知乎周源：?jiǎn)柎鹕鐓^(qū)創(chuàng)業(yè)是怎樣一種體驗(yàn)？創(chuàng)投
文/王先
好問則裕方能不殆不惘，非如此必淪惑者也；
自用為小尚需群策群智，正要問爾等可知乎？
這是網(wǎng)易科技記者不久前拜訪知乎設(shè)在北京768創(chuàng)意園的辦公室時(shí)看到的一副對(duì)聯(lián)，源自《尚書》中“好問則裕，自用為小”（大意為遇到難題向別人請(qǐng)教就會(huì)不斷進(jìn)步精深，自以為是不虛心聽別人意見則易陷入武斷）一句，是傳說中的著名理性文藝男馬伯庸（小編默念：祥瑞御免）在農(nóng)歷羊年前夕為知乎專門寫的，同樣身為理性文藝男的知乎創(chuàng)始人周源將它貼在了知乎辦公區(qū)大門外，看起來毫無違和感。
從東南大學(xué)計(jì)算機(jī)系畢業(yè)之后，骨子里充滿不安分細(xì)胞的周源在上海先是按步就班地做著程序員，之后轉(zhuǎn)型做了三年科技記者，再后來在帝都做Meta搜索的創(chuàng)業(yè)嘗試——直到將一個(gè)叫做“知乎”的問答社區(qū)做得有點(diǎn)風(fēng)生水起，這個(gè)80年的極客男才感覺到找到了自己真正感興趣的事情。這段經(jīng)歷他以一篇《知乎為什么》已經(jīng)做了詳細(xì)的動(dòng)情講述，故對(duì)這一部分不再做過多筆墨渲染。
今年三月下旬，一慣低調(diào)的周源突然正式對(duì)外宣布知乎最新數(shù)據(jù)：自2013年上半年開放至今，知乎的注冊(cè)用戶數(shù)從40萬暴增至1700萬，月獨(dú)立用戶訪問量8800萬，全站累計(jì)產(chǎn)生橫跨十多萬個(gè)話題領(lǐng)域的350萬個(gè)問題。
周源稱，在2013年6月到2014年7月的14個(gè)月期間，在知乎頁面的回答型用戶逐月留存率在80%以上——如果把周期拉長(zhǎng)到36個(gè)月，數(shù)據(jù)基本也與之相當(dāng)。對(duì)一家處于創(chuàng)業(yè)階段的公司來說，這樣的數(shù)據(jù)看上去相（xi）當(dāng)（si）給（ji）力（kong）。
現(xiàn)在，知乎上不但眾多相關(guān)行業(yè)從業(yè)者以及事件當(dāng)事人喜歡在新聞出現(xiàn)后很快撰寫出針對(duì)這些新鮮事情的全面解讀和一手資料，而且至今李開復(fù)、王小川、王興等“大V”依然是知乎問答的活躍用戶。
那么一串連環(huán)“知乎體”的問題來了：做個(gè)吸引王小川們活躍問答、用戶逐月留存率在80%以上的社區(qū)究竟是怎樣一種體驗(yàn)？同時(shí)，面對(duì)逐漸顯露的移動(dòng)端產(chǎn)品內(nèi)容生產(chǎn)不便、web頁面營(yíng)銷氣漸盛頻頻被質(zhì)疑的問題該怎么破？怎么樣才能避免今日創(chuàng)業(yè)明星、明天反面教程的風(fēng)險(xiǎn)？
起：創(chuàng)業(yè)初期如何聚起第一批高質(zhì)量用戶
周源稱，在初步有了做這樣一個(gè)問答社區(qū)的雛形想法時(shí)，團(tuán)隊(duì)一面做產(chǎn)品一面為其想名字，甚至為了取個(gè)“超凡脫俗”點(diǎn)兒的名字，大家在兩個(gè)月里每天都進(jìn)行一段頭腦風(fēng)暴，前后注冊(cè)了幾十個(gè)域名，想了上百個(gè)名字。
最后之所以取名“知乎”，“是為了能夠傳遞給用戶一些與眾不同的信息，讓人可以立刻感覺到這個(gè)產(chǎn)品和其他不一樣的名字”。
知乎從2010年12月19日開始運(yùn)轉(zhuǎn)，其間用戶內(nèi)測(cè)40多天，2011年1月26日上線，2011年3月，知乎宣布獲得創(chuàng)新工場(chǎng)天使輪投資。“這個(gè)過程就像在沙漠里建造綠洲”。周源對(duì)網(wǎng)易科技表示，在剛剛做知乎這個(gè)社區(qū)的時(shí)候，曾非常擔(dān)心會(huì)人氣不足。
