淘寶沖擊了實體門店，如今卻要被O2O顛覆？自媒體
今天，你若走遍中國的繁華商圈，會發(fā)現(xiàn)一片慘淡的景象：晨曦百貨相繼關(guān)閉了富力廣場店、國貿(mào)店和雙子座大廈店，如今最后一家東方廣場店也撤離了東方新天地；再來看看中關(guān)村e世界，曾經(jīng)人聲鼎沸的商城如今變成了一座空城；號稱中國千年商都的廣州如今也出現(xiàn)了嚴(yán)重的倒閉關(guān)店潮；中國最繁華的長江三角洲地帶一半以上店鋪相繼關(guān)門，義烏神話也成為了歷史……
即便是各大品牌也開始斷臂求生，去年，中國羽絨服第一品牌波司登在短短半年時間里，門店數(shù)量就從8216家減少到了3436家，關(guān)店4780家，平均每天關(guān)店19家，其他諸如李寧、安踏、匹克、特步等均無一幸免，這一切都是拜電子商務(wù)所賜。低價的電商嚴(yán)重地沖擊了線下實體門店，隨著購物人群的逐漸年輕化，他們開始越來越習(xí)慣網(wǎng)購！但是商家們從線下實體跑到線上開網(wǎng)店就真的成功實現(xiàn)電商轉(zhuǎn)型了嗎？
據(jù)最新的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，三年前國內(nèi)開網(wǎng)店的商家只有18%在盈利；一年前，網(wǎng)店盈利者卻降低到了9%；而到今年，這個數(shù)字更可怕，降到了8%。也就是說，大多數(shù)的網(wǎng)店商家實際上并沒有實現(xiàn)盈利。一方面網(wǎng)上惡性競爭太激烈，商品銷售價格始終上不去；另一方面網(wǎng)店的運(yùn)營成本實際上并不低，甚至比線下實體店還要高，除了人工成本、倉儲成本之外，還有物流成本、平臺技術(shù)服務(wù)費(fèi)等，最昂貴的當(dāng)屬推廣成本，無論是在天貓還是在京東，商家商品想要獲得展示就必須付出廣告費(fèi)，但沒有展示何來銷量？
那么，對于商家們來說，到底出路在哪里？是繼續(xù)經(jīng)營線下門店，還是從事電子商務(wù)？O2O的興起，讓傳統(tǒng)線下商家看到了新的希望，一場顛覆淘寶、天貓、京東們的O2O運(yùn)動也由此拉開。
品牌廠商自建模式——服裝廠家的集體反水
對于傳統(tǒng)的服裝等品牌廠商來說，電商大大剝削了他們的利潤來源，可以說是他們心中無法吐露的痛，如何借助O2O向電商發(fā)起反擊成為了品牌廠商的集體訴求。一方面他們開始打造自己的線上商城而不再完全依托于天貓、京東，另一方面他們借助微信公眾號，并與自己的線下直營店結(jié)合起來，打造一體化的O2O。
從品牌的角度來看，傳統(tǒng)的品牌廠商他們經(jīng)過過去多年的品牌運(yùn)作，積累了一批比較忠誠的粉絲，這類粉絲不管到了哪里都會是他們忠誠的用戶。電商的興起也造成了大量的假貨橫行，這對于廠商品牌的形象而言損傷十分嚴(yán)重，建立自有的線上渠道可以重新穩(wěn)固自己的品牌優(yōu)勢。
從互動的角度來看，消費(fèi)者通過線上購買，同時也能到線下進(jìn)行品牌互動體驗，這對于拉近品牌與消費(fèi)者之間的情感很有幫助。尤其是在廠家線下直營店擺放一些比較人性化的設(shè)計，更能以此來打動消費(fèi)者，強(qiáng)化品牌在消費(fèi)者腦海中的印象。
此外，當(dāng)前很多品牌廠商都會自己的命運(yùn)交給了電商平臺來把控，這樣很容易受制于平臺的掌控，平臺說降價就不得不含淚降價促銷，最后錢都讓平臺賺走了，自己卻賠得一塌糊涂。同時廠商自己打造線上全渠道平臺建設(shè)，有利于對整個流程的把控，也能擺脫對天貓、京東等平臺的過度依賴性。
當(dāng)然自建平臺也意味著廠商需要付出得更多，面臨更多的困難。
