馬佳佳：傳統(tǒng)企業(yè)家為什么不會好好說話？創(chuàng)投
今天的主題是傳統(tǒng)企業(yè)怎么說人話，那傳統(tǒng)企業(yè)家為什么不說人話呢？
因?yàn)槟且淮嗽诔砷L的過程中，經(jīng)歷過物質(zhì)匱乏的年代，整個(gè)年代的主題就是怎么努力、怎么拼搏、成為一個(gè)精英。這是一個(gè)社會城市化進(jìn)程的1.0階段，就是奉行精英主義、脫離大眾、脫離屌絲、脫離“低端”，制造疏離感。我要有文化、我要讀書、我要出國、我要買名牌，變得跟我們村里的人不一樣，才算是成功。
忽然到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)上的這一代人，90、95、00后，童年沒有是經(jīng)歷過物質(zhì)匱乏的，都是在普遍富足的情況下長大的，所以出現(xiàn)一種什么情況呢？
吃過見過，習(xí)以為常，整個(gè)年輕人的群體對高大上、對那些非常勵(lì)志、浮華的東西開始出現(xiàn)倦怠。
所以就出現(xiàn)了一種亞文化，希望反叛主流價(jià)值觀對“成功”的定義。
我覺得大概分為兩個(gè)流派，
一個(gè)叫以喜歡小時(shí)代、鹿晗為代表的二次元派
一個(gè)以喜歡韓寒、王大錘為代表的屌絲派。
這個(gè)結(jié)論可能不準(zhǔn)確啊，就是個(gè)人感覺， 90～95之間的，屌絲派多，95以后的，二次元派多。
什么意思呢？
二次元派，喜歡極致的浮華、假臉、各種不靠譜不可能的瑪麗蘇情節(jié)，代表用虛幻對抗現(xiàn)實(shí)。
屌絲派，是用失敗、小人物反叛“威權(quán)”、對抗“成功”。
雕爺也吐槽啊，現(xiàn)在都說得屌絲者得天下，大家今天不以屌絲為恥，反以屌絲為榮，這其中有一定道理，但是我們互聯(lián)網(wǎng)上的青年追捧屌絲這件事兒，它是有一個(gè)轉(zhuǎn)折的，它并不是說我是以屌絲為榮，而是我覺得我不屌絲，但是我并不想裝B，也就是制造一種“我其實(shí)比你牛逼，但還沒你裝逼，那你是不是傻逼？”的感覺。所以寧愿自嘲自己是屌絲，這樣就能夠嘲諷更多的人。
那天我在一個(gè)群里面談到，亞文化是對主流文化的反叛，背后還是對話語權(quán)的爭奪。
有兩種話語權(quán)，
第一，威權(quán)。就是李開復(fù)那樣的人，傳統(tǒng)社會定義的威權(quán)。
第二，嘲諷權(quán)。
最高級別的威權(quán)和最低級別的嘲諷權(quán)，這兩種權(quán)都是同時(shí)擁有話語權(quán)的，大多數(shù)人都是在這中間游蕩的，所以他們就出現(xiàn)了兩種選擇，你是不斷地努力超越自己去打開味蕾成為李開復(fù)，從5樓爬到10樓，還是說你干脆從中間縱身一躍，從5樓跳到地上，在這個(gè)時(shí)代，恰恰好出現(xiàn)了地上的、和在10樓的一樣都非常有話語權(quán)的情況。
人都是有惰性的，惰性決定了我從5樓爬到10樓是非常累的，是要不斷地折磨我自己，是要不斷地控制自己，才能夠慢慢往上挪，但是人往下跳是非常容易的，這些屌絲干脆說我不干了，我就是屌絲，我就是盲流子，一下子跳到了地上，他就同時(shí)擁有了另外一種話語權(quán)——嘲諷權(quán)。這就跟王朔的感覺是一樣的，我都在地上了，當(dāng)那個(gè)樓要倒的時(shí)候，摔得比你們輕。留幾手也是，他其實(shí)人挺好，但作為一個(gè)大噴子，但是總是要把自己放得非常非常Low，因?yàn)樵絃ow他能攻擊的對象就越多，這是互聯(lián)網(wǎng)的亞文化里一種很有代表性的心理。
