來源 / 砍柴網(wǎng)

作者 / 周興斌

“它是在歷史上、科學中、金融世界和技術領域里，格外高調(diào)的、難以預料的及非常罕見的事件。其后續(xù)影響和后果都非常的大，但它發(fā)生的概率卻不可計算。”塔勒布如此解釋黑天鵝事件。

當疫情黑天鵝發(fā)生時，人們的命運再次緊緊凝結(jié)在一起，個人、組織、企業(yè)乃至整個國家都傾盡全力抗擊疫情挽救生命。疫情期間，為了保障人們生活基本物供應需求，無數(shù)“紅衣小哥”守在小區(qū)門口，為人們提供疫情期間的生活必需品供應。

“京東能夠在新冠疫情爆發(fā)期間保持正常的高效運營，我們對此備感自豪。”京東集團董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強東先生表示：“京東的員工為公司在建設更高效和可持續(xù)的社會方面持續(xù)做出貢獻而感到驕傲。”

“抗疫情、保民生”，京東財報背后的“中國供應”力量

5月15日，京東集團（納斯達克股票代碼：JD）發(fā)布了未經(jīng)審計的2020年第一季度財報，據(jù)財報顯示，基于疫情期間的持續(xù)運營，京東MAU大幅增長，同時，今年第一季度，京東在扶持中小商家方面投入巨大，有效推動了疫后線上經(jīng)濟的復蘇。

根據(jù)京東發(fā)布的財報信息顯示，今年第一季度，京東集團凈收入為1462億元人民幣（約206億美元），同比增長20.7%，其中，日用百貨商品銷售的凈收入為525億元人民幣（約74億美元），同比增長38.2%；凈服務收入為161億人民幣（約23億美元），同比增長29.6%。

在用戶數(shù)量方面，在過去的12個月內(nèi)，京東用戶數(shù)同比增長24.8%達3.84億，今年3月份，京東移動端DAU同比增長達到46%。

以上財報數(shù)據(jù)背后隱藏著一個事實：在抗擊疫情的“第二戰(zhàn)線”，以京東為代表的科技企業(yè)，充分發(fā)揮了作為信息時代的新一代基礎設施的作用。以物流、零售、健康、大數(shù)據(jù)等業(yè)務和能力為支撐，京東作為強大“中國供應”體系的重要組成部分，以國家整體的供應鏈技術和服務，充分發(fā)揮國家供應鏈體系的優(yōu)越性，為全國人民抗擊疫情提供了有效的物質(zhì)供應基礎保障。比如，疫情爆發(fā)后，京東物流迅速作出響應，在全國近百個城市推出“移動菜籃子”計劃，通過與本地農(nóng)產(chǎn)品供應商合作，為社區(qū)提供生鮮產(chǎn)品的供應保障。與此同時，京東物流為隔離在家的人們持續(xù)穩(wěn)定的提供物流服務。

據(jù)京東財報數(shù)據(jù)顯示，今年第一季度，在京東平臺線上銷售的生活必需品種，禽肉蛋品類同比增長301%、蔬菜同比增長207%、清潔用品同比增長333%、糧油調(diào)味產(chǎn)品同比增長79%。 

疫情期間，京東通過持續(xù)運營為全國人民提供了可靠、可信賴的物資供應保障，在抗擊疫情的“第二戰(zhàn)線”京東作為線上經(jīng)濟的“基礎設施”，為保障民生作出了重要貢獻。今年“五四”期間，共青團中央、全國青聯(lián)授予由99名青年組成的京東“火線突擊隊”五四獎章，以表彰疫情期間，奮戰(zhàn)在一線的京東物流武漢亞一城配青年車隊。

據(jù)悉，疫情期間該車隊在武漢奮戰(zhàn)近90天，為疫情期間武漢的地區(qū)的物資配送，提供了有力支撐。之所以能夠在特殊時期發(fā)揮如此重要的基礎設施支持作用，是因為在供應鏈能力上，京東有著深厚的投入和積累。

據(jù)悉，截至今年3月底，京東在全國范圍內(nèi)運營有超過730個倉庫，京東物流倉儲面積閱文1700萬平方米，疫情期間，京東物流累計承運醫(yī)療應急物資超過7000萬件，總重量超3萬噸，將來自世界各地的1萬多噸醫(yī)療應急物資和生活物資運送至湖北。

在健康方面，今年3月份，京東東健康陸續(xù)上線安卓版本和iOS版本的旗艦App，為用戶提供醫(yī)療保健相關產(chǎn)品及服務。

據(jù)悉，今年1月下旬上線至4月30日，京東健康的免費在線問診服務已累計服務用戶超過1,100萬人次。平臺型經(jīng)濟體的供給主要看兩個方向：供給是不是可以大批量供給，并且接近于無限供給；是不是平臺提高了供給端的效率。