畢竟無論做怎樣一家社區(qū)，人氣是決定成敗最關(guān)鍵的元素之一。那么，如何從0到1地聚集人氣？
“最開始，我們從自己的圈子里邀請(qǐng)那些最具有分享精神和專業(yè)知識(shí)的朋友加入知乎，先給每位測(cè)試用戶寫一封介紹郵件，然后再發(fā)送注冊(cè)邀請(qǐng)（知乎在很長(zhǎng)一段時(shí)間里一直在使用邀請(qǐng)注冊(cè)制），等他們使用了一段時(shí)間后，再收集用戶反饋。綠洲在沙漠里不干涸的唯一方法，就是要足夠大，如何足夠大？知乎必須保證最初的水源不會(huì)輕易就蒸發(fā)掉。”
互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)投圈的精英人士為主。創(chuàng)業(yè)者的比例較大——創(chuàng)業(yè)者問題特別多又特別廣泛，很自然地就會(huì)把很多東西串聯(lián)在一起。
據(jù)說，最初經(jīng)歷了幾十天蟄伏后，知乎已經(jīng)有了200多位用戶，首批綠洲建造者中既有像李開復(fù)、王興、王小川、徐小平和馬化騰這些富有創(chuàng)新精神的企業(yè)家和風(fēng)險(xiǎn)投資家，也有一批雖然名不見經(jīng)傳但在各自專業(yè)領(lǐng)域相當(dāng)優(yōu)秀的開拓者。據(jù)說在知乎前40天，他們創(chuàng)造了8000個(gè)問題和2萬個(gè)回答。
但是，如何做到“最初的水源不輕易蒸發(fā)掉”，即：如何保證用戶——“充滿能量的知識(shí)野蠻人”——的粘性？
此外，如果不擴(kuò)張規(guī)模，產(chǎn)品很容易面臨同質(zhì)化問題；而如果擴(kuò)大規(guī)模，隨著所謂非精英群體涌入，原有的社區(qū)氛圍必然會(huì)受到?jīng)_擊。這是知乎無法回避且首先要面對(duì)的一道難關(guān)。
承：社區(qū)降噪，移動(dòng)升級(jí)，用戶粘性
１，做一個(gè)逐步開放的社區(qū)，如何處理“降躁”與“反垃圾”
周源稱，知乎迄今為止在對(duì)社區(qū)運(yùn)營(yíng)的調(diào)整方面有前后兩個(gè)階段。第一階段是“你關(guān)注什么，便可以接觸到什么”的思路，但很快團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)對(duì)話題關(guān)注的人群信噪比是非常低的。因?yàn)槿藗円坏╆P(guān)注了話題，便等于關(guān)注了一片領(lǐng)域，自己沒有辦法選擇，因?yàn)槿魏稳硕伎梢酝?ldquo;塞東西”。
然后，知乎索性把話題信息流從里面摘了去。但是又過了不久，團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)這種方式比較魯莽。
2012年10月之前，周源自己也沒有明確的答案。“但那時(shí)的明確情況是，知乎是經(jīng)過了接近兩年的邀請(qǐng)制發(fā)展后，速度有點(diǎn)過慢了，就像是一個(gè)人口基數(shù)停止增長(zhǎng)的城市，開始漸漸缺乏足夠的多樣性。”
“其實(shí)你改得好不好并不太重要，但用戶體驗(yàn)卻可能變得很糟糕。我們?cè)谀且淮挝×撕芏嘟?jīng)驗(yàn)，變成了目前這種低損失的篩選方式。”周源所謂的“低損失篩選方式”，是指用一種切片式的測(cè)試提醒用戶有新功能要不要嘗試一下，如果在一段時(shí)間內(nèi)的測(cè)試數(shù)據(jù)符合預(yù)期，那么再考慮逐步擴(kuò)大，這樣用戶體驗(yàn)起來也會(huì)更舒服。
據(jù)周源介紹，“反垃圾”、降低低質(zhì)量?jī)?nèi)容的嘗試已經(jīng)持續(xù)了一年半左右的時(shí)間。
