新東方“假名師”丑聞背后 過度包裝為行業(yè)潛規(guī)則態(tài)度
近日，《法制晚報》看法新聞報道了新東方教育科技集團(tuán)（下稱“新東方”）旗下泡泡英語學(xué)校出現(xiàn)的虛假包裝名師一事，引發(fā)業(yè)界對民營教育亂象的討論。該校負(fù)責(zé)培訓(xùn)新教師的“教培師”鼓勵新教師對教育背景進(jìn)行包裝、夸大授課經(jīng)驗(yàn)。除此之外，還會傳授給新教師一些說服家長的“技巧”，沒有證書也讓說有。
在“虛假包裝”教師引發(fā)關(guān)注后，新東方對外發(fā)布了聲明，包括新東方董事長俞敏洪在內(nèi)的相關(guān)負(fù)責(zé)人也相繼表明了態(tài)度。新東方公關(guān)部工作人員在提供給《中國經(jīng)營報》的一份聲明中提到，報道披露的“教培師”系北京新東方泡泡少兒部教師，目前已經(jīng)離職，學(xué)校已在內(nèi)部開展自查自糾整改行動。堅(jiān)決杜絕任何不誠信言行再次出現(xiàn)。
盡管新東方表示公司內(nèi)部會全面整改，但新東方的名師營銷模式早已成為時下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一貫的宣傳手段。虛假包裝教師也成為培訓(xùn)行業(yè)內(nèi)公開的秘密。可見，民營教育機(jī)構(gòu)在滿足多樣化需求的同時，已經(jīng)處于急需內(nèi)部自律和外部監(jiān)管的狀況。第三方監(jiān)督機(jī)構(gòu)如何介入，消費(fèi)者如何辨識，已成為讓教育回歸育人本質(zhì)的關(guān)鍵要素。
過度包裝成行業(yè)“潛規(guī)則”
8月11日，《法制晚報》報道新東方泡泡英語學(xué)校讓包括記者在內(nèi)的毫無任教經(jīng)驗(yàn)的新教師在其“名師卡”中寫上“教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富”。學(xué)校的“教培師”還會鼓勵新教師對教育背景進(jìn)行包裝、夸大授課經(jīng)驗(yàn)。負(fù)責(zé)新東方教學(xué)管理的工作人員向《中國經(jīng)營報》記者表示，新東方是不會在培訓(xùn)的時候讓老師造假的，這件事發(fā)生純屬個人行為。
“我沒遇到過讓夸大簡歷的培訓(xùn)，只是店長讓老師們向家長介紹時說自己有經(jīng)驗(yàn)，做過家教之類的。”一名新東方在職員工在和朋友聊天時認(rèn)為幾乎每個民辦教育機(jī)構(gòu)都存在這樣的問題。看來，不僅是新東方幼兒部出現(xiàn)這樣的情況，這位教師所在業(yè)務(wù)板塊也有過類似現(xiàn)象，只是程度不同。俞敏洪也在公開信中提到，這個培訓(xùn)師的行為，不是簡單的個例。在新東方全國范圍內(nèi)，違反新東方核心價值觀的事情，應(yīng)該還有，只不過沒有被暴露出來而已。
新東方方面發(fā)給記者的聲明中提到了幾項(xiàng)整改的具體措施：1.全面核實(shí)所有教師的宣傳信息，包括各類招生宣傳手冊，各校區(qū)宣傳欄、名師欄等處校區(qū)公開擺放的宣傳品以及新東方官方網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)平臺的教師介紹信息，這一工作將于8月31日前完成。2.即日起針對學(xué)校各級管理人員和教職員工開展新東方核心價值觀的宣講和培訓(xùn)，重申所有教職員工都應(yīng)當(dāng)以“誠信負(fù)責(zé)、真情關(guān)愛、好學(xué)精進(jìn)、志高行遠(yuǎn)”的核心價值觀作為自身開展工作的基本準(zhǔn)則，始終把學(xué)員利益、學(xué)員成長放在第一位，從思想根源上杜絕不誠信問題再次出現(xiàn)。
新東方創(chuàng)始人俞敏洪在個人公眾號“老俞閑話”中發(fā)表公開信，在信中痛斥這類行為：“我沒有想到新東方強(qiáng)調(diào)了核心價值觀這么多年，有些培訓(xùn)師居然還這么沒有底線，在價值觀上這么low，令人深感恥辱，也深深給新東方蒙羞。”
上述曾供職新東方的教師告訴《中國經(jīng)營報》記者，當(dāng)時老師的績效考核最主要的指標(biāo)是學(xué)生評分，評分決定了課量，課量決定了工資。不過新東方其他板塊比如優(yōu)能中學(xué)的老師會增加一些坐班量、續(xù)班率和任務(wù)量的考核。參加過新東方泡泡兒童教育幼小銜接班的一位學(xué)生家長告訴《中國經(jīng)營報》記者，幼小銜接班是針對快上一年級的小朋友開設(shè)的，沒有續(xù)班的需求，所以沒遇到過教師向家長推薦課程的情況。
第三方監(jiān)管亟待建立
