扎克伯格正面臨自Facebook創(chuàng)辦以來的最大危機(jī)。

一場(chǎng)涉及5000萬名以上用戶個(gè)人信息數(shù)據(jù)泄漏的事件，背后還牽扯到更為吊詭的政治密謀，2016年美國(guó)總統(tǒng)大選、英國(guó)“退歐“事件，或許都因這些大量數(shù)據(jù)的泄漏而改變了最終的發(fā)展軌跡。

事件的發(fā)酵絕非偶然，作為一家坐擁20億用戶的社交平臺(tái)，F(xiàn)acebook正如扎克伯格在今年年初所描述的那樣，站在了“十字路口“上。

此次事件的發(fā)生，將促使Facebook盡快彌補(bǔ)處理用戶數(shù)據(jù)方面所出現(xiàn)的明顯漏洞，而彌補(bǔ)這些漏洞，卻將不可避免地動(dòng)搖Facebook目前整個(gè)模式的根基：獲取用戶數(shù)據(jù)，分析并精準(zhǔn)投放，并將這些數(shù)據(jù)開放給第三方。

一位長(zhǎng)期專注于社交及游戲行業(yè)的風(fēng)投合伙人對(duì)《深網(wǎng)》表示，“Facebook營(yíng)造的第三方生態(tài)是其下一步發(fā)展的重要基礎(chǔ)，但其中如何保護(hù)好用戶隱私數(shù)據(jù)卻是一道難題。”

負(fù)面新聞?wù)绯彼话阌縼恚诂F(xiàn)實(shí)面前，扎克伯格關(guān)于幫助建立連接，創(chuàng)造更美好世界的構(gòu)想，正在遭遇無情的挑戰(zhàn)，這是這位全球最大社交平臺(tái)創(chuàng)始人的至暗時(shí)刻。

圍繞用戶數(shù)據(jù)泄漏引發(fā)的一場(chǎng)信任危機(jī)

這場(chǎng)危機(jī)涉及到Facebook上多達(dá)5000萬名用戶的私人數(shù)據(jù)，根據(jù)《紐約時(shí)報(bào)》上周末的一則調(diào)查報(bào)道稱，由于這5000萬名用戶的數(shù)據(jù)遭到泄漏，直接影響了2016年美國(guó)總統(tǒng)大選以及英國(guó)“退歐”的進(jìn)展。

而獲取這些數(shù)據(jù)并達(dá)到上述目的的，是一家名為Cambridge Analytica的公司，這家公司專門從事與政治事件相關(guān)的數(shù)據(jù)挖掘，通過對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)上用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行“畫像”，并對(duì)其精準(zhǔn)投放政治廣告，最終達(dá)到影響其選票的目的。

在這一過程中，F(xiàn)acebook由于涉嫌沒能保護(hù)好用戶數(shù)據(jù)隱私而飽受批評(píng)，但應(yīng)對(duì)外界批評(píng)和質(zhì)疑時(shí)，F(xiàn)acebook方面卻選擇了去爭(zhēng)辯這到底是Facebook自身的失誤還是Cambridge Analytica這家公司居心叵測(cè)，而回避了自身存在用戶數(shù)據(jù)保護(hù)存在漏洞等問題。

在事件不斷發(fā)酵期間，F(xiàn)acebook內(nèi)部也就這一問題的應(yīng)對(duì)產(chǎn)生了分歧，F(xiàn)acebook首席安全官Alex Stamos認(rèn)為，公司應(yīng)該就用戶數(shù)據(jù)隱私保護(hù)方面的事宜對(duì)外更加透明，但Facebook其他高管顯然不認(rèn)同這么做，這直接導(dǎo)致Alex Stamos宣布離開公司。

在事件發(fā)酵后，Facebook創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官馬克扎克伯格選擇了沉默，至今沒有對(duì)該事件做出任何回應(yīng)。

周一晚間，美國(guó)參議院商務(wù)、科學(xué)和交通委員會(huì)的三名共和黨參議員，已經(jīng)向扎克伯格發(fā)送了一封信函，要求他最晚在3月29日下午5點(diǎn)以前，就可能涉及到的用戶數(shù)據(jù)隱私遭泄露等相關(guān)問題做出書面答復(fù)。

事件爆發(fā)后，F(xiàn)acebook及扎克伯格本人均遭遇到嚴(yán)重的信任危機(jī)，負(fù)面消息鋪天蓋地。The Spectator Index在官方推特賬號(hào)上開展了一項(xiàng)調(diào)查，詢問用戶是否會(huì)信賴Facebook這樣的涉及到用戶隱私數(shù)據(jù)的平臺(tái)，目前參與調(diào)查的12000多個(gè)投票中，超過93%的用戶選擇了“不信任”，只有不到7%的用戶選擇了信任。

