來源：陸玖財經
從營銷到服務，看來，新氧作為國內頭部的醫(yī)美平臺機構，在規(guī)范自身、提升服務質量、履行社會責任方面還有很多功課要做。
業(yè)界一直傳聞，瑞幸咖啡CMO楊飛同時也兼任醫(yī)美平臺新氧的營銷顧問角色。因此，瑞幸咖啡出事后，一段時間，新氧在分眾傳媒上的投放也減少了許多。
不過，由于醫(yī)美行業(yè)的特點，新氧算是少數(shù)離不開電梯廣告的客戶。
01
新氧燒錢營銷的手法很專業(yè)
2019年8月，新氧在分眾梯媒搞了一波“廣告三連”。
第一波廣告詞是：“新氧醫(yī)美，整整整，女人美了，才完整。”這個話術簡單粗暴，又三觀盡毀，一時間惡評如潮。
隨后，新氧推出了第二波的修正版廣告，糾正上一版錯誤的三觀，喊出了“女人要美”的廣告語。
9月9日，壓軸的第三波廣告片出爐，由蔡康永和馮唐對談關于美、變美、美商以及如何看待醫(yī)美。#蔡康永陷入顏值爭議#話題被推上了微博熱搜。
顯然，這套組合拳的操盤手是行家里手，他們深諳營銷策略，線上線下遙相呼應，激發(fā)了人們對于醫(yī)美話題的討論欲望，又讓新氧品牌占領了更多用戶的心智。
今年6月，新氧玩起了情懷。依然選擇了分眾梯媒，新氧的新廣告片請來了老戲骨張晨光。片中父女二人只有一個字的臺詞“行”，配合宣傳了新氧的66雙眼皮節(jié)活動。
今年7月，《乘風破浪的姐姐》中第一次出現(xiàn)伊能靜給新氧拍的TVC貼片。與此同時，各大城市的電梯里也出現(xiàn)了“新氧抗衰節(jié)”的硬廣。隨后，微博話題、直播帶貨等新營銷手法輪番上陣，主推了價值9999元的熱瑪吉醫(yī)美項目。
不難看出，新氧有一支玩得轉套路，追的了熱點，要情懷有情懷，要帶貨能帶貨的專業(yè)市場團隊。
公開數(shù)據顯示：2016年至2018年，新氧銷售及營銷開支分別是6220.6萬元、1.27億元、3.06億元，占比總營收分別為126%，46%，49%。2019年銷售與營銷支出為人民幣4.70億元，同比增長53.4%，占總營收的40.81%。
新氧拿出了4成以上的收入，用于營銷推廣。新氧是希望通過燒錢的方式，搶占先機，防止自己的市場份額被蠶食。
另據一位接近新氧的行業(yè)人士透露：新氧的市場營銷團隊還在不停招兵買馬，未來在營銷推廣方面的投入還會持續(xù)加大。他向陸玖財經展示了新氧的一份招聘公告。新氧最近在組建一支10多人的公關隊伍，崗位工作經驗都要求8年以上。崗位職責涉及制定公關傳播策略、輸出傳播內容、打造公關事件、處理突發(fā)輿情等。
據這位行業(yè)人士描述，新氧正通過獵頭公司找尋相關人才，卻在獵頭費用上大幅討價還價，以期降低人力成本。
02
新氧的盈利模式注定無法解決行業(yè)痛點
在創(chuàng)辦新氧之前，創(chuàng)始人金星有過兩次創(chuàng)業(yè)經歷，一次是做社交購物分享的垂直社區(qū)，一次是做導購社區(qū)，都以失敗告終。但是，這也讓金星熟諳社區(qū)內容+運營的玩法。
目前，新氧兩大營收來源為信息服務費和預約服務費。信息服務費即入駐新氧的醫(yī)美機構繳納的廣告費。新氧采取了與百度類似的競價排名機制，出價更高者廣告位置更優(yōu)；預約服務費即平臺抽成，這有點像美團，平臺每撮合一筆項目，就從中抽取10%左右的提成。
2019年全年，信息服務營收為人民幣8.334億元，占比72%；預約服務營收為人民幣3.182億元，占比28%。
時下，醫(yī)美行業(yè)競爭激烈，新氧采用的這種盈利模式，注定其并不能解決機構和醫(yī)師資質認定難、藥品品質難分辨、術后維權難等頑疾。平臺為了擴大營收，往往在資質審核方面“睜一只眼閉一只眼”，這直接導致各種投訴維權事件層出不窮。
此前，媒體還曾報道過新氧平臺商家涉嫌銷售違禁藥，新氧上200多萬篇真人整形的“變美日記”，也可以按2000元一套成本造假的亂象。
而且，為了開拓潛在用戶，新氧把目光鎖定在00后的少男少女身上。這些人愛美心切，又沒有穩(wěn)定收入。考慮到這些因素，新氧設計了分期付款、美容貸等方式，吸引這些年輕人“上船”。
新氧把平臺上支持分期付款的商品直接導入了支付寶花唄分期，即驗單消費完成后用戶需要通過支付寶進行還款。消費門檻的降低自然能夠吸引眾多年輕新用戶，但這些年輕人一旦不能按時還款，個人征信就有可能受到影響。一些年輕人為了還款，甚至有可能誤入歧途。
總結一下，新氧身處信息極度不透明、行業(yè)規(guī)范缺位的醫(yī)美行業(yè)，利用年輕人愛美的心理，在營銷推廣方面不惜血本，在開拓客源方面不擇手段，為了追求利潤，采取了制造虛假繁榮、甚至縱容商家銷售違禁藥等手法，由此帶來的醫(yī)療風險和經濟支出全部轉嫁到了年輕的愛美人士身上。
愛美之心人皆有之。但，新氧，為了美，就可以亂來嗎？
