風(fēng)靡全球的“敏捷市場(chǎng)營(yíng)銷”：如何將生產(chǎn)力提升400%自媒體
如果你進(jìn)入市場(chǎng)營(yíng)銷這個(gè)行業(yè)有一段時(shí)間的話，你應(yīng)該對(duì)敏捷市場(chǎng)營(yíng)銷這個(gè)概念并不陌生。
每個(gè)人都在說敏捷營(yíng)銷將會(huì)是“市場(chǎng)營(yíng)銷的下一件大事”。它甚至有著自己的敏捷宣言。盡管已經(jīng)傳的沸沸揚(yáng)揚(yáng)的，但是，如果你真的不清楚敏捷營(yíng)銷是怎么一回事的話，你也不需要感覺氣餒。
你如果去看看在比如LinkedIn這些網(wǎng)站上的那些敏捷市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多做市場(chǎng)營(yíng)銷的其實(shí)對(duì)敏捷市場(chǎng)營(yíng)銷是沒有什么清晰的概念的。這東西是用來對(duì)你的市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)和內(nèi)部創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)進(jìn)行重組以便使得流程更敏捷的嗎？有點(diǎn)是。它是用來讓你的流程更精簡(jiǎn)并且讓你拋掉更多拖了你后腿的包袱的嗎？也有點(diǎn)是。
一個(gè)好的且清晰的對(duì)敏捷市場(chǎng)營(yíng)銷的解析應(yīng)該是這樣的，敏捷方法論其實(shí)是這幾年來風(fēng)靡IT界的一套工作上的管理方法論，因其能夠在提高生產(chǎn)力的同時(shí)提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)需求變化的靈活性和能力而廣為人知。這套方法論現(xiàn)在已經(jīng)被證明是切實(shí)有效的，所以市場(chǎng)領(lǐng)域的同仁很快就已經(jīng)風(fēng)聞了。
敏捷驅(qū)動(dòng)型的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)報(bào)告說，讓開發(fā)團(tuán)隊(duì)從無盡的開發(fā)周期中釋放出來的情況同樣也能發(fā)生在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理上，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力大大的提升。有創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)因此而將生產(chǎn)力提升400個(gè)百分比，同時(shí)還會(huì)降低成員的毛躁情緒。市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)可以對(duì)市場(chǎng)推廣活動(dòng)進(jìn)行更快的驗(yàn)證和迭代。
如果上一段話有引起你的注意的話，那么請(qǐng)看下面將要描述的每個(gè)具有創(chuàng)造力的團(tuán)隊(duì)在使用敏捷方法論進(jìn)行成功的流程管理的時(shí)候都需要遵循的四個(gè)關(guān)鍵步驟。
打造一個(gè)可以容納所有請(qǐng)求的流程
敏捷方法論天生就是用于處理各種各樣的工作的，這同時(shí)也意味著你的需求管理流程也應(yīng)該可以容納不同的需求。敏捷團(tuán)隊(duì)需要有一個(gè)需求管理中心來提交他們的各種請(qǐng)求，提交的可以是基于項(xiàng)目的任務(wù)，可以是一次性的正式請(qǐng)求，也可以是非正式的一次性請(qǐng)求。
同時(shí)，為了讓你的市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成員可以評(píng)估完成這些需求所需的小時(shí)數(shù)，以便讓這些需求轉(zhuǎn)變成一個(gè)故事(Story)，為這些需求提供一個(gè)充滿創(chuàng)意的簡(jiǎn)要描述是必須的。
如果你的市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)和其他沒有應(yīng)用上敏捷方法論的團(tuán)隊(duì)一起工作的話，那么建議你制定一套可以處理這種混合方法論的行之有效的方案。否則，你很快就會(huì)陷入不停的需求復(fù)制和因兩個(gè)團(tuán)隊(duì)使用的工具不同而不停的進(jìn)行溝通的泥潭之中，這將會(huì)大大的消耗掉你的團(tuán)隊(duì)的寶貴時(shí)間。
需求清單(Backlog)維護(hù)
隨著一個(gè)需求進(jìn)入到你的視野，它很快就會(huì)正式轉(zhuǎn)變成你的Backlog中的一個(gè)故事。Backlog就是專門用來收集所有需要處理的故事的。在你的團(tuán)隊(duì)的建議之下，你將會(huì)為每個(gè)故事指派幾個(gè)小時(shí)的完成時(shí)間，這樣你才能在需要整理你的沖刺(Sprint)清單的時(shí)候很方便的從Backlog中挑選出最重要且最可行的故事來放進(jìn)去。如果一個(gè)故事需要超過6個(gè)小時(shí)才能做完的話，那么你就需要考慮將該故事進(jìn)行細(xì)化了。
你的Backlog可以使用不同的工具進(jìn)行管理：白板，公告欄，索引卡，或者日常辦公管理軟件。該Backlog應(yīng)該根據(jù)優(yōu)先級(jí)進(jìn)行排序，優(yōu)先級(jí)可以總和考慮這些因素：截止期限，投資回報(bào)率，客戶等。
舉行Sprint計(jì)劃會(huì)議
一旦你的Backlog排好序之后，你就可以開始舉行Sprint計(jì)劃會(huì)議來開始一個(gè)Sprint了。在會(huì)議期間，你的團(tuán)隊(duì)會(huì)和你一塊來從這個(gè)Backlog中找出這個(gè)Sprint中應(yīng)該解決的故事。這些故事會(huì)展現(xiàn)在燃盡圖上面，同時(shí)也會(huì)被分派到各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員頭上，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)承諾在該Sprint中完成所負(fù)責(zé)的故事。
密切關(guān)注你的燃盡圖
在團(tuán)隊(duì)解決這些故事的過程中，他們會(huì)在燃盡圖中將這些故事從“未完成”移到“處理中”再移到“審核”最后到“完成”，每個(gè)人都能近乎實(shí)時(shí)的看到他們最新的進(jìn)度。一個(gè)設(shè)計(jì)得好的燃盡圖會(huì)包含一張圖來清晰的描述清楚有哪些故事沒有完成，又有哪些故事將要完成。
如果做得好的話，這張公開的圖表會(huì)讓各個(gè)利益相關(guān)者時(shí)刻把握當(dāng)前的狀況，同時(shí)也會(huì)為團(tuán)隊(duì)成員帶來一些額外的動(dòng)力。
Sprint回顧會(huì)議的重要性
敏捷市場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)關(guān)鍵原則就是關(guān)注持續(xù)的改進(jìn)和協(xié)作。在一個(gè)Sprint結(jié)束之前舉行一次Sprint回顧會(huì)議對(duì)往后Sprint的成功起到非常關(guān)鍵的作用。在這個(gè)Sprint中，哪些是可行的？哪些是不可行的？其中哪些流程應(yīng)該在下一個(gè)Sprint中進(jìn)行調(diào)整。
幾輪討論之后，這個(gè)會(huì)議應(yīng)該就會(huì)為下一個(gè)Sprint產(chǎn)生至少一項(xiàng)需要改進(jìn)的地方。然后我們就需要用學(xué)到的這些新經(jīng)驗(yàn)來武裝自己，在往下的所有Sprint中不停的重復(fù)這個(gè)過程...
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