手機通信碎片化，“親心小號”讓人舒心嗎？創(chuàng)投
如超能附體，互聯(lián)網(wǎng)真的具有一股化腐朽為傳奇的力量。這不，昨天阿里通信推出了一款“親心小號”APP，用戶無須新SIM卡，即可在同一部手機上額外使用一個新號碼，不僅可以正常接打電話、收發(fā)短信，還可以設(shè)置使用時長、開關(guān)機、勿擾時間等，通過這個軟件，可以幫助用戶解決生活中因暴露手機號碼而遭受營銷廣告騷擾的問題。要知道，用戶隱私安全問題，可是困擾了各大運營商多年的頑固問題，阿里通信真能靠一個APP有效解決么?
手機通訊是用戶維系工作、生活、社交等各個應(yīng)用場景的高效連接方式，但在網(wǎng)絡(luò)購物、租房、二手商品交易、陌生人社交等弱關(guān)系的連接上，暴露手機號碼，可能會給用戶帶來后續(xù)持續(xù)性惡意營銷廣告騷擾的問題。如果有一種通信方式，能夠幫助用戶在熟人硬關(guān)系和陌生人弱關(guān)系之間自由切換，這個問題就會得到有效緩解。在互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建的虛擬社交世界里，QQ、微信等社交軟件帶來的便利天然是偏向弱關(guān)系社交的，而熟人關(guān)系社交自然是運營商提供的手機通信服務(wù)更靠譜一些。所以，在處理社交關(guān)系的問題上，現(xiàn)在的用戶大多選擇一個實名手機號碼+多個馬甲化社交媒體賬號的方式。這樣可以很好幫助用戶把談生意和約炮區(qū)別開來，但在網(wǎng)絡(luò)購物快遞收貨，租房看房等虛實交叉的應(yīng)用場景下，卻沒有很好地解決方案。
阿里通信推出“親心小號”APP，在一個實名制的常用手機號碼基礎(chǔ)上，給了用戶一個虛擬靈活短期的手機號碼，用戶可以根據(jù)實際應(yīng)用場景的不同，選擇使用不同的手機號碼，從而幫助用戶解決隱私上可能存在的后顧之憂。從邏輯上推理，這款A(yù)PP的確稱上是隱私保護神器，但從實用體驗上會發(fā)現(xiàn)諸多問題。
其一：無法與應(yīng)用場景高度匹配
采用單卡雙號，大小號手機號碼的方式，可以讓用戶掌控社交主動權(quán)，自主判斷應(yīng)用場景，自主把控風(fēng)險。本意是好的，按照阿里通信總經(jīng)理的介紹，“親心小號”可以把真實號碼隱藏起來，生成一個可自主選擇使用時間的新號碼。這樣既不影響正常溝通，也可避免以后被無端騷擾的情況。那么，問題就來了，用戶小號的使用時間和聯(lián)絡(luò)的需求能高度匹配么?比方說，我想在網(wǎng)上購物，買了一張3天拋的親心小號，可是快遞卻5天才到，小號的使用也不是免費的，延時吧，又要花費一定的成本，不延時的話，快遞到了找不到我，怎么辦?你可能說，你可以買月拋、季拋的小號啊?敢問，這么長時間的小號使用跟大號的區(qū)別大么?騷擾還是會進來。你也許會說，小號可以自主調(diào)解開關(guān)機，勿擾時間等，但請問，一個網(wǎng)購控，是不是每購物一次就要購買一次，設(shè)置一次小號?說實話，使用頻次和門檻有點高了。每個用戶在暴露隱私和接受騷擾的容忍值都是有上限的，如果使用這個APP軟件的門檻要高過這個容忍值，那么不用也罷。由于無法與應(yīng)用場景高度匹配，時間久了，你會發(fā)現(xiàn)，親心小號就是個雞肋。
對普通用戶如此，對一些別有用心的人而言，親心小號反倒可以幫助他們披著馬甲對用戶進行騷擾。如果你的前任女朋友想斷絕和你的聯(lián)系，拉黑了你，你完全可以通過親心小號和她取得聯(lián)系。換一個角度來看，這個軟件真心不那么友好。另外，還有一個潛在的問題，阿里通信的小號都是與大號一致字段的號碼，有一定的庫存，被A用戶拋掉之后，很可能被B用戶撿起來繼續(xù)用，這樣會造成不同用戶之間的交叉騷擾，大傷用戶體驗。
其二：手機通信也能碎片化么?
眾所周知，碎片化是對移動互聯(lián)網(wǎng)時代網(wǎng)絡(luò)端社交生態(tài)的描述，無論是QQ還是微信、陌陌，眾社交軟件注冊門檻低，隨時使用，隨時丟棄，在線不在線完全自由，用戶可以自主選擇時間段，此外，這些社交軟件還能附帶圖片、地區(qū)，個性簽名，最新動態(tài)等增量信息，但問題是，網(wǎng)絡(luò)端的社交軟件，不具備捆綁性，你沒有辦法立刻、馬上和對方進行場景連接。手機通信卻大為不同，手機具有天然的強制性和捆綁性連接，一般人手機響了電話都會選擇接，你無法判斷電話那頭是騷擾還是價值，你又不可能因為怕騷擾而不接電話，萬一錯過了重要信息呢?相比社交軟件的碎片化存在的諸多未知可能，手機通信需要有一個穩(wěn)固的可能性連接。唯有，約炮的未知性和談生意的絕對性合理搭配，用戶的社交生活才是最健全的。
可是，阿里通信推出的親心小號恰恰是把社交軟件和手機通信混為一體，讓通信也變得碎片化了。原本手機號就像人的一個數(shù)字身份，給它設(shè)置馬甲，設(shè)置時段，設(shè)置場景等不正是將其QQ、微信化的過程么?這樣做會讓用戶在網(wǎng)絡(luò)社交和生活通信上混淆，無法有序處理熟人硬社交，和陌生人弱關(guān)系。短期看，是有一定幫助的，但長期不利于用戶之間的社交關(guān)系維護。
其三：一場劍指各大運營商的互聯(lián)網(wǎng)突襲
數(shù)月前，阿里巴巴獲得了通信管理局給予的虛擬運營商資格。阿里通信一直在努力推廣自己170號段的用戶，但資費、流量和傳統(tǒng)運營商相比并沒有絕對優(yōu)勢，如何和各大傳統(tǒng)運營商PK呢?親心小號正是阿里通信處心積慮對抗各大運營商的產(chǎn)物。
互聯(lián)網(wǎng)公司善用互聯(lián)網(wǎng)思維，制作噱頭爭寵。從功能性、好玩性、病毒性等多角度來看，親心小號是一款殺手級的APP產(chǎn)品，當(dāng)用戶得知，阿里通信可以把移動、電信、聯(lián)通各大運營商困擾多年的隱私保護和廣告騷擾問題解決了，無不驚嘆稱奇，一邊感嘆互聯(lián)網(wǎng)化腐朽為傳奇的顛覆性力量，一邊不自覺的就成為阿里通信的用戶了。所以，阿里通信的野心昭然若揭，并沒有限制運營商，希望可以把移動、聯(lián)通、電信的用戶都圈到自己的地盤里， 加之，要使用親心小號還需要使用支付寶實名認(rèn)證，還能幫助支付寶推廣手機支付，一舉兩得，何樂而不為?但這次突襲有用么?從概念噱頭上是足夠了，但這項功能的實用性和價值性，會在用戶的實際使用和體驗過程中逐漸暴露出來，各傳統(tǒng)運營商大可不必為此驚慌失措。
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