2022 CX年度創(chuàng)新大賞由決策者零售研究院發(fā)起，旨在評(píng)選和表彰在VUCA時(shí)代變局下，真正以客戶(hù)為中心，在零售及消費(fèi)品領(lǐng)域有著卓越表現(xiàn)和創(chuàng)新動(dòng)力的團(tuán)隊(duì)和企業(yè)，為行業(yè)發(fā)展樹(shù)立新的標(biāo)桿，技術(shù)創(chuàng)新提供優(yōu)質(zhì)案例，為商務(wù)合作引領(lǐng)新機(jī)遇。它是對(duì)在過(guò)去一年中銳意創(chuàng)新、積極實(shí)踐的團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的鼓勵(lì)，有利于激發(fā)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新潛能，促進(jìn)行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。
2022 CX年度創(chuàng)新大賞頒獎(jiǎng)盛典將于第十屆消費(fèi)者體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)（CX Innovation 2022）現(xiàn)場(chǎng)舉行?？紤]到近期全國(guó)疫情形勢(shì)嚴(yán)峻復(fù)雜，為切實(shí)保障所有與會(huì)嘉賓的健康與安全，并確保峰會(huì)舉辦效果，組委會(huì)經(jīng)過(guò)審慎研究決定，由決策者智庫(kù)和決策者零售研究院聯(lián)合主辦，原定于2022年12月21-22日（周三-周四）在上海舉行的第十屆消費(fèi)者體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)，延期至2023年3月16-17日（周四-周五）在上海召開(kāi)。鑒于此，原定于12月21日晚的CX年度創(chuàng)新大賞頒獎(jiǎng)盛典，順延到2023年3月16日CX Innovation品牌之夜晚宴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行。感謝各企業(yè)、協(xié)會(huì)、媒體一直以來(lái)的關(guān)注與支持！
表彰先進(jìn)，鼓勵(lì)新生，CX Innovation 2022期待與您分享成就，攜手未來(lái)！現(xiàn)將獲獎(jiǎng)企業(yè)名單公布如下：
（注：排序不分先后）
瑪氏箭牌
年度數(shù)字化創(chuàng)新引領(lǐng)獎(jiǎng)
瑪氏箭牌以數(shù)字化引領(lǐng)全價(jià)值鏈的變革，用精準(zhǔn)的洞察和科學(xué)的數(shù)據(jù)模型分析，引領(lǐng)消費(fèi)觸達(dá)；并以需求驅(qū)動(dòng)供給、打造柔性供應(yīng)鏈。公司以消費(fèi)者為中心，在洞察、生產(chǎn)到營(yíng)銷(xiāo)的全渠道啟動(dòng)變革，加速企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。未來(lái)，瑪氏箭牌將繼續(xù)推動(dòng)數(shù)字化變革，朝著“開(kāi)創(chuàng)休閑食品新紀(jì)元”的商業(yè)目標(biāo)，為創(chuàng)造更美好的明天不斷前進(jìn)。
絲芙蘭中國(guó)
年度消費(fèi)者互動(dòng)創(chuàng)意獎(jiǎng)
絲芙蘭在全球21個(gè)國(guó)家擁有超過(guò)1665家店鋪，2005在上海開(kāi)啟了在中國(guó)大陸的第一家店。絲芙蘭在店內(nèi)提供全面的產(chǎn)品選擇：從護(hù)膚、美容到香水；既有久負(fù)盛名的化妝品精選品牌，更有獨(dú)家專(zhuān)有的絲芙蘭中國(guó)品牌產(chǎn)品。絲芙蘭始終致力于發(fā)展數(shù)字化能力，結(jié)合科，學(xué)專(zhuān)業(yè)的美妝科技，專(zhuān)業(yè)美妝，個(gè)性化的服務(wù)， 滿足客戶(hù)多元獨(dú)特個(gè)性需求，在沉浸式體驗(yàn)中更了解自己，享受專(zhuān)業(yè)講解和服務(wù)，并種草適合自己的產(chǎn)品。
IKEA宜家家居
年度杰出品牌創(chuàng)新獎(jiǎng)
