用戶的體驗(yàn)反饋是改進(jìn)產(chǎn)品最重要的數(shù)據(jù)，只有明白用戶真正的需求才能將產(chǎn)品做的更好。加拿大航空公司、Hollister 和 Expedia 這些公司正在利用 iPhone 來(lái)記錄用戶的屏幕，他們?cè)?iPhone 上發(fā)行的 APP 都使用了 Glassbox 公司提供的數(shù)據(jù)分析服務(wù)。

Glassbox 是一家用戶體驗(yàn)分析公司，也是少數(shù)幾家被允許在程序中嵌入 " 會(huì)話重放 " 技術(shù)的公司。這項(xiàng)技術(shù)可以記錄你在手機(jī)屏幕上的點(diǎn)按以及滑動(dòng)的動(dòng)作。這種 " 會(huì)話重放 " 功能允許開(kāi)發(fā)者在用戶的每個(gè)點(diǎn)擊按鈕和鍵盤(pán)輸入都會(huì)被截圖發(fā)送到開(kāi)發(fā)人員，這樣 Glassbox 就能為他的客戶解析用戶為什么這么做，他們想要什么。

但是 App Analyst（移動(dòng)信息專家）發(fā)現(xiàn)加拿大航天公司在上傳用戶數(shù)據(jù)的時(shí)候沒(méi)有正確利用 " 會(huì)話重放 " 這個(gè)功能導(dǎo)致每次上傳這些隱私數(shù)據(jù)的時(shí)候都會(huì)造成信息泄露，就在幾周前加拿大航天公司表示其應(yīng)用存在數(shù)據(jù)泄露，暴露了兩萬(wàn)個(gè)配置文件。這使得加拿大航空公司的工作人員以及任何能訪問(wèn)他們數(shù)據(jù)庫(kù)的人能看到未加密的信用卡和密碼信息。

App Analyst 還表示他并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)與 Glassbox 合作應(yīng)用提交給蘋(píng)果的隱私報(bào)告中提及記錄屏幕，用戶也無(wú)法察覺(jué)自己在使用這些 APP 時(shí)被監(jiān)視。在出現(xiàn)這樣的事情后加拿大航空公司回應(yīng)道：" 加拿大航空公司利用用戶數(shù)據(jù)可以為用戶提供更好的服務(wù)，并且不會(huì)也不能捕獲除了加拿大航空公司應(yīng)用之外的手機(jī)屏幕。"

盡管記錄屏幕的功能只會(huì)在應(yīng)用內(nèi)生效，應(yīng)用的開(kāi)發(fā)者能不能保護(hù)好這些數(shù)據(jù)就另當(dāng)別論了，現(xiàn)在許多服務(wù)型公司或多或少的都在收集我們的個(gè)人隱私，我們的個(gè)人隱私對(duì)大公司來(lái)說(shuō)并沒(méi)有用，他們需要的是所有人的大數(shù)據(jù)，如果這些資料保管不善就會(huì)造成隱私泄露的嚴(yán)重后果，這都是我們不愿看到的。

【來(lái)源：泡泡網(wǎng)】