抓住 DeepSeek 帶來的契機扭轉 AI 領域的競爭態(tài)勢之后，騰訊圍繞 AI 應用的布局正在快速深化。

元寶、ima 等原生 AI 應用是騰訊進行探索的最前線。騰訊元寶通過大規(guī)模市場投入獲得用戶增長后，繼續(xù)拓展了更多能力，包括將元寶放入微信好友列表，打通與騰訊地圖、騰訊文檔的連接，以及上線 Chrome 瀏覽器插件。騰訊管理層目前還在觀察用戶對這些新增功能的反饋，判斷哪些功能可以留住用戶。

在原有產品的改造上，騰訊也開始從為老產品外掛 AI 聊天功能，進入到更深度 AI 化改造產品和面向未來布局應用生態(tài)的階段。前者的代表是 QQ 瀏覽器和《暗區(qū)突圍》，二者都在嘗試用 AI 實現(xiàn)更復雜任務的處理；后者的代表是應用寶，騰訊計劃通過應用寶在電腦端拓展 Agent 和 AI 應用分發(fā)能力。

更底層的云基礎設施上，騰訊云與智慧產業(yè)事業(yè)群 CEO 湯道生在 5 月舉辦的騰訊云 AI 產業(yè)應用峰會上提出了「讓 AI 人人可用」的口號。他認為，用戶在實際使用過程中已經感受到了 AI 可用性的提升，「AI 正在跨過產業(yè)化落地的門檻，站在普及應用的全新節(jié)點上」。

為此，騰訊云升級了智能體開發(fā)平臺和樂享企業(yè) AI 知識庫，為企業(yè)開發(fā)更好用的 Agent 提供基礎能力，構建一個「離產業(yè)最近的 AI 平臺」。企業(yè)在這個平臺上構建出來的一部分 Agent，會依托騰訊掌控的瀏覽器、應用寶、微信等入口獲得服務用戶的機會。

這個階段，騰訊在 AI 應用上的布局整體呈現(xiàn)出更強的探索和試驗屬性，意在通過更積極地產品更新，與用戶進行磨合，尋找更適合大規(guī)模鋪開的 AI 應用。這個目標下，微信和游戲業(yè)務正在為騰訊 AI 應用戰(zhàn)略的實施提供更廣闊的戰(zhàn)略縱深。

目前可以明確的一點是，微信會成為騰訊 AI 應用生態(tài)的主要載體。按照財報電話會上的表述，微信被寄希望打造出具有一定獨占性和差異化的 Agent 生態(tài)。

這個生態(tài)一頭連接開發(fā)者、服務商、數(shù)據(jù)源打造出豐富的 Agent 能力，另一頭對接不同的場景和出口，不斷向外輸出這些能力。微信只是其中最重要的一個出口，未來騰訊還會逐步加強微信生態(tài)與元寶的關聯(lián)。

在戰(zhàn)略決心層面，騰訊也加大了對探索的支持力度。有消息顯示，騰訊高層在內部稱：「只要業(yè)務團隊能證明其項目是在產品中實現(xiàn) AI 賦能，或是開發(fā)獨立的 AI 工具產品，在資源保障的前提下，公司將不設算力和人力限制。」

從 AI 聊天到 AI 執(zhí)行

進入 2025 年，騰訊的 AI 動作變得越發(fā)靈活與果斷。與整個騰訊系產品紛紛接入 DeepSeek、疊加 AI 聊天能力的第一季度相比，騰訊第二季度在 AI 領域的動作明顯集中于兩點：第一是探索更具執(zhí)行力的 AI 應用；第二是圍繞 AI 應用打造更高效的開發(fā)生態(tài)。

第一點是 AI 行業(yè)發(fā)展大趨勢之下的必然選擇。一方面，AI 聊天越來越成為一種標配，AI 聊天應用雖然能夠吸引用戶進行提問、追問，但缺乏差異化和實用性，在用戶留存上存在短板。騰訊管理層也在財報電話會上承認，在第一季度花了很多時間確保能留住元寶的新用戶，吸引他們不斷回頭使用元寶。

另一方面，有用、好用、多用是 AI 產品的一條更深的護城河。Manus、Fellou、Youware 等創(chuàng)新 AI 應用帶來了新的產品邏輯和交互界面，讓 AI 應用展現(xiàn)出了執(zhí)行復雜任務的可能性，也支持用戶更容易地進行調用。新的產品形態(tài)讓 AI 聊天成為了一項基礎能力，在它之上，可以疊加起不同的項目執(zhí)行能力。

這也是為什么，騰訊開始更頻繁地提及 Agent，并且嘗試對 QQ 瀏覽器進行 Agent 化的大改造，不但強化了 AI 搜索、AI 瀏覽、AI 辦公、AI 學習以及 AI 寫作功能，還整合了 AI 高考通、下載助理、更新助理、股票助理四個 Agent。

