微信的歸微信，企信的歸企信自媒體
微信，是一種生活方式。那么，企信呢？我想，企信的故事要從這里說起。
《圣經(jīng)·新約》中有這樣一句話：“Give back to Ceasar what isCeasar's and to God what is God's。”譯成中文的意思則是：“愷撒的歸愷撒，上帝的歸上帝。”這句話是說，人的生活由兩部分組成，肉體生活和精神生活。肉體生活和精神生活要分開處理，盡謀其政，以此保證身心的平衡和安定。
移動(dòng)互聯(lián)發(fā)展至今日，已經(jīng)統(tǒng)治了人們的生活。微信等超級(jí)APP在創(chuàng)造嶄新生活方式的同時(shí)，也正在給人們帶來煩惱：冗雜的網(wǎng)絡(luò)信息著實(shí)干擾了正常的生活，工作關(guān)系介入生活關(guān)系，微信模糊了工作和生活的界限，工作群讓員工變成24小時(shí)待命，人們淹沒在工作中，身心的安定早已失衡。
面對(duì)這種模糊的溝通困境，一家專注企業(yè)級(jí)融合通信辦公市場(chǎng)的企業(yè)提出了這樣一個(gè)口號(hào)：熟人、生人、同事，三度溝通空間。這家企業(yè)正是珠海佳米科技，他們?yōu)榇碎_發(fā)出了一款企業(yè)溝通與協(xié)作平臺(tái)——“第一企信”。
第一企信CTO胡修彪心目中有這樣一個(gè)理想：微信掌管生活，企信掌管工作，兩者劃清界限，“微信的歸微信，企信的歸企信”，人們從此公私分明，身心平衡。
下面從第一企信的產(chǎn)品誕生、核心理念、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、商業(yè)模式等方面看其如何做到“微信的歸微信，企信的歸企信”：
1）產(chǎn)品誕生
“第一企信”這款產(chǎn)品誕生于2014年8月。2014年8月8日，珠海佳米科技有限公司成立，佳米科技的第一款產(chǎn)品便是“第一企信”。對(duì)此，佳米科技CEO米衛(wèi)東稱之為“在正確的時(shí)間由正確的人做正確的事”。
事實(shí)上，這一步正是在面臨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)下走出的。佳米科技CTO胡修彪坦承，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大潮中，傳統(tǒng)的企業(yè)通信業(yè)務(wù)雖日臻成熟，但也遭遇了微信等移動(dòng)社交產(chǎn)品的沖擊。為在新的市場(chǎng)環(huán)境中謀求新的發(fā)展，佳米科技的成立可謂是跳下巨輪，乘上小舟，直面短平快的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)。
2）核心理念
第一企信的產(chǎn)品理念是“專注工作溝通”，拒絕個(gè)人通信產(chǎn)品亂入企業(yè)通信領(lǐng)域，改變“公私不分”的工作溝通交流現(xiàn)狀。
從產(chǎn)品功能方面看，第一企信專注做極致的溝通工具，它支持企業(yè)通訊錄、即時(shí)消息、網(wǎng)絡(luò)IP電話和多方會(huì)議，摒棄了溝通以外的其他華而不實(shí)的功能，通過對(duì)這幾項(xiàng)功能的不斷發(fā)掘和完善，力求幫助企業(yè)用戶實(shí)現(xiàn)高效通信。從投入和管理成本方面看，第一企信提供完全免費(fèi)的公有云產(chǎn)品，無需購(gòu)買軟件，無需部署硬件，無需專業(yè)技術(shù)人員運(yùn)維，即下即用，簡(jiǎn)單智能。
3）產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
關(guān)于“企業(yè)基因”的說辭，最早是由美國(guó)管理大師、密西根大學(xué)商學(xué)院教授Noel Tichy提出的，他把企業(yè)比喻為一種活的非自然生物體，與生物一樣有自己的遺傳基因。正是這個(gè)基因，決定了企業(yè)的基本穩(wěn)定形態(tài)和發(fā)展、乃至變異的種種特征。
