文/周興斌 微信公眾號(hào)ID：bangmantuan
中國(guó)有句俗語(yǔ)：笑到最后才是真正的贏家。在下載行業(yè)的歷史上，VeryCD成功過(guò)、比特彗星成功過(guò)、快車(chē)成功了、QQ旋風(fēng)成功過(guò)，然后他們都停更了。笑到最后的只有迅雷，直到今天，迅雷依然是下載界遙遙領(lǐng)先的領(lǐng)頭羊。11月15日，迅雷X正式版上線發(fā)布。相較于之前版本，迅雷X正式版給用戶(hù)帶來(lái)哪些全新體驗(yàn)？作為下載行業(yè)的領(lǐng)軍者，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入深水區(qū)的今天，迅雷又將如何打好下載這張牌呢？
下載不可替代性凸顯：場(chǎng)景需求亟待進(jìn)一步解決
成功學(xué)大師卡耐基說(shuō)過(guò)，所有的成功者，都是順應(yīng)了時(shí)代的需求。對(duì)于下載工具而言，從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，用戶(hù)的需求點(diǎn)和場(chǎng)景在發(fā)生轉(zhuǎn)移，但下載本身的需求是不會(huì)因?yàn)檫@些要素的改變而改變。事實(shí)也的確如此，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶(hù)行為呈明顯的碎片化特征。而新的碎片化場(chǎng)景組成用戶(hù)新的生存環(huán)境，場(chǎng)景的轉(zhuǎn)移也倒逼著企業(yè)主戰(zhàn)場(chǎng)去發(fā)生轉(zhuǎn)移。在商業(yè)文明的進(jìn)程中，任何一種“新場(chǎng)景”的出現(xiàn)，都蘊(yùn)藏著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。所以在如今這樣一個(gè)碎片化場(chǎng)景時(shí)代，對(duì)于下載工具而言其實(shí)也有著諸多施展空間亟待挖掘。像迅雷面向企業(yè)用戶(hù)下載加速需求的云計(jì)算業(yè)務(wù)，以及深耕多年的個(gè)人下載業(yè)務(wù)，都是對(duì)相關(guān)場(chǎng)景的賦能。
例如不同地區(qū)、同一地區(qū)不同時(shí)間點(diǎn)網(wǎng)速快慢存在明顯的差異，難以實(shí)現(xiàn)在線觀看，很多冷門(mén)的電影資源難以獲取，游戲等大文件下載的情況都離不開(kāi)下載軟件的賦能。在宿舍、公交、地鐵、飛機(jī)上等信號(hào)不好或者無(wú)信號(hào)場(chǎng)景，都需要將資源下載后觀看。
除此之外，在線觀看雖然方便，但是，通常一到兩分鐘的廣告往往讓人難以忍受，成為用戶(hù)使用過(guò)程中最大的痛點(diǎn)，所以很多人更偏向于下載下來(lái)看。由此而可見(jiàn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代碎片化的線上場(chǎng)景，對(duì)下載有著天然而且旺盛的用戶(hù)需求。
在這一方面，根據(jù)極光大數(shù)據(jù)發(fā)布的《2017年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)盤(pán)點(diǎn)app榜單》中,手機(jī)迅雷是男性最?lèi)?ài)APP之一，這也足以說(shuō)明下載的需求量依然十分旺盛。
目前來(lái)看，面對(duì)不斷釋放出來(lái)的下載需求，市場(chǎng)上能夠提供滿(mǎn)足用戶(hù)下載需求的企業(yè)卻是鳳毛麟角。單純從市場(chǎng)主流下載軟件來(lái)看，少數(shù)有競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)手也相繼退出或越發(fā)不好用了，包括百度網(wǎng)盤(pán)磁力鏈接下載、BT種子下載在內(nèi)的離線下載功能之前也暫時(shí)停用，最近才恢復(fù)其功能，但其并未官宣是否完全恢復(fù)。因此從行業(yè)立足時(shí)間及綜合實(shí)力來(lái)看，擁有多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的“下載之王”迅雷無(wú)疑是最被寄予厚望的。
