來源：志象網(wǎng)
作者| 謝小丹
隨著2021年黑五的臨近，亞馬遜的封號(hào)行動(dòng)似乎還遠(yuǎn)未結(jié)束。
今年4月以來，國(guó)內(nèi)跨境電商公司們迎來了亞馬遜平臺(tái)史上最嚴(yán)厲的一波 “封號(hào)潮”，包括帕拓遜、有棵樹、通拓、澤寶等跨境電商行業(yè)頭部公司賬號(hào)紛紛被封，上億資金遭到凍結(jié)。
不少公司因此走到了破產(chǎn)的地步，實(shí)力較為雄厚的也在苦苦支撐，未被“封號(hào)潮”波及的賣家們也越來越謹(jǐn)慎，小心應(yīng)對(duì)亞馬遜的每一次問詢、警告，盡量保證賬號(hào)的安全。
另一方面，在跨境電商業(yè)內(nèi)，對(duì)獨(dú)立站的討論越來越多。然而數(shù)魔跨境CEO陳思彪發(fā)現(xiàn)，盡管獨(dú)立站增長(zhǎng)很快，但絕大多數(shù)的亞馬遜賣家，還處于想嘗試的階段，實(shí)際上真正開始轉(zhuǎn)型獨(dú)立站的賣家仍在少數(shù)。他也幾乎沒有見到，因封號(hào)而徹底放棄亞馬遜轉(zhuǎn)戰(zhàn)別處的賣家。
以往，刷單或者留好評(píng)卡，都是跨境賣家獲取流量提升轉(zhuǎn)化的“法寶”，如今留下來的賣家很少再敢動(dòng)這種“歪腦筋”，只能規(guī)規(guī)矩矩地增加亞馬遜的廣告投放。
陳思彪注意到，這兩年，在亞馬遜不投廣告的賣家已經(jīng)越來越罕見。然而，廣告的“坑位”畢竟有限，僅僅從2020年7月到2021年7月，CPC平均點(diǎn)擊成本便上漲了50%。今年第一季度和第二季度，亞馬遜的 “其他” 業(yè)務(wù)分別飆升 77%和87%，其中主要來自亞馬遜商城的搜索廣告和展示廣告的貢獻(xiàn)。從營(yíng)收結(jié)構(gòu)上，亞馬遜正變得越來越像阿里巴巴。
亞馬遜在廣告上的野心遠(yuǎn)不止于此，從2021年以來，亞馬遜在廣告業(yè)務(wù)上的動(dòng)作不斷。在第一季度，谷歌推出新的廣告追蹤方案FloC后， 亞馬遜卻悄悄加入封禁其測(cè)試的行列。從谷歌和Facebook那里搶地盤，電商巨頭的野心不再掩飾。
01 動(dòng)了亞馬遜蛋糕的人
花了幾個(gè)月的時(shí)間，劉勁（化名）新開的亞馬遜店鋪已經(jīng)累積了數(shù)萬美元收入，他主要依靠關(guān)鍵詞優(yōu)化，通過亞馬遜自帶的免費(fèi)流量促成交易。
競(jìng)爭(zhēng)在2020年以來變得更加激烈起來。新冠疫情帶來的不僅是消費(fèi)習(xí)慣向線上的轉(zhuǎn)移，還帶來了無數(shù)新入場(chǎng)的賣家。2020年，亞馬遜新增100多萬新賣家，每天增加3400個(gè)賣家，總量達(dá)450萬。到了2021年，亞馬遜平臺(tái)上的賣家數(shù)量仍然保持高速增長(zhǎng)。賽文思創(chuàng)始人、“陳述出海”主理人陳勇了解，今年一季度，亞馬遜涌入了30多萬的新商家。
亞馬遜站內(nèi)流量的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，跨境賣家們不得不動(dòng)起“歪腦筋”。
