來源 / 砍柴網(wǎng)
作者 / 周興斌
對很多車友來說，買車都是一件麻煩事，盡管有4S店提供前前后后各項(xiàng)服務(wù)，但對購車用戶來說，享受到周全服務(wù)的同時，價格透明度極其重要。
一直以來，汽車報價不透明的問題困擾很多購車用戶。早在2008年，汽車之家就上線了一款應(yīng)用App，依托于自身龐大的車型庫信息。匯集了超百萬真實(shí)成交價，覆蓋上萬家店鋪促銷信息，通過15萬認(rèn)證的專業(yè)工作人員實(shí)時在線問答，為用戶提供及時、高效、準(zhǔn)確的購車決策幫助。
近期，汽車之家報價APP又上線了一項(xiàng)權(quán)威價格指導(dǎo)功能，匯聚千萬真實(shí)成交價，從根源上解決用戶購車價格焦慮。
汽車銷售價格不透明主要有兩方面原因：一是各種費(fèi)用項(xiàng)目繁多，每一項(xiàng)都可能隱藏著貓膩，比如商業(yè)險返點(diǎn)，全款不優(yōu)惠等等；二是買方和銷售之間信息不對稱，小白買主很容易被銷售忽悠，最終導(dǎo)致同一款車不同買家的落地價相差很大。
對用戶來說，這個痛點(diǎn)長時間難以解決，根本原因在于供應(yīng)商，保險公司，信貸機(jī)構(gòu)等形成了利益共同體，而用戶則被排除在外。
沃爾森法則告訴我們，能得到多少，取決于你知道多少。討價還價是一場博弈，而在這場博弈中，信息就是籌碼。
因此，掌握有關(guān)車的信息越多，越容易在談價博弈中取得優(yōu)勢；對新車來說，真實(shí)成交價就是最關(guān)鍵的信息。
所以要解決這個痛點(diǎn)，最好的解決辦法就是讓用戶之間的信息實(shí)現(xiàn)互通，特別是購車價格能夠公開，從而給用戶購車時提供價格參照，避免被吃高額差價。
汽車報價APP上線了查看千萬真實(shí)成交價的功能，惠及廣大購車用戶。新功能特點(diǎn)體現(xiàn)在快速性、精準(zhǔn)性、便捷性和購車權(quán)威性四個方面：
一，快速性。價格指導(dǎo)貫穿車系頁、車型頁等買車場景，為用戶帶來更直觀的價格感知；成交價按照城市區(qū)分，可以按照購車時間遠(yuǎn)近進(jìn)行排序，也可按照價格高低來排序。
車型對比功能直觀展示不同車型的各項(xiàng)參數(shù)對比和用戶口碑（包括評分，印象標(biāo)簽，用戶詳評等等）。一系列實(shí)用的功能設(shè)計(jì)最大限度為用戶排除各種顧慮，同時節(jié)省了時間。
二，精準(zhǔn)性。對購車用戶來說，除了價格敏感之外，有的用戶可能熱衷于某個品牌，有的用戶可能對排量、舒適度、配置等有獨(dú)特的要求，為了滿足不同用戶的細(xì)分化需求，汽車報價APP推出了按級別、價格、品牌、用途等條件篩選汽車，可以說各種需求都被照顧到。
三，便捷性。由于汽車價格受到零配件價格、經(jīng)濟(jì)形勢等因素的影響，及時精準(zhǔn)的價格信息才是有用的。汽車報價APP提供3個月內(nèi)的真實(shí)成交價格顯示，用戶只需要選擇所在城市，輸入汽車品牌、型號等信息，即可隨時隨地查看價格、行情、經(jīng)銷商、用戶評價等信息。
車型頁提供高清汽車細(xì)節(jié)圖和車內(nèi)外360°全景圖，用戶無需東奔西走，在家就能選愛車。圖片頁則增加了熱門問題引導(dǎo)，為陷入迷茫的用戶提供專業(yè)參考意見。
另外還有貼心的顧問IM功能，在選車頁、車型車系頁為用戶提供“真人銷售1對1”功能，由15萬+認(rèn)證4S店顧問組成專業(yè)團(tuán)隊(duì)，隨時回答用戶咨詢問題。
四，權(quán)威性。汽車報價APP匯集了海量全國用戶上傳的真實(shí)信息，隨時查看本地均價、全國報價。對購車用戶來說，傳統(tǒng)的“貨比三家”能有效降低花冤枉錢的概率，但最權(quán)威的價格一定落在大量用戶發(fā)票價格形成的價格區(qū)間。
在購車發(fā)票信息總數(shù)據(jù)量和覆蓋城市方面，汽車報價APP覆蓋上萬車型信息、數(shù)百個品牌，遠(yuǎn)高于同類平臺，做到了以量級突顯成交價數(shù)據(jù)的權(quán)威。
這些特色功能全方位照顧到各類、各地用戶的各種購車相關(guān)需求，在線上創(chuàng)建了一個汽車信息聚合場景，提高了用戶購車效率，同時為用戶節(jié)省時間和金錢，可以說是很多用戶的“買車前必上APP”。
