繼價值30億的暴走漫畫因褻瀆英烈被查出而岌岌可危，但抖音顯然沒有吸取教訓(xùn)。
有網(wǎng)友稱，抖音平臺在搜狗搜索引擎廣告投放中，出現(xiàn)侮辱英烈的內(nèi)容。被爆出的視頻中，使用搜狗搜索關(guān)鍵詞某英烈的姓名，出現(xiàn)的首條是以“英烈姓名-被火燒的笑話-2018新版下載”的鏈接，點開該鏈接是抖音的廣告，點擊上面的提示banner，可以下載抖音。
從侵犯用戶隱私到虛假廣告曝光，再至內(nèi)涵段子被關(guān)，瑟瑟發(fā)抖的今日頭條不僅摸清了“約談-道歉-再約談-再道歉”的套路，還為類似事件找到了一個“永久的背鍋俠”——互聯(lián)網(wǎng)臨時工。只要是有問題，就可以說不是自己而是代理做的。
算上這次時間，今年短短半年時間，今日頭條已經(jīng)被公開約談了至少三次，道歉五次。不過，更值得我們注意的是，多次爆出問題和被約談的頭條和抖音，為何依舊問題重重？他們的歉意究竟是針對監(jiān)管部門不得已而為之，還是說對于促其壯大的海量用戶真的充滿愧疚？
這是一個問題。
對“價值觀”不感冒，導(dǎo)致其問題頻發(fā)
且先不論算法支持下的頭條系產(chǎn)品建立所謂價值觀的難度，頭條本身的一些策略多多少少和大眾認(rèn)知也有所出入，這或許也是頭條系產(chǎn)品越來越引發(fā)質(zhì)疑的原因，包括爆紅的抖音。
最開始，今日頭條標(biāo)榜為技術(shù)、科技公司，這也一直是其核心立場，雖說技術(shù)中立不為錯，但張一鳴卻蹭以此為由試圖撇清與“媒體”的關(guān)系，這倒令人頗為費(fèi)解。他解釋兩者的區(qū)別稱，“媒體是要有價值觀的，它要教育人、輸出主張，這個我們不提倡。因為頭條不是媒體，我們更關(guān)注信息的吞吐量和信息的多元。”
但眾所周知，傳播信息的媒介即為媒體，不管信息的獲取方式是主動還是被動，既然作為內(nèi)容分發(fā)平臺，信息傳播是最基礎(chǔ)功能，今日頭條和旗下產(chǎn)品憑借算法處理的信息量，比其它平臺甚至多了一個量級，尤為重要的是，張一鳴的野心其實早已不是內(nèi)容平臺，而是從社交初探到自制內(nèi)容，都在搶微博、百度的生意，可并沒有見到這些公司撇清“媒體”屬性。所以頭條怎么看也更像一個媒體化的平臺，稱之為媒體并不為過。
這不得不讓人懷疑，今日頭條急于撕掉媒體標(biāo)簽，是因為其本身對價值觀并不感冒。
頭條對傳統(tǒng)媒體信奉價值觀的不屑，還表現(xiàn)在用戶沉迷上，相比現(xiàn)在外界針對頭條系產(chǎn)品導(dǎo)致過度沉迷的討論，張一鳴并不認(rèn)為打德州、喝紅酒和看八卦、視頻有多大區(qū)別，“用戶是需要一些沉迷的。”
這正是其問題頻發(fā)的重要原因。
極光大數(shù)據(jù)顯示，抖音的用戶年齡主要分布在20至29歲之間，占比達(dá)60.7%，其中，19歲及其以下用戶占20%。從這點來看，抖音用戶人群中未成年人的比重，幾乎要高于任何一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。而面對這樣的用戶結(jié)構(gòu)，抖音上色情、暴力、惡搞甚至槍支、賣假、販毒等內(nèi)容卻比比皆是，當(dāng)未成年用戶“撞上”低俗、違禁內(nèi)容，所要考慮的后果就不再僅僅是沉迷的問題。
對于這些已經(jīng)出現(xiàn)的現(xiàn)實性問題，張一鳴崇尚的技術(shù)既無法彌補(bǔ)監(jiān)管漏洞，也抑制不了人性趨利的本性。
