雙11突然發(fā)現(xiàn)：我并不是一個合格消費者！創(chuàng)投
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一年一度的雙十一來了，面對琳瑯滿目的商品、復雜的購物券設計、不同的價格優(yōu)惠制度和商家花樣百出的促銷手段，能否真正挑選出自己心儀的商品？
我們從18歲成人以后，不管收入獨立與否，都開始有自己的生活和消費預算，開始成為支出獨立的消費者。但我們是合格的消費者嗎？
問題看似簡單，卻值得我們進一步思考：試想兩位收入、年齡相似的消費者，購買種類大致相同的商品，他們買到的商品在品質(zhì)、合適程度和性價比等方面可能大相徑庭。
今天筆者就從微觀經(jīng)濟學原理出發(fā)，試著解答這個問題。
經(jīng)濟學中的合格消費者
經(jīng)濟學研究的是如何利用有限的資源去滿足人們無限的欲望，具體到個人，經(jīng)濟學研究“理性人”如何做決策。
微觀經(jīng)濟學中的消費者理論則研究預算約束下的效用最大化問題，也即擁有一定預算的“理性人”消費者，如何購買最優(yōu)的商品組合，以最大化其效用。用經(jīng)濟學的語言，這個問題可以用消費者“預算約束線”和“無差異曲線”來說明。
舉例來說：
“理性人”小王每月收入5000元，除了給女朋友買禮物和基本的生活費用，每月還有1000元的預算用來滿足他的兩個愛好：游泳和球鞋。
游泳1小時價格100元，一雙鞋500元，那么1000元可以游泳10小時，或者買2雙鞋，也可以游泳5小時的同時買1雙鞋，這就構成了不同的商品組合，每個組合是一個點的話，就可以在二維坐標中畫出一條直線，這條直線就是“預算約束線”（參見下圖），越往右上方的“預算約束線”，代表預算越多。
小王所面對的則是固定的那條1000元的線。小王在做消費決策時，其實就是選擇預算約束線上的一個點。
另外，再比如：
游泳4小時、買2雙鞋給小王帶來的效用與游泳2小時、買3雙鞋是一樣的，這樣就構成了不同的商品組合，這些商品組合給小王帶來的效用是無差異的，每一個組合是一個點的話，就可以將每個點連成一條曲線，這條曲線就是“無差異曲線”（參見上圖），越往右上方的“無差異曲線”，代表效用越高。
對于只有游泳和球鞋這兩種商品，“理性人”小王很容易選出一個完美商品組合，這個組合如果是一個點的話，一定是無差異曲線與預算約束線的切點，因為這個切點代表著1000元預算下所能達到最靠近右上方的無差異曲線。
問題是，微觀經(jīng)濟學消費者理論有個很強的假設，即消費者都是“理性人”，這些“理性人”能夠在預算約束下完美地尋找到使自己效用最大化的商品組合。
但在成千上萬種商品構成的現(xiàn)實世界，普通人很難像小王那樣完美地做出消費決策，他們在決策時也并非如小王一般的“理性人”。這時，大多數(shù)人選擇的商品消費組合并非那個切點。這意味著，花了同樣的錢，效用卻沒有最大化。
你的消費能力及格嗎？
花了同樣的錢，效用卻沒有最大化，背后其實是消費能力的欠缺。
這里所說的消費能力并非收入水平?jīng)Q定的消費水平（Capability to consume），而是所謂的“消費力”（Ability toconsume），指消費者尋找、識別、鑒賞不同商品，以達到預算約束下效用最大化的能力，同時也指消費和使用相關商品所需的知識、技能和品位。因此，消費力接近于“觀察力、識別力、鑒賞力”的綜合體。而這些更具象的能力則由更復雜的因素所決定了。下面簡單羅列一二：
1、社會財富的積累。誠然，消費能力很大程度上還是取決于人們的收入水平，有錢了才有消費的前提。同時，社會群體消費力的提升，是依靠社會財富的不斷積累。不過收入并不是消費能力提升的唯一因素。不少收入水平很高的人，消費習慣卻很幼稚。前文提到的兩位收入水平相似的消費者，購買大致相同的商品，其中一人可能在享受商品，另一人則可能受產(chǎn)品質(zhì)量和售后問題所困擾。從這一點看，提高消費能力還能節(jié)省時間成本和交易費用，提高實際收入。