Agent 化的瀏覽器是一種 AI 助手與工作臺的組合體，也是能夠承載更多、更復雜任務的 AI 應用形態(tài)。騰訊對 QQ 瀏覽器的改造，就是在跟隨這個趨勢，試圖同時實現(xiàn)激活老產品和探索新形態(tài)兩個目標。

QQ 瀏覽器界面

但作為站位相似的產品，QQ 瀏覽器比豆包、夸克、Fellou 要顯得更謹慎，想要同時兼顧傳統(tǒng)導航頁面和 AI 交互頁面。QQ 瀏覽器 QBot 產品負責人劉漢博認為，這是在將選擇權交給用戶，因為很多用戶還是會去導航里尋址和消費內容。

這種謹慎是騰訊擅長的后發(fā)先至，還是會拖累產品創(chuàng)新的進度，有待進一步觀察。

我們認為，騰訊頻繁提及 Agent 的另一個原因是，Agent 的形態(tài)更契合整個騰訊生態(tài)的 to C 屬性。社交是騰訊的核心基因，也決定了騰訊的根基在于對 C 端用戶的強大連接能力。游戲、電商、金融、辦公本質上都是在利用這種連接能力，實現(xiàn)對更廣大用戶的觸達。

對騰訊來說，做 Agent 就是做生態(tài)，做生態(tài)就是做入口?，F(xiàn)在，騰訊體系內積累了大量的數(shù)據(jù)、應用、服務資源，并且有高效的連接鏈路。在此基礎上建立起來的 Agent 生態(tài)，可能會有不同的場景觸點分布在手機上、電腦上、汽車上，但最終都依靠騰訊——甚至就是微信——實現(xiàn)用戶、場景、服務的連接。

從這一點來看，應用寶表現(xiàn)出對電腦端的重視，也是在為未來的 Agent 生態(tài)布局 AI 能力分發(fā)入口。騰訊應用寶跨端業(yè)務負責人蔡建濤透露，未來應用寶電腦版會覆蓋更多 Agent，包括騰訊元器等騰訊系 Agent 產品，并且會上線小寶 AI 創(chuàng)意工坊，支持調用 APK、EXE、網(wǎng)頁、智能體、大模型等形態(tài)的 AI 能力。

微信和游戲是兩個戰(zhàn)略縱深

任何企業(yè)想建立起豐富的 AI 應用或 Agent 生態(tài)，都需要湊齊三個條件：系統(tǒng)級的連接力和掌控力，足夠豐富的應用場景，和足夠支持 AI 能力進化的資源和經驗。創(chuàng)業(yè)公司需要用創(chuàng)新能力撬動資源，去湊齊這三個條件；大公司在這三個條件上有不同程度的積累，并且會影響其 AI 戰(zhàn)略的走向。

具體到騰訊的 AI 布局上，微信和游戲業(yè)務就是兩大戰(zhàn)略縱深，既為 AI 提供了廣闊的應用場景，也為 AI 供應了獨特的、差異化的資源和能力。

首先，微信是一個規(guī)模龐大的流量池。元寶在微信上線的一個重要目標就是為 App 進行引流。體驗中，元寶支持被添加到微信聊天界面，讓用戶像與朋友溝通一樣與 AI 交互，進行簡單的問答。一旦用戶在聊天中提出更復雜的需求，就會被引流到元寶 App 進行交互。

其次，微信是一個系統(tǒng)級應用。微信有連接能力，也有支付能力，同時用戶利用微信小程序可滿足訂餐、叫車、玩游戲、查社保等多樣化的需求。這樣的微信就是一個跑在軟件端的操作系統(tǒng)。如果這個系統(tǒng)實現(xiàn)了 AI 化改造，就是一個天然的通用 Agent 入口。

馬化騰在財報電話會上也表示，微信生態(tài)里的 Agentic AI 有機會做到非常獨特，因為它能連接社交關系鏈、通訊與社區(qū)能力、公眾號和視頻號等內容體系，以及數(shù)以百萬計的小程序。這些組件涵蓋信息、交易和運營能力，跨越多個垂直領域，因而可以構建出區(qū)別于一般 Agentic AI 的差異化產品。

微信積累的這些能力和服務，既是一個 AI 應用開發(fā)場域，也可以通過 Agent 形態(tài)，輸出到微信之外的更多場景中。上海車展期間，騰訊和長城汽車共同展示了微信生態(tài)與智能座艙場景的 Agent 化融合。用戶坐在長城汽車內，就可以利用 Agent 在微信上完成點大杯瑞幸燕麥冰咖啡的操作。