（TheSpectator Index發(fā)起的一份投票，高達(dá)93%的參與者不信任Facebook）

科技行業(yè)投資人Jason Calacanis指出，扎克伯格在處理此次危機(jī)事件時(shí)的表現(xiàn)“非常糟糕”，公司的首席運(yùn)營(yíng)官桑德伯格應(yīng)該接任CEO一職。

（有投資者認(rèn)為桑德伯格比扎克伯格更能勝任Facebook的CEO一職）

《紐約時(shí)報(bào)》評(píng)論文章標(biāo)題稱：“現(xiàn)在是否是Facebook需要成人監(jiān)管的時(shí)刻了？”

(《紐約時(shí)報(bào)》發(fā)表評(píng)論文章，直指Facebook是否需要更好的管理者)

（CNN文章稱用戶數(shù)據(jù)是Facebook的貨幣，每天被不斷地交易）

CambridgeAnalytica：他們想掀起一場(chǎng)文化戰(zhàn)爭(zhēng)

作為此次事件中的核心焦點(diǎn)，Cambridge Analytica公司因?yàn)榍皠?chuàng)始員工的爆料而浮出水面。這家公司隸屬于Strategic Communications Laboratories Group，專門從事與政治事件相關(guān)的大數(shù)據(jù)挖掘工作。

這家公司在2014年獲得了川普的支持者、對(duì)沖基金行業(yè)大佬Robert Mercer的1500萬美元投資，并以能夠準(zhǔn)確描繪美國(guó)投票民眾的特征并影響他們的行為作為賣點(diǎn)，吸引了Stephen Bannon作為其政治顧問并坐鎮(zhèn)其董事會(huì)，后者后來成為美國(guó)總統(tǒng)川普的白宮首席政策顧問。

為了實(shí)現(xiàn)對(duì)外做出的承諾，這家公司急需獲得數(shù)據(jù)，而一位名叫Aleksandr Kogan的劍橋教授，成為了Cambridge Analytica公司的數(shù)據(jù)來源。

據(jù)初步調(diào)查結(jié)果顯示，Aleksandr Kogan在幾年前向Facebook申請(qǐng)獲取其用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)的研究工作，他隨后獲得了大約27萬名Facebook用戶同意個(gè)人信息用于其研究的請(qǐng)求，這些用戶對(duì)于自己的個(gè)人信息數(shù)據(jù)被用于研究是知情的，然而，他并沒有獲得這些用戶的社交關(guān)系上的其他Facebook用戶的同意，總共涉及的人群達(dá)到5000萬以上。Cambridge Analytica公司向其購(gòu)買了這些數(shù)據(jù)。

在周一英國(guó)一家電視臺(tái)公布的一份秘密拍攝的錄像片段顯示，Cambridge Analytica公司首席執(zhí)行官Alexander Nix在私下場(chǎng)合鼓吹公司如何運(yùn)用間諜、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)以及虛假新聞來影響投票結(jié)果。

作為最先的爆料人，Cambridge Analytica的早期創(chuàng)始人之一Christopher Wylie在接受采訪時(shí)說，“我們?cè)贔acebook上獲得上百萬用戶的特征，建立模型來獲取我們所了解到的這個(gè)人的一切，并且發(fā)掘出他們內(nèi)心的魔鬼，這是整個(gè)公司建立的基礎(chǔ)。”

“規(guī)則不適用于那些人（指公司的高層），對(duì)于他們，這是戰(zhàn)爭(zhēng)，他們想在美國(guó)引起一場(chǎng)文化的戰(zhàn)爭(zhēng)。Cambridge Analytica將成為這場(chǎng)文化戰(zhàn)爭(zhēng)中的武器庫(kù)。”

政治廣告在社交平臺(tái)上大行其道

作為此次數(shù)據(jù)泄漏的源頭，F(xiàn)acebook目前因?yàn)楸Ｗo(hù)用戶個(gè)人隱私數(shù)據(jù)不力飽受指責(zé)，事件發(fā)生后，F(xiàn)acebook創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官扎克伯格至今保持沉默應(yīng)對(duì)，更是激起了更多的聲討。

這場(chǎng)事件發(fā)展到如此嚴(yán)重的地步，背后是美國(guó)政治生態(tài)環(huán)境的改變。根據(jù)廣告數(shù)據(jù)追蹤公司Borrell Associates的數(shù)據(jù)顯示，2014年美國(guó)中期選舉時(shí)，數(shù)字廣告僅占政治選舉廣告投入的不到1%，到了2016年美國(guó)總統(tǒng)大選，這一比例已經(jīng)上升到22%，總額高達(dá)19億美元。

越來越多的選民使用社交網(wǎng)絡(luò)，使得試圖影響選票的政客們，開始在社交平臺(tái)上大做文章，無疑，F(xiàn)acebook、Twitter等平臺(tái)，成為了重點(diǎn)投放對(duì)象。