第一，自平臺的搭建、團(tuán)隊的搭建，這些都意味著平臺需要付出更多的人力、物力和時間成本，尤其是后面的運(yùn)營成本、推廣成本更加不可忽視，這些成本不是一般企業(yè)所能承受得住的。
第二，自建電商平臺，也會存在一個問題，平臺要做大做強(qiáng)很難。因為平臺只有自己一家平臺的商品，沒有其他的品類，對于消費(fèi)者來說，他們上網(wǎng)購買商品可能希望能有更多的選擇余地，可以有對比性。這就像逛街一樣，為什么需要一條街，而不是單獨(dú)的一個服裝店，就是希望可以提供給消費(fèi)者更多的選擇余地。
第三，自建平臺要解決流量入口的問題非常難，今天的淘寶、天貓、京東在中國電商已經(jīng)形成了絕對的優(yōu)勢，他們占據(jù)了國內(nèi)超過90%的網(wǎng)購群體。一旦流量入口不足，平臺就可能只是一個擺設(shè)，也很難與線下形成有效結(jié)合。
O2O巨無霸平臺模式——微指攜2000萬商家吹響沖鋒號
過去曾叱咤風(fēng)云的任春雷攜帶了一個更可怕的武器，揚(yáng)言要聯(lián)合全國所有的商戶來鬧一場數(shù)字化革命。創(chuàng)辦團(tuán)寶網(wǎng)失敗之后，任春雷用近3年的時間打造了一個集合了全國300多座城市、2000萬商戶、估值已超過20億的O2O商業(yè)交易平臺。過去3年，幾乎沒有人知道微指，直到近日它的突然亮相，足見任春雷的野心所在。相比品牌廠商自建的O2O平臺而言，微指對電商構(gòu)成了更具威懾的殺傷力，大有顛覆淘寶的架勢。
從商戶的角度來看，微指集合了本地購物和網(wǎng)絡(luò)購物的兩種優(yōu)勢，這也是為何他能夠得到如此眾多商戶支持的重要原因。同時也解決了商戶做電子商務(wù)昂貴的推廣費(fèi)用問題，微指的入駐費(fèi)用為零，通過手機(jī)定位讓用戶能夠第一時間搜索到最近的商鋪，這樣商戶就省去了在電商平臺要在首頁或搜索頁排名曝光所耗費(fèi)的昂貴廣告費(fèi)。
從消費(fèi)者的角度來看，如果該消費(fèi)者想要購買的商品就在家附近，消費(fèi)者就可以直接到線下去體驗商品，避免買到假貨或者次品。即便是通過線上購買的話，從物流配送的角度來看，線下實體門店給附近的購買者配送商品，可以直接從店面發(fā)貨，速度上必然要比淘寶快不少，同是還節(jié)省了物流成本。
從平臺的自身來看，微指的創(chuàng)始人任春雷擁有幾次創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，其團(tuán)隊能夠在2年多時間里打通全國300多個城市，2000萬的商戶資源，足見其線下團(tuán)隊力量的龐大。擁有龐大的線下團(tuán)隊，對于未來微指的O2O拓展以及每個城市新的商家補(bǔ)充都是一個強(qiáng)大的支撐后盾。
要想徹底顛覆淘寶，微指最首先需要面對的恐怕就是價格問題，要知道今天的消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣了在網(wǎng)上購買價格便宜的商品，雖說價格便宜的商品并不一定就是好商品。但是人往往都有個心理：喜歡貪點小便宜。微指的“無返傭、無賬期、零成本”保證了商家利潤，使之有更多的價格下行空間，所以如果微指聯(lián)合所有商家與電商平臺進(jìn)行價格戰(zhàn)的PK，是具有先天條件和優(yōu)勢的，是有可能一擊得手的，但是在擊潰電商后，有無可能陷入微指自身平臺上的低價惡性循環(huán)尚是一個風(fēng)險。