最后，微信是一個連接廣泛的賬號體系和龐大的個人資料庫。用戶和企業(yè)對 Agent 的一大期待就是能夠提供更加個人化、有記憶的服務。這就需要在保護好個人隱私的前提下，在底層實現(xiàn)不同應用之間的個人賬號、數(shù)據(jù)、資料的打通。扎克伯格的 Meta 做元宇宙時覬覦過這一點，如今 Sam Altman 也在思考這個問題。

相較微信提供的系統(tǒng)級能力，游戲業(yè)務給到騰訊的是一個縱深很大的 AI 應用場景。財報電話會上，騰訊管理層認為 AI 技術的應用是推動游戲業(yè)務長期增長的重要因素，特別是在大型競技類多人游戲中，AI 的推動作用格外突出。

目前騰訊在游戲業(yè)務中重點探索三個方向的 AI 應用：第一是提供新手培訓。《和平精英》中的數(shù)字人吉莉，就在通過 AI 聊天向用戶推薦武器搭配和提供戰(zhàn)術策略教學；第二是陪玩，這個應用還在很早期，體驗并不好，僅在《暗區(qū)突圍》和《和平精英》中有演示或應用；第三就是防作弊。

AI 隊友、AI 培訓背后都能看到很大的付費可能和商業(yè)潛力。這是騰訊能抓住的相對實際的機會。在這些機會之外，騰訊也在探索如何利用 AI 加速游戲內容的創(chuàng)作。深厚的游戲開發(fā)經驗積累和大量的游戲開發(fā)業(yè)務，為 AI 參與游戲創(chuàng)作創(chuàng)造了理想的條件。這是騰訊在 AI+ 游戲領域能夠把握住的潛在可能性。

基礎設施要服務于戰(zhàn)略縱深

騰訊云的核心任務，在一定程度上可以被認為是為這兩個戰(zhàn)略縱深的大開發(fā)提供全生態(tài)保障。最基礎的就是提供算力、模型和云服務支持。此外，騰訊云還需要為搭建開發(fā)者生態(tài)提供工具，以及承擔將騰訊的 AI 能力積累對 B 端客戶進行輸出的渠道功能。

湯道生認為，騰訊云的大模型戰(zhàn)略就是要加速大模型創(chuàng)新、加速智能體（Agent）應用、加速知識庫建設、加速基礎設施升級，為企業(yè)和用戶提供「好用的 AI」。

為此，騰訊云推出了兩項基礎能力。一個是升級的智能體開發(fā)平臺，可以給企業(yè)提供多種構建智能體的模式和配套工具，并能夠實現(xiàn)零代碼支持多 Agent 的轉交協(xié)同。另一個是騰訊樂享企業(yè) AI 知識庫，幫助企業(yè)對知識的有效性、更新時間、權限進行管控，便于 AI 采用。

騰訊云副總裁吳運聲表示，智能體平臺其實是把騰訊已有的技術和能力更好地整合，賦能客戶和開發(fā)者構建更強大的 Agent。企業(yè)利用智能體開發(fā)平臺和樂享企業(yè) AI 知識庫搭建的 Agent，最終會通過騰訊旗下的微信、QQ 瀏覽器、應用寶等場景入口服務于 C 端用戶。

在模型層面，騰訊也進行了產品和組織的更新。產品上，騰訊在 5 月上新了混元 Image 2.0、視覺深度推理模型 T1-Vision、混元 3D 、端到端語音通話模型混元 Voice 等模型產品。目前，騰訊的模型產品可以通過騰訊云和小程序 AI 插件被開發(fā)者調用。后者給微信 Agent 的開發(fā)、探索創(chuàng)造了條件。

組織上，騰訊在 4 月 9 日正式組建「大語言模型部」和「多模態(tài)模型部」，并將大數(shù)據(jù)、機器學習平臺部、AI Lab、安全平臺部、信息安全部等幾個部門，重組為數(shù)據(jù)平臺部、機器學習平臺部兩個部門。新成立的多個部門負責人均向混元大模型負責人、騰訊公司副總裁蔣杰匯報。這意味著騰訊的大模型研發(fā)團隊力量更集中了。

但是，我們也要看到，騰訊對大模型的訓練依然保持了謹慎的態(tài)度。騰訊管理層在財報電話會上將大模型研發(fā)對 GPU 的使用優(yōu)先級放在了第二位。第一位還是能夠帶來直接回報的應用場景，比如廣告業(yè)務和內容推薦產品。騰訊更重視通過 AI 優(yōu)化，在這些應用場景中快速實現(xiàn)收益增長。

如果面向 AI 競爭做一個粗暴的評價，阿里領先在模型能力，需要依靠快來補入口；字節(jié)領先在組織能力，視頻可能還是重要突破口；騰訊領先在對連接鏈路的掌控，讓他們有了建立后發(fā)優(yōu)勢的機會。

這也需要騰訊接下來繼續(xù)在謹慎和爆發(fā)中建立一種平衡。

來源：窄播