文/周興斌 微信公眾號ID：bangmantuan

中國有句俗語：笑到最后才是真正的贏家。在下載行業(yè)的歷史上，VeryCD成功過、比特彗星成功過、快車成功了、QQ旋風(fēng)成功過，然后他們都停更了。笑到最后的只有迅雷，直到今天，迅雷依然是下載界遙遙領(lǐng)先的領(lǐng)頭羊。11月15日，迅雷X正式版上線發(fā)布。相較于之前版本，迅雷X正式版給用戶帶來哪些全新體驗？作為下載行業(yè)的領(lǐng)軍者，在移動互聯(lián)網(wǎng)進入深水區(qū)的今天，迅雷又將如何打好下載這張牌呢？

下載不可替代性凸顯：場景需求亟待進一步解決

成功學(xué)大師卡耐基說過，所有的成功者，都是順應(yīng)了時代的需求。對于下載工具而言，從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)，用戶的需求點和場景在發(fā)生轉(zhuǎn)移，但下載本身的需求是不會因為這些要素的改變而改變。事實也的確如此，移動互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶行為呈明顯的碎片化特征。而新的碎片化場景組成用戶新的生存環(huán)境，場景的轉(zhuǎn)移也倒逼著企業(yè)主戰(zhàn)場去發(fā)生轉(zhuǎn)移。在商業(yè)文明的進程中，任何一種“新場景”的出現(xiàn)，都蘊藏著新的機遇和挑戰(zhàn)。所以在如今這樣一個碎片化場景時代，對于下載工具而言其實也有著諸多施展空間亟待挖掘。像迅雷面向企業(yè)用戶下載加速需求的云計算業(yè)務(wù)，以及深耕多年的個人下載業(yè)務(wù)，都是對相關(guān)場景的賦能。

例如不同地區(qū)、同一地區(qū)不同時間點網(wǎng)速快慢存在明顯的差異，難以實現(xiàn)在線觀看，很多冷門的電影資源難以獲取，游戲等大文件下載的情況都離不開下載軟件的賦能。在宿舍、公交、地鐵、飛機上等信號不好或者無信號場景，都需要將資源下載后觀看。

除此之外，在線觀看雖然方便，但是，通常一到兩分鐘的廣告往往讓人難以忍受，成為用戶使用過程中最大的痛點，所以很多人更偏向于下載下來看。由此而可見，移動互聯(lián)網(wǎng)時代碎片化的線上場景，對下載有著天然而且旺盛的用戶需求。

在這一方面，根據(jù)極光大數(shù)據(jù)發(fā)布的《2017年移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)盤點app榜單》中,手機迅雷是男性最愛APP之一，這也足以說明下載的需求量依然十分旺盛。

目前來看，面對不斷釋放出來的下載需求，市場上能夠提供滿足用戶下載需求的企業(yè)卻是鳳毛麟角。單純從市場主流下載軟件來看，少數(shù)有競爭力的對手也相繼退出或越發(fā)不好用了，包括百度網(wǎng)盤磁力鏈接下載、BT種子下載在內(nèi)的離線下載功能之前也暫時停用，最近才恢復(fù)其功能，但其并未官宣是否完全恢復(fù)。因此從行業(yè)立足時間及綜合實力來看，擁有多年行業(yè)經(jīng)驗的“下載之王”迅雷無疑是最被寄予厚望的。

解決痛點+激活爽點：技術(shù)加持助力體驗升級

要想永不過時，只有學(xué)會與時俱進，對于任何一款產(chǎn)品而言都是如此，下載自然也不例外。這次迅雷X的升級也讓我們進一步感受到迅雷對當(dāng)前用戶體驗的深度洞察和產(chǎn)品功能的與時俱進。

10年磨一劍:有道是十年磨一劍，而迅雷在下載領(lǐng)域有著15年的鉆研，其積聚的技術(shù)內(nèi)功自然無比雄厚，而這也是迅雷最大的優(yōu)勢和壁壘，在最新發(fā)布的迅雷X當(dāng)中我們感受到迅雷十余年的技術(shù)結(jié)晶的同時，也感受到迅雷對用戶需求的用心洞察。

所有離開用戶需求的用戶體驗改進都是耍流氓，用戶體驗的核心是用戶需求。隨著時代的發(fā)展，用戶對生活品質(zhì)的要求越來越高，無論是對視頻在屏幕上的界面，還是視頻清晰度都有了更高的需求，所以產(chǎn)品的每一個細(xì)節(jié)都影響著用戶的體驗。

升級換代后的迅雷X正式版采用Electron軟件框架完全重寫了迅雷主界面，可以完美支持2K、4K顯示，采用的配色也很“高級”，可以說是一種簡約美。右側(cè)輪播圖也沒有再做多余的廣告，而是升級成了影評空間，用戶自發(fā)創(chuàng)作并上傳的影評，挑選其中好評較高的內(nèi)容推薦給大家，有助于用戶找到更多心儀的電影。

