一張圖教你衡量一個C2C項目是否靠譜？自媒體
前幾天我在朋友圈發(fā)了一個狀態(tài)，表示最近正在關(guān)注C2C的共享經(jīng)濟(jì)，而且也覺得這方面的潛力很大。恰逢不久前與一位做互聯(lián)網(wǎng)搬家的朋友交流，更堅信了這個領(lǐng)域的想象空間。當(dāng)下很多創(chuàng)業(yè)者也在往這方面走，但多少感覺有點問題。在反復(fù)對照Uber 、Airbnb 這樣的巨型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)后，我做了一個簡易的平臺邏輯圖。
C2C共享經(jīng)濟(jì)平臺邏輯圖
從上圖可以看出，平臺的作用在于三點：（1）聚攏需求和解決需求的人，實現(xiàn)信息匹配；（2）通過支付杠桿管控提供服務(wù)的人，使之朝向用戶預(yù)期的方向發(fā)展；（3）制定獎懲規(guī)則，優(yōu)化社會資源配置。
單有上面的邏輯圖還不夠，還有幾個前提條件需要滿足。第一，是否滿足一個生意的所具備的前提：高額低頻或者高頻低額（低頻低額的服務(wù)商家承受不起，高頻高額的服務(wù)用戶承受不起）；第二，需求是否適用于全民，它是一個條件關(guān)系，要想實現(xiàn)A就需要先實現(xiàn)B，比如外賣，上班族午飯要想免除上下樓梯、餐廳排隊等困擾，那就只有外賣最方便（自己帶飯就算了），再比如打車，要想趕時間，不愿坐公交在路途?？縉個站，那就只有打車最方便；第三，市場空間是否可觀，有品類無品牌，確切地說市場格局是否穩(wěn)定，比如旅游這塊已經(jīng)有攜程、藝龍、去哪兒，旅游的綜合平臺就不要考慮了，再比如家政，目前市面上雖然有很多互聯(lián)網(wǎng)家政公司，但都沒有形成一家獨大或格局清晰穩(wěn)定的局面，那就依然有機會。
以互聯(lián)網(wǎng)搬家項目為案例，詳細(xì)解剖
這里拿我開篇說的那個互聯(lián)網(wǎng)搬家的項目當(dāng)案例，做一個詳細(xì)解剖。
項目名叫e搬家，創(chuàng)始人黃經(jīng)緯是一個有物流從業(yè)背景的人。黃經(jīng)緯就搬家服務(wù)與多位業(yè)內(nèi)從業(yè)者有過交流，均認(rèn)為搬家這個點是個方向。在我同黃先生交流過后，也比較認(rèn)同他的方向，以及學(xué)習(xí)的對標(biāo)：Uber 的理念和日本搬家服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。
1、搬家是個低頻高額的服務(wù)，收費在200元到2000元不等；
2、大城市的流動人口多，搬家服務(wù)多集中在一、二線的大城市；
3、目前市場上尚未出現(xiàn)一家獨大的企業(yè)，用戶往往很少去記搬家公司的具體名稱，且市場規(guī)模可觀，拿北京為例，僅登記在冊的搬家企業(yè)就不低于500家，如果加上大量的個人搬家司機，就更不知有多少了。