但是畢竟從最初邀請(qǐng)制的高質(zhì)量用戶到開放后魚龍混雜，內(nèi)容“水化”是產(chǎn)品必然容易面對(duì)的問題。網(wǎng)易科技向其詢問在創(chuàng)業(yè)過程中，知乎社區(qū)“治安”氛圍最不好的是什么階段，周源稱自己并沒覺得有一個(gè)所謂的“轉(zhuǎn)折點(diǎn)”——這種情況是此起彼伏的。當(dāng)某種情況變成明顯問題的時(shí)候，就要加大整治力度了。這將是知乎長(zhǎng)期持續(xù)的狀態(tài)，尤其在2013年3月正式開放注冊(cè)之后，這個(gè)狀態(tài)格外明顯。
周源稱知乎在開放之前對(duì)此做了四五個(gè)月的準(zhǔn)備。
2012年10月，團(tuán)隊(duì)推出了“知乎2.0”計(jì)劃，所謂知乎2.0，核心就是“工具化+社區(qū)化+開放”。
第二個(gè)階段則是新的演化。這個(gè)階段知乎團(tuán)隊(duì)有一個(gè)思路上的轉(zhuǎn)變，即“我關(guān)注的東西代表我在點(diǎn)擊的那一刻起對(duì)它感興趣”。
周源把人們關(guān)注知乎的原因分為三種：１，用戶；２，問題；３，話題。在第一次改版時(shí)，知乎便將話題模式去掉了，也就是說，如果這些信息如果沒有通過用戶的關(guān)注和贊同推送，那么用戶需要花更高的成本去另外一個(gè)頁面找到這個(gè)內(nèi)容。
在后面繼續(xù)改進(jìn)的過程中，知乎便對(duì)用戶所有關(guān)注的內(nèi)容不斷地進(jìn)行重新計(jì)算，包括其關(guān)注的人、有多少內(nèi)容點(diǎn)擊完是真正感興趣的。這個(gè)過程進(jìn)行一段時(shí)間之后，據(jù)說話題部分出現(xiàn)了明顯的凈化效果。
與此同時(shí)，話題頁面上熱門問答內(nèi)容的排序也是流動(dòng)狀態(tài)，周源稱，目前知乎使用的是“改進(jìn)的牛頓降溫算法”（網(wǎng)站的文章都有一個(gè)“當(dāng)前溫度”，溫度最高的文章排在第一位，當(dāng)某一用戶對(duì)某篇文章投了贊成票，該文章的溫度就上升一度，但隨著時(shí)間流逝，所有文章的溫度都會(huì)逐漸“冷卻”。）為話題頁排序，并加了相關(guān)度——這個(gè)相關(guān)度便是用戶所關(guān)注的對(duì)象在目前大部分時(shí)間內(nèi)所關(guān)注的內(nèi)容，當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)某個(gè)話題領(lǐng)域的子話題關(guān)注度非常高，知乎會(huì)有提示功能，用戶就可以自己選擇將其關(guān)掉或繼續(xù)關(guān)注。
另外，對(duì)于“降噪”與“反垃圾”的處理，周源表示知乎也極看重用戶自治模式：“整個(gè)社區(qū)的發(fā)展非常需要用戶的參與，不只是低質(zhì)量、不友善內(nèi)容的舉報(bào)與折疊，還包括社區(qū)的管理。我們有很多的改進(jìn)，包括協(xié)議的制定，都是跟很多用戶保持長(zhǎng)期的溝通和聯(lián)系后完成的。”
２，如何在移動(dòng)時(shí)代順勢(shì)而為？
周源對(duì)網(wǎng)易科技表示，移動(dòng)端產(chǎn)品的增長(zhǎng)速度非?？?，甚至目前知乎移動(dòng)與Web端的用戶量比例已經(jīng)達(dá)到2：1左右。下一步整個(gè)信息組織方式呈現(xiàn)在移動(dòng)端最重要的步驟是做簡(jiǎn)化。
但是，畢竟在移動(dòng)端輸入文字——尤其是長(zhǎng)篇幅文字——的操作不是很方便，甚至?xí)屓擞X得非常麻煩。怎么破？
