)覆蓋 150 個(gè)國(guó)家和地區(qū)、75 個(gè)語種。以字節(jié)跳動(dòng)旗下短視頻社交應(yīng)用 TikTok 為例，它已經(jīng)連續(xù)兩年位于全球熱門移動(dòng)應(yīng)用（非游戲）全年下載量榜單前五名，是目前全球最受歡迎的應(yīng)用之一。

快速發(fā)展也帶來更大的組織管理挑戰(zhàn)。張一鳴把改進(jìn)超大型全球化企業(yè)的管理，列在了字節(jié)跳動(dòng)公司長(zhǎng)期重大課題的第一位。他在全員信中表示：" 為了應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)的變化，我們一直在公司組織和合作方式上不斷優(yōu)化調(diào)整。比如，明確主要業(yè)務(wù)的 CEO 和管理團(tuán)隊(duì)；建立各業(yè)務(wù)虛擬的 P&L（損益表），幫助各業(yè)務(wù)更好的做決策；績(jī)效管理和 OKR 工具也不斷更新。但如何建立好一個(gè)超大型全球化企業(yè)，對(duì)我們來說，還是新的課題。"

從 2019 年底開始，包括前華納音樂集團(tuán)高管 Ole Obermann、前微軟首席知識(shí)產(chǎn)權(quán)顧問 Erich Andersen、網(wǎng)絡(luò)安全專家 Roland Cloutier 等在內(nèi)的海外高管先后加入字節(jié)跳動(dòng)。在正式宣布組織升級(jí)的前一天，3 月 11 日，字節(jié)跳動(dòng)對(duì)外發(fā)布了最新的企業(yè)文化，新增 " 多元兼容 "。字節(jié)跳動(dòng)方面表示，" 既然平臺(tái)上的創(chuàng)作者和用戶來自世界各地，那么打造這些平臺(tái)的團(tuán)隊(duì)和人才也應(yīng)該如此 "。

附張一鳴全員信：

《字節(jié)跳動(dòng) 8 周年：往事可以回首，當(dāng)下更需專注，未來值得期待》

大家好，

今天是公司創(chuàng)立 8 周年的日子。在這個(gè)遠(yuǎn)程辦公的新模式下，我在線上跟大家聊聊新想法。

我想在這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)做一個(gè)比較大的組織升級(jí)：今天，公司會(huì)任命張利東和張楠 ( Kelly ) 分別為字節(jié)跳動(dòng)中國(guó)董事長(zhǎng)和 CEO，整體負(fù)責(zé)字節(jié)跳動(dòng)中國(guó)業(yè)務(wù)的發(fā)展。作為字節(jié)跳動(dòng)全球 CEO，接下來我會(huì)花更多時(shí)間精力在歐美和其它市場(chǎng)，和 Alex 一起把字節(jié)跳動(dòng)全球管理團(tuán)隊(duì)完善，也幫助新加入的 Erich Andersen、Roland Cloutier 等更多同事更好的融入。

過去 8 年，字節(jié)跳動(dòng)飛速發(fā)展，我們已經(jīng)從一個(gè)小產(chǎn)品，成長(zhǎng)為給全球用戶提供多個(gè)產(chǎn)品服務(wù)的大平臺(tái)，全球員工人數(shù)今年也將達(dá)到 10 萬人。在成長(zhǎng)道路上，我們遇到很多的挑戰(zhàn)。

為了應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)的變化，我們一直在公司組織和合作方式上不斷優(yōu)化調(diào)整。比如，明確主要業(yè)務(wù)的 CEO 和管理團(tuán)隊(duì)；建立各業(yè)務(wù)虛擬的 P&L，幫助各業(yè)務(wù)更好的做決策；績(jī)效管理和 OKR 工具也不斷更新。但如何建立好一個(gè)超大型全球化企業(yè)，對(duì)我們來說，還是新的課題。

