智能硬件創(chuàng)業(yè)，解決什么需求才能成功？專欄
在最近的一些科技展會(huì)上，以往作為焦點(diǎn)的智能手機(jī)已經(jīng)漸漸不再是主角，更多的人群已經(jīng)在向智能硬件的站臺(tái)聚集。從智能手環(huán)、智能手表到無(wú)人機(jī)、智能汽車，智能硬件正在從最初的腳步蹣跚到如今逐漸開(kāi)始準(zhǔn)備奔跑，這期間雖然磕磕絆絆，但是，所有人都不能否認(rèn)，智能硬件正在以驚人的速度崛起于這個(gè)科技時(shí)代。
隨著智能硬件崛起的還有創(chuàng)業(yè)者們沸騰的心。而在沸騰的背后，很多創(chuàng)業(yè)者并沒(méi)有對(duì)智能硬件有一個(gè)充分的認(rèn)識(shí)。這無(wú)疑會(huì)對(duì)未來(lái)的發(fā)展埋下一個(gè)致命的隱患。近日，京東智能聯(lián)合艾瑞咨詢發(fā)布了中國(guó)智能硬件產(chǎn)業(yè)系列研究報(bào)告的第五篇——購(gòu)買及展望篇，對(duì)目前智能硬件市場(chǎng)的用戶需求進(jìn)行了全面的分析。而這些，恰恰是智能硬件創(chuàng)業(yè)者最應(yīng)該了解的。
用戶出于什么原因購(gòu)買智能硬件？
過(guò)去的2015年，智能硬件概念可以說(shuō)是經(jīng)歷了熱情高漲、拐點(diǎn)隱現(xiàn)到虛火退卻的曲折一年。但同時(shí)，隨著關(guān)鍵技術(shù)的演化、發(fā)展與成熟，產(chǎn)品形態(tài)日趨清晰，投資者回歸理性和行業(yè)的良性洗牌，智能硬件各種利好將促使行業(yè)回暖升溫，在2016年，無(wú)論是智能電視、虛擬現(xiàn)實(shí)VR、智能汽車、無(wú)人機(jī)等等產(chǎn)品，都有可能進(jìn)入全線“戰(zhàn)爭(zhēng)”。在這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中，如何獲得用戶的購(gòu)買是重中之重。
那么，用戶怎樣才會(huì)購(gòu)買智能硬件呢？中國(guó)智能硬件產(chǎn)業(yè)系列研究報(bào)告從購(gòu)買動(dòng)因、購(gòu)買因素、購(gòu)買渠道、購(gòu)買預(yù)算、產(chǎn)品評(píng)價(jià)、數(shù)據(jù)使用態(tài)度等方面解析了消費(fèi)者對(duì)智能硬件的購(gòu)買需求，對(duì)于智能硬件創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)有很好地參考意義。畢竟智能硬件行業(yè)是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，但是本質(zhì)上依舊還是一種商業(yè)行為，既然是商業(yè)行為，不論是賣硬件還是賣服務(wù)，都需要盈利。而不論是創(chuàng)業(yè)者，還是已經(jīng)在這個(gè)行業(yè)浸淫許久的專家，都需要在這場(chǎng)全線戰(zhàn)爭(zhēng)中，讓更多的用戶認(rèn)同購(gòu)買自己的產(chǎn)品，只有這樣才能在這場(chǎng)戰(zhàn)役中不被打敗。
這份報(bào)告指出，消費(fèi)者目前對(duì)智能硬件的需求主要來(lái)自于功能需求以及健康生活需求。消費(fèi)者之所以購(gòu)買智能硬件，58.98%的用戶是因?yàn)槠涮赜泄δ鼙容^方便，54.54%選擇了希望改變生活習(xí)慣，41.48%是因?yàn)閷?duì)電子產(chǎn)品感興趣，34.39%是想要嘗試新事物，24.19%選擇了看起來(lái)高端時(shí)尚，其他驅(qū)動(dòng)因素還有降價(jià)促銷力度大、社交需要、喜歡的品牌出了新品、周圍人都在用等等。這些數(shù)據(jù)上都足以表明，如果想要讓你的智能硬件被用戶接受，吸引用戶購(gòu)買的，不僅僅只是要解決時(shí)尚的需求，更要有切實(shí)的利益和痛點(diǎn)需要填補(bǔ)。
京東微聯(lián)為何會(huì)得到市場(chǎng)的認(rèn)同？
在用戶挑選智能硬件的過(guò)程中，用戶更在意性能和功能，數(shù)據(jù)顯示：34.6%的用戶選擇了性能，23.3%選擇了產(chǎn)品功能，16.5%選擇了價(jià)格，其次則是其他(外觀、增值服務(wù)等)占比12.1%、口碑占比6.6%、售后服務(wù)占比6.5%。這表明，性能、功能是近六成用戶的首要考慮因素。而在用戶心目中，什么功能最重要?在用戶最在意的功能調(diào)查當(dāng)中，按照目前最在意功能排序， 30.2%的人更在意人機(jī)互動(dòng)、14.1%設(shè)備互聯(lián)互通、12.3%遠(yuǎn)程控制、11.9%網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)、9.8%，自我學(xué)習(xí)。由此可見(jiàn)設(shè)備與人之間的交互是決定用戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)。
眾所周知，由于不同廠商都有自己對(duì)應(yīng)的APP去操控自家的產(chǎn)品，這就導(dǎo)致當(dāng)你擁有多個(gè)智能硬件產(chǎn)品的時(shí)候，你需要通過(guò)不同的APP來(lái)完成控制，且無(wú)法形成場(chǎng)景化的聯(lián)動(dòng)效果，而彼此之間的數(shù)據(jù)也是獨(dú)立的。用戶如果想實(shí)現(xiàn)設(shè)備間的互聯(lián)只能選擇單一的品牌進(jìn)行購(gòu)買。但是這對(duì)于絕大多數(shù)用戶來(lái)說(shuō)，單獨(dú)的一家廠商往往并不能解決所欲的需求。而這中時(shí)候，就需要一個(gè)將他們的打通的產(chǎn)品。目前較為成功的就是京東微聯(lián)。