IKEA宜家家居積極推動(dòng)以數(shù)字化的方式提供家居體驗(yàn)。在線上線下同步打造「宜家靈感生活街區(qū)」，用豐富的家居解決方案，助力消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)九大“睿智生活新主張”。同時(shí)，宜家還在天貓舉辦超級(jí)品牌日，打造「平行家宇宙」，邀請(qǐng)宜家天貓旗艦店會(huì)員“穿越”到虛擬空間中，享受沉浸式購(gòu)物體驗(yàn)，激發(fā)家居靈感，“解鎖生活新可能”。
廣州尚品宅配家居股份有限公司
年度消費(fèi)品牌價(jià)值獎(jiǎng)
尚品宅配成立于2004年，是國(guó)內(nèi)率先提出“全屋定制”概念的家居品牌。作為在數(shù)字化領(lǐng)域探索最早的企業(yè)之一，尚品宅配18年來(lái)憑借IT核心技術(shù)優(yōu)勢(shì)，成為行業(yè)的創(chuàng)新引領(lǐng)者。從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到制造、交付，再到打造智慧家居空間，尚品宅配以智能技術(shù)優(yōu)勢(shì)為基礎(chǔ)，以新世代消費(fèi)者生活方式洞察為導(dǎo)向，成為定制家居標(biāo)桿品牌的同時(shí)不斷創(chuàng)領(lǐng)行業(yè)新變革。
美贊臣營(yíng)養(yǎng)品（中國(guó)）有限公司
年度卓越消費(fèi)者體驗(yàn)獎(jiǎng)
在消費(fèi)者交互方式不斷變化的情況下，美贊臣通過(guò)強(qiáng)大數(shù)字化賦能，建立數(shù)智化生態(tài)，助力各觸點(diǎn)提供極致的消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)。自2022年云店數(shù)字化工具上線以來(lái)，云店作為數(shù)智化生態(tài)中重要一環(huán)，賦能品牌力，打破空間界限助力前線與更多消費(fèi)者建立聯(lián)系，助力新客開(kāi)拓，實(shí)現(xiàn)生意的擴(kuò)張。
妙可藍(lán)多
年度消費(fèi)行業(yè)品牌力獎(jiǎng)
上海妙可藍(lán)多食品科技股份有限公司是國(guó)內(nèi)唯一一家以奶酪為核心業(yè)務(wù)的A股上市公司（600882.SH），總部位于中國(guó)上海，目前市場(chǎng)占有率與產(chǎn)能均位居中國(guó)奶酪行業(yè)第一。妙可藍(lán)多整合全球資源，立足國(guó)內(nèi)，面向國(guó)際，以“讓奶酪進(jìn)入每一個(gè)家庭”為企業(yè)使命，“以消費(fèi)者為導(dǎo)向，用工匠精神做極致產(chǎn)品”為經(jīng)營(yíng)理念，形成了包括即食營(yíng)養(yǎng)、家庭餐桌和餐飲工業(yè)三大產(chǎn)品系列，擁有包括奶酪棒、奶酪片、馬蘇里拉奶酪等眾多明星產(chǎn)品的豐富產(chǎn)品矩陣。
飛利浦（中國(guó)）投資有限公司
年度卓越數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新獎(jiǎng)
荷蘭皇家飛利浦公司是一家領(lǐng)先的健康科技公司，致力于在從健康生活方式、疾病預(yù)防、到診斷、治療和家庭護(hù)理的整個(gè)“健康關(guān)護(hù)全程”，提高人們的健康水平，并改善醫(yī)療效果。公司目前在診斷影像、圖像引導(dǎo)治療、病人監(jiān)護(hù)、醫(yī)療信息化以及消費(fèi)者健康和家庭護(hù)理領(lǐng)域處于領(lǐng)導(dǎo)地位。飛利浦公司總部位于荷蘭，2021年銷(xiāo)售額達(dá)172億歐元，在全球擁有大約78,000名員工，銷(xiāo)售和服務(wù)遍布世界100多個(gè)國(guó)家。
夸迪
年度杰出影響力品牌
夸迪登上“中國(guó)500最具價(jià)值品牌”榜單，三大破億單品次拋，科技體系油養(yǎng)健康肌的動(dòng)力「懸油次拋」、角質(zhì)更新溫和戰(zhàn)痘的「綠次拋」、內(nèi)促膠原外穩(wěn)屏障的「藍(lán)次拋」，其中煥顏藍(lán)次拋雙11期間銷(xiāo)售額單鏈接突破2億，成為連續(xù)五年的超級(jí)破億大單品。截至目前，夸迪品牌2022年累計(jì)銷(xiāo)售突破15億。
京東京造
年度可持續(xù)發(fā)展品牌獎(jiǎng)
