當(dāng)我們談?wù)擁権S烏龍事件時，我們要看清的是什么？專欄
寫在前面：順豐關(guān)于海關(guān)稅率的烏龍事件已經(jīng)過去，當(dāng)事方也已經(jīng)發(fā)了公告致歉，在人們眼里這件“風(fēng)波”聚焦點(diǎn)恐怕不是烏龍的本身，而是背后中國跨境電商的前途幾何？消費(fèi)者未來的選擇將會如何？
先來還原一下事件過程：24日在順豐官網(wǎng)發(fā)布了一則公告，稱中國海關(guān)自2015年12月28日起， 一些原本按照10%稅率申報(bào)的商品，都將按照化妝品50%的稅率標(biāo)準(zhǔn)來申報(bào)，包含了洗發(fā)水、沐浴露、香皂、牙膏、護(hù)發(fā)素以及嬰兒用化妝品等商品。而在第二天這則公告就被撤了，取而代之的是一則新公告，稱此前發(fā)布的稅率調(diào)整描述與實(shí)際情況不符，對客戶及海關(guān)表達(dá)了歉意。
有業(yè)界人士分析認(rèn)為，順豐發(fā)公告恰恰證實(shí)了其以前繳稅存在的問題——繳低了。而筆者也從京東全球購了解到他們對洗發(fā)水這類進(jìn)口商品一直是按50%稅率申報(bào)。但對于廣大消費(fèi)者來說，稅率申報(bào)是否合規(guī)，并不是他們最關(guān)心的，之所以次事引起了軒然大波，是因?yàn)樵谫I買買面前，人們最關(guān)心的還是自己的口袋。
消費(fèi)升級大趨勢，跨境電商的火爆
近幾年，去香港買奶粉、去日本買馬桶蔚然成風(fēng)，強(qiáng)大的中國中產(chǎn)階級將購買欲的觸角伸向了全世界，直接帶動了兩個互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的發(fā)展，一個是在線旅游，另外一個是跨境電商，也就是普通消費(fèi)者眼里的海淘。電子商務(wù)離銀子最近，而跨境電商面向的中產(chǎn)階級群體收入又相對較高，再加上資本助力，使得這兩年相關(guān)領(lǐng)域異?；鸨?。
全世界都無法阻止國人“買買買”的熱情，強(qiáng)大的中國中產(chǎn)階級似乎成了一個專業(yè)的名詞，他本身就意味著一個表述——“有錢任性、旺盛的購買力”。有數(shù)據(jù)顯示，2014年我國跨境電子商務(wù)交易額達(dá)到3.75萬億元，同比增長39%。在國內(nèi)市場上，京東、淘寶、亞馬遜等電商平臺專門開辟了全球購頻道；淘世界、蜜淘等新興垂直海淘崛起；數(shù)不清的留學(xué)生通過社交網(wǎng)絡(luò)做海外代購，這折射的就是全球化大背景下跨境電商的崛起。
自然，跨境電商的迅猛發(fā)展離不開政策的支持，國務(wù)院曾頒布國六條，在關(guān)稅、物流、支付等環(huán)節(jié)給予跨境電商支持。喜歡逛創(chuàng)業(yè)大街的人民總理也多次提及積極發(fā)展跨境電商，跨境電商平臺自然“聞風(fēng)而起”，一個在2014年剛剛被稱為元年的行業(yè)，不到兩年時間內(nèi)已然成為消費(fèi)者眼中的香餑餑，電商行業(yè)中異軍突起的后起之秀。
模式之爭：你以為的跨境電商，或許并不是你以為的樣子
在大多數(shù)人眼中，海淘就是跨境電商。我們不能武斷的認(rèn)為這種認(rèn)識是錯誤的，但實(shí)際上，海淘、包括一般貿(mào)易和跨境電商是有分明的區(qū)別的。
根據(jù)貨源渠道的不同，海淘的模式可以分為三種：代購模式、直營模式、買手模式。淘寶全球購是典型的代購模式，其模式與淘寶C2C無異，只是商家變成了代購的留學(xué)生、海外華人群體，而代購的商品也多種多樣；亞馬遜是典型的直營模式，官方直接采購，并負(fù)責(zé)發(fā)貨配送；淘世界、蜜淘則是典型的買手模式，買手負(fù)責(zé)在全球采購，淘世界撮合買手與用戶之間的交易。
對于我們廣義上的跨境電商，京東全球購的模式則是我認(rèn)為最符合本質(zhì)的。京東采取了一種混合的模式“自營+平臺”，自營即海外直采，平臺則依靠引進(jìn)第三方商家入駐，兩者互為補(bǔ)充，既豐富了平臺的SKU也減少了京東本身的資金壓力。某種角度看這樣的模式，可以說是汲取了各種模式的優(yōu)勢。
而消費(fèi)者眼里最普遍的認(rèn)知便是將代購模式單一上升到跨境電商的廣義維度之上。揀最重要的說：代購中最大的阻力就是信息不對稱導(dǎo)致的質(zhì)量問題，寫到這，相信您忽然想到了什么，有木有一種朋友圈海外代購的即視感？
一言以蔽之，亞馬遜自營模式和京東的“自營+平臺”更符合跨境電商的定義，您眼里曾經(jīng)以為的跨境電商可并非一個單一的代購模式那么簡單。
即使稅率增加，跨境電商仍具備自身優(yōu)勢