（迅雷X正式版主界面）

之前，我們只能通過資源評論來判斷資源的優(yōu)劣，但是由于資源的時效性與不穩(wěn)定性常常出現(xiàn)問題。

如今迅雷X正式版提供“視頻截圖預(yù)覽”和“邊下邊播”兩大功能，我們可以先預(yù)覽再下載了，再也不用擔(dān)心下到清晰度差、內(nèi)容不佳的資源了。而且迅雷X正式版不再捆綁游戲盒子了，廣告也少了，槽點也就消失了。

（邊下邊播）

在這個快節(jié)奏的時代，效率成了人們追求的目標(biāo)。速度為王、效率至上的時代，如何解決這一痛點，儼然成為了諸多行業(yè)所面臨的共同難題。

迅雷X在下載過程中新增了任務(wù)的下載速度變化曲線，可以實時監(jiān)控下載實況。通過速度曲線，用戶可以更直觀地看到當(dāng)前下載任務(wù)的下載情況，在下載曲線圖中，迅雷X采用了蝸牛、汽車、飛機、火箭等圖標(biāo)形式來區(qū)別下載速度，可以看出，迅雷在新產(chǎn)品上花了很多“小心思”。

（速度曲線）

有這樣一句話，超出用戶心理預(yù)期才叫用戶體驗，正在這一方面，迅雷雖說是目前行業(yè)無可爭議的頭牌，但在用戶體驗方面卻也反映出了它的用心和細(xì)心。

在具體使用方面，只要點擊資源右上角的分享按鈕就可以自動生成，復(fù)制口令給朋友，朋友同樣全部復(fù)制后打開自己的迅雷就能夠跟你下到一樣的資源，和淘口令一樣簡單易操作，降低了產(chǎn)品的“使用路徑”，便于用戶上手。

在附加功能上，迅雷X建立了新的站點社區(qū)，用戶可以在打開迅雷官網(wǎng)、迅雷電影等頁面時點擊“加入社區(qū)”，與發(fā)燒友交流。這一新的創(chuàng)新舉措不僅提高用戶體驗，增強用戶活躍度和黏性，同時在社區(qū)中迅雷也可以及時得到用戶對產(chǎn)品方面的反饋從而可以更有針對性的進行產(chǎn)品升級。

（迅雷社區(qū)）

除此之外，迅雷X還設(shè)立了組隊加速功能，建立下載任務(wù)時可創(chuàng)建團隊或加入別人團隊，下載資源數(shù)越多加速越快。加速功能的優(yōu)化，給用戶帶來了更爽的下載體驗。

特別值得一提的是迅雷X個性化版功能，能夠滿足用戶的個性化需求。

用戶可以擁有自己的迅雷X個性化版，并且讓所有安裝您的迅雷X個性化版的用戶，都將看到您精心編輯的首頁內(nèi)容。這對在互聯(lián)網(wǎng)上擁有眾多粉絲的用戶來說，確實拉近了用戶與粉絲之間的距離，不單純是下載需求，更進一步賦予情感了。

當(dāng)用戶進入任何一個產(chǎn)品時其實都會有很多潛在需求，如果產(chǎn)品經(jīng)理不去引導(dǎo)和激發(fā)，那這些潛在需求就永遠(yuǎn)不會成為增強用戶粘性的動力。而迅雷X將外驅(qū)動力的爽點激活持續(xù)轉(zhuǎn)化成內(nèi)驅(qū)動力來影響用戶，并與下載本身這一內(nèi)驅(qū)動力共同推動用戶體驗的大幅度提升。

寫在最后

在移動互聯(lián)網(wǎng)興起之初，人們對很多PC時代王牌產(chǎn)品的看衰聲總是不絕入耳。事實也的確如此，很多平臺由于在移動互聯(lián)網(wǎng)時代找不準(zhǔn)自身的產(chǎn)品定位從而走向沒落。而作為“下載之王”的迅雷卻經(jīng)過自己的細(xì)致摸索洞察到了移動互聯(lián)網(wǎng)時代人們對于下載的場景化需求。

沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)，迅雷X的推出也讓我們看到下載軟件在當(dāng)今這個時代依舊具備很大的想象空間。而且迅雷近年在共享計算和區(qū)塊鏈業(yè)務(wù)上也取得了不錯的成績，這都讓我們對迅雷的未來充滿期待。

作者：周興斌，微信號：wx1141688，公眾號“周興斌”，歡迎署名轉(zhuǎn)載。

作者系資深媒體人、知名科技自媒體。今日頭條、新浪微博、網(wǎng)易看點簽約自媒體作者，2017年度中國十大最具影響力自媒體。關(guān)注人工智能、移動互聯(lián)、數(shù)碼家電的產(chǎn)業(yè)融合，文章在砍柴網(wǎng)、界面、今日頭條、搜狐、騰訊、新浪、網(wǎng)易、Donews等50余家平臺發(fā)布。