吐槽！真融寶APP產(chǎn)品神邏輯，誘導(dǎo)用戶本息復(fù)投金融
不知道是從什么時候知道的真融寶平臺，這個上線一年多的平臺先后獲得兩輪融資。2015年2月4日，真融寶宣布獲得經(jīng)緯創(chuàng)投1000萬美元A輪投資。2015年10月14日，真融寶又宣布獲得由紅杉資本領(lǐng)投、經(jīng)緯中國跟投的近億元B輪融資。
此外是真融寶以網(wǎng)貸基金起家，活期利率最高時達(dá)到13%，由于品牌營銷和投資收益都很耀眼，真融寶迅速成為互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的新星。也正是因?yàn)楹芏嗳硕己芸春谜嫒趯?，筆者也開始了自己的投資之旅。
2015年8月2日，筆者在真融寶購買了3個月定期的理財產(chǎn)品，年化收益率是10%，筆者覺得很省心，投資回報也很高。2015年11月2日，是筆者在真融寶投資3個月的到期日，計(jì)劃著到期以后提現(xiàn)出來用作生活費(fèi)。
也就是在到期日的前兩天，真融寶方面發(fā)來短信，提醒筆者投資的6000元馬上要到期了，目前設(shè)置為本息復(fù)投，若想要修改復(fù)投方式，請用真融寶APP或電腦板網(wǎng)頁修改，并附帶APP下載地址。如下圖：
隨后，筆者進(jìn)入之前已下載過的真融寶APP，卻始終沒有發(fā)現(xiàn)哪里可以修改投資方式，將本息復(fù)投修改為自動贖回。這里補(bǔ)充說明說一下，由于投資的時候真融寶默認(rèn)是本息復(fù)投，也就是系統(tǒng)誘導(dǎo)你設(shè)置本息復(fù)投，當(dāng)時候投資的時候并沒有注意，也是基于對真融寶平臺的高度信任。
如下圖，當(dāng)筆者選擇購買3個月定期產(chǎn)品時，系統(tǒng)默認(rèn)情況下都是本息復(fù)投，只有當(dāng)用戶點(diǎn)擊向下按鈕時才會彈出本金復(fù)投和自動贖回兩個選項(xiàng)。（注：本息復(fù)投的意思是，當(dāng)前投資項(xiàng)目到期以后，平臺根據(jù)本息復(fù)投的設(shè)置，自動將用戶的本金及利息再投資）
從10月30日到10月31日僅一天時間，期間由于筆者忙于工作沒有咨詢平臺客服，以至于11月2日筆者再向平臺客服咨詢?yōu)楹螞]有回款時，才恍然發(fā)現(xiàn)賬戶里的6000余元本息已于10月31日投資了3個月定期，也就是之前設(shè)置的本息復(fù)投。
當(dāng)筆者向真融寶客服說APP無法修改投資方式，真融寶客服告訴筆者APP是能夠修改投資方式的，我問她具體怎么操作，她告訴我三個步驟。
1、打開真融寶APP，點(diǎn)擊底部菜單，進(jìn)入我的賬戶。
2、點(diǎn)擊進(jìn)入三個月定期。
進(jìn)入到下圖中這個頁面，在沒有打紅框的情況下，試問有人會點(diǎn)擊這個區(qū)域嗎？很顯然，帶有橙色按鈕的購買能點(diǎn)擊，并以為是定期理財產(chǎn)品列表。但是，問題就是真融寶客服告訴筆者，點(diǎn)擊下圖中的紅框區(qū)域，就能進(jìn)入管理購買的產(chǎn)品頁面。
我們可以看到，進(jìn)入管理已購買的產(chǎn)品頁面需點(diǎn)擊三次，其頁面設(shè)計(jì)之入深，使用起來之不便，已不用多說。筆者只能說這是神一般的產(chǎn)品邏輯，或者只能埋怨自己太蠢太笨，進(jìn)入這個頁面三次都未曾發(fā)現(xiàn)。
筆者并沒有做過產(chǎn)品經(jīng)理，但是筆者認(rèn)為，如果要讓用戶知道這個地方能點(diǎn)擊，一般會用色塊或者三角箭頭，一個白色區(qū)域和按鈕同時在一起，誰能想到點(diǎn)擊這個空白區(qū)域？
3、修改到期后操作，將其改為自動贖回。
筆者說明一下，下圖中目前的自動贖回是目前的狀態(tài)，本息復(fù)投一次之后系統(tǒng)默認(rèn)設(shè)置自動贖回。讓筆者疑問的是，第一次為什么默認(rèn)設(shè)置不是自動贖回，這也說明對系統(tǒng)而言完全可以做到。筆者只能認(rèn)為，真融寶誘導(dǎo)用戶本息復(fù)投昭然若揭。
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