從這種反叛當(dāng)中，是有一種強(qiáng)烈的幽默感和快感產(chǎn)生的，比如說在互聯(lián)網(wǎng)的一些現(xiàn)象級節(jié)目、現(xiàn)象級人物，就拿龐麥郎來說吧，他的著裝和語言風(fēng)格，都是中國最底層、最城鄉(xiāng)結(jié)合部、最山寨、土鱉的一些東西，那為什么在互聯(lián)網(wǎng)上被年輕人追捧呢？大家哪怕是用一種比較惡搞的心態(tài)追捧這些人，但不能否認(rèn)，這些人既能夠代表他們，又能成為他們反叛主流社會的武器。
舉個(gè)例子，我們前幾天“宇宙最屌但還沒紅的女性社區(qū)High”的app發(fā)布的邀請函特別火。(此處有廣告)，一開始做了好幾版，我就想怎么樣才能做得非常裝B、非常牛B、非常屌，讓人分享的欲望爆棚，我們不斷地設(shè)計(jì)N多版，有一版非常有科技感的，也非常動(dòng)感的、也非常潮的，后來發(fā)現(xiàn)不管怎么弄，這個(gè)東西在互聯(lián)網(wǎng)上還是同質(zhì)化嚴(yán)重的，你做得有科技感，別人做得比你更有科技感，你做得很宇宙，別人做得比你更宇宙……，不管怎么樣往上超越，都到不了真正能夠超越人類的認(rèn)知讓人眼前一亮。
后來我就說那干脆放棄了，我們就做最LOW、最屌絲的。我就找了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的小朋友，你給我畫個(gè)，反正感覺一看就是家政阿姨畫的，文案是：邀請你就不錯(cuò)了，沒空給你設(shè)計(jì)。
就這樣子破罐子破摔的一個(gè)邀請函，里面的人都坑坑洼洼的，字都歪七扭八的，整個(gè)都是非常地簡單粗糙的風(fēng)格，這個(gè)邀請函反而我們發(fā)出去一張，就會有一個(gè)人發(fā)朋友圈，發(fā)朋率一定是120%，并且很多人為了混進(jìn)這個(gè)場子，偽造了邀請函，他自己去手繪，大概偽造出了好幾十個(gè)版本，在圈內(nèi)就傳說，如果你沒有收到這個(gè)邀請函，說明你在圈內(nèi)混得不好了。
這就是一種風(fēng)潮，人們對往上追的追趕，你不管怎么追大家都吃過見過，很難再超越，你突然有一天往下掉，反而覺得挺新奇的，別人不會覺得你Low，反而覺得很屌、有創(chuàng)意。
還有一點(diǎn)，很多傳統(tǒng)企業(yè)家，他們會把兩種場景弄反了，形成兩個(gè)極端。
極端一：在面對大眾做傳播的時(shí)候，完全不考慮大眾的感受，非常自我，我想干嘛就干嘛，不考慮觀眾什么感受，只知道說我企業(yè)多牛B、我的企業(yè)文化怎么樣，我們多么高大上，但這些東西和大眾有啥關(guān)系啊。
極端二：他在真實(shí)的人際交往當(dāng)中，又過份地考慮別人的感受，沒有人在說真話。比如說你覺得我講得非常爛，下面不會有人出來說怎么講得那么差，大家會說一些佳佳今天表現(xiàn)得不錯(cuò)，真是一股新生力量這種假了吧唧的話。但是這句話不是你心里想的。在真實(shí)的人際交往當(dāng)中，反而過多地考慮你在別人心中的形象，不表達(dá)自己的真實(shí)反應(yīng)和情緒。
所以我認(rèn)為這兩件事是應(yīng)該轉(zhuǎn)過來的。在對大眾傳播的時(shí)候，要更考慮大眾和別人，在人際交往當(dāng)中要稍微更考慮自己，而不是關(guān)心自己在別人心中的形象。
所以在互聯(lián)網(wǎng)上說話，要追求一種缺陷美和人格魅力體，人格魅力是怎么來的?是因?yàn)槟愕娜秉c(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)同樣大，立體的形象才會讓別人會非常喜歡，如果你是一個(gè)完美無缺的人，那大家說啊啊挺好的，就走了，這是非常無感的一件事情。一定得給網(wǎng)民留出縫隙、槽點(diǎn)(吐槽的點(diǎn))，你把話都說圓了，滴水不漏，大家就不給你評論、轉(zhuǎn)發(fā)了。
