“放水養(yǎng)魚(yú)”階段已過(guò) 免費(fèi)才是最昂貴的成本自媒體
一、事件概述
2016年2月15日，騰訊客服發(fā)布公告稱(chēng)，自今年3月1日起，微信支付對(duì)轉(zhuǎn)賬功能停止收取手續(xù)費(fèi)。同日起，對(duì)提現(xiàn)功能開(kāi)始收取手續(xù)費(fèi)。
具體收費(fèi)方案為，每位用戶(以身份證維度)終身享受1000元免費(fèi)提現(xiàn)額度，超出部分按銀行費(fèi)率收取手續(xù)費(fèi)，目前費(fèi)率均為0.1%，每筆最少收0.1元。微信紅包、面對(duì)面收付款、AA收款等功能不受影響，免收手續(xù)費(fèi)。
微信收費(fèi)明細(xì)一覽
據(jù)了解，目前支付寶、百度錢(qián)包等第三方支付以及招商銀行等多家銀行手機(jī)支付在用戶轉(zhuǎn)賬、提現(xiàn)等功能上仍然堅(jiān)持免費(fèi)政策。另外，據(jù)銀行人士稱(chēng)微信“潑臟水”， “銀行不是背鍋俠”
二、分析師觀點(diǎn)
對(duì)此，中國(guó)電子商務(wù)研究中心分析師從用戶、微信支付、支付寶、銀行、微商等不同角度進(jìn)行解讀：
（一）用戶消費(fèi)習(xí)慣形成 “放水養(yǎng)魚(yú)”階段已過(guò)
中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任、國(guó)內(nèi)首部《互聯(lián)網(wǎng)+普惠金融》一書(shū)作者曹磊認(rèn)為，“3年紅包大戰(zhàn)后，預(yù)示著微信紅包在用戶活躍度、發(fā)放頻率、紅包轉(zhuǎn)賬金額、市場(chǎng)規(guī)模均已達(dá)到騰訊內(nèi)部預(yù)期的戰(zhàn)略目標(biāo)，以微信支付為核心的微信移動(dòng)生活場(chǎng)景生態(tài)圈，已初步形成“閉環(huán)效應(yīng)”。
曹磊進(jìn)而指出，就像滴滴、快的當(dāng)初的燒錢(qián)補(bǔ)貼大戰(zhàn)一樣，如今的微信支付用戶市場(chǎng)培育階段已過(guò)，“放水養(yǎng)魚(yú)”之后無(wú)疑將要開(kāi)啟“卸磨殺驢”階段。試想，倘若微信支付一開(kāi)始便采取收費(fèi)政策，直接提高使用門(mén)檻和推廣難度，就達(dá)不到現(xiàn)有的火爆程度，紅包也成不了“現(xiàn)象級(jí)”產(chǎn)品，微信支付的崛起。當(dāng)年，淘寶網(wǎng)誕生時(shí)，馬云的“免費(fèi)開(kāi)店策略”就讓易趣吃盡苦頭，最終敗退中國(guó)C2C市場(chǎng)，為此馬云曾無(wú)不自豪地表示“免費(fèi)是最昂貴的成本”。
“互聯(lián)網(wǎng)支付必須免費(fèi)這是個(gè)誤區(qū)，第三方支付通道前期處在自掏腰包招攬用戶階段，現(xiàn)用戶數(shù)達(dá)到一定規(guī)模，消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成，那么微信支付迫切需要收費(fèi)來(lái)彌補(bǔ)支出空缺，需要通過(guò)一定的回報(bào)來(lái)維護(hù)平臺(tái)下一步的運(yùn)營(yíng)。”中國(guó)電子商務(wù)研究中心互聯(lián)網(wǎng)金融部助理分析師陳莉指出。
中國(guó)電子商務(wù)研究中心特約研究員余德表示：“微信支付提現(xiàn)收費(fèi)一是微信平臺(tái)之自信；二是經(jīng)過(guò)研究測(cè)算；三是用戶習(xí)慣訓(xùn)練。其背后折射社交關(guān)系之動(dòng)物兇猛，微信商業(yè)化進(jìn)入收割期。本質(zhì)提供服務(wù)與產(chǎn)品進(jìn)行收費(fèi)，無(wú)它。”
（二）微信支付需要刺激金融業(yè)務(wù)的消費(fèi)場(chǎng)景
中國(guó)電子商務(wù)研究中心互聯(lián)網(wǎng)金融部助理分析師陳莉認(rèn)為，微信提現(xiàn)收費(fèi)更深層意思是留住用戶資金，但實(shí)際的市場(chǎng)反應(yīng)卻與初衷有些背離。紅包在微信支付的地位不可小覷，除此之外的金融業(yè)務(wù)卻鮮有成績(jī)，實(shí)行提現(xiàn)收費(fèi)也反應(yīng)出微信支付并沒(méi)有很好地將社交用戶成功轉(zhuǎn)換成金融用戶。微信支付現(xiàn)在需要一個(gè)刺激金融業(yè)務(wù)消費(fèi)的場(chǎng)景，使得留在微信支付上資金能夠加快周轉(zhuǎn)，并且從中獲得相應(yīng)收益。
（三）個(gè)人小規(guī)模微商影響較大
微信1000以上提現(xiàn)收費(fèi)對(duì)個(gè)人微商來(lái)說(shuō)不是小數(shù)目，加大其運(yùn)營(yíng)成本，但對(duì)于品牌微商來(lái)說(shuō)，由于其有成本預(yù)算，另外資金存入銀行賬戶，中間無(wú)提現(xiàn)一環(huán)，所以并不會(huì)受太大影響。
（四）對(duì)支付寶是否會(huì)跟進(jìn)的猜想？
“支付寶是基于天貓、淘寶等各大電商購(gòu)物網(wǎng)站高頻率接入的支付方式，另外在線下?lián)碛胸S富的生活服務(wù)類(lèi)場(chǎng)景，在B端、C端都能從中產(chǎn)生效益，千分之一的手續(xù)費(fèi)對(duì)于支付寶豐厚的支付通道費(fèi)和傭金而言幾乎微乎其微。對(duì)于微信支付來(lái)說(shuō)，絕大部分用于了無(wú)實(shí)際效益的“空對(duì)空”的“紅包”場(chǎng)景，消費(fèi)購(gòu)物、理財(cái)場(chǎng)景使用比例還很低，收益相對(duì)較低”中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任、國(guó)內(nèi)首部《互聯(lián)網(wǎng)+普惠金融》一書(shū)作者曹磊指出。
（五）“競(jìng)爭(zhēng)、倒逼”引起的不同業(yè)態(tài)的調(diào)整
中國(guó)電子商務(wù)研究中心互聯(lián)網(wǎng)金融部助理分析師陳莉指出，出于同行競(jìng)爭(zhēng)考慮，已經(jīng)有諸多商業(yè)銀行爭(zhēng)打免費(fèi)牌，相較于傳統(tǒng)金融業(yè)，第三方支付最大的優(yōu)勢(shì)之一就是‘免費(fèi)的午餐’。銀行減免費(fèi)用讓利用戶，一方面增加了網(wǎng)銀使用頻率，另一方面也加速資金運(yùn)轉(zhuǎn)效率，對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)這未必不是一件好事。銀行、第三方支付均是基于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)選擇的過(guò)程中采取的不同調(diào)整。
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