服務(wù)為王、技術(shù)至上，揭曉O(shè)2O企業(yè)抱大腿的正確姿勢自媒體
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)基本都有顆想當(dāng)巨頭的野心。不管最終有沒這命，抱穩(wěn)大腿、韜光養(yǎng)晦總沒錯，尤其在如今巨頭環(huán)伺的O2O領(lǐng)域中。說起抱大腿，我覺得有兩個核心，一是你自己的胳膊要夠長夠有力，否則那么粗的大腿不一定抱得住抱得實；二是大腿本身夠有力能夠在被抱了之后還健步如飛，否則也只能落個拖累自己的下場。這篇文章我們就來聊聊O2O企業(yè)抱大腿的正確姿勢。
從2006年我在沃爾瑪中國的電商規(guī)劃開始認(rèn)識和學(xué)習(xí)O2O（那時叫Site2Store）到實踐家居建材行業(yè)的O2O，以及從2014年到現(xiàn)在第四次創(chuàng)業(yè)已經(jīng)專注給三家上市公司、四家中小企業(yè)做O2O的落地規(guī)劃，我和團隊對O2O的理解和認(rèn)識一直在提升，整套方法論也形成了，深刻理解了《O2O是服務(wù)為王》的核心理念。而對于BAT三巨頭的O2O布局也有著自己的理解。
2015年已經(jīng)過半，O2O不僅銳氣未減而且我預(yù)感風(fēng)頭還會更勁！我們先來看看那些已經(jīng)抱上BAT大腿的平臺現(xiàn)在過得如何，以及下半年乃至明年會有哪些變化和趨勢？讓我來做回O2O預(yù)測帝，你自行判斷靠不靠譜，如果想進一步探討歡迎加我微信（izhuangshuai）。
第一個抱上BAT大腿的該屬“苦大仇深”的王興創(chuàng)辦的美團。這哥們在沒抱大腿前是個不折不扣的資深I(lǐng)T男，三次創(chuàng)業(yè)基本上都算失敗了，尤其是第三次創(chuàng)業(yè)差點拿到300萬美元融資準(zhǔn)備大干一場，沒想到先是被封站半年，開通后又面對財大氣粗的新浪微博，也只能感慨早知今日不如早抱大腿！這次慘痛教訓(xùn)也使得美團成立兩年多就趕緊抱上了阿里這個大腿，在2011年獲得阿里領(lǐng)投的B輪融資五千萬美元。
美團抱上阿里大腿后還真迎來了巨大的發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)是團購行業(yè)的老大，若論O2O則還有很長路要走。這和美團以團購起家有很大的關(guān)系，和抱的大腿是阿里關(guān)系更大，畢竟阿里以C2C電商起家，后續(xù)親生的天貓商城也都有著C2C的基因，何況是注資的美團了。
一方面是對O2O認(rèn)知上的限制，另一方面阿里在收購整合能力上確實不敢恭維，從口碑網(wǎng)到新浪微博、高德地圖、UC、蝦米音樂，無不處在要么沒落要么尷尬的局面。王興已清楚意識到這一點，也一直在尋求突破，不想被這個大腿拖著跑（2013年我找美團副總裁談接入合作，居然只有在天貓開店才可以，綁著這樣一個排他的大腿也確實讓人感到郁悶）。其次，阿里希望能夠更深入美團獲得更多話語權(quán)，當(dāng)年我接觸的副總裁已經(jīng)離職，現(xiàn)在美團換了不少阿里系的人入駐其中，估計2015年下半年會迎來美團的拐點，成為阿里系里O2O的排頭兵是必然，六月開始陸續(xù)接入各種O2O垂直平臺已經(jīng)是個開始，成效如何有待觀察！
排名第二的抱大腿卻不得志的當(dāng)屬前面提到的口碑網(wǎng)。這個當(dāng)年P(guān)K大眾點評的明星公司自從抱上阿里大腿后，在短短一年的時間就被打入冷宮，創(chuàng)始人在阿里香港上市不久后套現(xiàn)離開公司做了一個逍遙的天使投資人。在O2O大熱的這三年基本上沒有口碑網(wǎng)任何事，直到阿里為了給新的孫子公司——螞蟻金服裝入一些概念和實體，宣布爺爺（阿里）聯(lián)合螞蟻金服重金投資60億讓其復(fù)活！然而，時局已大不相同，光靠砸錢不一定管用——看看競爭對手就知道，大眾點評已經(jīng)抱上了騰訊的大腿，百度糯米抱著百度大腿，兩家的業(yè)務(wù)和體量已經(jīng)不是口碑網(wǎng)用60億就能攆得上的。再說了，阿里另外一只大腿不是還抱著美團嘛，如何平衡二者還真是個不小的難題。