在亞馬遜的平臺(tái)流量分配中，買家的評(píng)論數(shù)據(jù)相當(dāng)重要，具有兩個(gè)重要評(píng)價(jià)體系，Review（評(píng)論）和 Feedback（反饋）。Review 對(duì)產(chǎn)品的曝光、流量、排名和轉(zhuǎn)化率都能產(chǎn)生直接的影響，而 Feedback 則是整體賬號(hào)表現(xiàn)的考核指標(biāo)，影響賣家評(píng)級(jí)和訂單缺陷率。評(píng)論和反饋的數(shù)量和質(zhì)量，一方面影響亞馬遜平臺(tái)的曝光和流量，另一方面直接影響轉(zhuǎn)化率，是關(guān)乎賣家業(yè)績(jī)的關(guān)鍵指標(biāo)。
以往，通過刷單 、測(cè)評(píng)和投放，亞馬遜賣家就能獲取他們所需要的流量。這兩種做法，能讓商家及其產(chǎn)品在亞馬遜平臺(tái)獲得更大的曝光和更高的轉(zhuǎn)化率。
而今年以來，亞馬遜正大刀闊斧地整治刷單賣家。嚴(yán)厲的整治措施之下，陳思彪明顯注意到，已經(jīng)很少再有跨境賣家再敢采用刷單的方法來獲取站內(nèi)流量，而與之相對(duì)，從今年可能4月份開始，亞馬遜的廣告體量和成本都有了比較大的提高。
在陳勇看來，封店相當(dāng)于亞馬遜重新進(jìn)行了一次流量分配。“目前亞馬遜流量總量變化不是特別大，整體還是在增長(zhǎng)，但相比前幾年放緩。亞馬遜流量增速放緩和越來越多的新賣家的涌入，商家進(jìn)入的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于了用戶增長(zhǎng)的速度，這就必然造成流量的稀釋，或者說流量變現(xiàn)效率的降低，要做更好的營(yíng)收增長(zhǎng)，肯定就要從現(xiàn)有的流量下功夫，做廣告業(yè)務(wù)也是必然的趨勢(shì)。”
在國(guó)內(nèi)，阿里巴巴旗下的淘寶經(jīng)歷過的過程就可供對(duì)照，在阿里往年的年報(bào)中，通過給客戶提供營(yíng)銷服務(wù)掙取的廣告收入，是阿里最大的收入來源，而阿里也曾被看作是最大的互聯(lián)網(wǎng)流量廣告公司。
華創(chuàng)證券曾分析指出，以線上品牌御泥坊為例，公司 2017 年在阿里系電商平臺(tái)銷售額 6.52 億元，其中御泥坊的平臺(tái)廣告費(fèi)就已經(jīng)達(dá)到了 1.08 億元，其中鉆展 1936 萬元，占總體平臺(tái)廣告費(fèi) 20%，且每年投入絕對(duì)值維持穩(wěn)定。而國(guó)外品牌在中國(guó)的拓展更加依賴于線上渠道，例如西班牙藥妝品牌 Mertiderm，通過天貓開店后不到 10 個(gè)月，躋身天貓國(guó)際億級(jí)俱樂部，平均超過 20% 的超高復(fù)購(gòu)率。
淘寶所采取的也是關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名（直通車）采用按點(diǎn)擊收費(fèi) CPC 模式，由商戶連續(xù)出價(jià)競(jìng)標(biāo)。華創(chuàng)證券認(rèn)為，電商平臺(tái)的競(jìng)價(jià)排名盈利模式之所以能建立，主要來自于流量紅利初期中小商家的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，形成豐富供給端和需求流量池，淘寶成為流量規(guī)則的制定者，從流量爭(zhēng)奪中實(shí)現(xiàn)廣告盈利。
02 亞馬遜建立廣告帝國(guó)
事實(shí)上，亞馬遜早已成為僅次于谷歌和 Facebook的第三大數(shù)字廣告廠商。
2020年，亞馬遜已經(jīng)占據(jù)了美國(guó)廣告市場(chǎng) 10% 的份額，而其廣告收入仍在持續(xù)攀升。
