AI時代的加速變革、大模型推理能力的顯著提升、成本的大幅下降，為AI改造各行業(yè)帶來了全新的想象空間。3月31日，快手2025磁力大會在長沙召開，本次大會以“生成新商業(yè)”為主題，為生成式AI重構商業(yè)營銷領域帶來了解題思路。
快手高級副總裁、電商事業(yè)部負責人兼商業(yè)化事業(yè)部負責人王劍偉在會上表示，基于平臺繁榮的內(nèi)容生態(tài)和商業(yè)生態(tài)、AI能力的全面布局，快手能夠在AIGC內(nèi)容生產(chǎn)、投放Agent、營銷推薦大模型、出價推理大模型等全流程上對商業(yè)營銷領域進行重塑。與此同時，AI技術的運用已經(jīng)深入到內(nèi)容消費、電商經(jīng)營、本地線索以及品牌營銷等重點業(yè)務中，有效驅動合作客戶的效率躍遷、激發(fā)新增量。
快手高級副總裁、電商事業(yè)部負責人兼商業(yè)化事業(yè)部負責人 王劍偉
大模型全面重塑商業(yè)經(jīng)營，打造“下一代AI智能商業(yè)引擎”
自2023年起，快手全面啟動AI戰(zhàn)略，打造了包括快意語言大模型、可圖圖像生成大模型、可靈視頻生成大模型等在內(nèi)的大模型矩陣，以及女媧數(shù)字人直播、智能客服π、磁力開創(chuàng)AIGC短視頻素材等AI業(yè)務應用產(chǎn)品，形成了完整的人工智能生態(tài)布局。與此同時，結合商業(yè)營銷領域的特征，快手從AIGC內(nèi)容生產(chǎn)、投放Agent、營銷推薦大模型、出價推理大模型等方面，對商業(yè)化營銷經(jīng)營各環(huán)節(jié)進行全面改造并取得新進展。
在AIGC內(nèi)容生產(chǎn)方面，基于多模態(tài)大模型，快手的AIGC內(nèi)容生成能力飛速提升，形成了完整的產(chǎn)品解決方案矩陣。以女媧數(shù)字人直播為例，過去一年快手通過大模型增強數(shù)字人的情感表達能力，讓數(shù)字人直播能夠根據(jù)直播間用戶的問題進行持續(xù)互動，從而大幅提升了直播間的轉化率。2024年Q4，快手AIGC短視頻營銷素材和虛擬數(shù)字人直播解決方案的日均消耗突破3000萬。未來，快手也將持續(xù)探索獨立創(chuàng)意AI Agent能力，讓高效創(chuàng)意自主完成變得觸手可及。
在智能投放Agent方面，AI Agent正在引領智能操盤新變革。當下，廣告投放操盤已經(jīng)進入復雜的博弈階段，數(shù)百個素材內(nèi)容、數(shù)十個投放目標以及多元出價工具的叉乘組合，讓投放的復雜程度遠超人腦決策的極限。對此，快手基于大模型推理上線了全自動投放（UAX）能力，自2024年初上線以來，UAX的客戶滲透率已接近60%、投放冷啟成功率提升了25%。此外，聚焦電商經(jīng)營的快手全站推廣產(chǎn)品已經(jīng)升級到4.0版本，數(shù)據(jù)顯示，全站推廣Agent為投放商家撬動了60%以上的自然GMV增長。
不僅如此，快手營銷推薦大模型通過思維鏈決策學習，讓大模型像人類一樣逐步拆解和歸納復雜問題，能夠精準推理用戶自然行為和商業(yè)行為之間的關聯(lián)，實現(xiàn)用戶購買意圖與商品營銷賣點之間的高效匹配。在營銷競價關鍵模塊，快手第四代智能調(diào)價系統(tǒng)已進化成具備戰(zhàn)略思維的“智慧大腦”，在冷啟、分時成本穩(wěn)定性、跑量等方面均有明顯改善。