產(chǎn)品的運營邏輯與前文的邏輯圖基本相同，在具體操作上有一個突出的問題，就是搬家服務(wù)如何實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。黃經(jīng)緯借鑒日本的搬家經(jīng)驗，按照所搬之物的空間大小確定收費標(biāo)準(zhǔn)，在國內(nèi)有點像e袋洗。他們拿出三個體積不等的紙箱，分、中、小三個規(guī)格，各規(guī)格紙箱價格不等，用戶根據(jù)物品大小按所容納紙箱規(guī)格和紙箱的數(shù)量收費。比如小件物品多，集中放在一個小紙箱內(nèi)，那就按一個小紙箱的價格收費。如果用戶家中有家具，則會有相應(yīng)的家具體積查詢表，按對應(yīng)家具所占體積收費，比如標(biāo)準(zhǔn)價格是XX元/立方米，按表查詢一個微波爐的體積是0.3立方米，那么這個微波爐的收費則是其所占體積乘以標(biāo)準(zhǔn)價格所得費用。用戶在線下單提交后可給出具體搬家費用。
再按邏輯圖對照，用戶端：匹配信息，交易下單，給出評價；服務(wù)端：對接需求，支付管控，流程培訓(xùn)。在支付管控中有一個具體的獎懲規(guī)則，對于個人司機的收益分三個部分：（1）接單固定獎勵；（2）線上訂單傭金；（3）用戶評價等級獎勵。
項目整合對象：社會車輛，主要以個體運輸司機為主，這些人主要以幫助B端商戶運送貨物或為個人、家庭提供搬家服務(wù)為生。
搬家服務(wù)存在的天然缺陷：（1）低頻，因此需要注重新用戶的獲取和口碑的積累，以形成良性傳播，塑造品牌；（2）準(zhǔn)入門檻低，因此需要資本介入，形成快速擴(kuò)張和壟斷的規(guī)模優(yōu)勢，此后才會有廣闊的想象空間和市場紅利。
其他上門服務(wù)是否靠譜？
解剖完e搬家我們再按照剛才說的方法去衡量其他部分上門服務(wù)是否具備作為一個靠譜的C2C項目。
1、上門廚師。需求不夠剛性，解決吃飯有很多途徑，自己做、去餐廳、叫外賣，而目下又出現(xiàn)了火鍋外賣，那么真正剩下既希望安靜且小圈子聚會，又希望有家的氛圍吃到廚師做的菜，話說這個前提條件太苛刻了，最后剩下的那么一小撮人放到具體一個城市又有多少，他們的消費頻次又有多少。需求不剛性，就決定市場空間狹窄。
2、上門按摩。從大健康的角度看，理論上市場空間廣闊，如何讓理論與實際接軌，這是考驗運營者頭腦的問題。（1）需求上的絕對量有，畢竟人人都需要健康；（2）是否符合生意所具備的前提？按摩能幫助人改善體質(zhì)，但它不是高額低頻也不是低額高頻，它是高額高頻，因為偶爾按摩是根本起不到改善體質(zhì)的目的，只有長期持續(xù)不斷的按摩才能見效。因此，上門按摩的產(chǎn)品需要調(diào)整，把它調(diào)整到高額低頻或者低額高頻的方向上，比如全身按摩可以每一個月或者兩個月來一次，時間45分鐘或者1個小時（高額低頻），局部按摩可以每一天或每兩天做經(jīng)常按摩，時間15分鐘左右（高頻低額），前者可訂制服務(wù)，后者可團(tuán)體服務(wù)（比如單位或者小區(qū)老人集中按摩等）。
3、上門洗車。需求不夠剛性。該服務(wù)是醉翁之意不在酒（后續(xù)服務(wù)的誘餌），偽需求嫁接在車主本身數(shù)據(jù)上的挖掘和車輛保養(yǎng)等后續(xù)服務(wù)上。不做置評。（完）
彭成京，品途網(wǎng)前副主編、O2O獨立分析師，社區(qū)電商觀察者。專注社區(qū)O2O（含家政、維修、洗衣、生鮮、外賣、便民、宅配）。
1.砍柴網(wǎng)遵循行業(yè)規(guī)范，任何轉(zhuǎn)載的稿件都會明確標(biāo)注作者和來源；2.砍柴網(wǎng)的原創(chuàng)文章，請轉(zhuǎn)載時務(wù)必注明文章作者和"來源：砍柴網(wǎng)"，不尊重原創(chuàng)的行為砍柴網(wǎng)或?qū)⒆肪控?zé)任；3.作者投稿可能會經(jīng)砍柴網(wǎng)編輯修改或補充。