更關(guān)鍵的是，作為一個急速商業(yè)化的短視頻內(nèi)容新秀，抖音價值觀缺失的背后與商業(yè)利益不無關(guān)系。就像疑似封殺“小豬佩奇”，所表現(xiàn)出的并不是重拾價值觀，而是內(nèi)容監(jiān)管之下強(qiáng)烈的求生欲，在“社會人”小豬佩奇給抖音帶來初期的巨大流量和商業(yè)價值之前，抖音似乎并沒有考慮到“佩奇現(xiàn)象”病毒式傳播的負(fù)面效應(yīng)。雖然抖音曾解釋成并未封殺小豬佩奇，但在之后的平臺中小豬佩奇幾乎再也沒有出現(xiàn)在推薦欄，這導(dǎo)致小豬佩奇的熱潮迅速退卻。
但無論是抖音還是頭條其它產(chǎn)品，外部環(huán)境壓制下的改變，終究不是自省。
無邊界競爭之下，用戶正成為犧牲品
從去年開始，張一鳴的“南征北戰(zhàn)”導(dǎo)致今日頭條成了互聯(lián)網(wǎng)公敵，看似不斷擴(kuò)張的業(yè)務(wù)領(lǐng)地也在不斷刺激其估值膨脹，但回顧頭條率先掀起的多次對抗，雖說每次都渲染出“干掉對方”的強(qiáng)勁勢頭，可實際上現(xiàn)在并沒有出現(xiàn)一個真正的成功案例。
曾宣稱“抖音狙擊快手路上先被滅掉”的微博，依舊地位穩(wěn)固，而快手和抖音雙方用戶群體、商業(yè)模式的不同，也決定了這場競爭短時間內(nèi)難以終結(jié)。如今和騰訊的戰(zhàn)爭更是打的火熱?？墒牵谶@場無邊界戰(zhàn)爭中，普通用戶卻成了最大的輸家。
比如上個月底的頭條客戶端彈窗推送事件，新華網(wǎng)發(fā)文《多少道文件才能管住網(wǎng)游對少年兒童的戕害?》，直接被頭條彈窗改為《新華社：要多少文件騰訊才肯收手》。而這并不會是一個個例。
首先作為內(nèi)容平臺，篡改新聞致使內(nèi)容失真，進(jìn)而引導(dǎo)輿論，一定程度上有損媒體應(yīng)該保持的中立性，這對平臺的所有用戶都構(gòu)成一種潛在傷害，以后平臺內(nèi)容的可信度有多少？在質(zhì)疑或譴責(zé)公共事件的時候是否會無形之中充當(dāng)頭條的“弓箭手”？這種疑惑也會延伸到任何頭條系產(chǎn)品中，抖音是否也會成為打擊敵手、左右輿論的一個工具呢？
其實，頭條打擊競爭對手的姿態(tài)多少有些難看，尤其是表面上舉著游戲影響青少年身心健康的“正義大旗”，背后卻沒少從游戲廠商賺錢，在這點上，整個頭條系產(chǎn)品是一個利益鏈條。
根據(jù)App Growing發(fā)布的首份抖音數(shù)據(jù)，4月24日-5月14日期間，抖音上出現(xiàn)了247款游戲共計914個廣告，而非游戲類應(yīng)用是106款共計523個廣告。可見，游戲已經(jīng)成為抖音廣告體系當(dāng)中最重要的業(yè)務(wù)來源。
如果說內(nèi)容推送影響用戶更傾向于側(cè)面作用，那虛假廣告損害的將是實際利益。4月份國家市場監(jiān)督管理總局公布了2018年第一批典型虛假違法廣告案件，其中今日頭條因發(fā)布多條未取得醫(yī)療廣告審查證明的醫(yī)療廣告，被罰款 70 余萬元。
但更嚴(yán)重的是抖音，3月底，因平臺上有用戶涉嫌發(fā)布售假視頻，抖音與另一家視頻平臺公司被約談。抖音對此進(jìn)行專項整治，查刪視頻805個、封禁賬號677個、添加違禁關(guān)鍵詞67組。可一次性的查處只是權(quán)宜之計，當(dāng)抖音帶貨能力漸漸被品牌商認(rèn)可，這條產(chǎn)業(yè)鏈上有可能會繼續(xù)滋生不法商販，流量為上的抖音真的能承擔(dān)起監(jiān)管之責(zé)嗎？