傳統(tǒng)通信市場(chǎng)的巨頭涉足移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，技術(shù)基礎(chǔ)的基因成為了第一企信最大的優(yōu)勢(shì)。第一企信團(tuán)隊(duì)核心成員均來自于華為、騰訊、魅族等通信行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)巨頭的資深技術(shù)人員，具備豐富的通信產(chǎn)品和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的開發(fā)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。
長(zhǎng)達(dá)20年深耕企業(yè)通信市場(chǎng)，與政府部門以及大型國(guó)有企業(yè)的商業(yè)合作經(jīng)歷使得第一企信對(duì)于“企業(yè)溝通與協(xié)作平”這樣一款產(chǎn)品的把握也更為精準(zhǔn)。對(duì)比阿里近期推出的同類產(chǎn)品“釘釘”以及騰訊早前推出多年的“騰訊通”，第一企信無論是功能性、易用性、交互體驗(yàn)等方面都更勝一籌。釘釘沒有私有云部署，更適用于小型團(tuán)隊(duì)溝通，面對(duì)大型企業(yè)內(nèi)部溝通，釘釘無能為力，而第一企信對(duì)此可以輕松應(yīng)對(duì)。此外，釘釘?shù)漠a(chǎn)品中已經(jīng)埋下了收費(fèi)的“坑”，比如用戶每天只能發(fā)5條DING消息，電話的時(shí)間也有一定的限制，而第一企信沒有限制。相對(duì)于騰訊通，第一企信則覆蓋Windows、手機(jī)、平板全平臺(tái)，而騰訊通在移動(dòng)端積累甚至為零。
與企業(yè)QQ、企業(yè)微信相比，企業(yè)QQ從本質(zhì)上講其實(shí)只是個(gè)QQ的改版，總體設(shè)計(jì)就完全不是作為一個(gè)獨(dú)立產(chǎn)品進(jìn)行的。微信雖然用戶量非常大，但是依然是個(gè)大眾的個(gè)人產(chǎn)品，雖然推出了微信企業(yè)號(hào)，但他的定位在他的官網(wǎng)也寫出來了：“企業(yè)號(hào)，是微信為企業(yè)用戶提供的移動(dòng)應(yīng)用入口”它的用戶群體主要在經(jīng)常在外的銷售、物流。而微信在PC端一直非常弱，PC端也沒有微信企業(yè)號(hào)的功能，至少現(xiàn)階段微信是無法滿足辦公需求的。
而從技術(shù)角度上講，在語音交換技術(shù)方面第一企信有明顯的優(yōu)勢(shì)，比如多語音編碼的支持、分布式VoIP語音集群、彈性擴(kuò)容、回音消除、降噪處理，產(chǎn)品與電信網(wǎng)絡(luò)快速高效的互通與融合。
而最具殺手級(jí)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)在于第一企信支持私有云部署。私有云是為一個(gè)客戶單獨(dú)使用而構(gòu)建的，是對(duì)數(shù)據(jù)、安全性和服務(wù)質(zhì)量的最有效控制。私有云的核心屬性是專有資源。私有云部署恰恰正是眾多采購(gòu)企業(yè)通信系統(tǒng)的大型企業(yè)最為注重的安全基礎(chǔ)，很多大中型企業(yè)在選擇企業(yè)溝通產(chǎn)品時(shí)都是只考慮私有化部署的方案。而這又是阿里等初涉企業(yè)級(jí)融合通信市場(chǎng)的企業(yè)不具備的技術(shù)壁壘。
在整體的安全策略上面,第一企信采用了很多技術(shù)手段，比如協(xié)議的非對(duì)稱高位加密，語音流的加密傳輸，用戶身份的效驗(yàn)碼驗(yàn)證，包括用戶傳輸?shù)奈募?，也只有?dāng)接收者的用戶身份校驗(yàn)成功后才能進(jìn)行下載，而對(duì)于服務(wù)器本身的安全策略來說，云平臺(tái)的服務(wù)器本身就是搭建在專業(yè)的云服務(wù)提供商的，從物理到軟件的安全都有專業(yè)的措施和方案，并且由專業(yè)的團(tuán)隊(duì)在負(fù)責(zé)運(yùn)維。