微聯(lián)所做的是將這種區(qū)隔打通，連接物、人、商家、服務(wù)和內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)跨品牌、跨品類的設(shè)備進(jìn)行互聯(lián)，這恰恰解決了當(dāng)下用戶在智能硬件場(chǎng)中最重要的關(guān)注點(diǎn)：通過(guò)微聯(lián)統(tǒng)一的平臺(tái)，接入的智能硬件可以連接互通;用戶不僅能夠操控設(shè)備，更能夠通過(guò)數(shù)據(jù)的反饋指導(dǎo)生活;商家則可通過(guò)微聯(lián)平臺(tái)時(shí)刻保持硬件與消費(fèi)者之間的聯(lián)系;通過(guò)微聯(lián)的平臺(tái)可以實(shí)時(shí)分發(fā)內(nèi)容到智能硬件上，給消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，能夠?qū)⑺屑尤胛⒙?lián)的品牌自然生成一套智能生態(tài)。正式因?yàn)榻鉀Q了這些用戶最為關(guān)注的體驗(yàn)問(wèn)題，所以京東微聯(lián)才會(huì)取得如此成功。
智能硬件要有那些特性更容易成功？
報(bào)告中指出，超過(guò)七成用戶支持智能設(shè)備對(duì)其數(shù)據(jù)的采集和記錄。45%的用戶經(jīng)常會(huì)查看設(shè)備數(shù)據(jù)記錄?？梢哉f(shuō)對(duì)數(shù)據(jù)的態(tài)度是“七成支持，四成常用”。而數(shù)據(jù)的應(yīng)用，已經(jīng)對(duì)用戶生活產(chǎn)生了實(shí)際的影響。18.0%的用戶會(huì)結(jié)合數(shù)據(jù)向?qū)I(yè)人士咨詢，調(diào)整生活方式。經(jīng)常查看數(shù)據(jù)的用戶中，接近七成用戶會(huì)付諸行動(dòng)，改變自己的生活方式，還有近三成用戶會(huì)產(chǎn)生改變生活方式的計(jì)劃。
雖然的從數(shù)據(jù)中可以看出，整個(gè)行業(yè)的前景一直被看好，但也有一個(gè)不容忽視的問(wèn)題：用戶普遍反映對(duì)于智能硬件產(chǎn)品的依賴程度較低。而想要在廝殺越來(lái)越激烈智能行業(yè)領(lǐng)域闖出一片天地，必須讓自己的產(chǎn)品擁有一個(gè)獨(dú)特的特質(zhì)才能獲得用戶的喜愛(ài)和依賴。對(duì)于智能硬件行業(yè)來(lái)說(shuō)，像京東JD+已成功打造出數(shù)十款爆品，從前期的產(chǎn)品孵化到產(chǎn)品的上市營(yíng)銷，JD+都與這些企業(yè)有著深入的合作。JD+打造的這些“爆品”，都有著一些容易成功的特性，值得智能硬件創(chuàng)業(yè)者們借鑒。
特性一：符合人們的社交、情感的訴求。例如貓王、極路客
貓王收音機(jī)以“情懷”為產(chǎn)品代言，勾起人們對(duì)于老舊事物的懷舊心情。成為JD+首發(fā)第一個(gè)單周銷量過(guò)百萬(wàn)的產(chǎn)品。
極路客行車記錄儀則極大的滿足了人們分享、社交的需求，由它拍攝到的畫(huà)面/視頻可以一鍵上傳到社交平臺(tái)，供人們分享。
特性二：改變了人們的生活習(xí)慣，讓人們的生活更加簡(jiǎn)單。例如極米、雙享號(hào)
極米提出“無(wú)屏電視”的概念，另外這個(gè)小而精美的投影儀，便于人們外出攜帶并隨時(shí)展示等多種便攜的功能。
雙享號(hào)讓智能手機(jī)雙卡雙待，不用再攜帶兩個(gè)手機(jī)出門。
特性三：顛覆了人們對(duì)某些產(chǎn)品的認(rèn)知，讓產(chǎn)品不簡(jiǎn)單。例如可穿戴設(shè)備
可穿戴設(shè)備是目前在京東商城上銷量最高的智能硬件品類之一，從moto360，三星gear2，到華為的Zero，小米生態(tài)鏈的華米等都極受人們歡迎。而正式這些產(chǎn)品，讓我們認(rèn)識(shí)到，印在身上的也可以高科技。
智能硬件在起步階段是企業(yè)級(jí)市場(chǎng)優(yōu)先于消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)，專業(yè)應(yīng)用優(yōu)先于大眾消費(fèi)。而上述這三種特性的產(chǎn)品取的成功，也在說(shuō)明，智能硬件行業(yè)正在逐漸成為一個(gè)大眾消費(fèi)的市場(chǎng)。而在2016年，京東對(duì)于VR、出行設(shè)備、影音設(shè)備、廚具設(shè)備的智能化方面的智能設(shè)備，都持續(xù)看好，并且將在這些方面加大與這些廠商的合作力度，極有可能打造扶植出更多的智能硬件“爆款”。這對(duì)本就火熱的行業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑又添了一把柴。創(chuàng)業(yè)者們，你準(zhǔn)備好了嗎？
作者：歪道道，科技媒體人，互聯(lián)網(wǎng)分析師。微信公眾號(hào)：歪思妙想
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