來(lái)源 / 藍(lán)鯨TMT 費(fèi)騰

近期，一款新上線的元宇宙社交App“啫喱”迅速走紅，沖上App store總榜、免費(fèi)社交榜單首位。但伴隨著熱度提升，有關(guān)該平臺(tái)泄露用戶隱私、虛擬穿搭抄襲等質(zhì)疑在社交平臺(tái)持續(xù)發(fā)酵。

隨后，啫喱否認(rèn)上述傳聞，并宣布在大規(guī)模升級(jí)系統(tǒng)期間主動(dòng)從應(yīng)用商店下架，暫停新用戶進(jìn)入，以解決延遲、閃退、無(wú)法進(jìn)入等問(wèn)題，專注提升現(xiàn)有用戶的體驗(yàn)。而這距離其上線尚不足一個(gè)月時(shí)間。

一位不愿具名的業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，啫喱的未來(lái)走向還要看App重新上架后持續(xù)的下載量與關(guān)注度，究竟是曇花一現(xiàn)還是會(huì)持續(xù)增長(zhǎng)，考驗(yàn)的是運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)賦予該產(chǎn)品的真正理念。

啫喱對(duì)標(biāo)微信、背靠賽博大象集團(tuán)，搭上“元宇宙”概念

1月19日，啫喱App上線了第一個(gè)版本，并在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)完成五次更新。2月10日下午，其登頂蘋(píng)果App Store中國(guó)區(qū)所有免費(fèi)App排行榜的首位，位列第二的是月活超13億的微信。

七麥數(shù)據(jù)顯示，截至2月12日，啫喱上線以來(lái)蘋(píng)果設(shè)備的下載量預(yù)計(jì)為185萬(wàn)，近三日累計(jì)下載量為122萬(wàn)，下載高峰在2月11日，單日下載量達(dá)43.5萬(wàn)。

對(duì)比微信來(lái)看，仍高出不少。過(guò)去一個(gè)月，前者蘋(píng)果設(shè)備單日平均下載量為29.8萬(wàn)，近三日累計(jì)下載量為101.33萬(wàn)。

藍(lán)鯨TMT記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，啫喱定位于熟人社交，僅允許添加50個(gè)親密好友。目前共有主頁(yè)、信息、發(fā)布、聊天和個(gè)人主頁(yè)這5個(gè)一級(jí)菜單，與大多數(shù)社交軟件并無(wú)明顯差別。

其主要特色在于用戶可以為自己打造專屬的虛擬形象，并搭上了元宇宙概念。“啫喱上線的虛擬形象都很可愛(ài)，可以自己挑選造型、捏臉，還可以和好友分享我的位置和狀態(tài)，形成親密互動(dòng)。”一位啫喱用戶向記者展示了自己的主頁(yè)。

在應(yīng)用商店的介紹中，啫喱表示平臺(tái)沒(méi)有分組、沒(méi)有屏蔽、沒(méi)有三天可見(jiàn)；只允許發(fā)布當(dāng)天照片的Plog等。

“從上述描述來(lái)看，啫喱主要對(duì)標(biāo)的社交產(chