來源：DT財經(jīng)
作 者 | 唐也欽、陳海舟、周源穎
數(shù) 據(jù) | 周 航、周源穎
設(shè) 計 | 戚桐琿、鄭舒雅
兩天不進奶茶店，菜單就可能改頭換面；一年前還流行的電器和家居標配，如今已經(jīng)被迭代重組……品牌不是正在上新，就是在籌備上新的路上。
我們能理解品牌之所以加快推新，是為了抓住更多的注意力。但在消費者這端，到底是哪些人更熱衷追逐新品？火熱的追新潮里，人們到底在為什么樣的新品買單？是什么在影響著人們對于一件全新事物的選擇？
為了回答這些問題，DT財經(jīng)聯(lián)合天貓小黑盒發(fā)布這份《2021新品消費調(diào)查報告》，數(shù)據(jù)主要來自我們9月調(diào)研回收的2353個有效樣本，試圖從消費者的視角出發(fā)來探討，哪些是對他們產(chǎn)生吸引的“新品力”。此外，我們也關(guān)注到那些對消費決策產(chǎn)生影響的“新品力定義者”，他們涵蓋品牌創(chuàng)始人、頭部主播、種草達人和行業(yè)專家，通過對他們的采訪，希望以從業(yè)者的視角作為補充驗證。
以下是本報告的主要內(nèi)容：
01 誰熱衷于購買新品？
如今，“追新”正在成為一種普遍的消費趨向。
在我們的調(diào)研中，近9成消費者日常會購買新品，還有27.6%的消費者買新已經(jīng)形成一種習慣。
市場數(shù)據(jù)也在證明這一點。一邊是供應方熱情似火，天貓官方新品平臺天貓小黑盒的數(shù)據(jù)顯示，天貓新品總量連年翻倍，每天都有源源不斷的新品涌向市場；另一邊是消費者直接用買單表達支持，愿意為新品掏更多錢，2020年的天貓平臺上，新品平均件單價是大盤的1.3倍，超過35%的成交額由新品貢獻。
而在日常購買新品的消費者中，擁有這些標簽的消費者有更明顯的新品偏好：居住在一二線城市、年收入在10萬至40萬之間、85后和90后、女性。根據(jù)我們的調(diào)研數(shù)據(jù)，他們當中“經(jīng)常買新品，已經(jīng)形成一種習慣”的比例明顯更高。
細化到各個城市，線上新品消費情況一定程度能代表該城市的消費新潮程度。
上海新品消費力排名第一，是當之無愧的“新品消費之都”。緊隨一線城市之后的，全是近年如杭州、成都這樣熱門的“新一線”城市，它們的消費新潮度跟人氣一樣靠前。
衣服（61.2%）和化妝品/護膚品（55.7%）是大家購買意愿最高的品類，其次則是食品飲料（49.5%）、鞋（42.6%）和手機（41.3%）。
從日常觀察來看，這些也都是推新品相當“卷”的行業(yè)。
衣服和鞋等品類，可選擇的面料和款式多，而且流行元素和風格每季都在變，家家要做快時尚。化妝品/護膚品、食品飲料等品類，向內(nèi)要不斷更新原料、工藝和研發(fā)理念，向外要在代言人、包裝和IP聯(lián)名等營銷層面玩出繁多花樣，得保證新品持續(xù)涌現(xiàn)。手機更是全年都有新機發(fā)布會，你方唱罷我方登場，變革性產(chǎn)品難有，但從鏡頭、屏幕、電池到殼，微創(chuàng)新不能停。
02 大家買新品，到底是為了什么？
消費者到底為什么會被新品吸引，原因不止一個。整體來看，吸引人們大膽嘗新的TOP 3原因依次是“升級生活體驗”“滿足好奇心”和“探索新鮮感”。
“實用”是我們近來觀察消費趨勢時頻繁出現(xiàn)的詞，如今放在買新場景也適用。買新品的實用價值，在于滿足人們越來越細分的新需求，搭建理想生活。在DT財經(jīng)的調(diào)研中，超6成受訪者購買新品是為“升級生活體驗”，比例遠超其他選項。
升級生活體驗，一個關(guān)鍵詞是“生活”，越來越多人現(xiàn)在愿意把注意力用于打造自己的小日子，希望除了可以過得舒適，還要愉悅，從生活的方方面面延展出更細分的需求；另一關(guān)鍵詞在于“體驗”，當代人生活被快節(jié)奏的工作切割得越發(fā)瑣碎，美好生活的體驗尤其體現(xiàn)在日常細節(jié)的效率升級，諸如洗碗、拖地、洗衣服等過去常規(guī)的生活小事，有產(chǎn)品能降低操作難度甚至直接替代，當然愿意花錢優(yōu)化體驗。
實用之外，人們通過購買新品獲得情緒價值。
比如時不時開箱新產(chǎn)品給自己帶來驚喜，在滿足對新鮮事物的好奇心之外，也為平淡生活制造一些漣漪；再比如成為一名“學習型買家”，只要新產(chǎn)品源源不斷，就能一直走在做攻略的路上，持續(xù)獲得“又學會新知識了”和“靠自己努力讓錢花得更值”的雙重成就感。
在以上共同原因之外，不同收入的消費者，買新品的次要緣由有些許不同。
對于年收入10萬元以下的消費者，買新品還有一個重要的原因是“體驗新生活方式”。他們對未經(jīng)歷過的生活充滿向往，買新品就相當于買一個未來生活試用裝。
而在年薪還沒有達到40萬的受訪者中，收入越高，買新品是為了“追逐潮流”和“彰顯品味”的比例就越高。這與“35歲危機”呼應，要在方方面面站進引領(lǐng)者的行列，擔心會被潮流拋棄，新品一定程度上代表最新的、獨特的趨勢和生活方式，能緩解被淘汰的焦慮。
這樣的差別，也體現(xiàn)在大家對不同新品描述關(guān)鍵詞的敏感度中。“上新”“首發(fā)”和“限量”最具吸引力，而著年收入上升，“限量”的吸引力越來越強，大家更在意買新品所代表的獨特性和標識性。
03
什么樣的新品更能引起大家關(guān)注？
回到產(chǎn)品本身，消費者愿意為什么樣的新品買單？從DT財經(jīng)的調(diào)研來看，“新技術(shù)/原料”“新設(shè)計”“功能升級”“體驗感”“限量發(fā)售”“性價比”和“夠流行”等新品要素，都獲得超過2成受訪者的投票。
我們把TOP 2的“新技術(shù)/原料”和“新設(shè)計”總結(jié)為“新”，消費者愿意為新鮮買單。
有超過4成的人認為可以為“技術(shù)/科技含量高”的新品花更多錢，新的技術(shù)或原料往往意味著前所未有的產(chǎn)品類型，可小可大，比如茶飲店以油柑為原料開發(fā)新的飲品，再比如被指紋/人臉識別等技術(shù)解放密碼的各種電子產(chǎn)品……不管產(chǎn)品用途是什么，關(guān)鍵在于之前沒有出現(xiàn)過，所以想要購買體驗。
“新設(shè)計”同樣帶來新鮮感。大家傾向于購買的衣服、鞋等新品，設(shè)計就相當于這類產(chǎn)品的核心技術(shù)，設(shè)計更新也就是產(chǎn)品更新。還有很多其他產(chǎn)品，設(shè)計主要代表外觀，“新瓶裝舊酒”會更新人們觀賞和把玩的愉悅感，也可以彰顯品味。消費者用買單鼓勵品牌為了更美而不斷努力，“好看，符合自己審美”是被選擇最多的新品溢價要素。
“功能升級”和“更好的體驗感”則可以被總結(jié)為關(guān)鍵詞“好”，這兩個要素都回歸產(chǎn)品本身的實用價值，產(chǎn)品功能升級可以更好地滿足更多需求，優(yōu)化體驗讓產(chǎn)品用起來更加舒心。
消費者買新品時相當在意產(chǎn)品本身到底好不好。從調(diào)研數(shù)據(jù)來看，功能和體驗優(yōu)化這兩個要素打動消費者的比例，與新技術(shù)和新設(shè)計接近。而在新品溢價要素的問題中，“用料好、品質(zhì)高”排在第2位，“剛好符合當下需求”排在第5位。
“限量發(fā)售”和“夠流行”兩個新品要素則可以代表“火”。如果新品數(shù)量和時間限定，獨特且需要競爭，沒有搶到就不會再有。流行風向瞬息萬變，與最新流行趨勢相匹配的商品，如果沒有盡快擁有，就會過時。為這兩個因素入手新品，主要在于不想錯過火熱，要站在潮流浪頭，而不是被浪流甩在身后。
在被新品的種種特性打動后，是否下單，就要評估真的“值”得買嗎，于是“性價比”也很重要。大家希望用更低價格享受更好的產(chǎn)品特性，是否值得，是基于前面各項因素的價值判斷。
綜上，可以看到，新不新、好不好、火不火和值不值，是消費者選擇一件新品會關(guān)注的四個重要維度。而消費者的判斷依據(jù)，除了自己，也會來源于媒體、行業(yè)專家、意見領(lǐng)袖、品牌創(chuàng)始人、身邊的KOC等不同領(lǐng)域的新品力定義者，他們對于推薦新品的定義也是重要參考。
