近日，騰訊在公眾平臺聲稱遭遇“黑公關(guān)”，并向警方報案，其官方微博披露，多名涉案人員已被警方刑拘，部分嫌疑人潛逃境外。騰訊還放言，“天網(wǎng)恢恢，疏而不漏，奉勸那些踐踏法律紅線者，盡快投案自首。”

無獨有偶，今日頭條幾乎同時聲明其遭遇“黑公關(guān)”并報警，且公布“黑公關(guān)”服務(wù)對象指向搜狗、騰訊視頻等的一系列“證據(jù)”。

上一次涉及到警方出動，還是2010年3Q大戰(zhàn)時。360掌門人周鴻祎在其個人自傳中詳細描述了那一段不為人知的驚險情狀。

騰訊掌舵者馬化騰，近一兩個月頻頻發(fā)聲。繼5月與今日頭條創(chuàng)始人張一鳴在朋友圈“互懟”之后，6月他發(fā)出了一條向“黑公關(guān)”開戰(zhàn)的朋友圈。

前騰訊員工、現(xiàn)騰訊投資的某公司員工對經(jīng)濟觀察報稱，這打破了他以往對pony(馬化騰)一直低調(diào)內(nèi)斂的印象，挺出乎他的意料。

一貫行事佛系的馬化騰及騰訊露出了少有的“獠牙”。對于此次商戰(zhàn)，騰訊官方回復(fù)經(jīng)濟觀察報記者稱，現(xiàn)正走法律流程，以最終法院處理結(jié)果為準(zhǔn)。

逼騰訊亮“獠牙”的挑戰(zhàn)者，今日頭條在向經(jīng)濟觀察報記者強調(diào)“目前希望能夠獨立發(fā)展”后，補充稱，“未來不排除會考慮與其他公司合作，也包括騰訊和阿里。”這引發(fā)其未來命運如何的遐想。

騰訊今年遇到了一些坎兒，挑戰(zhàn)者并不僅限于快速成長的今日頭條。采訪中多位業(yè)內(nèi)人士向記者表達了類似的觀點，即自微信誕生后，騰訊在其主營業(yè)務(wù)中已經(jīng)很久沒遇到像樣的“敵人”了，這時最大的“敵人”反而是騰訊自己。

“頭條的出現(xiàn)，對騰訊而言，客觀上是好事，”北京師范大學(xué)經(jīng)濟與工商管理學(xué)院教授戚聿東對經(jīng)濟觀察報說，按照傳統(tǒng)商業(yè)邏輯，沒有對手的企業(yè)會逐漸消亡，有了對手，壓力系統(tǒng)會促使企業(yè)自我進化。

互聯(lián)網(wǎng)觀察家尹生則提醒，騰訊要警惕陷入和競爭對手的口水戰(zhàn)中，“如果只是從公關(guān)層面做回應(yīng)，那我挺擔(dān)心這家公司的。”

互聯(lián)網(wǎng)商戰(zhàn)史里，商業(yè)倫理是整個機體里的維生素，看不見卻必不可少。8年前的3Q大戰(zhàn)，騰訊輸了戰(zhàn)斗贏了戰(zhàn)爭，從封閉走向開放，一路所向披靡，此次頭騰大戰(zhàn)，戰(zhàn)斗與戰(zhàn)爭作為硬幣兩面，騰訊到底有著怎樣的抉擇？

競爭

進入5月份后，今日頭條與騰訊掀起了密集激烈的口水戰(zhàn)，除在公眾平臺互相指責(zé)外，雙方也停止了商業(yè)合作并相互發(fā)起訴訟——最新消息是，雙方都認為自己遭遇了“黑公關(guān)”，不約而同向公安機關(guān)報警。

騰訊與今日頭條，一個是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的流量霸主，一個正向霸主發(fā)起猛烈沖擊，二者之間的戰(zhàn)爭，突然而又必然。“不是今日頭條，也會是其他公司。”戚聿東認為，商業(yè)的競爭是動態(tài)而激烈的，即便有領(lǐng)先優(yōu)勢，也需要不用揚鞭自奮蹄，“否則競爭的態(tài)勢不以你的意志為轉(zhuǎn)移。”