2、消費者受教育程度。教育可以提高人們的人力資本，這種人力資本不僅包括工作能力，還包括消費能力。諾貝爾經(jīng)濟學獎獲得者、著名經(jīng)濟學家貝克爾通過實證研究證明，教育帶來的人力資本不僅通過提高“市場時間”（工作能力）的價值，而且通過提高“非市場活動”（消費活動）的生產(chǎn)力，進一步提高實際收入。
今年6月，阿里巴巴和DT財經(jīng)聯(lián)合發(fā)布了《2017全國剁手黨戰(zhàn)斗力數(shù)據(jù)報告》。數(shù)據(jù)顯示，人力資本高、埋頭搞科研的人群竟然最愛買，研究人員、白領等高教育程度人群的消費能力也名列前茅。
3、技術進步和普及。生產(chǎn)技術的不斷進步和普及在創(chuàng)造新需求的同時，也在持續(xù)教育消費者，培養(yǎng)消費者對新技術和新產(chǎn)品的適應能力。不斷更新的功能讓消費者對產(chǎn)品的技術性能越來越挑剔，技術稍落后的產(chǎn)品的劣勢將被鑒別能力越來越高的消費者所快速淘汰。同時，擁有相應專業(yè)知識技能的“發(fā)燒友”和“買手”可憑借其專業(yè)領域的消費能力進一步節(jié)省交易和購買成本。
消費升級帶來了什么變化？
如此看來，消費能力的提升成了一個系統(tǒng)工程，需要財富積累、知識文化水平和技術進步的綜合作用。而近年來越來越明顯的消費升級，同時也受這些因素所驅(qū)動。其實，消費能力的升級是此次消費升級的重要內(nèi)容。
我國自2012年起開始了新一輪的消費升級。這一輪消費升級不僅僅是新產(chǎn)品的流行和更多的奢侈消費，更有由強調(diào)物質(zhì)消費轉(zhuǎn)變?yōu)閺娬{(diào)“時間”消費。
在信息碎片化時代，人們賦予“時間”的價值越來越大，如何更有意義地消費“稀缺”的時間，是消費升級的核心。“稀缺”的時間產(chǎn)生了強烈的倒逼機制，從根本上驅(qū)動了人們消費能力的提高。因此，消費能力很大程度上可以用人們的時間成本來解釋，時間成本越高，人們表現(xiàn)出來的消費能力就可能越強。
還用經(jīng)濟學的概念來解釋，消費升級意味著消費能力提高，同樣預算約束下，人們能夠選擇比以前更優(yōu)的商品組合，效用更大。
既然要選擇出更好的商品組合，那么，越來越挑剔，就成為了那些時間成本越來越高的消費者的重要標簽。從百貨商場到電商，再從網(wǎng)上下單到線下刷臉消費，在消費需求不斷增長的同時，人們?nèi)找嬷匾曄M體驗，表現(xiàn)在從他們應用知識技能和鑒賞力，到收到商品之間的渠道要求越來越高。
從這方面來講，同時擁有豐富線上和線下資源支撐的購物節(jié)才能夠真正迎合消費能力日益提高的消費者。而單純的線上資源無助于鋪設這些服務于消費者體驗的渠道。
與純粹線上的電商購物節(jié)不同，面對社會的消費能力升級，蘇寧易購開啟的O2O購物節(jié)至少具有以下四方面優(yōu)勢：
其一，線上線下協(xié)作營銷，獲得更多的消費者參與、為商家提供更大的潛在需求規(guī)模和市場空間；
其二，線上線下聯(lián)合供應，提供更加豐富的商品/服務品類、帶給消費者更加豐富和多元的品類選擇，改善消費者“一站式、一條龍”的購物體驗；
其三，線上線下互補運作，滿足消費者對不同品類的公信力、可信度和可靠性等多元化訴求，促進商品/服務交易效率的提升；
其四，線上線下交叉覆蓋，為消費者提供更可信、更便捷、更貼近性的售后服務，全面提升消費者購物過程的消費體驗。
好了，不說了，筆者要上蘇寧易購掃貨了。我們下次再聊！
來源：蘇寧金融研究院
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