其實，抱阿里大腿天生就可以做O2O的是高德地圖，可是收進來后很快高德地圖就宣布全面放棄O2O業(yè)務(wù)，專注提升用戶體驗。下半年高德會不會重啟O2O業(yè)務(wù)則取決于美團、口碑網(wǎng)、銀泰和支付寶，看來抱上阿里的大腿真是一入豪門深似海，人在江湖混著看！
分析完阿里，我們再來看看抱上百度大腿的企業(yè)又收獲如何？
百度經(jīng)過當(dāng)年投資電商的一兩個失誤之后，智商指數(shù)快速提升，在O2O領(lǐng)域出手雖然沒有阿里快，但明顯穩(wěn)健很多，加上專注自身的技術(shù)優(yōu)勢發(fā)展，目前看來后來者居上的可能性非常大。2015年上半年大熱的UBER選擇與百度戰(zhàn)略合作，算是百度在O2O策略和資源優(yōu)勢的一個重要節(jié)點，不過UBER抱大腿的姿勢很特別，不僅獲得了百度的流量支持，還得到了百度地圖精準(zhǔn)的導(dǎo)航技術(shù)，這樣一來用戶體驗極速飆升。另外，百度地圖在近期還上線了順風(fēng)車業(yè)務(wù)，和抱上大腿的UBER形成互補關(guān)系，真心期待更美的姿勢！這是出行服務(wù)的情況，而在教育O2O領(lǐng)域，百度自己打造了千萬月活的作業(yè)幫，還收購了一些教育類公司，如傳課網(wǎng)。
在美團之后抱上大腿的團購網(wǎng)站則是糯米網(wǎng)，這兩年始終保持高速增長，不斷切入快車道。而從對糯米網(wǎng)持續(xù)不斷的投入就可以看出百度在O2O領(lǐng)域的認(rèn)知已經(jīng)超越了其他對手。我的經(jīng)歷告訴我這和O2O重技術(shù)對接有很大關(guān)系，因此這也是為什么百度會在六月宣布三年內(nèi)給糯米網(wǎng)追加200億的投入，遠(yuǎn)高于阿里的投入！我對百度信心的判斷一方面來自于其對O2O已經(jīng)深刻理解并看清未來的發(fā)展，另一方面則是技術(shù)見長的百度發(fā)現(xiàn)O2O模式正是其發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢的關(guān)鍵商業(yè)模式。這個判斷也讓我經(jīng)常和一起創(chuàng)業(yè)的小伙伴們說，創(chuàng)辦百聯(lián)咨詢給傳統(tǒng)企業(yè)做落地實施的O2O規(guī)劃是一個可以做十年的事業(yè)！
另外，百度的搜索技術(shù)、地圖技術(shù)、支付技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)都是這次O2O能夠決勝的核心，結(jié)合巨大的流量和基于搜索而不是分類的更為先進的流量分發(fā)能力，百度這次如此下血本看來已經(jīng)有了必勝的信念和決心！不過話說回來，O2O除了在技術(shù)和流量的基礎(chǔ)上，就是商務(wù)能力和資源的PK，相對比這一點阿里的優(yōu)勢是最明顯的，并且阿里的技術(shù)短板一直在補齊。除了搜索技術(shù)外，其它方面在努力縮小與百度、騰訊之間的差距，這場O2O的競技注定重新顛覆現(xiàn)有的格局。
最不能忽略的就是排在BAT最后的騰訊，這家公司在電商遭遇慘敗之后痛定思痛，在O2O領(lǐng)域全線布局，借助高粘性的超級移動應(yīng)用微信如日中天的2013年，迅速把一眾準(zhǔn)上市公司收入囊中，當(dāng)然它們也非常樂于抱上騰訊的大腿。這些代表性的公司包括58同城、京東、大眾點評、美麗說、口袋購物（現(xiàn)更名微店）和滴滴快的！獲得騰訊入股后，58和京東很快上市，之后58到家橫空出世，整合了之前58同城線下的家政、房產(chǎn)、美業(yè)等資源，以提供上門服務(wù)為核心的O2O商業(yè)模式作為突破點，開始大刀闊斧地從一個賺點廣告費的信息平臺向O2O在線交易服務(wù)平臺發(fā)力，在這個正確的戰(zhàn)略下資本市場也給予了高度肯定，半年后趕集網(wǎng)已經(jīng)無力再與昔日老對手纏斗，以合并結(jié)束近十年的恩怨。