“我們要做的事情就是思考移動(dòng)端用戶在這個(gè)環(huán)境下怎么進(jìn)行提問回答。首先要考慮交互問題。移動(dòng)用戶有自己的特點(diǎn)，比如閱讀時(shí)長(zhǎng)，點(diǎn)贊、收藏等交互的比例更高。”周源表示，目前知乎用戶的內(nèi)容創(chuàng)作移動(dòng)端與Web端的比例已達(dá)到各一半。有些文章不明顯，但有些文章會(huì)看到明顯的痕跡。
恰好網(wǎng)易科技記者前兩天在知乎上看到了36氪CEO劉成城對(duì)“如何評(píng)價(jià)一個(gè)月裁掉30名員工”的回答：
（圖為4月9日劉成城在知乎留跡）
周源補(bǔ)充解釋道，知乎用戶的內(nèi)容產(chǎn)生其實(shí)是一個(gè)整體內(nèi)容，在移動(dòng)時(shí)代可以看作兩個(gè)場(chǎng)景。從后臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來看，在早晚高峰時(shí)，用戶主要在路上，移動(dòng)端的數(shù)據(jù)很高；但是在上午尤其是吃過午飯之后，Web端的數(shù)據(jù)便明顯超過移動(dòng)端。所以需要從兩方面看：一方面移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)本身增量很大，另一方面需要兩個(gè)用戶場(chǎng)景互相補(bǔ)充。
３，如何保持用戶粘性？
當(dāng)網(wǎng)易科技追問周源目前知乎1700萬用戶中活躍發(fā)言用戶比時(shí)，他給出的答案是10%左右?？吹竭@里，你可能也跟筆者一樣想到了開篇提過的“回答型用戶逐月留存率在80%以上”這個(gè)細(xì)思恐極的數(shù)據(jù)。如果是真的，知乎是如何做到的？
對(duì)于“逐月留存率”，周源解釋稱，是按照主要留存——就是在2013年6月份注冊(cè)的用戶，在第一個(gè)月有多少人繼續(xù)使用知乎，第二個(gè)月還有多少人使用知乎，三個(gè)月還有多少人使用知乎。當(dāng)然我們沒有把現(xiàn)在當(dāng)前的數(shù)據(jù)展現(xiàn)出來，而是拿了一個(gè)半年前的一個(gè)數(shù)據(jù)的切片，是把知乎上現(xiàn)在比較活躍的用戶做了一個(gè)逐月留存的分析。在知乎的回答型用戶，比較的核心用戶留存率其實(shí)是非常高的。
如果把這張圖放得更大一點(diǎn)，這是14個(gè)月的圖，如果放到36個(gè)月，基本上還是這個(gè)樣子。
周源稱，增加用戶粘度，首先要提升其體驗(yàn)。但他強(qiáng)調(diào)這個(gè)體驗(yàn)并不是需要在產(chǎn)品中加注很多東西，恰恰相反，要保證社區(qū)的清爽。“這些看起來過于基礎(chǔ)，但恰恰是這些特別基礎(chǔ)的東西是真正影響用戶體驗(yàn)所在。比如Twitter這么多年都是簡(jiǎn)潔的風(fēng)格，你也很難說它這么多年到底有什么改進(jìn)。所以簡(jiǎn)潔是非常重要的一件事，需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者保持一種克制，不要把用戶當(dāng)傻子，不要打擾他。”
其次，還要回歸用戶需求本身。周源覺得社交需求本質(zhì)上還是表達(dá)、認(rèn)同和溝通討論，所以產(chǎn)品說到底還是得符合用戶本身的習(xí)慣。“我覺得這是最核心的東西，就是在想法上面還是得去觀察用戶本身的需求的變化。”