張一鳴四面突襲，或許代表一個新晉企業(yè)挑戰(zhàn)權(quán)威的活力，但在過程中卻不斷以用戶信任為犧牲品，如今它可能要承擔(dān)這一后果。記得在內(nèi)涵段子被關(guān)停時，業(yè)界更多還是一片惋惜之聲，但僅僅不到兩個月，外界的態(tài)度呈現(xiàn)出天壤之別，此次侮辱英烈的廣告一出，更是導(dǎo)致封殺抖音的呼聲一浪高過一浪。
為了更大規(guī)模地吸引流量，抖音不只是游走在被大眾討伐的邊緣，更無懼傷害用戶情感，封殺或許不可能，但如果再多幾次這種過錯，估計抵制抖音的聲量或許要和低俗化的頭條有的一拼，這需要抖音反省和警惕。
用戶何時能成為頭條系產(chǎn)品的真正受益者？
近日知乎周源在接受采訪、回應(yīng)與悟空問答的競爭時表示，“一個更好的平臺是去幫助大家認(rèn)識世界,能夠持續(xù)迭代,最終的評判標(biāo)準(zhǔn)是，用戶是否能夠變成這件事情里的參與者和受益者。”
“受益”一詞很難判定其標(biāo)準(zhǔn)是什么，對抖音等頭條系產(chǎn)品的用戶來講，可能沉迷于自己偏愛領(lǐng)域或長期觀看低俗內(nèi)容，用戶本身反而覺得“受益”。但恰恰是不察其害，才更應(yīng)該警惕頭條系產(chǎn)品利用人性弱點給用戶帶來的負(fù)面影響。
換句話說，頭條系產(chǎn)品天生所帶的“信息繭房”，正在削弱用戶接受內(nèi)容時正常思考的能力，這對用戶莫不是一種更層次的傷害？
我在之前的文章《內(nèi)容黃金時代的困境：拿著粗鄙當(dāng)精致》也提到，用戶從之前的主動找尋變?yōu)楸粍咏邮芴暨x過的內(nèi)容，盡管號稱是適合個性喜好的投放，但主動變被動的質(zhì)變，不可避免地會縮小外部信息的輻射入口。這種接受內(nèi)容投放時渾淪吞棗的形式，對用戶群體來講，何嘗不是另一種內(nèi)容獲取上的粗鄙呢？更何況，抖音等平臺造假內(nèi)容泛濫，更需要用戶加以辨別。
而擴(kuò)大到認(rèn)知層面，如果說知乎被周源認(rèn)為是幫助用戶認(rèn)識世界，那頭條系顯然更傾向于認(rèn)識自己。
認(rèn)識自己并沒什么過錯可言，但頭條系產(chǎn)品給用戶帶來的更像是一種片面認(rèn)知，一則，用戶皆趨利避害，算法推薦下的內(nèi)容都是符合自己價值觀的。二則，當(dāng)一個人把過多的時間放在探索和深入自己喜好，或沉迷于自己喜歡看到的世界，久而久之或許會坐井觀天。
就像抖音上被封殺的溫婉，現(xiàn)在依舊有一片支持其的粉絲，表面上的擁立其實代表著他們可能存在相同的價值觀，溫婉的個例只不過會激發(fā)一些用戶發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)而模仿。
可抖音能封殺一個溫婉，卻不見得會斷了所有炫富、泡夜店、一夜爆紅的網(wǎng)紅的去路，因此依照現(xiàn)在用戶對抖音的沉迷程度，潛移默化的滲透只會導(dǎo)致網(wǎng)民受片面認(rèn)知指引，一路走下去。
馮驥才曾經(jīng)指出“一個民族文化的粗鄙帶來的問題，不僅是對自身文化的損害，而是影響著民族素質(zhì)的下降，同時致使人們喪失文化的自尊與自信。”相對于馮驥才的擔(dān)憂，張一鳴似乎沒有這層憂慮，他曾揶揄，歷史上精英們一直在試圖讓大眾擁有很高的精神追求，但社會整體從來沒有達(dá)到過這個目標(biāo)。
對于進(jìn)擊中的抖音，對于頭條的成長，張一鳴急需反思。
【來源：藍(lán)鯨TMT網(wǎng) 作者：歪道道】