汽車之家成立于2005年，通過定義各種標(biāo)準(zhǔn)化選車工具，建造了互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中最完備的汽車車庫體系，吸引了大量汽車消費(fèi)者以及玩車發(fā)燒友，“看車買車用車都回汽車之家”的slogen已經(jīng)深入人心。
汽車市場趨勢及消費(fèi)者需求一直在變化，汽車之家緊跟時代潮流，不斷創(chuàng)新營銷方式。
目前，汽車報價APP接收到由全國用戶上傳的海量真實(shí)信息，購車發(fā)票信息總數(shù)據(jù)量、覆蓋城市遠(yuǎn)高于競爭對手，為汽車之家生態(tài)帶來了大量的移動端流量。
目前汽車報價匯集的成交價線上數(shù)據(jù)已經(jīng)達(dá)到1887萬+，城市覆蓋數(shù)369+，城市覆蓋度達(dá)到了90%，其中三、四、五線城市覆蓋數(shù)也達(dá)到278+，覆蓋度達(dá)到了75%。
可以說無論在一二線城市的普及還是在低線城市的滲透，汽車報價APP都取得頗為亮眼的成績，當(dāng)然，這跟汽車報價APP的使用方便快捷、信息精準(zhǔn)豐富、價格真實(shí)權(quán)威等特性是分不開的。
在眾多服務(wù)性互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式中，得流量者得天下已是公認(rèn)的鐵律，如今的流量焦慮更體現(xiàn)出流量的價值。汽車報價在流量的運(yùn)營上既注重新流量的引入，又在產(chǎn)品細(xì)節(jié)上為已有流量的活躍創(chuàng)造條件。
比如：通過買主成交價數(shù)據(jù)解決價格不透明問題，擊中了很多購車用戶的核心痛點(diǎn)，引入了新流量。汽車報價即將重新搭建社交板塊，通過“圈子”中的問答、動態(tài)等功能來提高用戶的粘性，促進(jìn)UGC內(nèi)容的產(chǎn)生，讓流量活躍起來，提高流量復(fù)用性，從而提高用戶LTV。
汽車報價APP對汽車之家生態(tài)來說，已是重要的移動端流量入口。汽車之家的移動應(yīng)用生態(tài)矩陣目前有汽車之家、二手車、汽車報價、給油、嘿car、小程序等，面向各類用戶群體，將汽車資訊領(lǐng)域內(nèi)各種垂類細(xì)分需求一網(wǎng)打盡。
目前圍繞移動互聯(lián)網(wǎng)展開的商業(yè)營銷模式層出不窮，在此時代背景下，用戶流量的來源主要特點(diǎn)是，移動端來源占主要部分，同時用戶時間呈明顯碎片化。所以移動端流量的運(yùn)營對整個汽車之家生態(tài)的活躍有重要戰(zhàn)略意義。
汽車行業(yè)的趨勢是，汽車市場正從過去的“產(chǎn)品驅(qū)動”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;用戶驅(qū)動”。而做好用戶驅(qū)動的關(guān)鍵是把握住用戶的核心需求，對購車用戶來說，就是幫用戶解決掉價格不透明問題。
對汽車之家來說，通過為購車用戶解決痛點(diǎn)，汽車報價APP更掌握到準(zhǔn)確的購車需求，成為精準(zhǔn)的流量源，然后通過官方補(bǔ)貼、返現(xiàn)等方式利好買方和車企雙方，提升了流量的轉(zhuǎn)化率，進(jìn)而打通了經(jīng)銷商、二手車等汽車銷售全鏈路。
從平臺生態(tài)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過程來看，第一個階段是增量階段，大家拼的是成長速度。第二個階段，各方形成戰(zhàn)略相持，雖然都在探索無邊界，但都觸碰不到對方的核心區(qū)。而第三個階段，強(qiáng)調(diào)流量生態(tài)治理效率的比拼，提升整個生態(tài)的ROI。
目前汽車之家正在步入第三個階段，通過真實(shí)成交價格這一權(quán)威功能有效拉動用戶需求，使得“看-選-買-用-玩”全鏈條汽車生活服務(wù)的整體質(zhì)量上升一個臺階，同時為中國汽車行業(yè)的加速發(fā)展帶來新勢能。
作者：周興斌，系資深媒體人、知名科技自媒體。2017年度中國十大最具影響力自媒體。關(guān)注電商新零售、人工智能、移動互聯(lián)、數(shù)碼家電等相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)。