他對(duì)網(wǎng)易科技坦言，在創(chuàng)辦知乎的這幾年里，覺得幾乎“天天犯錯(cuò)誤”。比如曾經(jīng)做過分領(lǐng)域的改進(jìn)——產(chǎn)品上線以后分為八個(gè)領(lǐng)域，如互聯(lián)網(wǎng)、科技、商業(yè)等，當(dāng)天很多人試用，但很快便沒人關(guān)注了。“這就是我們一廂情愿。用戶在使用知乎的時(shí)候，其實(shí)非常多樣性，你很能界定他就在關(guān)注哪一個(gè)具體版塊。他在關(guān)注產(chǎn)品的時(shí)候，可能背后有一個(gè)創(chuàng)業(yè)的想法，同時(shí)還可能有其他興趣。又或者他在一段時(shí)間研究比特幣，可能會(huì)比較關(guān)注，過一段時(shí)間他不研究就轉(zhuǎn)移了，這跟人的狀態(tài)有關(guān)。如果就把他判斷為對(duì)具體的產(chǎn)品或創(chuàng)業(yè)感興趣，反而沒有想象力。這種傳統(tǒng)的分類方式實(shí)際是一種倒退。”
轉(zhuǎn)：知識(shí)怎么實(shí)現(xiàn)“商業(yè)變現(xiàn)”？
周源在采訪過程中多次重復(fù)到的一個(gè)問題是：知乎要打造良性社區(qū)。
但是，良性社區(qū)這個(gè)概念看起來仍舊只是量的優(yōu)化，當(dāng)知乎談“良性社區(qū)”時(shí)，究竟在談什么？
畢竟商業(yè)公司不是在做公益，歸根結(jié)底，對(duì)知乎來講能把產(chǎn)生的知識(shí)變現(xiàn)才叫“以理服人”。
“產(chǎn)品端是一方面，另外，會(huì)考慮提供更多形態(tài)的產(chǎn)品，做基于用戶價(jià)值的更多延伸。
以去年暢銷書《創(chuàng)業(yè)時(shí)，我們?cè)谥趿氖裁础窞榇淼闹醭霭嫖镎玫皆絹碓蕉嗟年P(guān)注。不過知乎方表示這其實(shí)并不是自身的主要商業(yè)模式，也不涉及與作者的分成。知乎的紙書是眾籌出版方式，出發(fā)點(diǎn)仍只是嘗試，與商業(yè)模式關(guān)聯(lián)并不高。（注：第一本是內(nèi)容和出版方式的雙重眾籌，第二本不完全是，所以嚴(yán)格意義上并不能說都是眾籌出版。）
說到這里，周源強(qiáng)調(diào)了一句自己做知乎的初心沒有變過：仍是提供一個(gè)人們彼此分享見解的問答社區(qū)。
既然如此，那么知乎會(huì)強(qiáng)化某種屬性——比如社交——來實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)嗎？畢竟在社交網(wǎng)絡(luò)媒體化的當(dāng)下，連Facebook都已經(jīng)80%社交屬性、20%媒體屬性。作為社會(huì)化問答社區(qū)的知乎，要往哪里去？
“我覺得很多屬性都是大家做產(chǎn)品分析總結(jié)出來的，最重要的還是補(bǔ)充用戶場(chǎng)景。有些東西很突出，但可能不是知乎可以解決的——比如找男女朋友——這樣我們滿足起來就比較困難。但我們可以找一個(gè)跟我們更貼近的、對(duì)用戶相關(guān)度很高的這些場(chǎng)景，最有價(jià)值的我們?nèi)プ鰢L試——但只是嘗試，不能說我們做了肯定能做好。”
但是目前無論在哪一類社區(qū)，有一個(gè)明顯的趨勢(shì)便是品牌傳播者出于傳播目的投放“軟廣”，即便在知乎上看似很認(rèn)真地回答問題但也會(huì)巧妙地“注水”。這也成了其近期遭到詬病的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。知乎怎么辦？
“社區(qū)指南其實(shí)會(huì)經(jīng)常保持更新，但首先的一點(diǎn)是：不問用戶動(dòng)機(jī)。”周源稱，要看具體情況，用戶基于不同立場(chǎng)本身就會(huì)自主做出判斷，但關(guān)健還要看內(nèi)容是否能對(duì)用戶產(chǎn)生價(jià)值，沒有價(jià)值的回答會(huì)通過用戶舉報(bào)等方式得到折疊處理，知乎也在不斷改進(jìn)回答的排序算法，保證優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的展現(xiàn)。“當(dāng)然，如果這類用戶行為的體驗(yàn)明顯不是特別好但他自己確實(shí)有需要，我們會(huì)考慮給他們提供更好的方式來達(dá)到目的。”