4）商業(yè)模式
第一企信商業(yè)模式還在探索中。目前，第一企信完全免費(fèi)，主要靠增值服務(wù)收費(fèi)，收費(fèi)類目主要以接口、功能為主，也可以根據(jù)部分企業(yè)要求提供有償內(nèi)部部署功能與深度定制化開發(fā)。這本身就是一個(gè)相對(duì)非常成熟的商業(yè)模式了，國(guó)外的企業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)基本是這樣的商業(yè)模式。
第一企信自去年8月誕生以來，在市場(chǎng)上已經(jīng)取得了良好的效果。第一企信公有云用戶大約為5000家，私有云部署企業(yè)為40家。第一企信CTO胡修彪介紹，目前各個(gè)行業(yè)都有用戶深度定制使用第一企信，比較有代表性的有廣州恒大、三大運(yùn)營(yíng)商、志高空調(diào)、東菱電器、興發(fā)鋁業(yè)等。教育行業(yè)中，北京師范大學(xué)珠海分校、濱江中學(xué)等用戶都將第一企信用于教職工和學(xué)生以及學(xué)生家長(zhǎng)之間的溝通上。
市場(chǎng)考察：重重考驗(yàn)，面面質(zhì)疑
企業(yè)級(jí)應(yīng)用市場(chǎng)作為一個(gè)剛開始起步的藍(lán)海領(lǐng)域，已經(jīng)有很多參與者進(jìn)入，微信企業(yè)號(hào)、釘釘、易信企業(yè)版等產(chǎn)品都各具優(yōu)勢(shì)，企業(yè)應(yīng)用這一ToB市場(chǎng)也的確與之前巨頭們打得火熱的ToC市場(chǎng)不同，無論產(chǎn)品形態(tài)、生態(tài)模式或者商業(yè)模式都尚在探索之中，第一企信面對(duì)市場(chǎng)考察，存在以下短板：
1）產(chǎn)品形態(tài)不夠豐富
第一企信擁有較高的安全性，對(duì)于恒大等大型企業(yè)來說，第一企信具有很強(qiáng)的適用性。而且相對(duì)釘釘、騰訊通等同類產(chǎn)品來說，第一企信的功能性、易用性都是最完善的。
但對(duì)于大部分小企業(yè)的普通消費(fèi)者來說，第一企信產(chǎn)品形態(tài)不夠豐富，很難對(duì)普通用戶形成吸引力。第一企信希望“微信的歸微信，企信的歸企信”，但不可否認(rèn)，在一般工作關(guān)系中，人們已經(jīng)形成了“見面加微信”、“微信聊工作”的習(xí)慣。第一企信能否打破這樣的用戶習(xí)慣，仍需要較長(zhǎng)時(shí)間的市場(chǎng)教育過程。
2）商業(yè)模式相對(duì)單一
第一企信主要靠大企業(yè)的有償內(nèi)部部署功能與深度定制化開發(fā)進(jìn)行增值服務(wù)收費(fèi)。胡修彪介紹，這一塊利潤(rùn)成為第一企信盈利的全部來源，而且第一企信目前僅靠這部分利潤(rùn)就得到了很好地生存。
佳米科技團(tuán)隊(duì)脫胎于傳統(tǒng)通信行業(yè)，這樣一種商業(yè)模式可以說是由傳統(tǒng)通信企業(yè)基因決定的。但對(duì)于這樣一家二次創(chuàng)業(yè)的通信企業(yè)來說，利用傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)盡快開拓出新的贏利點(diǎn)，將成為下階段第一企信的發(fā)展目標(biāo)。
3）巨頭涉足市場(chǎng)
非工作社交（包括強(qiáng)關(guān)系的親友和弱關(guān)系的陌生社交）已經(jīng)全面被微信、陌陌等建立護(hù)城河，而反觀關(guān)于工作的社交軟件，卻并沒有一款讓大眾所熟知的產(chǎn)品?？墒枪ぷ魃缃粦?yīng)該怎么做呢？阿里為此開發(fā)了釘釘，希望能做一個(gè)區(qū)別于微信朋友圈的工作圈。
阿里的思路與第一企信不謀而合，第一企信發(fā)布于2014年8月，而阿里釘釘則發(fā)布于12月。雖然第一企信技術(shù)底蘊(yùn)雄厚、產(chǎn)品形態(tài)更為成熟，但釘釘顯然更具知名度和號(hào)召力，以阿里的實(shí)力和體量來看，收購(gòu)一家類似佳米科技的企業(yè)，技術(shù)壁壘或許可以填補(bǔ)。