京東京造是京東自有簡(jiǎn)約生活方式品牌，寓意"京東造”“用心造”。京東京造緊扣市場(chǎng)需求，洞察用戶(hù)痛點(diǎn)，直鏈原產(chǎn)地與工廠，剔除中間環(huán)節(jié)，打造源頭好物。為用戶(hù)提供從家電數(shù)碼、餐廚用具、家居家裝、日用百貨、運(yùn)動(dòng)戶(hù)外、服飾鞋靴、食品生鮮、母嬰寵物等全品類(lèi)優(yōu)質(zhì)商品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售、配送及售后的一站式購(gòu)物體驗(yàn)。甄選用料，精湛技藝，價(jià)格實(shí)在，良心好貨選京造。
夸迪
年度創(chuàng)新先鋒品牌獎(jiǎng)
突破傳統(tǒng)意義植萃提取，以前沿的科研護(hù)膚標(biāo)準(zhǔn)，夸迪提出“細(xì)胞級(jí)護(hù)膚”“節(jié)律護(hù)膚”雙重革新抗老思路，溯源抗老。依托華熙生物強(qiáng)大科技實(shí)力，夸迪堅(jiān)持推陳出新，以更高的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及更精準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)的尖端抗老護(hù)膚技術(shù)的打磨，立足于消費(fèi)者的抗老核心訴求，打響品牌知名度，塑造「硬核抗老」品牌。
浙江莎布蕾食品有限公司
年度最具成長(zhǎng)力品牌
莎布蕾品牌以扎根實(shí)業(yè)，堅(jiān)持創(chuàng)新引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展，成為軟心曲奇品類(lèi)心智的占領(lǐng)者，為地區(qū)和行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。未來(lái)，莎布蕾品牌將以“愿景引導(dǎo)，長(zhǎng)期合作，彼此認(rèn)同，共謀發(fā)展”為宗旨，做中國(guó)人自己的曲奇，傳遞甜蜜饋贈(zèng)，為每一位顧客創(chuàng)造多重滋味，層層美妙的美好體驗(yàn)。
惠尋
年度新消費(fèi)品牌獎(jiǎng)
惠尋，是京東推出的主打高性?xún)r(jià)比的渠道自有品牌。品類(lèi)涵蓋家清紙品、家居日用、食品飲料、數(shù)碼家電等，旨在為4-6線家庭用戶(hù)提供價(jià)格便宜、品質(zhì)靠譜、服務(wù)有保障的優(yōu)質(zhì)商品。
針對(duì)于C端用戶(hù)，惠尋以“低價(jià)不低質(zhì)”的核心產(chǎn)品價(jià)值，打造更多、更好、更實(shí)惠的一站式購(gòu)物體驗(yàn)。針對(duì)B端產(chǎn)業(yè)鏈，惠尋以產(chǎn)業(yè)帶為核心切入，賦能工廠，助力上游企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的全渠道升級(jí)。
印力上海
年度創(chuàng)新數(shù)字化商業(yè)地產(chǎn)品牌
印力上海以進(jìn)化應(yīng)對(duì)變化，用開(kāi)放先導(dǎo)的心態(tài)不斷主動(dòng)學(xué)習(xí)與嘗試，從場(chǎng)景到生態(tài)，賦能數(shù)字化全鏈路，用個(gè)性化互動(dòng)內(nèi)容，繼續(xù)打造品牌故事，通過(guò)持續(xù)深耕會(huì)員運(yùn)營(yíng)，賦能商業(yè)，實(shí)現(xiàn)更長(zhǎng)遠(yuǎn)的增長(zhǎng)。
DIA數(shù)皆智能
年度最具認(rèn)可數(shù)字化服務(wù)商獎(jiǎng)
DIA數(shù)皆智能成立于2016年，技術(shù)團(tuán)隊(duì)孵化自益普索中國(guó)，2021年更名為上海數(shù)皆智能技術(shù)有限公司。DIA數(shù)皆智能的主要業(yè)務(wù)是為線上線下高互動(dòng)的B2C企業(yè)建立體驗(yàn)和行為數(shù)據(jù)的閉環(huán)。幫助企業(yè)進(jìn)行全業(yè)務(wù)、全客群、全渠道、全觸點(diǎn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，從而提升客戶(hù)體驗(yàn)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)資產(chǎn)持續(xù)增值。
杭州語(yǔ)憶科技有限公司
年度創(chuàng)新MarTech產(chǎn)品獎(jiǎng)