畢竟對(duì)于社區(qū)產(chǎn)品而言，真正能切成的都是后面有消費(fèi)閉環(huán)，一種符合邏輯的產(chǎn)品才能成立。作為更類似人肉版的wiki，知乎的變現(xiàn)方式還可以是什么？
原生廣告。
周源稱原生廣告部分是知乎今年的重點(diǎn)，知乎上畢竟產(chǎn)生了相當(dāng)多的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，它最終的價(jià)值流向是向人進(jìn)行沉淀的。
知乎VP白斗斗補(bǔ)充說，這種現(xiàn)象相當(dāng)于公關(guān)和廣告人在知乎上沒有一個(gè)合適的工具和渠道，所以只能用這種方式去做。如果可以告訴他，某個(gè)版塊可以專門用來做廣告，那么情況會(huì)有一定改善，而且也盡量不會(huì)降低之前的用戶體驗(yàn)。“我們必須相信一個(gè)事情，營(yíng)銷這個(gè)事不是洪水猛獸，它是一個(gè)社區(qū)里面的正常存在，但是應(yīng)該以一個(gè)更合理的方式和形態(tài)存在在社區(qū)中，而不影響用戶其他的用戶體驗(yàn)。”
如果說，知乎用戶之間是在用問題來構(gòu)建關(guān)系，那么單就知乎這個(gè)產(chǎn)品本身而言，是不做上下游其他關(guān)系可能性的延伸的?？扇绻肋h(yuǎn)只做關(guān)系中的一段，其他的果子很可能最后就被別人摘走，而知乎是沒有得到回報(bào)的。所以現(xiàn)在諸如果殼網(wǎng)也在推出“在行”這類有針對(duì)性地將各行達(dá)人抽出來拍賣他們的時(shí)間的模式。
不過周源覺得，“如果時(shí)間再長(zhǎng)一點(diǎn)，有可能有各種各樣的結(jié)果。出發(fā)點(diǎn)上我覺得沒有必要從邏輯的戰(zhàn)略方面進(jìn)行這樣的規(guī)劃和思考。我們一個(gè)領(lǐng)域成長(zhǎng)起來都需要一兩年，這個(gè)世界上沒有那么多好摘的果子。包括iPhone也是這么多年才變成街機(jī)，最開始的時(shí)候，它也只是非常小部分人在使用。我覺得現(xiàn)在可能創(chuàng)業(yè)環(huán)境會(huì)很好，融資行業(yè)比較容易，在這種情況下，大家想象力會(huì)比較豐富。我覺得有一個(gè)事情專注還是非常重要的。”
合：VC為什么投知乎，擔(dān)憂在哪里
迄今為止，知乎分別完成了創(chuàng)新工場(chǎng)、啟明創(chuàng)投以及軟銀賽富等機(jī)構(gòu)的融資，但直到去年上半年B輪融資時(shí)，低調(diào)的知乎仍未對(duì)外透露自己的估值。周源表示投資人對(duì)知乎的判斷與期待非常一致——好好做產(chǎn)品。
但是做好產(chǎn)品也需要有一個(gè)定義和量化標(biāo)準(zhǔn)吧。
“某種意義上講還是信心問題。其實(shí)無論是A輪還是B輪，投資人不太可能盯著你做各種各樣的事，還是基于大方向的判斷，對(duì)團(tuán)隊(duì)的信任，會(huì)在我們具體的合作里面，大家盡可能的是一種相互信任的關(guān)系。”周源繞過了這個(gè)問題。
作為知乎早期投資人的創(chuàng)新工場(chǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人汪華對(duì)網(wǎng)易科技表示，當(dāng)時(shí)主要基于三方面的考慮而判斷知乎是一個(gè)好的產(chǎn)品方向：
首先，當(dāng)時(shí)雖然有很多類知識(shí)型社交產(chǎn)品，但是缺乏高價(jià)值、面向深度和專業(yè)用戶的社交或內(nèi)容，而汪華自己作為一個(gè)典型用戶感受很深。所以在某種維度上，投資知乎也可以看作源于從自身出發(fā)的一種用戶需求。