微指需要面對的另一個問題就是商家店面成本問題，開實體店與開淘寶店最大的區(qū)別就在于：實體店擁有昂貴的店鋪租金、水費(fèi)、電費(fèi)等顯性成本，而淘寶店更多的則是隱性成本，隱性成本可有可無，但是顯性成本卻是必須要付出的。線下實體店如果沒有生意來源，對于商家來說意味著注定就是要虧損，但是淘寶店沒有生意來源，小商家需要付出的只是時間成本和老板自己的人工成本。只有微指為實體店鋪提供的增量價值足夠高，才有可能消化這個問題，并進(jìn)而鞏固實體陣營。
但是，有一點可以肯定，O2O一定會對當(dāng)前的電商商家普遍不賺錢、卻只有馬云一人賺得盆缽滿滿的現(xiàn)狀造成沖擊。至于說微指掀起的商業(yè)交易O2O能否徹底顛覆淘寶，這就要看商家能否團(tuán)結(jié)一致了，微店之所以沒能顛覆淘寶，就是因為入口分散，商家各自為戰(zhàn)。如果所有不賺錢的商家都從淘寶、天貓?zhí)与x，或許真能看到微指徹底顛覆阿里電商的那一天。但是對于阿里京東們來說，他們會就此眼巴巴地看著競爭對手虎口奪食嗎？
購物中心平臺模式——萬達(dá)自救而后救他
萬達(dá)百貨作為全國知名的百貨商城，就在上月初也宣布了要關(guān)閉40多家線下百貨店消息。不過萬達(dá)關(guān)店并不意味萬達(dá)面對電商的沖擊無所作為，與此同時萬達(dá)還在上個月推出了購物中心O2O平臺飛凡。飛凡電商通過把萬達(dá)廣場以及其他購物中心廣場結(jié)合起來，打造線上線下一體化的O2O體驗式購物，向阿里電商正式發(fā)起了反擊。按照萬達(dá)的計劃，在今年還要完成與370個大型購物中心的合作，那么萬達(dá)能否幫助這些線下商家實現(xiàn)逆轉(zhuǎn)？
不可否認(rèn)，萬達(dá)廣場在國內(nèi)擁有相當(dāng)?shù)闹?，這一點從蘇寧云商入駐萬達(dá)廣場就可以看出其品牌影響力所在。通過打造極致的線下購物體驗，消費(fèi)者不僅能夠看電影，還有餐飲、親子游樂等各種娛樂消費(fèi)場所，能夠吸引用戶到線下參與體驗式購物。大多數(shù)的消費(fèi)者都是感性而非理性的，尤其是容易沖動消費(fèi)的女人，每年出入萬達(dá)廣場的所有人數(shù)加起來高達(dá)幾十億人次，如此巨大的客流量無疑會對電商造成相當(dāng)?shù)臎_擊。
線上入口方面，萬達(dá)通過聯(lián)合百度、騰訊為其確保了兩大流量入口。不管是微信、還是手機(jī)百度、百度地圖等，未來都將可能會成為萬達(dá)購物中心的強(qiáng)大的線下導(dǎo)流來源。而前不久與大眾點評達(dá)成的深度合作，也將成為萬達(dá)飛凡平臺強(qiáng)大的支撐后盾。
但是劉曠認(rèn)為以下三個方面的因素決定了萬達(dá)O2O恐仍然難以沖擊淘寶、天貓、京東等電商體系。
首先，萬達(dá)廣場雖然在線下的用戶體驗增強(qiáng)了，也能通過線上向線下導(dǎo)流。但是從距離上來說，每一個購物中心輻射的用戶范圍畢竟有限，消費(fèi)者為了購買一件衣服或者一雙鞋子可能仍然需要跑較遠(yuǎn)的距離。對于很多時間并不充足的消費(fèi)者而言，通過電商平臺直接線上購買的話就可以節(jié)省大量的時間。
其次，萬達(dá)所推出的飛凡電商平臺只是純粹的通過線上為線下導(dǎo)流，并不能通過線上支付購買萬達(dá)商場以及合作購物中心內(nèi)的商家商品，這就造成了一定的局限性。O2O既需要打造極致的線下用戶體驗，但同時線上也要形成有效閉環(huán)。擁有線下門店的好處不僅僅是用戶體驗，同時消費(fèi)者通過線上購買商品時線下門店也能夠?qū)崿F(xiàn)快速配送。
最后一個問題就是消費(fèi)者們最關(guān)心的價格問題了。消費(fèi)者通過電子商務(wù)購買商品無非就是因為價格便宜，當(dāng)然不是說所有便宜的商品就一定好，但是同樣的商品如果在網(wǎng)上能夠買到價格更便宜的，消費(fèi)者為何還有跑到實體店去？
O2O與電商到底誰才是未來中國商業(yè)的救星？
