11 月 14 日，在杭州建國北路上一個早已沒有門牌的商鋪中，聚集了很多人。

有的人坐在靠近門口的沙發(fā)上抽著煙；有的人拿著電話一邊來回踱步、一邊在與電話另一頭的人商量著對策；也有些人用著高八度的聲音在進行著質問式的對話。

他們聚集的地方是蛋殼公寓杭州公司的所在地，他們都在為同一件事焦慮——怕蛋殼跑路。

蛋殼公寓杭州辦公場地

據(jù)連線 Insight 了解，自本月 10 日蛋殼公寓被曝出拖欠供應商貸款一事隨即登上熱搜后，這里每天都擠滿了人。這其中除了前來維權的供應商代表們，更多的是業(yè)主和租客們。

與拖欠供應商貸款同時進行的，還有蛋殼對于業(yè)主和租客們的傷害。

租客和業(yè)主在蛋殼公寓杭州公司維權

有業(yè)主對連線 Insight 表示蛋殼公寓已經私改合同，將房租支付從季付改為月付，甚至拖欠租金；對于租客來說，不僅要處于沒電沒水沒網的 " 三無 " 租住環(huán)境，還得承受房東隨時可能收房趕人的壓力。

除此之外，租客們現(xiàn)在唯一能聯(lián)系得上的群體——蛋殼管家們，同樣身處水深火熱之中。據(jù)多位管家對連線 Insight 介紹，他們每天不僅要面對眾多租客的詢問和無法解答的困境，同時 10 月工資也被拖欠。

疫情期間，蛋殼公寓曾因 " 兩頭吃 " 的行為引起過大規(guī)模維權，當時蛋殼拖欠業(yè)主租金，并要求業(yè)主 " 免租 "，但并未對租客 " 免租 "。連線 Insight 此前發(fā)布的文章《CEO 被調查，租客在維權，蛋殼公寓四面楚歌》中，有對此次事件和蛋殼當時境況的詳細描述。

對比疫情期間的風波，這次的情況更為升級，已牽扯到租客、業(yè)主、管家和相關第三方供應商四個群體。正因為這樣，除了蛋殼杭州公司之外，據(jù) AI 財經社、第一財經等媒體報道，在北京、武漢和廣州等城市的蛋殼公寓辦公地同樣有很多人進行維權。

自維權事件發(fā)生后，蛋殼公寓相繼幾次登上微博熱搜，但官方僅在昨日的官方微博中表示" 不會破產，也不會跑路 "，對于其他問題均沒有做出任何正面回應。

蛋殼公寓表示 " 不會破產和跑路 "，圖源蛋殼公寓官微

而在線下的辦公場地，所有來維權的人得到的答復是一致的——再等等消息。

但焦灼的人們處于情緒崩潰的邊緣，四方傳來的消息更令人不安。他們都在擔心，如果蛋殼真的破產了，他們將何去何從？

兩難的租客和房東

" 我現(xiàn)在每天最害怕的就是下班回家。"

方媛是武漢的一位蛋殼公寓租客，在今年 8 月，她與蛋殼公寓簽了一年的房租合同，但就在三個月后，租住的房間就出現(xiàn)沒水沒電沒網的情況。" 真的沒有想到會這樣，當初選擇蛋殼，是因為覺得蛋殼都上市了，應該很靠譜，但現(xiàn)在卻變成這樣了。" 方媛這樣對連線 Insight 說。

據(jù)她介紹，從上個月月底開始，租住的房間里網絡就時好時壞，有時根本就連不上網，但由于手機可以開熱點，也不太受影響。但從前幾天開始，水和電也停了，對于每天的生活產生巨大的影響。

" 每個月的水電費和網費都是正常交的，基本沒有出現(xiàn)過遲交，但這些服務就這樣突然沒了，以至于有時要上廁所，只能去小區(qū)外面的地鐵站解決。"方媛這樣說道。

這樣的遭遇不僅方媛遇到了，杭州的蛋殼租客白洋也遇到了。

就在蛋殼公寓杭州公司門口，連線 Insight 遇到了白洋，當時他正與幾個租客一起在商量對策。據(jù)他介紹，他租住的房子在前兩天就斷網和斷水了，好在還有電可以用，但也不知道什么時候也就沒了。

同時，維修、保潔等合同內承諾的服務，也在兩三個月前就已停止了。

" 之前一個月來兩次的保潔從 10 月份開始就沒了，報修方面，可以在蛋殼公寓 APP 上進行操作，但最終顯示的‘預約已滿’，無論哪個時間段去預約都不行，這就等于說沒有。"白洋對連線 Insight 表示。

