為什么是有信？阿里Yun OS和微博把它視為不二之選專欄
寫(xiě)在前面：還記得曾經(jīng)喧囂一時(shí)的微信電話本么？在火爆一時(shí)之后也歸于沉寂。而至于來(lái)電，以騰訊向來(lái)左右手互博的出牌規(guī)則，或許最大的敵人是企鵝帝國(guó)自身，其它諸如kc、3G免費(fèi)電話等產(chǎn)品，在沒(méi)有背靠大樹(shù)的背景下，這一點(diǎn)或成為發(fā)展中的一個(gè)軟肋。
網(wǎng)絡(luò)通訊的市場(chǎng)，不缺少弄潮兒，但這片星辰大海依舊保持著蔚藍(lán)色，沒(méi)有任何一個(gè)玩家形成絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的行業(yè)領(lǐng)先態(tài)勢(shì)。我們現(xiàn)在常調(diào)侃道，行業(yè)老大和老二在一起了，最受傷的是老三；那么在一個(gè)沒(méi)有領(lǐng)頭羊的行業(yè)領(lǐng)域，各家都處在一個(gè)“增量積累”的階段，誰(shuí)把握住機(jī)遇，認(rèn)準(zhǔn)了方向，誰(shuí)就最有可能成為率先“存量釋放”的先行者。
在這個(gè)前景廣闊卻仍舊混沌的市場(chǎng)中，有信似乎是更加深諳游戲規(guī)則的那一個(gè)。
接連聯(lián)姻微博、阿里Yun OS，有信的聰明選擇
說(shuō)這是有信聰明的選擇，我們也可以換個(gè)角度理解為什么兩大巨頭青睞有信？
昨天，阿里巴巴發(fā)布YunOS5.0版本，宣布將攜手有信集成Yun OS的撥號(hào)盤(pán)，給用戶提供超越普通電話的體驗(yàn)，這也宣告有信將正式入駐阿里Yun OS生態(tài)鏈。
那么阿里Yun OS為什么選擇有信？
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)無(wú)論怎樣發(fā)展，通訊終究是無(wú)可替代的應(yīng)用熱點(diǎn)。在手機(jī)功能服務(wù)無(wú)限同質(zhì)化的今天，有信率先在國(guó)內(nèi)提出新通訊概念，讓傳統(tǒng)移動(dòng)通訊的固有模式具備行業(yè)的意義。
手機(jī)廠商及操作系統(tǒng)集成商的撥號(hào)盤(pán)通訊錄等多少有些“落伍”，比如通訊錄無(wú)法實(shí)現(xiàn)智能管理與云端備份、不支持手勢(shì)撥號(hào)、姓氏縮撥號(hào)等人性化快速撥號(hào)，還有最大的一個(gè)痛點(diǎn)就是受制于傳統(tǒng)移動(dòng)通信的高資費(fèi)等等，用戶體驗(yàn)的差強(qiáng)人意讓更多的手機(jī)用戶漸漸失去體驗(yàn)的動(dòng)力。也就是說(shuō)，現(xiàn)階段的阿里Yun OS亟需一個(gè)通訊能手的合伙人，而立足于功能端打造優(yōu)質(zhì)用戶體驗(yàn)的有信，恰好可以滿足以上不同的需求，而從產(chǎn)品痛點(diǎn)的解決維度考量，立足于打造免費(fèi)通訊功能的有信亦是不二選擇。
當(dāng)然，不僅僅是阿里，稍早微博也宣布戰(zhàn)略投資有信，同樣是看重有信的價(jià)值，而且看上去微博比阿里更需要有信，如果說(shuō)阿里聯(lián)手有信是補(bǔ)足短板，提升服務(wù)體驗(yàn)；那么微博與有信的合作則是深度的戰(zhàn)略布局，具備行業(yè)意義。
正如微博CEO王高飛公開(kāi)表示的，O2O的蓬勃發(fā)展，催生了大量基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的通訊需求，互聯(lián)網(wǎng)和通訊的連接成為趨勢(shì)。微博垂直化戰(zhàn)略的深化，勢(shì)必產(chǎn)生不同領(lǐng)域的場(chǎng)景化用戶需求，例如育兒、醫(yī)療、法律等專家的咨詢量不斷飆升。這背后潛在的通訊需求，是網(wǎng)絡(luò)通訊中典型的使用場(chǎng)景，有信對(duì)接微博生活服務(wù)場(chǎng)景，延伸雙方在生活服務(wù)領(lǐng)域的布局，之于雙方都不止于一次普通的產(chǎn)品打通，雙方更希望看到的是1+1>2的化學(xué)反應(yīng)。
深耕新通訊，有信的產(chǎn)品邏輯
需要解答一個(gè)問(wèn)題：新通訊是什么？
不夸張的說(shuō)，新通訊或許是未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最后一個(gè)入口，它能夠改變?nèi)裢ㄓ嵎绞?，提供便捷高效?ldquo;互聯(lián)網(wǎng)＋通訊”體驗(yàn)，是未來(lái)商家必爭(zhēng)之地，看看微博和阿里的重視便可見(jiàn)一斑。
