2025 年 4 月，抖音正式推出 “辟謠卡” 功能，旨在為用戶提供更明確、全面的辟謠信息，打造可信任的內(nèi)容生態(tài)。
當(dāng)用戶在抖音搜索一些涉及謠言的信息時(shí)，搜索結(jié)果將以辟謠卡片形式呈現(xiàn)。辟謠卡將顯著展示謠言鑒定結(jié)果，更全面地向用戶展示存疑信息的起源、傳播原因和事實(shí)真相。同時(shí)，卡片還會(huì)為用戶提供權(quán)威媒體辟謠、當(dāng)事人發(fā)聲以及其他關(guān)聯(lián)信息。目前該功能處于試運(yùn)行階段，將持續(xù)提升覆蓋范圍。
以“海南10歲男孩漂流”事件相關(guān)謠言為例。此前，海南10歲男孩阿亮獨(dú)自海釣漂流一夜后獲救。事件在網(wǎng)絡(luò)刷屏的同時(shí)，也出現(xiàn)了“海南赤嶺阿亮被開(kāi)除學(xué)籍，曾3歲就騎摩托車(chē)、4歲便能智斗人販” 等傳言。這一表述后經(jīng)家屬發(fā)聲、媒體報(bào)道，被證實(shí)為謠言。
用戶在抖音搜索“赤嶺小孩被開(kāi)除學(xué)籍”“赤嶺小孩火燒土地廟”等關(guān)鍵詞，便會(huì)出現(xiàn)辟謠卡?？ㄆ颂崾驹撔畔⒈昏b定為“謠言”外，也提供了更多權(quán)威辟謠信息視頻，包括經(jīng)認(rèn)證的當(dāng)事人姐姐賬號(hào)聲明、新聞媒體報(bào)道的辟謠內(nèi)容。用戶可“一站式”獲取全面的辟謠信息。
（圖說(shuō)：抖音“辟謠卡”展現(xiàn)的部分辟謠內(nèi)容）
抖音相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，新增的辟謠功能，一方面在疑似不實(shí)信息出現(xiàn)后，借助AI大模型自動(dòng)搜索相關(guān)內(nèi)容；另一方面，會(huì)由人工進(jìn)行研判和重點(diǎn)信息配置，盡量完整地展示謠言產(chǎn)生背景、傳播和權(quán)威辟謠信息。運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)會(huì)整合新聞媒體等權(quán)威渠道發(fā)布的辟謠信息，編輯卡片內(nèi)容，并考慮用戶的搜索習(xí)慣，延展多個(gè)可能搜索的相關(guān)謠言關(guān)鍵詞進(jìn)行配置。
據(jù)了解，“辟謠卡”功能還將對(duì)“疑似謠言”內(nèi)容提供更全面的信息展示。一些社會(huì)事件常涉及多方不同立場(chǎng)發(fā)聲，或尚處動(dòng)態(tài)發(fā)展階段，“辟謠”鏈路長(zhǎng)，存在一定反復(fù)的可能。因此，對(duì)存疑信息的展示將盡可能提供多方發(fā)聲內(nèi)容，保持動(dòng)態(tài)更新，為用戶提供更全面的事件信息。
謠言內(nèi)容治理仍是全行業(yè)共同面臨的挑戰(zhàn)。抖音相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，謠言制造容易，辟謠則需投入大量精力進(jìn)行核實(shí)。謠言類信息通常具有“博眼球”的特點(diǎn)，傳播速度快。抖音堅(jiān)決打擊謠言等不實(shí)信息內(nèi)容的傳播，近年來(lái)持續(xù)建立對(duì)謠言內(nèi)容從預(yù)警到攔截的防控機(jī)制。
在謠言的驗(yàn)真求證階段，抖音與近百家專業(yè)機(jī)構(gòu)和媒體合作，成立媒體辟謠團(tuán)，對(duì)存疑內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)。針對(duì)已知的謠言信息，平臺(tái)會(huì)予以下架，并將其添加入謠言庫(kù)作為樣本參考，用于攔截新增的相關(guān)謠言。此外，平臺(tái)還會(huì)對(duì)發(fā)布不實(shí)信息的用戶和易受不實(shí)信息影響的用戶，定向精準(zhǔn)推薦辟謠視頻。
抖音年度治理報(bào)告顯示，2024年，抖音累計(jì)處理虛假謠言452萬(wàn)條，處置涉企謠言視頻4.8萬(wàn)條。通過(guò)媒體辟謠團(tuán)機(jī)制，與百家媒體聯(lián)合發(fā)布辟謠熱點(diǎn)1200余個(gè)。
抖音相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，平臺(tái)將持續(xù)通過(guò)豐富產(chǎn)品功能、建立“精準(zhǔn)辟謠”機(jī)制等方式，打造良性的辟謠生態(tài)，建立可信任的網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境。
2025年1月，抖音發(fā)布了《建立安全與信任中心，推進(jìn)算法和平臺(tái)治理透明化》的公告，明確將推出10項(xiàng)措施，切實(shí)推動(dòng)平臺(tái)工作透明化。持續(xù)對(duì)不實(shí)信息的治理就是其中重點(diǎn)工作之一。