最初，投放在社交平臺(tái)上的政治廣告，被視為是一種良性的趨勢(shì)，政治候選人將以更低的成本，觸達(dá)更廣泛的人群，并且有能力影響更具影響力的選票，然而，事情卻在朝著不好的方向發(fā)展，一些背后由特殊利益集團(tuán)支持的公司應(yīng)運(yùn)而生，他們利用大數(shù)據(jù)工具，正在操縱整個(gè)政治風(fēng)向。

在平臺(tái)上，廣告精準(zhǔn)投放已經(jīng)能夠做到如此爐火純青的地步，一種極端情況是，任何一個(gè)候選人甚至可以向一部分群體承諾某件事情，同時(shí)向另一部分群體承諾完全相反的另一件事情。由于這些精準(zhǔn)投放的政治廣告，并不公開發(fā)布，因而這樣的兩邊迎合的把戲，或許永遠(yuǎn)都不會(huì)被揭穿。

Facebook或面臨史上最大危機(jī)

對(duì)于Facebook來說，事件幾乎發(fā)生在最壞的時(shí)刻，對(duì)于扎克伯格來說，他可能正在面臨Facebook創(chuàng)辦14年以來最大的一場(chǎng)危機(jī)。

“Facebook正站在十字路口。”今年初，扎克伯格這樣描述這家公司的現(xiàn)狀，在坐擁20億月活用戶，穩(wěn)居全球第一大社交公司寶座后，這家社交巨頭，正在不可避免地進(jìn)入下一個(gè)發(fā)展階段。

2017年最后一個(gè)季度的財(cái)報(bào)顯示，F(xiàn)acebook在美國(guó)和加拿大的日活躍用戶數(shù)已經(jīng)出現(xiàn)首次環(huán)比下降，除此以外，用戶在Facebook上停留的時(shí)間也顯著減少。財(cái)報(bào)顯示，用戶平均每天在Facebook上停留的時(shí)間減少了5000萬個(gè)小時(shí)。

過去依靠用戶增長(zhǎng)推動(dòng)業(yè)績(jī)的紅利，F(xiàn)acebook已經(jīng)無法繼續(xù)享受，這家公司需要提高廣告質(zhì)量，更精準(zhǔn)地投放來獲得增長(zhǎng)，此外，F(xiàn)acebook還寄希望于已經(jīng)建立的平臺(tái)生態(tài)效應(yīng)，通過第三方業(yè)務(wù)的發(fā)展來獲得更多的收入。

然而，此次數(shù)據(jù)泄漏事件的發(fā)生，或許正在動(dòng)搖Facebook整套邏輯的根基。簡(jiǎn)單來說，F(xiàn)acebook的模式是從用戶處獲得數(shù)據(jù)并對(duì)其進(jìn)行特征分析，通過模型來向用戶精準(zhǔn)投放廣告，然后允許第三方使用這些數(shù)據(jù)來支持他們的業(yè)務(wù)，F(xiàn)acebook也從中獲取一部分利益。

但在這些環(huán)節(jié)中，如果用戶數(shù)據(jù)不脫離Facebook的自身體系，或許管理起來相對(duì)容易，但一旦涉及到第三方，用戶數(shù)據(jù)便很容易遭到泄露，此次事件，正是因?yàn)镕acebook將用戶數(shù)據(jù)交由第三方，最終釀成難以收拾的后果。

剛剛離任的Facebook首席安全官Alex Stamos此前曾發(fā)布推文稱，“大型科技公司有許多大的問題沒有被解決，總體上，我們對(duì)于我們所建立的平臺(tái)以及對(duì)世界帶來的影響過于樂觀了。”

扎克伯格曾多次在公開場(chǎng)合表示，F(xiàn)acebook的目標(biāo)是連接人與人，讓這個(gè)世界變的更好，在近期，他又不斷強(qiáng)調(diào)社區(qū)的重要性，提倡在平臺(tái)上營(yíng)造積極、健康的社區(qū)環(huán)境。

然而，這些美好的愿望正在不斷被現(xiàn)實(shí)所挑戰(zhàn)，此前，F(xiàn)acebook已經(jīng)飽受平臺(tái)上存在大量虛假?gòu)V告、假新聞等詬病，為此Facebook甚至專門組建了上千人的團(tuán)隊(duì)對(duì)信息進(jìn)行人工篩選，但收效甚微。

扎克伯格關(guān)于幫助建立人與人之間的連接，創(chuàng)造更美好世界的構(gòu)想，正在遭遇前所未有的挑戰(zhàn)，對(duì)一家平臺(tái)來說，用戶信任度的缺失基本上對(duì)其有著致命的打擊，而現(xiàn)在Facebook正面臨這樣的危機(jī)。

來源|微信公眾號(hào)：騰訊科技