隨后，連線 Insight 向多位租客對此情況進行求證，得到的答復均是相同的，從 9 月份開始就沒有保潔和維修服務。

除了保潔、維修服務和水電網的缺失，租客們還處于返現(xiàn)遲遲不兌現(xiàn)的苦惱之中。

據(jù)了解，蛋殼公寓在今年 6 月開始，相繼推出了免租 3 個月、免租 2 個月等 " 億元補貼 " 活動。根據(jù)規(guī)則，該活動只適用于年租、滿租用戶，對于其他用戶并不適用。同時，滿足條件的用戶，在首月會享受租金折扣優(yōu)惠，并在租滿兩個月后開始按每月一定租金比例返現(xiàn)。

但多位租客對連線 Insight 表示，" 這樣的返現(xiàn)活動就是噱頭。"方媛今年 7 月參加這個活動，本應該在 9 月收到第一筆返現(xiàn)，但直到這個月，都沒有收到任何一筆返現(xiàn)。" 看 APP 上是已經給了這筆錢，但一直沒有打到我的銀行賬戶。"

蛋殼公寓上的返現(xiàn)記錄，圖源受訪者

而對于北京蛋殼租客王涵，由于在 6 月簽合同，在 8 月份收到過一筆返現(xiàn)，但之后也就沒了。

" 這樣的情況已屬于涉嫌發(fā)布虛假廣告，違反《中華人民共和國廣告法》第五十五條規(guī)定，按照法律蛋殼公寓應向租客承擔違約責任，同時將處以廣告費用三倍以上五倍以下的罰款。"浙江澤鼎律師事務所夏謹言律師向連線 Insight 表示。

對于這一系列問題，租客們會選擇聯(lián)系自己的管家來解決，但讓他們沒有想到的是，很多管家都已離職，或者發(fā)過去消息得不到任何回復。" 就像一夜之間失蹤了一樣。" 白洋提到。

面對這樣的困境，很多租客開始選擇退租，但很快又會陷入兩難的絕望之中。

王涵在遭遇以上一系列困擾之后，她選擇退租。但是，因為她簽的合同是一年的，所以在租滿一年前退租后不僅需要承擔一個月的違約金，而且還無法拿到押金和所承諾的返現(xiàn)。

退租違約界面，圖源受訪者

但如果不退租，依然無法得到相應的服務，還需要面臨被房東趕出去的風險，更糟糕的是，租房時簽的租金分期貸款，還必須繼續(xù)償還。

據(jù)白洋表示，身邊的朋友已經有房東來收房了，并給了最后期限搬家，他憤憤地說，" 如果被趕出去，沒房住，還得繼續(xù)付貸款，憑什么？"

其實，陷入左右為難的不僅是租客，還有一些業(yè)主。

" 把房子租給蛋殼就是個錯誤，搞得現(xiàn)在這么頭疼。"北京業(yè)主江河對連線 Insight 說。

據(jù)他介紹，目前蛋殼還沒有拖欠房租，但將之前合同約定好的季付私自改為了月付模式，" 就像上個月，本應該拿到 3 個月的房租的，總共大概一萬八左右，但只給我了 6331，這是一個月的租金。"

蛋殼公寓的支付房租付款記錄，圖源受訪者

對此情況，連線 Insight 向夏謹言律師求證，她表示這樣的情況是屬于違反《中華人民共和國合同法》，蛋殼公寓應向業(yè)主承擔違約責任。

雖然這樣，當被問到 " 蛋殼如果拖欠租金會怎么做 " 的時候，江河表示：" 這也是我頭疼的地方，如果不給我租金，我不會強制租客搬走，畢竟他們受到的傷害更大，會和他們協(xié)商吧。但蛋殼不給房租，我肯定也是虧的。"

目前，業(yè)主和租客們仍陷入左右為難的泥潭之中。

不過此時，蛋殼可能還顧不上一個個去安撫租客和房東，因為蛋殼的眾多管家們，自身也處于被拖欠工資的困境中。而蛋殼的服務只會越來越差，蛋殼的第三方供應商，因為被拖欠費用，也不會再給租客提供服務。

困局另一面：迷茫的管家，憤怒的供應商

" 不給發(fā)工資，但還得每天處理不知道該怎么回答的問題。"

劉蕓在采訪中這樣對連線 Insight 說，她是蛋殼公寓杭州地區(qū)的一名出房管家，所負責的工作就是帶著租客去房源看房，如果合適，就會與租客簽合同完成一單。雖然之前租客也會不時聯(lián)系劉蕓，但最近，來自租客的信息變得越來越多了。