解決痛點(diǎn)+激活爽點(diǎn)：技術(shù)加持助力體驗(yàn)升級(jí)
要想永不過(guò)時(shí)，只有學(xué)會(huì)與時(shí)俱進(jìn)，對(duì)于任何一款產(chǎn)品而言都是如此，下載自然也不例外。這次迅雷X的升級(jí)也讓我們進(jìn)一步感受到迅雷對(duì)當(dāng)前用戶(hù)體驗(yàn)的深度洞察和產(chǎn)品功能的與時(shí)俱進(jìn)。
10年磨一劍:有道是十年磨一劍，而迅雷在下載領(lǐng)域有著15年的鉆研，其積聚的技術(shù)內(nèi)功自然無(wú)比雄厚，而這也是迅雷最大的優(yōu)勢(shì)和壁壘，在最新發(fā)布的迅雷X當(dāng)中我們感受到迅雷十余年的技術(shù)結(jié)晶的同時(shí)，也感受到迅雷對(duì)用戶(hù)需求的用心洞察。
所有離開(kāi)用戶(hù)需求的用戶(hù)體驗(yàn)改進(jìn)都是耍流氓，用戶(hù)體驗(yàn)的核心是用戶(hù)需求。隨著時(shí)代的發(fā)展，用戶(hù)對(duì)生活品質(zhì)的要求越來(lái)越高，無(wú)論是對(duì)視頻在屏幕上的界面，還是視頻清晰度都有了更高的需求，所以產(chǎn)品的每一個(gè)細(xì)節(jié)都影響著用戶(hù)的體驗(yàn)。
升級(jí)換代后的迅雷X正式版采用Electron軟件框架完全重寫(xiě)了迅雷主界面，可以完美支持2K、4K顯示，采用的配色也很“高級(jí)”，可以說(shuō)是一種簡(jiǎn)約美。右側(cè)輪播圖也沒(méi)有再做多余的廣告，而是升級(jí)成了影評(píng)空間，用戶(hù)自發(fā)創(chuàng)作并上傳的影評(píng)，挑選其中好評(píng)較高的內(nèi)容推薦給大家，有助于用戶(hù)找到更多心儀的電影。
（迅雷X正式版主界面）
之前，我們只能通過(guò)資源評(píng)論來(lái)判斷資源的優(yōu)劣，但是由于資源的時(shí)效性與不穩(wěn)定性常常出現(xiàn)問(wèn)題。
如今迅雷X正式版提供“視頻截圖預(yù)覽”和“邊下邊播”兩大功能，我們可以先預(yù)覽再下載了，再也不用擔(dān)心下到清晰度差、內(nèi)容不佳的資源了。而且迅雷X正式版不再捆綁游戲盒子了，廣告也少了，槽點(diǎn)也就消失了。
（邊下邊播）
在這個(gè)快節(jié)奏的時(shí)代，效率成了人們追求的目標(biāo)。速度為王、效率至上的時(shí)代，如何解決這一痛點(diǎn)，儼然成為了諸多行業(yè)所面臨的共同難題。
迅雷X在下載過(guò)程中新增了任務(wù)的下載速度變化曲線，可以實(shí)時(shí)監(jiān)控下載實(shí)況。通過(guò)速度曲線，用戶(hù)可以更直觀地看到當(dāng)前下載任務(wù)的下載情況，在下載曲線圖中，迅雷X采用了蝸牛、汽車(chē)、飛機(jī)、火箭等圖標(biāo)形式來(lái)區(qū)別下載速度，可以看出，迅雷在新產(chǎn)品上花了很多“小心思”。
（速度曲線）
有這樣一句話，超出用戶(hù)心理預(yù)期才叫用戶(hù)體驗(yàn)，正在這一方面，迅雷雖說(shuō)是目前行業(yè)無(wú)可爭(zhēng)議的頭牌，但在用戶(hù)體驗(yàn)方面卻也反映出了它的用心和細(xì)心。
在具體使用方面，只要點(diǎn)擊資源右上角的分享按鈕就可以自動(dòng)生成，復(fù)制口令給朋友，朋友同樣全部復(fù)制后打開(kāi)自己的迅雷就能夠跟你下到一樣的資源，和淘口令一樣簡(jiǎn)單易操作，降低了產(chǎn)品的“使用路徑”，便于用戶(hù)上手。