而京東在完成劉強東個人婚姻大事前后，意識到自己的處境越來越不妙，終于醒悟O2O是一個可以干掉自己的商業(yè)模式。此時已經(jīng)不是討論O2O是不是偽命題和該不該做O2O，而是怎么做的時候了。微信折騰O2O時搞出的一堆微商戶微購物已經(jīng)全線潰敗，基本指望不上，通過兩年的潛心研究分析論證和實踐，終于明確做個京東到家，在利用已有的強大配送隊伍的基礎(chǔ)上，全面開放納入更多社會閑散人員構(gòu)成更加龐大的配送隊伍，不過這么“創(chuàng)新而且高體力活”的做法還是讓我替京東小捏了一把汗，道一聲珍重，O2O的路還長著呢……
至于大眾點評據(jù)我了解目前屬于價值觀重建期和沖擊上市期，復(fù)雜得估計也沒人有空思考O2O的戰(zhàn)略方向吧，下半年能不能上市是它最重要的事，至于O2O戰(zhàn)略上市后再說或者不能上市再說吧。
滴滴快的合并后基本上和騰訊關(guān)系不大了，和聯(lián)想控股倒是有深層次的關(guān)系，要知道柳青可是柳傳志的女兒。從上海市出租車公司接入滴滴快的的系統(tǒng)大概也就清楚了作為2014和2015最明星的新興O2O公司，滴滴快的已經(jīng)肩負(fù)一定的政治任務(wù)了！所以我就不多分析了，滴滴快的和O2O已經(jīng)沒有太多關(guān)系，和中國公共服務(wù)與市場接軌以及外資接入的方式繼續(xù)做探索，錢、資源、政策、做法都不缺！
至于那些外圍的垂直O(jiān)2O平臺們，根據(jù)我最近寫的《沒解放手藝人且盈利艱難的美業(yè)O2O》的分析可以明確我的一個觀點，上門服務(wù)在很多行業(yè)還是難度很大有瓶頸，下半年沒再拿到錢的掙扎在關(guān)不關(guān)閉公司的糾結(jié)中，拿到錢則被逼如何繼續(xù)保持100%以上的高增長的痛苦轉(zhuǎn)型中。如果要抱BAT大腿的，則可以好好再從頭看看我的這篇分析文章。
騰訊屬于自己做不了O2O借一個超級移動應(yīng)用——微信來謀劃與其說是O2O不如說是微信支付成為銀聯(lián)第二的O2O金融，業(yè)務(wù)上估計還得自己研究分析探討琢磨。
阿里已經(jīng)很清楚了，擁有很多商業(yè)資源，資本運作是高手，但基本上一抱上阿里大腿，要么被雪藏要么被換掉要么被架空，要能活下來并活好著實考驗情商，情商低的自己悠著點！
百度這幾年注入“狼性”后不再安逸而且還很拼，連外賣這種苦活都能干到這種程度，不得不讓人佩服。對于抱上大腿的公司，基本上也是給錢給技術(shù)給資源一點不含糊，所有O2O強技術(shù)的都是自家孩子（百度搜索、百付寶、百度地圖、百度智能硬件等）。目測大腿上的公司體量大數(shù)量少，不過要抱上高冷的百度，還得有真功夫才行！
O2O的格局基本上越來越明朗了，下半年對于百度是好期待，對于阿里是悠著點，對于騰訊是捏把汗；對于不想抱大腿的O2O商戶們則是冰點臨近不是冰火兩重天，對于想抱大腿的則是先掂量掂量自己有幾斤幾兩，然后一定不要只看錢和流量——O2O可是服務(wù)為王、技術(shù)至上！
本文作者莊帥（百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人、百讀社社長），轉(zhuǎn)載請注明出處。百讀社社長微博：http://weibo.com/zhuangshuai，微信公眾號：莊帥（izhuangshuai）
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