隨著業(yè)務(wù)的變大，外部效應(yīng)也不斷擴(kuò)大，社會(huì)也對(duì)我們有了更多期待。過去一年，我花了近 2/3 時(shí)間去了全球很多地方。除了了解公司業(yè)務(wù)，我還跟很多當(dāng)?shù)氐耐潞团笥呀涣?，去德里迪利哈特市集做用戶調(diào)研，去巴黎朋友家做客，去各地博物館了解歷史，我對(duì)世界的豐富性和文明的演化有了更深刻的理解。我們?cè)谌蚨鄠€(gè)國(guó)家有業(yè)務(wù)有用戶，要更認(rèn)真思考和外部世界的關(guān)系，對(duì)外部世界的貢獻(xiàn)。

不止于此，在我們比較熟悉的信息和內(nèi)容平臺(tái)業(yè)務(wù)之外，我們也開始探索很多全新業(yè)務(wù)的方向。對(duì)我們來說，這是一種跨界，但我們對(duì)于這些新業(yè)務(wù)的認(rèn)知還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

這些挑戰(zhàn)要求我們公司的組織方式有更多變化，除了完善全球管理團(tuán)隊(duì)工作，我會(huì)從公司日常運(yùn)營(yíng)中騰出精力來，重點(diǎn)關(guān)注幾個(gè)事情：

1、研究如何更好地改進(jìn)超大型全球化企業(yè)的管理

坦白講，管理一個(gè)在 30 個(gè)國(guó)家，180 多個(gè)城市，有超過 6 萬名員工的公司，并不容易。這還不包括，我們教育業(yè)務(wù)在北美的 5000 位外教，公司行政體系的外包員工等等。過去一年，我們已經(jīng)看到了不少管理問題，最直接的反饋是員工敬業(yè)度和滿意度統(tǒng)計(jì)結(jié)果下降了。

我爭(zhēng)取在未來三年走遍所有有辦公室的地區(qū)，了解公司也學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)匚幕Ｎ覀兊哪繕?biāo)不僅是建立全球化的業(yè)務(wù)，更是建立全球化的多元兼容的組織。通過更好的組織，激發(fā)每個(gè)人的潛能和創(chuàng)造力，服務(wù)全球用戶。

我們一直說 develop a company as a product，理解公司這個(gè)產(chǎn)品的本質(zhì)是什么，對(duì)改進(jìn)管理很重要。

2016 年之前我看很多東西，也有很多思考，并且在我們公司管理中進(jìn)行實(shí)踐。字節(jié)范中的坦誠(chéng)清晰，來源于我試圖理解杰克韋爾奇在《贏》中反復(fù)強(qiáng)烈的強(qiáng)調(diào)——坦誠(chéng)降低組織交易成本。" 知識(shí)型組織中，每一個(gè)人都是管理者 "，這是德魯克關(guān)于管理者的重新定義。他對(duì)于目標(biāo)管理的思考，啟發(fā)了我們對(duì)于組織有效性的重視和 OKR 的實(shí)踐。他和科斯的想法，促使我思考企業(yè)邊界是什么，以及如何從外部視角衡量組織內(nèi)部的交易成本。我們堅(jiān)持的 "context, not control" 的理念，受到 Netflix 的直接影響。當(dāng)然也很大程度上跟哈耶克關(guān)于理性的自負(fù)的論述有關(guān)，我認(rèn)識(shí)到信息透明、分布式?jīng)Q策和創(chuàng)新的重要性。

科技公司組織方式變化，會(huì)帶來很多新的變化，在業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、人力方面都有體現(xiàn)。財(cái)務(wù)上，如何把 UG 中的 LTV 引入內(nèi)部財(cái)務(wù)報(bào)表，各個(gè)業(yè)務(wù)之間應(yīng)該如何結(jié)算成本。人力上，在職能、業(yè)務(wù)、市場(chǎng)三個(gè)維度交叉下應(yīng)該如何組織人才。當(dāng)然相應(yīng)的，企業(yè)內(nèi)部工具也需要新的研發(fā)優(yōu)化。對(duì)我們來說，過去兩年，其實(shí)是問題多思考少。我之后會(huì)花更多時(shí)間學(xué)習(xí)研究，也和 ES 的同事一起討論提升。

