互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，旅游信息哪家強?創(chuàng)投
十一長假唯一的壞處就是，過完就沒有了。哈哈，天上又掉下來六天假期，經(jīng)過一段撲朔迷離的等待觀望，終于有了確定的消息，APEC期間機關(guān)事業(yè)單位放假六天。旅行又可以提上日程啦?，F(xiàn)在問題來了，旅游信息哪家強?
不知不覺，人們搜集旅游信息的源頭、方式已經(jīng)發(fā)生微妙的變化，習慣什么都打開手機翻翻，就不再依賴攜程和去哪兒這樣的傳統(tǒng)PC端垂直網(wǎng)站，而是轉(zhuǎn)向天然更貼近旅游的移動搜索。相應在線旅游市場正向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。周邊游是亮點。
在近日舉行的2014年環(huán)球旅訊峰會上，攜程CEO梁建章宣布了一項令人震驚的消息，今年攜程的酒店和機票兩項業(yè)務(wù)，在移動端業(yè)務(wù)量就先后超越PC，可以說，移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為了在線旅游行業(yè)的主陣地，也吸引著一批新進者。
在剛剛過去的十一黃金周之前， 阿里巴巴旗下的神馬搜索也推出旅游搜索“神馬好去處”，切實地幫助節(jié)慶期間的眾多旅行者，解決行程前、中搜索信息的“捉急”，行程后分享的樂趣。
十一長假是出游的好時機，但旅游目的地選擇、路線規(guī)劃、各種細節(jié)等等，也歷來是廣大旅行者的老大難。過猶不及，同時面對(實地)信息不對稱和(網(wǎng)絡(luò))信息過剩的問題。神馬好去處團隊經(jīng)過深入調(diào)研，發(fā)現(xiàn)用戶的主要訴求集中在周邊游和初次旅行目的地的路線規(guī)劃，相應推出兩項功能，尤其是周邊游，實現(xiàn)基于個性化的數(shù)據(jù)推薦旅游方案。
神馬好去處將持續(xù)完善，成為普大喜奔的周邊游和路線規(guī)劃神器。旅游與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，正從PC互聯(lián)網(wǎng)時代，簡單的在線預訂，轉(zhuǎn)向移動互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)時代，貫穿旅游全程的信息-體驗流。與移動搜索的融合是大勢所趨。神馬好去處應運而生。作為神馬發(fā)布以來的又一重頭產(chǎn)品，將與神馬現(xiàn)有的App搜索、購物搜索、小說搜索等產(chǎn)品形成協(xié)同效應，為廣大用戶構(gòu)建完整的移動搜索生活。邁向“中文移動搜索第一品牌”的堅實一步。
按目的地距離，可以將旅游劃分為周邊游和長線游，后者又可以分成國內(nèi)長線游和出境游。作為旅游市場的后起之秀，神馬搜索目前就定位于周邊游用戶出行引導。定位周邊游，天然與窮游和螞蜂窩等區(qū)分開來。
艾瑞數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)游的市場份額呈現(xiàn)逐步走低的趨勢，而出境游近3年來只保持年3%左右的增幅，相比之下周邊游年增長超過超過5%，成為市場最大的黑馬。
究其原因，周邊游市場用戶基數(shù)大。顯然是所有細分市場用戶最多的。用戶出游頻率高，市場增長潛力大。顯而易見，對于長線游，除了若干重度用戶群，比如天天“打飛的”的商旅用戶，“站在首都機場的滾梯上，恍然不知道是要走還是回”，還有旅行當作人生的文藝青年，普通青年不會天天出游。
莊子在《逍遙游》中就寫道：“適莽蒼者，三餐而反，腹猶果然;適百里者，宿舂糧;適千里者，三月聚糧。”大意是，去郊野，帶上三餐就可以往返，肚子還是飽的;去百里之外，頭天晚上就搗米儲積干糧;去千里之外，三個月以前就要儲備干糧。