在附加功能上，迅雷X建立了新的站點(diǎn)社區(qū)，用戶(hù)可以在打開(kāi)迅雷官網(wǎng)、迅雷電影等頁(yè)面時(shí)點(diǎn)擊“加入社區(qū)”，與發(fā)燒友交流。這一新的創(chuàng)新舉措不僅提高用戶(hù)體驗(yàn)，增強(qiáng)用戶(hù)活躍度和黏性，同時(shí)在社區(qū)中迅雷也可以及時(shí)得到用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品方面的反饋從而可以更有針對(duì)性的進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)。
（迅雷社區(qū)）
除此之外，迅雷X還設(shè)立了組隊(duì)加速功能，建立下載任務(wù)時(shí)可創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)或加入別人團(tuán)隊(duì)，下載資源數(shù)越多加速越快。加速功能的優(yōu)化，給用戶(hù)帶來(lái)了更爽的下載體驗(yàn)。
特別值得一提的是迅雷X個(gè)性化版功能，能夠滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性化需求。
用戶(hù)可以擁有自己的迅雷X個(gè)性化版，并且讓所有安裝您的迅雷X個(gè)性化版的用戶(hù)，都將看到您精心編輯的首頁(yè)內(nèi)容。這對(duì)在互聯(lián)網(wǎng)上擁有眾多粉絲的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，確實(shí)拉近了用戶(hù)與粉絲之間的距離，不單純是下載需求，更進(jìn)一步賦予情感了。
當(dāng)用戶(hù)進(jìn)入任何一個(gè)產(chǎn)品時(shí)其實(shí)都會(huì)有很多潛在需求，如果產(chǎn)品經(jīng)理不去引導(dǎo)和激發(fā)，那這些潛在需求就永遠(yuǎn)不會(huì)成為增強(qiáng)用戶(hù)粘性的動(dòng)力。而迅雷X將外驅(qū)動(dòng)力的爽點(diǎn)激活持續(xù)轉(zhuǎn)化成內(nèi)驅(qū)動(dòng)力來(lái)影響用戶(hù)，并與下載本身這一內(nèi)驅(qū)動(dòng)力共同推動(dòng)用戶(hù)體驗(yàn)的大幅度提升。
寫(xiě)在最后
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起之初，人們對(duì)很多PC時(shí)代王牌產(chǎn)品的看衰聲總是不絕入耳。事實(shí)也的確如此，很多平臺(tái)由于在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代找不準(zhǔn)自身的產(chǎn)品定位從而走向沒(méi)落。而作為“下載之王”的迅雷卻經(jīng)過(guò)自己的細(xì)致摸索洞察到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人們對(duì)于下載的場(chǎng)景化需求。
沒(méi)有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)，迅雷X的推出也讓我們看到下載軟件在當(dāng)今這個(gè)時(shí)代依舊具備很大的想象空間。而且迅雷近年在共享計(jì)算和區(qū)塊鏈業(yè)務(wù)上也取得了不錯(cuò)的成績(jī)，這都讓我們對(duì)迅雷的未來(lái)充滿(mǎn)期待。
作者：周興斌，微信號(hào)：wx1141688，公眾號(hào)“周興斌”，歡迎署名轉(zhuǎn)載。
作者系資深媒體人、知名科技自媒體。今日頭條、新浪微博、網(wǎng)易看點(diǎn)簽約自媒體作者，2017年度中國(guó)十大最具影響力自媒體。關(guān)注人工智能、移動(dòng)互聯(lián)、數(shù)碼家電的產(chǎn)業(yè)融合，文章在砍柴網(wǎng)、界面、今日頭條、搜狐、騰訊、新浪、網(wǎng)易、Donews等50余家平臺(tái)發(fā)布。