目前，新東方正在進(jìn)行全面轉(zhuǎn)型，K12（指幼兒園到十二年級）業(yè)務(wù)板塊越發(fā)重要，尤其是泡泡少兒及優(yōu)能中學(xué)兩個子品牌的投入效果明顯。7月25日，新東方公布了2017年全年財(cái)報，新東方2017財(cái)年凈收入為17.995億美元，同比增長21.7%；若以人民幣計(jì)，全年凈收入增長率為29.1%。2017財(cái)年運(yùn)營利潤同比增長31.8%，凈利潤同比增長22%。若以人民幣計(jì)，新東方K12收入同比增長44.2%，占到財(cái)年總收入的55%。
俞敏洪曾表示，“通過對O2O雙向互動教學(xué)系統(tǒng)的改善，我們持續(xù)地在優(yōu)能中學(xué)及泡泡少兒兩大業(yè)務(wù)板塊中提升客戶的回頭率，并有效吸收新的客戶。”財(cái)報顯示，若以人民幣計(jì)，2017財(cái)年，泡泡少兒收入增長率超過55%，學(xué)生報名人數(shù)增加49%。優(yōu)能中學(xué)收入增長率約為40%，報名人數(shù)增長率為45%。
新東方在K12業(yè)務(wù)擴(kuò)張、收入增長的同時更需要進(jìn)行自律和管理。其實(shí)，在日本和韓國，私人教師也是必須經(jīng)過考試獲得從業(yè)資格，并通過教育部門的嚴(yán)格審查。而我國沒有第三方評價體系，不能對教師進(jìn)行統(tǒng)一評級，這也為民辦教育機(jī)構(gòu)虛假包裝教師埋下了隱患。加上民辦輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)門檻低，行業(yè)利潤巨大，競爭激烈，從而出現(xiàn)了種種亂象。
之前有成都學(xué)而思涉嫌違規(guī)教學(xué)被關(guān)停，近日出現(xiàn)主打中小學(xué)在線教育的小猿搜題和百度作業(yè)幫因“涉黃”事件鬧得不可開交。小猿搜題指控作業(yè)幫故意在其APP內(nèi)散發(fā)色情信息，并組織公關(guān)傳播，在行業(yè)內(nèi)引發(fā)巨大關(guān)注。8月17日，百度發(fā)布聲明稱并未參與作業(yè)幫的日常運(yùn)營，只是投資者之一。加上考研輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)、公務(wù)員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)頻繁出現(xiàn)亂收錢等現(xiàn)象，民營教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)到了亟須治理的階段。
2016年10月，中國教育學(xué)會發(fā)布了《輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)教師（中小學(xué)）專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》和《輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)教師（中小學(xué)）專業(yè)水平評價標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，面向教育培訓(xùn)行業(yè)的老師開放申請，這意味著教育培訓(xùn)行業(yè)將首次建立起第三方教師評價體系，為輔導(dǎo)老師的專業(yè)發(fā)展提供支持。
21世紀(jì)教育研究院副院長熊丙奇向《中國經(jīng)營報》記者表示，要消除虛假包裝，一方面需要政府部門加強(qiáng)監(jiān)管，督促教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)依法經(jīng)營，不能搞虛假宣傳；另一方面，則需要家長不要有盲目的“名師崇拜”。面對這種情況，合適的做法是教育培訓(xùn)業(yè)建立行業(yè)委員會，發(fā)揮行業(yè)自治的作用，規(guī)范所有教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教師管理、評價。
除了亟待建立第三方教師評價體系，校園之星總裁蘇躍飛向記者提出應(yīng)該提高民營教育機(jī)構(gòu)的進(jìn)入門檻，并針對民營教育機(jī)構(gòu)執(zhí)行保證金制度；若有投訴，情況核實(shí)需進(jìn)行賠償重罰。中國的家長要有通過法律渠道維護(hù)個人權(quán)益的意識，這樣才能打擊類似的歪風(fēng)邪氣，真正地保護(hù)孩子。
【來源：中國經(jīng)營報 作者：金紫 】
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