2021年一季度，亞馬遜的 “其他” 業(yè)務(wù)一季度營(yíng)收同比飆升 77%，達(dá)到 69 億美元以上。亞馬遜財(cái)報(bào)中的 “其他收入” 主要由廣告組成，其中，亞馬遜商城的搜索廣告和展示廣告約占亞馬遜廣告業(yè)務(wù)的 89%。這一數(shù)據(jù)意味著亞馬遜的廣告收入已經(jīng)是推特的近七倍。到了第二季度，上漲勢(shì)頭不減，同比增長(zhǎng)了87%，超過79億美元。
今年，eMarketer 預(yù)計(jì)亞馬遜在美國(guó)廣告業(yè)務(wù)將再增長(zhǎng) 30.1%，首次超過 200 億美元，高于此前對(duì) 2020 年第四季度的預(yù)測(cè)。到 2023 年，這一數(shù)字有望突破 300 億美元。
隨著其廣告業(yè)務(wù)的崛起，亞馬遜也必然將成為谷歌和Facebook強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)者。
美國(guó)線上廣告市場(chǎng)份額 / eMarketer
2021年第一季度，谷歌宣布，從明年開始，其旗下的Chrome瀏覽器將逐步淘汰現(xiàn)有的第三方Cookie技術(shù)，并且不再研發(fā)類似新技術(shù)或采用替代的方法來對(duì)用戶行為進(jìn)行追蹤。通過第三方Cookie技術(shù)，谷歌可以實(shí)現(xiàn)搜集用戶信息然后用于定向廣告或其他個(gè)性化服務(wù)。
而為了確保其定向廣告業(yè)務(wù)不受影響，谷歌推出了替代方案FLoC。緊接著今年6月，亞馬遜被曝出，悄然加入了阻止谷歌FLoC廣告追蹤的網(wǎng)站代碼。
這正是巨頭之間在廣告業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中的一段小插曲。“FLoC也是基于用戶畫像，對(duì)人群進(jìn)行分組，這些信息亞馬遜肯定不愿意提供，”接近亞馬遜的人士對(duì)志象網(wǎng)透露，“另外，亞馬遜也在發(fā)展自己的廣告產(chǎn)品，和谷歌競(jìng)爭(zhēng)。”
其實(shí)，相比谷歌和Facebook，亞馬遜有著其自身的優(yōu)勢(shì)。從所掌握的數(shù)據(jù)角度來看，三大平臺(tái)也各有側(cè)重，F(xiàn)acebook掌握了個(gè)人社交圈，谷歌則掌握了個(gè)人搜索記錄，亞馬遜則掌握了個(gè)人購(gòu)物記錄。
目前，停止使用第三方Cookie技術(shù)，谷歌能否保持精準(zhǔn)推送廣告依然存疑，另一方面，越來越多美國(guó)人會(huì)在購(gòu)物時(shí)選擇跳過搜索引擎，直接在亞馬遜搜索產(chǎn)品然后下單購(gòu)買。
亞馬遜所擁有大量購(gòu)買習(xí)慣的信息，也是廣告主們最為看重的地方。這也解釋了亞馬遜廣告轉(zhuǎn)化率往往更高的原因。
陳勇告訴志象網(wǎng)，亞馬遜廣告分幾類，一類亞馬遜廣告主要基于亞馬遜的搜索，搜索流量是用戶在亞馬遜搜索框中通過輸入產(chǎn)品關(guān)鍵詞尋找需要的產(chǎn)品。搜索流量又分為自然搜索流量和 CPC 搜索流量。CPC 搜索流量主要是針對(duì)付費(fèi)廣告而言，這一類型的亞馬遜廣告轉(zhuǎn)化率比Facebook廣告高10倍以上，第二則是亞馬遜的DSP，至少也是Facebook廣告2、3倍左右的轉(zhuǎn)化率。
而另一方面，亞馬遜還有著數(shù)量極為龐大且忠誠(chéng)的廣告主，可以說，第三方賣家們一磚一瓦地幫助亞馬遜搭起了龐大的廣告帝國(guó)。