今日頭條以及旗下以抖音為代表的短視頻矩陣，正在搶占原本屬于騰訊的用戶時長。時長的背后，是真金白銀的收入。

一位與騰訊關(guān)系密切的游戲公司高管告訴經(jīng)濟觀察報，目前不少游戲公司已經(jīng)去今日頭條系采買流量了，“比如點開今日頭條后的開屏廣告，瀏覽資訊時的廣告或標(biāo)簽，都能把用戶導(dǎo)入到游戲里。”這些游戲公司，原本都是騰訊的廣告大戶。

來自QuestMobile2018年中國移動互聯(lián)網(wǎng)春季報告的數(shù)據(jù)顯示，在用戶時長爭奪戰(zhàn)中，短視頻增幅最快，達521.8%，從去年3月的1.5%上升至今年3月份的7.4%。下降明顯的是即時通訊，用戶時長從去年3月的37.0%下降至32.2%。“從用戶滿足角度，頭條、抖音和騰訊提供的是差不多的東西。頭條搶占用戶時間很大程度是從騰訊搶走的。”國信證券傳媒分析師張衡說。

在互聯(lián)網(wǎng)的世界里，流量是一切。騰訊霸主地位的建立，根基在于對用戶流量入口的把控，今日頭條的出現(xiàn)，讓嚴絲合縫的入口有了缺口。

這對騰訊造成了一定程度的威脅。并且，除了收割流量外，今日頭條還在做生態(tài)鏈，目前已經(jīng)上線了購物與微頭條服務(wù)。“購物習(xí)慣的培養(yǎng)和用戶關(guān)系的積累與沉淀，這兩個方面如果任由其發(fā)展，從長遠看可能會對騰訊的未來產(chǎn)生較大的影響。”尹生分析道。

同樣的競爭也發(fā)生在游戲圈。去年年底到今年年初，為了爭奪“吃雞”游戲用戶，網(wǎng)易與騰訊進行了密集激烈的戰(zhàn)斗。為搶占市場，網(wǎng)易在騰訊之前推出“吃雞”游戲《荒野行動》，并投入上億元資源進行推廣，吸引大批槍戰(zhàn)類游戲用戶來到到網(wǎng)易的平臺上。“這等于是從騰訊的口中奪肉，”一位浸淫游戲行業(yè)十余年的觀察人士告訴記者，槍戰(zhàn)類游戲一直以來是騰訊游戲的強項，在游戲玩家相對固定的前提下，網(wǎng)易這個舉動讓騰訊很著急。“比如一共有1億玩家，8000萬人玩了網(wǎng)易的游戲，那這些人就不可能同時玩騰訊的同類游戲，對于騰訊游戲而言，這會是很大的威脅。”該游戲觀察人士說。

自2009年成為游戲行業(yè)霸主以來，憑借騰訊的用戶及流量，游戲一直是騰訊最大的流量變現(xiàn)渠道。2017年，騰訊總收入2377.6億元，其中游戲收入978.8億元，占比41%。再之前，游戲收入占比更高，2016年為46%，2015年為 55%，2014年為57%，2013年為53%。

最新消息是，今日頭條也加入了游戲運營的陣營。并且，今日頭條的崛起，已經(jīng)讓騰訊在游戲領(lǐng)域的流量變現(xiàn)受到了一些威脅。

今日頭條沖擊的目標(biāo)，是騰訊賴以為生的流量入口，這相對于游戲領(lǐng)域，對騰訊威脅更大。“當(dāng)（今日頭條）應(yīng)用越多，占比時長越多，對騰訊的游戲會有分流，對騰訊的廣告業(yè)務(wù)也會有一些分流。”尹生認為，從長期看來，不僅僅是對營收的影響力，更會影響到騰訊公司在整個行業(yè)的地位。

今年4月，騰訊復(fù)活“微視”，被視為對抖音的對抗。但多位接受采訪的人士表達了類似的觀點，即騰訊自己做微視或天天快報，想依靠產(chǎn)品打敗抖音、頭條，目前來看不太現(xiàn)實。“我覺得騰訊的戰(zhàn)略是，期望頭條能自己發(fā)生錯誤。因為單純靠騰訊自己去與頭條競爭產(chǎn)品，也挺難的。”張衡這樣認為。