" 現(xiàn)在基本上每天從早上 8 點到晚上 11 點都會有很多租客來聯(lián)系我，問我各種問題，比如到底要不要退房、蛋殼會不會倒閉等，但我這邊也不知道怎么回答這些問題，因為我們也在等總部消息。"劉蕓這樣對連線 Insight 表示。

眾多租客向管家詢問，圖源受訪者

據(jù)劉蕓回憶，發(fā)生變化的時間點，應該就是蛋殼公寓被曝出拖欠供應商工資，從而登上熱搜之后開始的。

11 月 9 日，據(jù)中國新聞周刊報道稱，蛋殼公寓北京總部聚集近百人進行維權，其中不僅包括租客和業(yè)主，而且還有眾多蛋殼公寓的供應商、保潔和維修商。而供應商維權的主要原因，是蛋殼公寓長期拖欠相關的資金款項。

現(xiàn)場一位蘇州的承包商對中國新聞周刊表示，蛋殼公寓拖欠其工程款 160 萬元。另據(jù)一位安微承包商對媒體表示，蛋殼公寓曾向其承諾分期支付欠款，但至今未收到欠款。

除了拖欠供應商款項之外，與蛋殼公寓合作的維修和保潔公司也均被拖欠工資。據(jù)蛋殼公寓子公司百家修維修人員對媒體表示，蛋殼已拖欠數(shù)百名維修人員的薪資長達 4 個月之久。

這點同樣在連線 Insight 采訪租客時得到印證，一位武漢蛋殼租客表示，在之前詢問報修情況時，維修師傅表示已經有三個月沒有發(fā)工資了，不來維修了。

租客表示維修師傅已被拖欠工資，圖源受訪者

對于這些情況，連線 Insight 向一位前蛋殼員工進行求證，他表示這些情況是屬實的，在今年 8 月份左右，蛋殼公寓對于維修和保潔方面的工資就已經不給了，因此導致很多相關員工離職。

" 蛋殼公寓這邊的保潔已經很久沒拿到錢了，很多里面的員工都跑了，或者準備組團起訴蛋殼。"一位接近負責蛋殼保潔業(yè)務的人士對連線 Insight 表示。

如果對比下時間，很多租客發(fā)現(xiàn)沒有維修和保潔的時間發(fā)生在 8、9 月份，而在彼時也是蛋殼開始拖欠維修和保潔員工的時間。

這就意味著，即使租客正常交了維修和保潔費用，收不到工資的第三方供應商并不會前去服務，最后錢都落到了蛋殼的口袋里。

對于這些前來維權的群體，蛋殼卻做了一個極為不明智的回應：" 公司沒有錢，請回家等待 "。

據(jù)鳳凰網科技報道，當時面對眾多維權者，有蛋殼工作人員說出了這句話，以至于導致現(xiàn)場發(fā)生了肢體沖突，很快登上了微博熱搜，一時間成為了外界和業(yè)內關注的焦點。

蛋殼公寓北京總部百人維權，圖源鳳凰網科技

由此，當這條消息被曝出后，像劉蕓一樣的蛋殼管家們被眾多租客所 " 包圍 "。" 幾乎每時每刻都在回租客們的微信消息，如果一段時間沒回消息，電話馬上就打來了，我每天要接到十幾個電話。"劉蕓這樣提到。

正是在這樣的高強度、高密度回應下，讓一個事實被很多人所忽視——蛋殼管家們也像供應商一樣被拖欠著工資。

連線 Insight 向多位管家詢問，他們都表示上個月工資是付了的，只是拖了幾天，但這個月還沒有發(fā)工資，還不知道會拖到什么時候。" 我們詢問工資，被告知再等等，這個月身邊離職的管家越來越多。"劉蕓這樣說到。

以此同時，很多被拖欠工資的管家也被迫加入到維權的隊伍中，在一些維權群中商量對策。

管家維權群，圖源受訪者

現(xiàn)在來看，對于租客、業(yè)主，管家和相關供應商來說，無論是憤怒、焦躁還是無奈，都只能繼續(xù)等待。

最終解決問題的 " 鑰匙 " 還是落回到一個問題上——蛋殼之后會向何處發(fā)展？

蛋殼何去何從？

事情發(fā)酵到現(xiàn)在的程度，離不開蛋殼的沉默。

對于維權事件、網上曝出的蛋殼公寓高層卷錢跑路等消息，蛋殼官方都沒能給出能夠安撫人心的聲明和解釋。

這樣的態(tài)度，讓處于困境的人們，成了 " 熱鍋上的螞蟻 "。" 現(xiàn)在真的不知道蛋殼高層們是怎么想的，就一直拖著時間，不解決問題，也不做任何回應。"白洋對連線 Insight 表示。