2、研究科技公司如何創(chuàng)造更多的社會(huì)價(jià)值

去年下半年開始，我和管理團(tuán)隊(duì)重新認(rèn)真討論公司的本質(zhì)是什么。我們是從最基礎(chǔ)的問題開始討論的。什么是科技，什么是科技公司？為什么科技公司需要承擔(dān)更多社會(huì)責(zé)任？科技是指 the application of scientific knowledge for practical purposes, especially in industry，能成為科技公司的基礎(chǔ)條件是不斷的學(xué)習(xí) scientific knowledge?？萍脊救绻懿粩嗵嵘J(rèn)知改進(jìn)方法，其杠桿就會(huì)越來越大，頭部公司在經(jīng)濟(jì)中的占比越來越高，對(duì)人們生活的影響會(huì)越來越大，也越來越受到監(jiān)管關(guān)注。

從外部來講，公眾期待會(huì)越來越高，從內(nèi)部來說，員工也需要更強(qiáng)的使命感來承擔(dān)更大的責(zé)任。為用戶提供創(chuàng)新、高品質(zhì)、有效率的產(chǎn)品和服務(wù)，這是企業(yè)基礎(chǔ)的社會(huì)責(zé)任。但是科技公司還要思考如何面對(duì)自己的外部效應(yīng)，積極和外部各方合作，創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。

過去兩年，我們?cè)谄髽I(yè)社會(huì)責(zé)任方向做了很多工作，包括建立公益部門，要求每一個(gè)業(yè)務(wù)都有 CSR 的目標(biāo)和規(guī)劃，和用戶目標(biāo)、商業(yè)目標(biāo)并列。尋人、助醫(yī)、扶貧等幾個(gè)項(xiàng)目很成功，但總體我感覺還遠(yuǎn)不夠，尤其是和我們要在全球范圍達(dá)到較高的水平的目標(biāo)相比。

我會(huì)和更多的同事以及外部交流，一方面更好地了解世界當(dāng)下的問題，一方面探討如何在公司內(nèi)建立更好的機(jī)制去承擔(dān)更多社會(huì)責(zé)任。

3、思考和規(guī)劃教育等新戰(zhàn)略方向

教育是公司跨界嘗試的新業(yè)務(wù)方向。大家應(yīng)該了解，我一直很重視人才招聘，對(duì)個(gè)人的潛力充滿期待。 我認(rèn)同德魯克的說法，對(duì)于公司內(nèi)部來說，公司存在的意義，是通過公司這個(gè)方式實(shí)現(xiàn)人們的創(chuàng)造力。我會(huì)再加上另外一句——讓每個(gè)人有更豐富有意義的經(jīng)歷和體驗(yàn)。對(duì)的，和我們用戶產(chǎn)品的使命一樣：inspire creativity, enrich life.

2016 年有一段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)公司好多優(yōu)秀的算法人才都來自上海交大 ACM 班，我特地去上海拜訪了俞勇老師。從交大 ACM 班的成材率，以及后來對(duì) Minerva University 的調(diào)研，讓我直接認(rèn)知到教育對(duì)激發(fā)人的潛力非常關(guān)鍵，并且教育本身也還有巨大的潛力。這算是我認(rèn)真思考教育業(yè)務(wù)的一個(gè)起點(diǎn)吧。過去兩年中，我訪談過不少老師學(xué)生，包括到不同課堂體驗(yàn)不同的教學(xué)效果，但因?yàn)闀r(shí)間精力有限，不夠持續(xù)。接下來，我會(huì)重啟對(duì)教育的訪談?dòng)^察。

最近在線輔導(dǎo)市場(chǎng)非常熱，很多人問我公司的業(yè)務(wù)進(jìn)展。我其實(shí)不焦慮，有耐心，我覺得現(xiàn)在還是很早期，教育業(yè)務(wù)必須有更根本的創(chuàng)新，當(dāng)然前提是我們有更深刻的認(rèn)知。尤其對(duì)于已有成功業(yè)務(wù)的公司來說，啟動(dòng)新業(yè)務(wù)是不容易的，有慣性也有惰性。在新的領(lǐng)域大膽的嘗試，是始終創(chuàng)業(yè)的重要標(biāo)志。

八周年之際愿大家：往事可以回首，當(dāng)下更需專注，未來值得期待。

來源：鞭牛士