但騰訊此次出手，在尹生看來，是一個有利的機會。騰訊有非常好的根基，這種前提下，“對手之前發(fā)展的是比較快，但是現(xiàn)在也是在比較限制的狀態(tài)下成長。對騰訊來說還有機會去改變，在新的趨勢中處于一個比較有利的位置。”他認為，今日頭條與騰訊的競爭，短期來看是內(nèi)容形態(tài)、內(nèi)容時長占比的爭奪。從中長期來說，會涉及到整個生態(tài)和戰(zhàn)略的競爭?，F(xiàn)在，騰訊已經(jīng)看到這個威脅并回應(yīng)，“如果兩三年以后再來做回應(yīng)，就晚了。”

共生

與“敵人”比起來，現(xiàn)在的騰訊擁有更多的朋友。并且，相當(dāng)一部分朋友由“敵人”轉(zhuǎn)化而來。

今年夏天，在剛剛結(jié)束的網(wǎng)絡(luò)綜藝《創(chuàng)造101》里，微博投票的中插廣告每隔半小時會出現(xiàn)一次，節(jié)目呼吁看視頻的觀眾登陸微博，為喜歡的小姐姐們點贊，助力她們進入出道環(huán)節(jié)。

耐人尋味的是，《創(chuàng)造101》是一檔騰訊視頻自制的節(jié)目，而微博，曾經(jīng)集全公司之力與騰訊微博對抗過。2013年，阿里巴巴戰(zhàn)略投資微博，并在之后成為微博第二大股東，微博成為騰訊老對手阿里巴巴在社交領(lǐng)域的重要部署。

“這是一種很微妙的關(guān)系。”一位微博員工告訴經(jīng)濟觀察報，即使明面上沒有公開宣傳雙方合作的消息出現(xiàn)，但實際上，微博與騰訊的關(guān)系已經(jīng)好轉(zhuǎn)。

另一位微博員工告訴記者，幾年前，微博調(diào)整了私信聊天功能的研發(fā)級別，“從S級下降到了A級”。這個動作表示，微博對于騰訊即時通信方面的威脅進一步下降。

曾經(jīng)，騰訊“敵人”遍地。在互聯(lián)網(wǎng)草莽年代，騰訊手握QQ利器，為了將聚攏的流量變現(xiàn)，嘗試了門戶、搜索、電商、安全、游戲、團購等幾乎市面上所有的業(yè)務(wù)，樹敵無數(shù)。

3Q大戰(zhàn)是騰訊改變做法的一個關(guān)鍵節(jié)點。大戰(zhàn)過后，騰訊很快有了另一個流量利器微信，更換了一種“玩法”。如同馬化騰在一封致合作伙伴的信里所寫：“互聯(lián)網(wǎng)很多惡性競爭都可以轉(zhuǎn)向協(xié)作型創(chuàng)新。”騰訊實踐開放戰(zhàn)略直至今日，開放的同時，騰訊的“敵人”也變成“朋友”。

2016年3月25日，騰訊互娛每年一度的UP發(fā)布會上，出現(xiàn)了讓游戲圈里驚嘆的一幕。當(dāng)天下午，接近1個小時的時間里，騰訊游戲公布了一系列新品手游，手游的合作伙伴都是騰訊游戲曾經(jīng)的老對手們。

這些游戲包括金山西山居的《劍俠情緣》，盛大游戲的《傳奇世界》，巨人網(wǎng)絡(luò)的《征途》，搜狐暢游的《天龍八部》，完美世界的《夢幻誅仙》。游戲公布后，各家公司派出代表出列，在臺上站成一排，共同與騰訊的logo合影留念。現(xiàn)在，這些游戲中的大部分依舊在騰訊的支持下，長期占據(jù)手游下載排行榜靠前位置。

金山、盛大、巨人、暢游、完美世界，在游戲圈里，曾經(jīng)都是“王不見王”的敵人，除了一些官方主辦的大型活動外，極少同時露面。而在騰訊的舞臺上，他們一起來為騰訊站臺。

“騰訊移動游戲平臺聚集著國內(nèi)數(shù)量最大、覆蓋面最廣的用戶群體，能夠讓游戲觸達更多用戶。”被問到與騰訊的合作時，盛大游戲副總裁譚雁峰這樣回復(fù)經(jīng)濟觀察報。