被霧霾籠罩的帝都小伙伴都?xì)g欣期待“等風(fēng)來”，但對于一般貿(mào)易和傳統(tǒng)海外代購來說，關(guān)于稅率增加的風(fēng)聞，盡管被證實(shí)是烏龍，但似乎并不是他們想看到的。
查看相關(guān)報(bào)道可以發(fā)現(xiàn)，近年來關(guān)于行郵稅，海關(guān)總署做了兩次關(guān)鍵的調(diào)整，一次是2010年，海關(guān)新規(guī)中規(guī)定將行郵稅的免稅額從500元降低到了50元，海淘成本增加的概率大大提升；另一次則是在2012年，包括洗面奶在內(nèi)的清潔、護(hù)理類化妝品按照50%的稅率征收。兩次調(diào)整，行郵稅都有上升的趨勢。根據(jù)此前經(jīng)濟(jì)參考報(bào)的消息，有關(guān)部門正在醞釀?wù){(diào)高跨境電商企業(yè)進(jìn)口環(huán)節(jié)適用的行郵稅稅率，但整體稅率依然會低于一般貿(mào)易稅率水平。
目前國內(nèi)跨境電商的集貨模式主要有海外直郵、集貨直郵和保稅三種模式。其中保稅模式是商家通過大數(shù)據(jù)分析提前將熱賣商品屯放在國內(nèi)的保稅區(qū)，消費(fèi)者下單之后，直接從保稅區(qū)發(fā)貨，一方面節(jié)省商家的物流成本，另一方面物流速度幾乎與國內(nèi)訂單無異。相比前兩種模式而言，保稅模式目前來看是最為適合跨境電商發(fā)展的集貨模式，也是國內(nèi)電商平臺選用的主要模式。
再看京東這樣的跨境電商，在商品進(jìn)口方面，跨境電商比一般貿(mào)易省去很多環(huán)節(jié)；在稅額方面，對于特殊商品，一般貿(mào)易需要征收進(jìn)口關(guān)稅、增值稅、消費(fèi)稅等，而跨境電商很多都采取此前提到的保稅模式，在稅率方面更低。所以說，未來即使稅率增加，跨境電商也比一般貿(mào)易劃算。
成績單說話，京東跨境電商這門生意做的如何？
在 “黑五”狂歡之際，京東全球購公布上線半年來的總結(jié)報(bào)告。京東全球購自4月15日上線以來，SKU數(shù)量增至250萬左右，訂單量也呈現(xiàn)成倍的增長態(tài)勢。與4月份上線當(dāng)周相比，京東全球購10月最后一周訂單量增長超7倍，其中母嬰增長1000%，個護(hù)化妝增長超1700%。
還是要特別強(qiáng)調(diào)在模式上，京東全球購采用有別于其他跨境電商的“自營+平臺”雙輪驅(qū)動的業(yè)務(wù)模式，一方面最大化發(fā)揮了京東自營模式優(yōu)勢，確保消費(fèi)者從購買到售后全流程的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，另一方面，依托為數(shù)眾多的優(yōu)質(zhì)商家，豐富平臺產(chǎn)品品類；在產(chǎn)品品質(zhì)方面，京東全球購嚴(yán)格執(zhí)行六大質(zhì)控體系，從源頭阻絕假貨；在物流方面，國際供應(yīng)鏈與保稅倉相互配合，完善“最后一公里”配送體驗(yàn)。正是憑借京東強(qiáng)大的供應(yīng)鏈采購優(yōu)勢，京東全球購相對于其他跨境電商來說有機(jī)會享受到更低的采購成本。在“黑五”活動中，京東全球購打出了歐舒丹護(hù)手霜低至19.9元，德運(yùn)奶粉低至49.9元，德國愛他美奶粉低至96元，花王紙尿褲低至55元的震撼最低價。京東的“平臺+自營”雙模式，可以加快補(bǔ)充自營品牌SKU的速度，而由于用戶對于品牌的認(rèn)知有限，京東目前的全球購主要是以爆品銷售為主，從用戶短期訴求和品牌知名度上也減弱了數(shù)量上的弱點(diǎn)，這也是半年多來取得優(yōu)異成績的關(guān)鍵因素。
值得一提的是，原本在國內(nèi)物流、倉儲和配送上已經(jīng)有口皆碑，一旦對接上海外的成熟物流體系，就是一個面向跨境電商的閉環(huán)服務(wù)體驗(yàn)。京東與DHL合作，實(shí)現(xiàn)了全球物流服務(wù)的落地，近日與EMS合作，可以幫京東全球購?fù)瓿墒掷m(xù)簡單、高效的海關(guān)清關(guān)服務(wù)。這樣的合作，更有利于已經(jīng)非常給力的物流優(yōu)勢的釋放，解決傳統(tǒng)海淘等待時間太長這一個用戶需求痛點(diǎn)。
結(jié)語：稅率上漲自然會撩動更多行業(yè)商家和消費(fèi)者的心弦，不過那句知名的西諺——上帝的歸上帝，凱撒的歸凱撒，倒是很應(yīng)景的。對于京東全球購這樣的跨境電商來講，不要去過多在意稅率的副作用，做好自己的服務(wù)、保證商品的質(zhì)量才是正經(jīng)事。
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