04
大家都是怎么被新品擊中的？
在本次調(diào)研中，我們還詢問了大家種草新品的主要來源。
如今，消費者獲得新品信息主要有兩種方式，專門追蹤新品信息，或是靠緣分去碰，相信算法會讓我們相遇，選擇這兩種方式的受訪者各接近3成，還有超過4成是根據(jù)不同產(chǎn)品采用不同策略。
社交平臺和購物APP是大家逛和刷新品的主要陣地。
微博、抖音、小紅書上，新品的信息靠品牌投放、KOL或KOC分享，大家可以在逛平臺的日常中與新品偶遇；購物APP相對更直接一些，本身就是在翻閱產(chǎn)品頁面，如果是刷以天貓小黑盒為代表的電商新品平臺，更是直接把自己送去了新品草原。
還有相當比例的人會追蹤品牌發(fā)布會等特定品牌信息、定期查看新品測評KOL內(nèi)容。我們發(fā)現(xiàn)，年收入越高的受訪者，會越傾向于通過這種定向的方式種草新品，直接高效。
從內(nèi)容來看，會影響大家決定是否購買新品的內(nèi)容有兩類。
最主要的內(nèi)容其實來自品牌方。
在買新品這件事上，大家還是更看重品牌力。當一件全新產(chǎn)品問世，嘗試就會有被坑的風險，所以買之前先看這個品牌過去怎么樣，對品牌的信任度可以為嘗新的未知提供背書，至少踩坑的概率會更低些。
面對未知，官方產(chǎn)品介紹信息也很重要，大家認為這是了解新產(chǎn)品比較可靠的來源——這種信任也對品牌提出要求，介紹不足可能難以打動消費者，但如果過度介紹導致實際與期待差距過大，就容易翻車。
在購買新品時，消費者還會重點參考別人的判斷，主要是KOL測評和買家留言。
我們注意到，對于年收入10萬以下的受訪者，更多人會在意買家留言。這與年輕人現(xiàn)在的風潮相關(guān)，這個收入段相對更年輕，他們已經(jīng)熟知社交網(wǎng)絡分享背后的模式，所以對可能存在廣告投放的KOL測評保持警惕，認為來自身邊相仿生活的KOC的體驗會更加真實。
隨著收入逐漸上升，會重點參考KOL測評的人群比例越來越高，年收入40萬以上的受訪者，選擇參考KOL測評的比例，跟選擇品牌官方信息的持平。高收入消費者更在意專業(yè)信息然后自己做判斷，而KOC們的體驗對他們來說參考性并沒有那么大。
寫在最后
以上就是DT財經(jīng)和天貓小黑盒發(fā)布的新品調(diào)查報告主要內(nèi)容，本次核心內(nèi)容以及依據(jù)四大新品力維度甄選出的雙十一新品，也會于10月10日晚19:30在天貓小黑盒與薇婭合作的薇來新探直播間發(fā)布。
通過這次調(diào)查，我們可以看到那些被追逐的新品最被關(guān)注的四大新品力維度：
首先是要新，人們在意被滿足的好奇心、探索欲和新鮮感，更希望能抓住一個讓未來更好的可能。然后要好，買新是為了更好的生活體驗，于是要求實用，要求品質(zhì)和功能升級。新品可能還要火，已經(jīng)流行意味著確定性和認同，獲得限量代表獨特標識，兩者都令人愉悅。最后還要值得，回到自身實際，將產(chǎn)品帶來的實用價值和情緒價值攤開來評估，認為值得，才會下單。
我們也能預見，在消費升級的迭代過程中，新品的消費還將越來越蓬勃。買新品背后是一部分人真實的需求——新品給他們帶來新的可能性，花更少的錢，更便捷地過上更舒適和愉悅的生活，這符合理性消費的邏輯，即在消費能力允許下，追求效用最大化。購買新品，本質(zhì)是為了更高性價比地過好生活。對于熱衷通過新品獲得新體驗、新談資的人們，即使買新沒有真的有用，嘗試和踩坑亦有意義，它代表一種對可能性和想象空間的鼓勵與投資。
回到2007年，喬布斯在正式發(fā)布iPhone前說：“每隔一段時間，就會有一個革命性產(chǎn)品出現(xiàn)，然后改變一切。一生如果能夠參與到這樣一件產(chǎn)品中，那你就是非常幸運的。”
可見的過去，大家體驗過來自技術(shù)、材料和設(shè)計的創(chuàng)新是如何顛覆一切。關(guān)注新品，為了更好的生活，也為了親自迎接下一次顛覆的到來