語(yǔ)憶科技是一家以用戶(hù)體驗(yàn)為核心，提升業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的數(shù)字化管理平臺(tái)，解決方案涵蓋用戶(hù)溝通全流程數(shù)據(jù)分析，最小顆粒度的用戶(hù)觀點(diǎn)需求分析，快速了解用戶(hù)在各個(gè)節(jié)點(diǎn)的實(shí)際需求，為品牌數(shù)字化管理提供精準(zhǔn)策略服務(wù)。公司目前已經(jīng)在消費(fèi)品、地產(chǎn)、汽車(chē)、通信等數(shù)十個(gè)細(xì)分行業(yè)收獲了大量成功案例，積累了豐富的行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；平臺(tái)累計(jì)完成百億次對(duì)話數(shù)據(jù)處理，為超過(guò)1500家知名企業(yè)提供著服務(wù)支持！
愛(ài)設(shè)計(jì)
年度內(nèi)容數(shù)字化創(chuàng)新引領(lǐng)獎(jiǎng)
愛(ài)設(shè)計(jì)是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的內(nèi)容科技公司，致力于幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)【內(nèi)容數(shù)字化】升級(jí)，解決方案涵蓋內(nèi)容生產(chǎn)-內(nèi)容管理-內(nèi)容分發(fā)的全鏈路，在素材側(cè)接?中國(guó)最?版權(quán)代理商「視覺(jué)中國(guó)」億級(jí)版權(quán)素材，為企業(yè)在數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代提供敏捷高效的內(nèi)容服務(wù)。目前已服務(wù)超過(guò)500+汽車(chē)、食品飲料、美妝、日化、鞋服、數(shù)碼3C、金融、教育等領(lǐng)域的品牌客戶(hù)。
南訊股份
年度優(yōu)秀數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)解決方案獎(jiǎng)
南訊股份作為零售企業(yè)客戶(hù)資源管理專(zhuān)家，始終以技術(shù)和產(chǎn)品為驅(qū)動(dòng)，致力于為零售企業(yè)提供數(shù)字化、智能化的客戶(hù)資源系統(tǒng)解決方案。基于強(qiáng)大的數(shù)據(jù)管理能力及資深的客戶(hù)管理經(jīng)驗(yàn)，南訊股份已成功為國(guó)內(nèi)外多品牌提供優(yōu)秀數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)解決方案。與行業(yè)一同進(jìn)化，探索產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級(jí)新方向。
蘭劍智能科技股份有限公司
年度卓越智慧供應(yīng)鏈獎(jiǎng)
作為全流程智慧物流系統(tǒng)解決方案提供商，蘭劍智能三十年來(lái)始終致力于倉(cāng)儲(chǔ)物流技術(shù)的創(chuàng)新研發(fā)，已為零售、快消、電商等在內(nèi)的眾多行業(yè)頭部企業(yè)提供了成熟有效的整體解決方案。未來(lái)，蘭劍智能將持續(xù)賦能企業(yè)供應(yīng)鏈數(shù)智化升級(jí)，為消費(fèi)者帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的物流體驗(yàn)！
iCC Grow開(kāi)侃科技
年度數(shù)字化價(jià)值貢獻(xiàn)獎(jiǎng)
iCC Grow于2019年底進(jìn)入市場(chǎng)，將產(chǎn)品定義為“高效的私域運(yùn)營(yíng)工具，致力于為品牌方實(shí)現(xiàn)全域業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的服務(wù)商。” iCC Grow倡導(dǎo)“人即服務(wù)”的研發(fā)理念，優(yōu)先關(guān)注跟顧客面對(duì)面產(chǎn)生互動(dòng)的員工。這些員工在iCC的工具賦能下從拉新、社交、種草、銷(xiāo)售、轉(zhuǎn)化等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，能更好地服務(wù)消費(fèi)者。幫助客戶(hù)打造用戶(hù)型組織，使“人即服務(wù)”全域落地，驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。iCC Grow業(yè)務(wù)覆蓋餐飲、美妝、鞋服、汽車(chē)、電商、奢侈品等行業(yè)。是許多全球頭部品牌的信賴(lài)之選。