在筆者看來，京東以強大的供應能力支援抗疫也體現(xiàn)出另外一個很重要點，即，平臺型企業(yè)作為社會組織機構(gòu)，能否在不可抗力面前提供穩(wěn)定的有效供給，也正是這一點，構(gòu)成了疫情期間強大的“中國供應”力量。

一個偉大企業(yè)必然是一個社會化的企業(yè)，這意味著企業(yè)不僅要實現(xiàn)自身的商業(yè)目標，同時也要實現(xiàn)其社會目標，即以自身業(yè)務和能力為觸達，創(chuàng)造更多的社會價值。從這個角度來看，疫情期間以京東為代表的“中國供應”力量的本質(zhì)，其實也是商業(yè)基礎設施，與社會基礎設施的和諧統(tǒng)一

。

換言之，以京東為代表的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟基礎設施對于人們來說不僅僅是具有商業(yè)意義，也具有更多的社會意義。

技術為本的“京東方案”，致力打造全球供應鏈“效率范本”

隨著疫情逐步得到控制，企業(yè)復產(chǎn)、經(jīng)濟復蘇成為當下最緊迫的任務，為了抗擊疫情，京東以自身的供應鏈積累，全方位的幫助中小商家復工復產(chǎn)，全力助推經(jīng)濟復蘇。3月4日，京東推出“春雨計劃”，以價值15億元的資源投入，扶持廣大商家復工復產(chǎn)。此外，京東旗下社交電商平臺驚喜通過一些列幫扶措施，帶動超過4玩家中小企業(yè)入駐，共計超過5萬家中小企業(yè)受益。

一方面，京東通過大量資源投入助力企業(yè)復工復產(chǎn)，另一方面，技術在京東“抗疫”中也發(fā)揮著至關重要的作用。

比如，疫情期間，京東與湖北省政府共建的應急物資供應鏈管理平臺，依托京東完善的物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術體系，通過“智能供應鏈和智能物流”等核心能力的應用，為疫情期間湖北地區(qū)的物資調(diào)度和供應提供了有效支撐。

凱文·凱利在《科技想要什么》一書中說：“技術，是人的「第二肌膚」，一直是，將來也是。”

在筆者看來，技術不僅僅是人的“第二肌膚”，同時也是人類力量的延伸。

比如，自2月份以來，京東“應急公共服務平臺”在北京、深圳、廣州、天津等地陸續(xù)上線，依托京東零售、物流、金融等業(yè)務和技術優(yōu)勢，對疫情防控、遠程辦公、醫(yī)療服務等一系列場景的技術應用，給出“技術防疫”的“京東方案”。

實際上，以技術為本的“京東方案”，本質(zhì)上也是一種“技術力量”的延伸。疫情期間通過大數(shù)據(jù)、人工智能、智慧物流等“中國技術”，京東正在打造一個全球數(shù)字化供應體系的范本，即，以數(shù)字技術的應用和業(yè)務多場景生態(tài)的覆蓋，幫助B端降本增效，進而提升整體供應鏈效率。

比如，在對商家賦能方面，今年4月份，京東發(fā)布“小程序開放平臺”、5月份發(fā)布“京東新動能”計劃，以數(shù)字化生態(tài)賦能幫助入駐商家。

以京東APP、京東金融APP、京麥APP等移動平臺為載體，京東得以實現(xiàn)多場景移動生態(tài)下對商家的覆蓋，在數(shù)字化為觸達下，以技術為本，京東構(gòu)建起以“數(shù)字效率”為核心的供應鏈生態(tài)，為全球供應鏈的數(shù)字化效率升級，提供了一個可以借鑒的“京東范本”。

在工業(yè)品行業(yè)，今年4月份，京東工業(yè)品獲得了由GGV紀源資本領投，紅杉資本中國基金等多家資本你機構(gòu)參投的A輪融資，未來，以技術為本的“京東范式”有望延續(xù)至工業(yè)品供應鏈領域，從而進一步推動工業(yè)品供應鏈的效率升級。

疫情中，從中國影響世界的疫情解決方案中，以京東為代表的“中國技術”式抗疫，持續(xù)致力于通過技術降本增效，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的保障和服務。作為一家“以供應鏈為基礎的技術與服務企業(yè)”，京東自身的數(shù)字化“效率范本”也將進一步促進全球供應鏈效率的升級。

可以預見的是，今后，在示范效應下，以京東為代表的“中國技術”力量，將進一步促進全球供應鏈的進步和發(fā)展，為人類命運共同體的建設和發(fā)展貢獻“中國力量”。

作者：周興斌，系資深媒體人、知名科技自媒體。2017年度中國十大最具影響力自媒體。關注電商新零售、人工智能、移動互聯(lián)、數(shù)碼家電等相關互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)。