03 投放成本飆升
然而，亞馬遜廣告業(yè)務(wù)蒸蒸日上的同時(shí)，賣家見證的卻是自身廣告投入的水漲船高。
數(shù)字營(yíng)銷機(jī)構(gòu) WPromote 的數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜 CPC 廣告價(jià)格第二季度比第一季度上漲了 20%。而據(jù)陳思彪介紹，國(guó)外統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站statistics數(shù)據(jù)顯示，從去年7月份今年7月，亞馬遜廣告的平均點(diǎn)擊成本從0.79美金上升到了1.2美金，大概上浮50%左右，而同一時(shí)期，數(shù)魔跨境從不同的統(tǒng)計(jì)口徑統(tǒng)計(jì)，平均點(diǎn)擊成本從0.5美金上升到0.7美金，上升的比例差不多也是50%。
然而廣告投入越來越多卻沒有帶來更高的轉(zhuǎn)化效率。為品牌、賣家和代理商管理在線零售廣告的企業(yè)平臺(tái)Pacvue發(fā)布的《2021年第一季度CPC報(bào)告》(2021 Q1 CPC Report)顯示，亞馬遜上的贊助產(chǎn)品廣告支出同比增長(zhǎng)41%，贊助品牌廣告支出同比增長(zhǎng)89%，即第一季度亞馬遜平均每日支出同比增長(zhǎng)59%。而2021年第一季度廣告支出回報(bào)率有所下降，贊助產(chǎn)品廣告支出回報(bào)率環(huán)比下降8%，同比下降6%。贊助品牌廣告支出回報(bào)率環(huán)比下降7%，同比下降12%。
這是因?yàn)閬嗰R遜的搜索廣告主要采取競(jìng)價(jià)模式。“亞馬遜平臺(tái)上，對(duì)廣告的需求量都是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于可以提供的總廣告量。”陳思彪進(jìn)一步解釋，總的來說在亞馬遜流量體系內(nèi)，總的廣告體量在一定時(shí)期內(nèi)是相對(duì)恒定的，當(dāng)越來越多的賣家去競(jìng)價(jià)點(diǎn)擊時(shí)就會(huì)使得流量的成本升高。
陳思彪注意到，因?yàn)檎緝?nèi)的流量成本上升的前提下，越來越多的賣家開始嘗試站外引流。亞馬遜也開始鼓勵(lì)賣家進(jìn)行站外引流，今年7月，亞馬遜承諾對(duì)站外引流進(jìn)行返傭，如賣家通過站外營(yíng)銷把流量引導(dǎo)至亞馬遜，所產(chǎn)生銷售額的平均10%，將返還給賣家，按月存入你的賣家平臺(tái)賬戶，用于抵扣銷售傭金。
某種程度上，這也反映了亞馬遜自身的流量焦慮。在搭建廣告帝國(guó)的同時(shí)，亞馬遜也是世界上最大的廣告主之一。2009年，亞馬遜的廣告支出和促銷活動(dòng)還僅為5.93億美元，而這一數(shù)字到了2019年已經(jīng)達(dá)到了110億美元。
“我們主要通過贊助搜索廣告、在線廣告和電視廣告等營(yíng)銷渠道，將客戶導(dǎo)流到亞馬遜商店中”，財(cái)報(bào)中提到。而杰夫·貝索斯對(duì)廣告投放態(tài)度的改變，一方面是因?yàn)閺V告能夠幫助亞馬遜吸引更多的賣家和消費(fèi)者，另一方面能夠提升賣家對(duì)亞馬遜服務(wù)和工具上的認(rèn)知。
在陳思彪看來，這也是因?yàn)?，亞馬遜預(yù)見到了，未來的某一時(shí)間點(diǎn)，會(huì)出現(xiàn)流量見頂?shù)那樾危蕴崆伴_始部署。