展望未來，第一企信的野望
面對(duì)眾多市場(chǎng)挑戰(zhàn)，第一企信正在做出一系列重要舉措：
1）優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)
第一企信2.0版本對(duì)電話和會(huì)議進(jìn)行了大量的優(yōu)化，通話的語音質(zhì)量在新版本中有一個(gè)質(zhì)的飛躍，甚至在網(wǎng)絡(luò)斷開重連或者切換網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)時(shí)可以保持通話不中斷。在操作體驗(yàn)上也有很大的變化，比如原本兩個(gè)人正在通話，這時(shí)候發(fā)現(xiàn)需要聯(lián)系第三個(gè)人，這時(shí)候不需要掛斷當(dāng)前的電話就能直接將第三個(gè)人接入當(dāng)前的通話中，保持溝通的流暢性。
新版本支持一個(gè)人在多個(gè)團(tuán)隊(duì)中，用戶可以在八小時(shí)辦公的企業(yè)里，也可以在某個(gè)項(xiàng)目合作團(tuán)隊(duì)里。在新版本中還增加了對(duì)于個(gè)人隱私的保護(hù)，除了加好友需要用戶同意確認(rèn)，用戶還可以自行選擇那些信息能被人看到，那些信息會(huì)被隱藏。
2）豐富產(chǎn)品形態(tài)
第一企信在通訊錄功能上做了一次比較大的改動(dòng)。這個(gè)改動(dòng)透視了第一企信未來的方向思考：
過去第一企信主要是解決企業(yè)內(nèi)部的溝通問題，但是對(duì)于企業(yè)上下游、合作團(tuán)隊(duì)之間的溝通問題并沒有提出好的解決方法，在2.0的更新中，第一企信增加了企業(yè)社交功能，直接用手機(jī)號(hào)碼的匹配就可以完成，方便企業(yè)與企業(yè)間的好友交換名片，這就打開了企業(yè)連接上下游以及合作伙伴的入口。
胡修彪表示，第一企信未來甚至可能涉足招聘領(lǐng)域，在第一企信中完善招聘功能，增加社交體驗(yàn)，通過不斷豐富產(chǎn)品形態(tài)，擴(kuò)大第一企信的體量，真正做到“微信的歸微信，企信的歸企信”。
后記：
對(duì)于目前阿里、騰訊、網(wǎng)易等巨頭進(jìn)入市場(chǎng)的現(xiàn)狀，胡修彪持樂觀態(tài)度，在他看來，互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)行業(yè)不怕有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手才說明有市場(chǎng)，有巨頭進(jìn)入才說明這蛋糕夠大。第一企信目前最為關(guān)鍵的問題是教育市場(chǎng)，但巨頭的進(jìn)入使得市場(chǎng)逐漸認(rèn)同“企業(yè)通信”的一概念。第一企信在這樣的良性競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中已經(jīng)得到了市場(chǎng)認(rèn)同。
企業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)自2014年以來越來越被外界看好，概念被炒得火熱，但是具體這個(gè)市場(chǎng)未來該怎么做，無論巨頭還是小公司都還處在探索的階段。第一企信和巨頭們都在更快的探索這個(gè)市場(chǎng)的用戶需求、合理的商業(yè)模式。與巨頭共同引領(lǐng)新潮流，第一企信未來能真正做到“微信的歸微信，企信的歸企信”，幫助人們達(dá)到工作與生活的平衡。
1.砍柴網(wǎng)遵循行業(yè)規(guī)范，任何轉(zhuǎn)載的稿件都會(huì)明確標(biāo)注作者和來源；2.砍柴網(wǎng)的原創(chuàng)文章，請(qǐng)轉(zhuǎn)載時(shí)務(wù)必注明文章作者和"來源：砍柴網(wǎng)"，不尊重原創(chuàng)的行為砍柴網(wǎng)或?qū)⒆肪控?zé)任；3.作者投稿可能會(huì)經(jīng)砍柴網(wǎng)編輯修改或補(bǔ)充。