隨著等待時間的逐漸拉長，很多人有了同樣一個疑問——蛋殼公寓會不會破產？

如果蛋殼公寓破產，對于租客、管家和業(yè)主來說，將會面對巨大的風險。" 如果蛋殼公寓最后宣布破產倒閉，租客、業(yè)主和管家等群體很難要回損失的錢，而且租客還需要繼續(xù)承擔償還分期貸款。"夏謹言律師這樣說道。

蛋殼的財務狀況也令人擔憂。

自 2017 年開始，虧損就一直伴隨蛋殼的發(fā)展。

據(jù)蛋殼公寓往年財報顯示，2017 年、2018 年、2019 年，蛋殼公寓的虧損分別為 2.72 億元、13.7 億元、34.47 億元。而在今年第一季度財報中，虧損還在繼續(xù)，為 12.34 億元。

除了虧損，自今年開始蛋殼公寓一直處于負面輿論的中心，以至于多次登上熱搜。

蛋殼公寓多次登上熱搜，截圖自微博

今年年初，由于蛋殼公寓一方面以 " 抗疫 " 為由，強制性讓業(yè)主免租，另一方面，卻推出僅年付用戶才能參加的 " 返現(xiàn) " 活動，變相漲租，被稱為 " 兩頭吃 "。正因為這樣，在今年 4 月份蛋殼公寓被杭州市西湖區(qū)人民法院列為失信執(zhí)行人，并罰以 12000 元的執(zhí)行金額。

緊接著，在今年 5 月和 8 月，蛋殼公寓 APP 被蘋果應用商店下架和被工信部列為存在侵害用戶權益行為的 APP 企業(yè)名單，并予以下架處理。

而同在 8 月，蛋殼就網絡上曝出 " 蛋殼公寓 CEO 被調查，事涉六億國有資產 " 的消息進行回應，蛋殼公寓稱，" 相關報道不實，公司目前經營活動一切正常 "。

但在這個回應的兩個月前，蛋殼公寓曾發(fā)布公告稱公司創(chuàng)始人兼 CEO 高靖被政府有關部門調查，疑似涉及一筆高達 6 億的地方政府投資。此外，據(jù)《南方周末》報道稱，就在高靖被帶走前后幾天，同是涉案人的銀橋控股等負責人被紀委調查。

屋漏偏逢連陰雨，就在本月，蛋殼公寓再一次被列為被執(zhí)行人，據(jù)中國執(zhí)行信息公開網數(shù)據(jù)，蛋殼公寓主體紫梧桐（北京）資產管理有限公司已新增三條被執(zhí)行人信息。

由此，蛋殼公寓股價和市值遭遇大幅度下跌。

據(jù)東方財富網數(shù)據(jù)顯示，截至 11 月 2 日，蛋殼公寓股價收盤價僅為 1.5 美元 / 股，相較于上市時的 13.5 美元 / 股降幅達到了 88.9%。與此同時，市值自 22.02 億美元縮水至 2.74 億美元。

除了這些，蛋殼公寓也因 " 租金貸 " 被業(yè)內詬病。

簡單說，租金貸是租客在與蛋殼公寓簽訂租約的同時，會與金融機構簽訂貸款合約。此后，金融機構將租賃期的租金全部支付給蛋殼公寓，而租客則按月向金融機構支付租金貸款。

一旦像蛋殼公寓這樣的企業(yè)因資金鏈斷裂倒閉后，就意味著租客不僅沒有房子住，同時還需要償還貸款。

事情發(fā)展到現(xiàn)在，很多業(yè)主和租客們均已表示將通過法律手段來為自己維權。據(jù)連線 Insight 了解到，目前北京、杭州和武漢等城市的租客已建立起相關的維權群，并做好了眾籌打官司的準備。

蛋殼租客維權群

對于這樣的做法，夏律師給予了肯定：" 面對蛋殼公寓這樣的不作為、不回應，越早做出行動，越能為自身維權 "。

沒有人希望蛋殼破產，但即使它熬過了這次風波，蛋殼公寓在投資人和消費者心中的形象也已經崩塌。

蛋殼公寓創(chuàng)始人高靖在 2014 年曾對媒體這樣說道自己創(chuàng)辦蛋殼的初心：" 讓年輕人有尊嚴地生活在城市中 "。

六年后的今天，蛋殼卻讓年輕人處于無家可歸的境地。未來，還會有人愿意再相信長租公寓嗎？

來源：連線Insight