G7易流
年度優(yōu)秀信息化服務(wù)商獎(jiǎng)
G7易流，是全球領(lǐng)先的物聯(lián)網(wǎng)軟件服務(wù)公司，致力于提升產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)力，讓所有產(chǎn)業(yè)貢獻(xiàn)者感受物流數(shù)字化帶來(lái)的美好改變。G7易流面向生產(chǎn)制造與消費(fèi)物流行業(yè)的貨主及貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者提供軟硬一體、全鏈貫通的SaaS服務(wù)，包括訂閱服務(wù)與交易服務(wù)，幫助他們提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率、降低成本、改善安全，從而獲得持續(xù)的增長(zhǎng)和商業(yè)成功。
KAWO科握
年度優(yōu)秀社交營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)獎(jiǎng)
KAWO科握是一站式社交媒體管理平臺(tái)，致力幫助營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)高效、有序管理中國(guó)社交媒體賬號(hào)。無(wú)論是深度數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)、競(jìng)品監(jiān)測(cè)分析、內(nèi)容規(guī)劃排期，還是編輯排版、實(shí)時(shí)反饋審批、定時(shí)發(fā)布，團(tuán)隊(duì)內(nèi)外成員均可在KAWO科握這一個(gè)平臺(tái)上全流程協(xié)作管理多個(gè)社媒賬號(hào)。
深演智能
年度消費(fèi)行業(yè)數(shù)智化先鋒獎(jiǎng)
深演智能是中國(guó)成熟的AI驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)（MarTech）公司，主要為國(guó)內(nèi)外大中型企業(yè)級(jí)客戶(hù)提供全域、智能和端到端的CDP、DMP等一站式營(yíng)銷(xiāo)云產(chǎn)品，賦能企業(yè)的CMO、CDO、CIO等關(guān)鍵決策者，助力品牌的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)、營(yíng)銷(xiāo)決策和經(jīng)營(yíng)效率。
值此，衷心感謝廣大業(yè)內(nèi)伙伴以及智力支持伙伴波士頓咨詢(xún)公司對(duì)第十屆消費(fèi)者體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)暨CX年度創(chuàng)新大賞頒獎(jiǎng)盛典一直以來(lái)的支持與關(guān)心！也希望未來(lái)涌現(xiàn)出更多積極探索、創(chuàng)新思維的前行者，真正以用戶(hù)價(jià)值為核心，創(chuàng)新商業(yè)模式，激發(fā)產(chǎn)業(yè)潛能，在強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)的新消費(fèi)時(shí)代堅(jiān)守初心，實(shí)現(xiàn)突破，共同推動(dòng)行業(yè)向前發(fā)展！
第十屆消費(fèi)者體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)暨CX年度創(chuàng)新大賞頒獎(jiǎng)盛典以“聚力數(shù)字創(chuàng)新，重塑品牌體驗(yàn)”為主題，將延期至2023年3月16-17日在上海舉行，期待您蒞臨大會(huì)交流！現(xiàn)場(chǎng)席位有限，有意從速！參會(huì)合作請(qǐng)聯(lián)系Rita WANG +86 18016071035。