由此，周邊游產(chǎn)品要做的，是提升用戶的便利性和粘度，充分利用有限的閑暇時間，提供簡單舒適的體驗。從用戶需求的看，與傳統(tǒng)的出境游和國內(nèi)游相比，周邊游有兩個特點，一是計劃性不強，二是客單價低。
周邊游通常不需要做事無巨細的攻略，很少有人會規(guī)劃一個月后的周末出行計劃，周邊游最多提前一個星期。另外，周邊游的花費往往不會太大，這決定了做周邊游產(chǎn)品，OTA的價格杠桿不是用戶最需要的，關(guān)鍵的是需要幫助用戶快速決策，第一時間給他選擇。
目前國內(nèi)UGC模式的旅行類app并不少見，比較有特色的像面包旅行、蟬游記，目的都是通過UGC獲取信息，將游記碎片化信息結(jié)構(gòu)化處理形成高質(zhì)量的旅行指南，然后通過相關(guān)產(chǎn)品的推薦來獲取傭金、利潤。而這種UGC模式的app，也分為兩種不同的運營模式，像蟬游記主打的是其強大的圖片功能，而面包旅行更偏重于信息平臺，所以業(yè)界普遍看法是蟬游記做工具，而面包旅行、包括螞蜂窩、窮游等是做社區(qū)。
而神馬搜索所做的UGC則明顯更加精簡，首先，周邊游的性質(zhì)不同于出境游或者長線國內(nèi)游，周邊游目的在于“玩”本身，不同于觀光，大多數(shù)人應該有過體驗，周邊游多為自駕模式，形式多種，包括采摘、漂流、滑雪、景區(qū)游覽多種，人們在進行這些“項目”的同時，很難一心二用，如果過多的玩手機，會大大降低到游玩的品質(zhì)。
此外，很少有人在周邊游玩之后，還會費盡心思寫一篇游記攻略發(fā)布出來，這與大家在境外游和國內(nèi)長線游后的做法完全不同。這就決定周邊游UGC發(fā)布需要降低門檻，從內(nèi)容到功能的使用都需要簡單、易用。
另一方面，移動時代我們所面對的用戶與PC時代有了很大的不同，手機已經(jīng)成為人們的個人信息中心，位置信息、消費信息，社交信息每天不斷在小小的手機上產(chǎn)生。此時，對所有服務(wù)行業(yè)而言，對用戶最值得關(guān)注的一點，就是個性化服務(wù)，存在無限可能。
過去一年，今日頭條的快速成長震動了整個媒體行業(yè)。媒體屬于典型的信息服務(wù)行業(yè)，而今日頭條之所以能夠顛覆傳統(tǒng)媒體，就是因為它基于用戶的個性化信息和社交數(shù)據(jù)進行挖掘分析，再通過算法提供給用戶自己最感興趣的消息，其價值在于個性化推薦，而超越了傳統(tǒng)媒體對新聞的簡單分發(fā)和推送。
相比媒體行業(yè)，旅游業(yè)的服務(wù)屬性更加突出，除了被廣泛使用的價格杠桿，個性化應該成為差異化定位的突破口。從產(chǎn)品方向上講，神馬搜索未來的產(chǎn)品方向有點像周邊游推薦領(lǐng)域的Pandora。 Pandora 是個性化的流媒體音樂平臺，其最大的特色是音樂基因組計劃，該計劃是由專業(yè)的音樂分析師在 450 個屬性中選擇標簽，精確描述一首歌曲的特征，然后 Pandora 的算法根據(jù)用戶的喜好向他們推薦音樂。
我們看到，用戶需要做一系列簡單的測試。神馬好去處根據(jù)用戶的回答，發(fā)掘其深度需求。并發(fā)揮移動搜索的優(yōu)勢，結(jié)合用戶的位置信息，向用戶推薦周邊游方案。2014年4月UC旗下潛行四年的移動搜索業(yè)務(wù)，在整合阿里巴巴“一搜”團隊后，以神馬 (sm.cn)為新品牌正式發(fā)布。依托UC瀏覽器海量的5億用戶，神馬搜索在推出不久，月活躍用戶已突破1億。據(jù)中國IT研究中心CNIT-Research近日發(fā)布的報告，神馬搜索的用戶規(guī)模進一步擴大，市場份額已達25.1%，穩(wěn)居行業(yè)第二。依托阿里的電商大數(shù)據(jù)資源，神馬搜索或許會成為移動市場的一個大變量。
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