盛大游戲曾經(jīng)與騰訊對抗過。2006年，當(dāng)時游戲行業(yè)的霸主盛大游戲代理運營《泡泡堂》，《泡泡堂》版權(quán)方韓國NEXON公司向法院起訴騰訊游戲，認為騰訊游戲的《QQ堂》抄襲了《泡泡堂》。2018年，盛大游戲接受了騰訊30億元投資，成為騰訊的一部分。

盛大游戲的《熱血傳奇手機版》是游戲行業(yè)內(nèi)大IP與騰訊合作的首個典型案例，這款產(chǎn)品推出后很快登頂了當(dāng)時的iOS免費榜與暢銷榜雙榜，成為當(dāng)年的現(xiàn)象級產(chǎn)品，上線至今依然保持強勁表現(xiàn)，是行業(yè)內(nèi)長生命周期手游的典型代表。“行業(yè)間的強強合作已經(jīng)成為了大勢所趨。”譚雁峰說。

一位與騰訊關(guān)系密切的游戲公司高管分析道，游戲公司會算一筆賬，測算自己掏錢買用戶劃算，還是和騰訊合作分成劃算。往往算完賬后他們發(fā)現(xiàn)，即使被騰訊分走一部分錢，也比自己運營收入更高。

與合作伙伴共同成長，已經(jīng)成為近年來騰訊開放戰(zhàn)略的主旋律。騰訊這些年的“敵人”們也大多發(fā)展良好，曾經(jīng)和騰訊競爭過移動互聯(lián)網(wǎng)的船票，微博現(xiàn)在依然成為社交媒體領(lǐng)域的領(lǐng)軍者，市值接近250億美元。京東曾經(jīng)與騰訊在電商業(yè)務(wù)競爭，現(xiàn)在京東也成為中國第四大互聯(lián)網(wǎng)公司。還有數(shù)不清的創(chuàng)業(yè)公司，滴滴、每日優(yōu)鮮、拼多多……騰訊在他們?nèi)跣r就注入資金，在騰訊的扶持下，分別成為垂直領(lǐng)域的獨角獸。“騰訊需要合作伙伴。”張衡分析說，對于騰訊而言，合作方把內(nèi)容放到騰訊平臺上分發(fā)，這個舉動整體提升了騰訊的流量變現(xiàn)能力，“好產(chǎn)品來了之后，用戶付費能力會更高，騰訊也會獲取收入大頭，這對于騰訊來說是一個正好的選擇。”

但共生終究會改變，今年開始，對手再次出現(xiàn)。除了今日頭條的競爭外，6月11日，美國Valve與完美世界達成合作，正式推出“Steam中國”，按照雙方說法，該項目“將為中國的游戲玩家和開發(fā)者提供一個觸達Steam的新通道”。此舉被游戲界視為與騰訊相抗衡，自建渠道的一個出路。

從敵人到朋友，再到新對手的出現(xiàn)，在戚聿東看來，是市場環(huán)境下再正常不過的現(xiàn)象。“市場競爭不以任何人意志為轉(zhuǎn)移，尤其是利益刺激下有利可圖的市場。”他告訴記者，“高額利潤本身就是招致新創(chuàng)業(yè)者進入的最佳刺激。”

“敵人”

2014年年底，騰訊當(dāng)時的微視團隊做了一個盛大的微視年度大賞，請來了200多位微視達人，現(xiàn)場表演節(jié)目，星光熠熠。

這是微視最后的榮光。7天后，微視團隊聚起來吃了一頓散伙飯，騰訊對于短視頻的嘗試就此中止。

3年后，橫空出世的抖音短視頻成為騰訊頭疼的對象，抖音及其背后的今日頭條，正在從騰訊擅長的社交領(lǐng)域搶奪用戶和流量。2018年4月，騰訊復(fù)活了微視，并投入30億元進行補貼。如同當(dāng)年騰訊微博落后了新浪微博8個月，這一次，新復(fù)活的微視又晚了一步，并且遲到的時間更長。

“這盛世如我所愿，”看到抖音的玩法和短視頻形式后，一位在騰訊微視初創(chuàng)期就進入團隊的離職員工這樣感慨。但她認為，像抖音這樣顛覆以往所有短視頻玩法，不可能是騰訊推出的，“因為沒有辦法寄希望于一個老大哥一樣的平臺生長出革命性的玩法，這還是得在外面出現(xiàn)。”

