從刷單到虛假融資，外賣O2O該反思了？自媒體
從美團高額刷單到餓了么虛假融資造勢，外賣O2O似乎從來沒有終止過“浮躁激進”的特點，過度燒錢補貼、置對手于死地，這些急功近利的做法在外賣O2O領域也已經是屢見不鮮了，一度成為行業(yè)發(fā)展的重大缺點。
隨著近期資本寒冬、融資困難的到來，外賣O2O行業(yè)更加難以發(fā)展和生存，行業(yè)的整頓和規(guī)范化迫在眉睫。雖然現在外面O2O業(yè)內風氣不正，但是伴隨著市場淘汰機制的不斷完善，以及政府監(jiān)管力度的加大，外賣O2O行業(yè)今后應該會逐漸邁上理性發(fā)展、健康發(fā)展的道路。
一、燒錢熱、融資冷：回顧外賣O2O不理性階段
任何一個行業(yè)在起步的發(fā)展階段都是野蠻生長，在這一段時間之內，極有可能蔑視道德、忽視法律，一切以利益為導向。但是在經過一段時間的行業(yè)積累之后，企業(yè)就應該開始反思了，為了企業(yè)的長期發(fā)展，什么應該做，什么不應該做。
在利益驅使的資本狂歡之中，燒錢和補貼不停歇，刷單這個灰色地帶存在已久。上月美團發(fā)布數據稱，7月整體交易額突破111億，該數據發(fā)布后引起業(yè)內質疑，有報道指出，為了美化數據，美團內部基層員工曾大面積刷單。并且，這股不正之風并不局限于餐飲外賣，也刮到了其他團購和其他外賣O2O市場，可見危害之重。虛假融資這團“虛火”燒的也很旺，據了解，餓了么該公司向外宣稱的估值30億美元是實際的2倍…而且，公司的總融資額低于4億美元。
以上，對于在O2O外賣領域憑借燒錢跑馬圈地的公司來說，都屬于行業(yè)發(fā)展前期的不理性階段。需要得到凈化，還O2O外賣領域一片凈土。
二、進一輪擴張，外賣O2O應如何發(fā)展?
外賣O2O是一個很大的概念，遠遠不止現在的餐飲外賣這個范疇。實際上，外賣O2O的盤子比想象的還要大很多。廣義的外賣不僅包含餐飲，還涉及鮮花、超市、送水、跑腿等業(yè)務，可以說一切通過提供出外服務和商品的都是外賣的范疇。目前的外賣O2O的發(fā)展同質化競爭嚴重，模式僵硬，很難從中勝出。在外賣平臺嚴重同質化、用戶需求未被滿足的情況下，只有去尋求差異化，拼服務塑品牌，才能夠在外賣O2O市場之中嶄露頭角。
此外，企業(yè)還可以勇做市場利基者，不要一味進行資本火拼。資本火拼只有一個勝者為王，然而從細分市場入手，也許能活得很好，至少存在著更多的生存機會。比如在社區(qū)家庭用戶市場占據一席之地的社區(qū)O2O、專為白領提供下午茶輕食配送的輕食O2O，主打周邊產品的外賣O2O等，都能夠在垂直細分市場樹立自己的獨特地位。
餓了么、美團外賣等玩家們還沒來得及做的事情有人早已經發(fā)現，他們所忽略的，正是細分市場O2O外賣企業(yè)的機會，只有立足用戶，尊重市場需求才能實現盈利和創(chuàng)新。
三、汲取前人經驗，創(chuàng)業(yè)型O2O外賣企業(yè)生存的幾大法則
首先，“想做O2O”這個想法和方向是一點都沒有錯的，因為5年以后人們的生活方式會發(fā)生很大變化，人們的生活節(jié)奏越來越快，信息化、便捷化的高要求會導致那時候人們需要在手機上完成各種生活需求和工作需求。
第一， 永遠為用戶著想。站在用戶的角度就必須把自己當做消費者，甚至去親身體驗消費者的感受。踏踏實實、實事求是地去試用產品，才能知道弱點，才能夠變得更加優(yōu)秀。
第二， 發(fā)現潛在需求。舉一個例子。在點餐APP發(fā)明之前，人們可能是用電話訂餐;在輕食外賣沒有出現之前，部分創(chuàng)業(yè)者的目光永遠放在正餐O2O上面。所以，創(chuàng)業(yè)者要積極發(fā)掘用戶的潛在需求，目光需要銳利一點，不要只是盯著已有的市場。
第三， 做好服務。任何一個一流的點子都需要有一套好的執(zhí)行能力。服務就是最好的執(zhí)行能力。O2O的特性決定了它必然在同類上會競爭嚴重，那么，服務就是拉開差距的一個很重要的落腳點。如果服務做好了，在某種程度上可以說是事半功倍。
總結：外賣O2O領域要得到凈化就企業(yè)自身就必須多加努力，隨著O2O行業(yè)的發(fā)展，外賣O2O會往更為廣闊的領域進行拓展和衍生。改變浮躁激進、急功近利的缺點，才可以贏來最后的勝利。創(chuàng)業(yè)小型公司也不可以喪失信心，需要順應市場潮流不斷強大自身實力。
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