AI對商業(yè)營銷領域的重塑也進一步加速了快手商業(yè)生態(tài)的繁榮。2024年快手商業(yè)化收入同比增長超20%至724億，合作客戶數(shù)同比增長50%以上。活躍的平臺生態(tài)釋放出強勁的內(nèi)生增長力，使得快手成為內(nèi)容消費、電商經(jīng)營、本地線索、品牌營銷等行業(yè)眾多品牌商家長效經(jīng)營的重要陣地。2025年快手將持續(xù)深入各行業(yè)差異化特征、行業(yè)客戶具體需求，為合作伙伴帶來精細化的營銷解決方案。
短劇、小說、小游戲等具備內(nèi)容屬性的行業(yè)能夠做到“廣告即內(nèi)容，創(chuàng)作即經(jīng)營”，與快手這樣的內(nèi)容平臺天然適配，具備極大的增長空間。今年年初，快手將短劇、游戲和小說等內(nèi)容型商品變現(xiàn)業(yè)務進行整合，成立內(nèi)容消費業(yè)務中心。基于短劇行業(yè)的成功探索，快手已經(jīng)跑通了以Native原生鏈路為基礎的內(nèi)容行業(yè)變現(xiàn)路徑，2024年Q4，快手內(nèi)容消費行業(yè)增長迅猛，其中短劇的商業(yè)化消耗同比增長超300%。截至目前，短劇的單日消耗峰值已突破3000萬，小游戲的日消耗峰值突破1200萬。2025年，快手也將持續(xù)通過大模型技術實現(xiàn)廣告投放的動態(tài)出價，帶來付費用戶的規(guī)模化擴張、提升客戶全局收益。
在電商經(jīng)營方面，2024年快手電商生態(tài)供需雙端同頻增長，月動銷商家數(shù)同比增長25%，中小商家GMV同比增長156%，電商月活躍買家數(shù)增長至1.43億。過去一年，電商商家專屬的投流營銷產(chǎn)品全站推廣已經(jīng)升級到4.0版本，產(chǎn)品的客戶滲透增長了4.9倍、全站推廣消耗增長了3.6倍，升級后的全站推廣在多場域流量探索、電商全鏈路分發(fā)以及精細化流量調(diào)控方面有更出色表現(xiàn)。同時，2024年快手電商泛貨架場交易額同比增長61.3%、日均買家數(shù)增長65.7%、日均商家數(shù)增長119%，貨架場營銷工具“商品卡推廣”2024年日均投放商品數(shù)同比增長189%，成為助力商家搶占新增量的利器。未來快手電商廣告將結合AIGC及DeepSeek的能力，在人貨理解和智能匹配上做更多的前沿探索，打造極簡高效的電商經(jīng)營產(chǎn)品體系。
本地線索方面，依托智能客服π的即時互動、深度轉化私信能力，本地線索行業(yè)商業(yè)意圖用戶增長超過10%、線索大盤轉化成本降低11%。2024年Q4本地生活服務月均支付用戶數(shù)同比增長52%，快手為本地生活服務商家提供了適合到綜和到餐業(yè)務的雙線經(jīng)營解決方案。與此同時，快手通過引入DeepSeek調(diào)優(yōu)和行業(yè)調(diào)優(yōu)，讓智能客服π在私信對話相關性、客觀性、流暢性等方面得到顯著提升，使本地生活行業(yè)客戶的門店推廣單線索成本降低19%、門店推廣到店率提升20%。
在品牌營銷方面，眾多品牌借助快手地緣文化、群眾體育、短劇等特色內(nèi)容實現(xiàn)營銷躍遷，可靈AI也加速應用到快手商業(yè)化品牌營銷領域。蛇年春節(jié)期間，vivo攜手可靈AI推出《原來照片還能這么玩》AIGC元春賀歲短片，將AIGC圖生視頻技術深度耦合影像產(chǎn)品力傳播，實現(xiàn)品牌破圈。最終，該項目在快手站內(nèi)視頻話題播放量達10.2億，AI大片播放量超5900萬，用戶自發(fā)發(fā)布作品數(shù)超50萬，挑戰(zhàn)賽互動量超2500萬。
隨著生成式AI技術的不斷發(fā)展和應用，快手正在將AI賦能到平臺的內(nèi)容生態(tài)和商業(yè)生態(tài)中，通過精細化服務能力護航客戶成長，加速把磁力引擎打造成為下一代AI智能商業(yè)引擎。