手握海量資源與用戶，騰訊為何做不出這些創(chuàng)新的內(nèi)容產(chǎn)品？“騰訊在某些方面已經(jīng)像一家資源型公司，那些資源上占優(yōu)勢的公司有時會遠離用戶。”尹生這樣認為。

這并不是騰訊的最大問題。“真正的危機從來不會從外部襲來，”在馬化騰那封著名的《打開未來之門》的郵件中，他這樣說。今年以來，騰訊幾次被廣泛質(zhì)疑的情景，都不是來自于外部的敵人。今年5月，一篇《騰訊沒有夢想》的文章在朋友圈迅速刷屏，這篇萬字長文分析騰訊以投資謀市場的現(xiàn)狀后得出結(jié)論：“騰訊沒有了夢想”。隨后，騰訊旗下基金投資自媒體號“差評”，又一次因知識產(chǎn)權(quán)問題處理不當(dāng)?shù)玫劫|(zhì)疑，盡管騰訊緊急停止了這次投資，但質(zhì)疑仍在。

在外界看來，騰訊自身的問題在于，在其最擅長與最重要的幾個內(nèi)容相關(guān)領(lǐng)域的新機會方面，它沒有及時抓住。直播、短視頻、包括信息流，都做的不太好。“它什么資源都有，卻做的不怎么樣，競爭對手起來的又很猛，讓人很擔(dān)心。”尹生說。

騰訊的夢想是成為最受人尊重的公司，并在近7年時間里身體力行實踐夢想。這條追夢道路上，騰訊自己反而成為了“絆腳石”。

“一旦獲得地位，一旦不思進取，就有可能會從優(yōu)越的位置上摔下來，”戚聿東分析說，適應(yīng)了流量優(yōu)勢與領(lǐng)先地位，就可能會出現(xiàn)一系列低效率的問題，包括組織架構(gòu)、決策效率等。

更值得警惕的事情是，騰訊的業(yè)務(wù)一直很不錯。上市14年，騰訊總營收從2004年的11億元增長至2017年的2377.6億元。直到現(xiàn)在，騰訊還在高速增長，2018年第一季度騰訊實現(xiàn)營業(yè)收入735.28億元，同比增長48%；凈利潤232.9億元，同比增長65%。

“也許未來一兩個季度，還會保持一個不錯的增長。這個時候整個公司可能會產(chǎn)生一種自身無法察覺的懈怠。”尹生告訴經(jīng)濟觀察報，日子太好過了，會存在一種慣性，“這個時候?qū)赡艿耐{會不當(dāng)回事?；蛘呃习逭娴目吹絾栴}所在了，內(nèi)部不一定認識到，即使認識到了，行為方式還是和過去一樣，那就很難了。”

采訪過程中，多位業(yè)內(nèi)人士都提到了騰訊的投資。“騰訊這幾年的投資給人印象太深了，而且是做財務(wù)投資者，不做戰(zhàn)略投資者，不介入管理，說白了就是有錢沒地兒花了。”戚聿東認為，這種沒有把資金用于開發(fā)新產(chǎn)品上，是傳統(tǒng)以及新業(yè)態(tài)下，所有壟斷者共同的特征。

“這是騰訊一個很關(guān)鍵的坎兒，”尹生分析道。在他看來，騰訊這些年一直以投資的方式做一些業(yè)務(wù)，“騰訊必須明白，這些投資只是一些補充，真正核心的還是自己的戰(zhàn)略，以及圍繞自身戰(zhàn)略建立起來的優(yōu)勢的強大性。”

“它必須要親自上陣，不然的話會導(dǎo)致根基發(fā)生動搖，受到侵蝕。”尹生說。

上一次，在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)向移動互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵時刻，騰訊根基也發(fā)生動搖，騰訊受到質(zhì)疑。之后偏安一隅的張小龍研發(fā)出微信救主，成就了騰訊移動時代持續(xù)的霸主地位。與多年前挑戰(zhàn)別人的創(chuàng)業(yè)者不同，現(xiàn)在的騰訊，已經(jīng)成為了巨人與被挑戰(zhàn)的對象。成為更大的巨人后，若是遇到危機，是否還會及時出現(xiàn)新的“白衣騎士”？

這個答案，只有騰訊自己知道。

來源：經(jīng)濟觀察網(wǎng)