其實說到O2O與電商，他們二者之間又有很多相像的地方，電商更像是O2O的線上渠道方式之一，那么O2O與電商到底誰才是會是未來中國商業(yè)的救星呢？
一、誰能真正為商家利益著想？
說到要去開淘寶店，今天的商家可能再也沒有當(dāng)年的那股熱血與激情了。今天能夠在淘寶賺到錢的都是些大賣家，中小賣家已經(jīng)沒有了出路，這就造成了一個非常殘酷的現(xiàn)象：淘寶把所有的優(yōu)勢資源、優(yōu)勢展示位都給了超級賣家，幫助超級賣家消滅那些中小創(chuàng)業(yè)者，讓過去大多在線下開實體店還算過得不錯的小商家都沒了生路。這是一個不正常的現(xiàn)象，甚至可以這么說，淘寶無形之中在促使中國商業(yè)逐步走向了壟斷。
當(dāng)然，劉曠相信從馬云的初衷來講并不希望看到今天淘寶是這樣的結(jié)果，這是電商的本質(zhì)所決定的。那么，O2O能成為商家的救贖主嗎？
短短的一年多時間，O2O從最受資本關(guān)注的熱點突然間成為了過街老鼠，人人喊打。但是我們不能因此就否認(rèn)了O2O的價值，否則今天BAT也不會圍繞著O2O瘋狂布局。O2O相較于電商的一個最大優(yōu)勢就在于附近定位搜索，它能夠幫助商家既打通線上渠道，同時又增加實體店的曝光與導(dǎo)流。有了附近定位搜索的功能，線下商家就不用再像電商平臺一樣需要擠破頭去爭搶首頁展示的位置，附近的居民通過100米、300米、500米……的定位搜索都能找到自己。此外，對于商家來說，再也不用像電商平臺一樣需要擠破頭去拼殺價格，最終導(dǎo)致假貨橫行，商家也保證了利潤來源。
二、誰更能哄好消費(fèi)者？
對于消費(fèi)者來說，不得不說電商今天能夠盛行天下，主要就是哄好了消費(fèi)者，低價、節(jié)省逛街時間等，都是電商相較于過去傳統(tǒng)商家的優(yōu)勢所在。對消費(fèi)者來說，電商意味著更廉價、更方便。
消費(fèi)者便利上，O2O對于消費(fèi)者來說，同樣也可以線上購買，如果物流比較慢的話，消費(fèi)者還能到直接到線下的實體店拿貨，便利性反倒比電商更強(qiáng)了。
消費(fèi)者體驗上，消費(fèi)者在電商平臺上只能夠通過圖片、文字來辨別商品的真?zhèn)?。而O2O不僅可以線上先了解，真正感興趣或者想買的話，還可以直接到線下體驗、試穿等，無疑在這一點上O2O又勝了電商一籌。
價格上，不可否認(rèn)價格對于商家來說確實是一個非常大的吸引點，但是大家要記住一點：買的永遠(yuǎn)沒有賣的精，便宜沒好貨。今天電商平臺上所謂的低價商品，無非就是兩種：一種是假貨偽劣產(chǎn)品，另一種是尾貨促銷品。而O2O平臺相對于電商而言，也可以在線上搞一些電商促銷活動。不過劉曠始終認(rèn)為：價格低并不一定最適合消費(fèi)者，性價比高才會是消費(fèi)者最關(guān)心的。
小結(jié)：
從以上分析我們可以看出，O2O很可能會在未來的某一個時間段取代電商，這也無怪乎電商巨頭們自己紛紛進(jìn)軍O2O。阿里先是入股了銀泰商業(yè)，隨后又推出了購物中心O2O平臺喵街，之后又戰(zhàn)略增資口碑網(wǎng)60億，最令人驚訝的是以283億戰(zhàn)略入股蘇寧；京東呢，一方面推出了京東到家，全面進(jìn)軍O2O，同時又以43億入股了永輝超市；蘇寧推出云店，更是時刻把O2O付諸于實踐。當(dāng)前淘寶京東們?nèi)匀荒軌蜓笱蟮靡猓请S著線上線下打通商家的O2O不斷涌現(xiàn)，淘寶京東們隨時有面臨被顛覆的風(fēng)險。
作者：劉曠，以禪道參悟互聯(lián)網(wǎng)、微信公眾號：liukuang110
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