其次，汪華一直認(rèn)為之前互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的產(chǎn)品大多都在面向草根用戶，但實(shí)際上針對(duì)專業(yè)用戶或者高端用戶、甚至某部分普通用戶群體的嚴(yán)肅、深度的需求而誕生的產(chǎn)品，其實(shí)也有很大的機(jī)會(huì)在里面。如果真能做成功，無疑是可以覆蓋中國(guó)相當(dāng)一部分高價(jià)值用戶以及有高價(jià)值需求的普通用戶。
最后，從表層看，產(chǎn)品方似乎很難從高價(jià)值用戶身上賺到什么，但實(shí)際上，你從普通用戶在看小說時(shí)間里插入的廣告獲得的——比如游戲收入——會(huì)低于你從高價(jià)值用戶在工作或其他高價(jià)值決策過程中獲得的收入，前提是你需要去滿足高價(jià)值用戶的需求。
但是知乎發(fā)展到目前階段，作為VC而言，認(rèn)為有可能會(huì)出現(xiàn)哪些制約其發(fā)展的環(huán)節(jié)？
汪華與周源的想法不謀而合：1，在繼續(xù)擴(kuò)大用戶群的過程中，從原來高端用戶逐漸覆蓋到普通用戶，如何維持內(nèi)容價(jià)值和好的社區(qū)氛圍。2，如何進(jìn)一步提高用戶價(jià)值。3，除了內(nèi)容外，能否把其他附加值開發(fā)出來，還需要真正把專業(yè)用戶和內(nèi)容轉(zhuǎn)化成對(duì)更多用戶來說有價(jià)值和服務(wù)和交易。
他舉例稱，如angle list在最開始也只是在做社交與內(nèi)容的聚合，但后來嵌進(jìn)了Syndicates的方式，就可以在此平臺(tái)上進(jìn)行投資交易。所以，知乎的產(chǎn)品模式還待有新的突破，否則畫地為牢就會(huì)變成發(fā)展的瓶頸，以致禁錮現(xiàn)有的用戶群與內(nèi)容，使商業(yè)價(jià)值得不到體現(xiàn)。
寫在最后：
在采訪過程中，周源也提到了對(duì)可能會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品分流問題的看法：
網(wǎng)易科技：從某種維度上，知乎與微博在早期都采取了一定的名人效應(yīng)模式。但是對(duì)于知乎而言，發(fā)展到一定階段時(shí)，是否會(huì)給某些用戶一個(gè)溝通的渠道，比如某此大Ｖ不愿意或出于某種顧慮不敢參與到知乎討論中，導(dǎo)致不再像早期一樣在小圈子里暢所欲言。如何平衡這樣的特殊群體？
周源：其實(shí)有更好的產(chǎn)品可以解決這個(gè)問題，比如拉一個(gè)微信群。
網(wǎng)易科技：所以會(huì)擔(dān)心分流這件事嗎？
周源：我覺得從整個(gè)行業(yè)來看，你說這個(gè)邏輯是成立的。怎么理解呢？現(xiàn)在我們看到的大量的O2O產(chǎn)品，某種意義上都是從早期的目錄分出來的。但是這個(gè)邏輯具體到產(chǎn)品來說就不一定成立了，尤其是在社區(qū)，要看垂直的是什么？我們看到做的比較好的有車，有母嬰，甚至有體育，它背后都有巨大的興趣和消費(fèi)的支撐在里面。打通了他們的閉環(huán)，這個(gè)群體是從頭到尾存在的，沒有這個(gè)社區(qū)，在線下有一堆人也張羅著賣東西，但是并不代表我只要做切分，它就一定OK。OK的情況還是比較少，一定是切中了他某種需求。
1.砍柴網(wǎng)遵循行業(yè)規(guī)范，任何轉(zhuǎn)載的稿件都會(huì)明確標(biāo)注作者和來源；2.砍柴網(wǎng)的原創(chuàng)文章，請(qǐng)轉(zhuǎn)載時(shí)務(wù)必注明文章作者和"來源：砍柴網(wǎng)"，不尊重原創(chuàng)的行為砍柴網(wǎng)或?qū)⒆肪控?zé)任；3.作者投稿可能會(huì)經(jīng)砍柴網(wǎng)編輯修改或補(bǔ)充。