所以我覺得企業(yè)家要怎么講人話，就是要有一種發(fā)自內(nèi)心的、無來由的原發(fā)的自信心，而非追求優(yōu)越感。這種自信心來自于企業(yè)本身或者企業(yè)家本身，不需要被任何高大上的標(biāo)簽打上去，你就可以回歸到你自己。
我去年也做過不少次演講，有的時(shí)候狀態(tài)非常好，能講得非常好，有的時(shí)候狀態(tài)不好就語無倫次講得很爛，我就分析了一下，我在什么情況下講得很爛?講得很爛的時(shí)候都有一個(gè)心理，就是我想講得非常好。當(dāng)我希望把自己弄成另外一個(gè)樣子的時(shí)候，狀況就出現(xiàn)了，因?yàn)樵谶@個(gè)時(shí)候我的情緒是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，狀態(tài)是緊張的，我需要去刻意地控制自己和表現(xiàn)自己，這個(gè)時(shí)候我就變得不會說話了。而我有好幾次都講得非常好，那都是完全沒有任何準(zhǔn)備，我一上臺就說，反正我這一次是要講爛的，一開始就給自己一個(gè)失敗的設(shè)定，這時(shí)我對自己是沒有期待的，在這樣的場合，其實(shí)發(fā)揮得會非常自然。
前段時(shí)間有人問張瑞敏，你對年輕人了解得多嗎?他說不多，那我派那些更了解他們的人，更能夠跟他們對話的人去聊天就好了，我覺得是對的，不是每個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)你在做營銷的時(shí)候，都要把自己包裝得像唱戲的，像段子狗一樣，硬要用那個(gè)語言風(fēng)格把自己往上套，令人想默默走開。
我去年也聽過一些人在做營銷的培訓(xùn)，他們就說現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)做營銷的關(guān)鍵詞是：
風(fēng)潮一：賣萌。 風(fēng)潮二：無節(jié)操。
于是，那些四五六十歲的傳統(tǒng)企業(yè)家朋友瘋狂地開始學(xué)賣萌和無節(jié)操，但根本就學(xué)不會，賣萌和無節(jié)操的風(fēng)格讓人不忍直視。
比如說我平時(shí)說話也挺沒節(jié)操的，動(dòng)不動(dòng)就說這個(gè)怎么那么屌，屌爆了，那些40多歲的姐姐企業(yè)家也學(xué)我說，這個(gè)東西怎么那么屌，我就說姐啊你別亂來，這句話我能說，換了你整個(gè)氣場就崩壞了。
所以我覺得傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的第一步其實(shí)是要學(xué)會真誠，這就足夠了。第二步你再找到那些真正適合、真正懂的人，把這個(gè)任務(wù)交給他們，不要自己親自去做一些非常錯(cuò)誤和“失控”的事情。
最后，我覺得傳統(tǒng)企業(yè)不管是要轉(zhuǎn)型還是迎接互聯(lián)網(wǎng)浪潮，兩個(gè)點(diǎn)是最核心的(只要抓住這兩個(gè)點(diǎn)基本上也沒什么別的事兒了)：
第一，承認(rèn)人群的細(xì)分，學(xué)會放棄那些不屬于你的用戶。
第二，也許在短時(shí)間內(nèi)傳統(tǒng)企業(yè)學(xué)不會像那些段子手一樣、那些網(wǎng)絡(luò)博主那樣編段子逗大家笑，先放下那些完美主義的幻想或者太多不得罪人的禁錮，做到真誠，做到這兩點(diǎn)已經(jīng)非常好了。
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