隨著4G和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，通訊領(lǐng)域正面臨升級(jí)的契機(jī)。工信部數(shù)據(jù)顯示，截止今年8月我國(guó)4G用戶突破2.7億。同時(shí)，通訊仍然是用戶的“剛需”。而O2O服務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展，則催生了大量基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的通訊需求，與通訊的無(wú)縫對(duì)接成為趨勢(shì)，我們可以把當(dāng)下定義為——新通訊時(shí)代，正是通訊領(lǐng)域和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)深度融合的產(chǎn)物。
在移動(dòng)化、碎片化、場(chǎng)景化的大趨勢(shì)下，我們就不難理解為什么新通訊的價(jià)值所在：拿智能手機(jī)來(lái)說(shuō)，所有人都公認(rèn)它的價(jià)值更多地體現(xiàn)在滿足用戶的社交、消費(fèi)和O2O生活服務(wù)等需求上。每一個(gè)用戶、每一個(gè)商家，在“連接一切”的風(fēng)口上，都需要將需求和功能最大限度的得到滿足與覆蓋，手機(jī)承載的應(yīng)用正是連通用戶和商家之間的紐帶，而新通訊不僅僅是工具，更像是更原生的天然服務(wù)，不可或缺。
公認(rèn)的是，通訊本身就承載著傳遞情感的功能。基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新技術(shù)不但提高了信息傳遞效率，也使傳遞情感的方式更豐富、互動(dòng)性更強(qiáng)，通訊將變得更有故事。有一個(gè)數(shù)據(jù)，50%以上的有信用戶每天打開(kāi)有信超過(guò)3次，并且通話時(shí)間保持穩(wěn)定。這意味著用戶很有可能衍生出其他通訊功能的需求，新通訊時(shí)代，這種需求是“一定”要被滿足的。有信在做的便是使通訊過(guò)程中的信息形態(tài)、溝通方式更加豐富多樣。除了持續(xù)提升通話體驗(yàn)之外,今后用戶使用有信通話時(shí)，還可以嘗試更多超越傳統(tǒng)電話體驗(yàn)的功能，例如發(fā)送語(yǔ)音表情，一起聽(tīng)一首歌，甚至與明星通話。
做個(gè)比喻，如果說(shuō)傳統(tǒng)的通訊功能是馬斯洛需求的最底層，那么新通訊時(shí)代賦予產(chǎn)品的使命便是滿足馬斯洛理論更上一層的需求。
在商業(yè)模式面前，有信的答案是什么？
不妨重新認(rèn)識(shí)一下有信。成立于2012年有信，用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)衡量，仍然是一位少年。截止2014年底，有信用戶規(guī)模超過(guò)1億，DAU也達(dá)到近千萬(wàn)。根據(jù)比達(dá)咨詢發(fā)布的《2015年第二季度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)電話應(yīng)用市場(chǎng)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，有信的活躍用戶覆蓋度達(dá)到27.4%，用戶常用度達(dá)到25.2%，均位居行業(yè)第一。前文提到這是一個(gè)混沌不明的市場(chǎng)，這里數(shù)據(jù)不難看出，有信的覆蓋度仍然有廣闊的增長(zhǎng)空間。
有了足夠的體量和增長(zhǎng)的空間，商業(yè)化自然是有信要考慮的事情。有信給出的答案是：
首先基于新通訊打造超越普通電話的體驗(yàn)，以用戶增值付費(fèi)服務(wù)為方向，例如搭載群呼群聊功能，發(fā)彈幕、表情、聊天中發(fā)圖、背景音樂(lè)等，利用以上業(yè)務(wù)形態(tài)，構(gòu)建出創(chuàng)新及流暢的用戶體驗(yàn)，匹配相應(yīng)的應(yīng)用場(chǎng)景。其次，從O2O入口，面向B端企業(yè)，從語(yǔ)音社交、新通訊體驗(yàn)中提升會(huì)員轉(zhuǎn)化；另外，利用數(shù)據(jù)積累，挖掘用戶需求，推送精準(zhǔn)廣告。自我看來(lái)，O2O行業(yè)的蛋糕是擺在有信面前最誘人的金礦。打通服務(wù)雙端的網(wǎng)絡(luò)通訊服務(wù)場(chǎng)景，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其面向最終用戶的服務(wù)落地，借此進(jìn)一步擴(kuò)大最終用戶規(guī)模，實(shí)現(xiàn)與合作伙伴的雙贏對(duì)于有信的未來(lái)更具想象力。
結(jié)語(yǔ)：有信給我們講了一個(gè)可以預(yù)見(jiàn)的故事，這個(gè)故事我們已經(jīng)見(jiàn)證了開(kāi)頭，至于結(jié)尾是怎樣，就看有信如何演繹了。
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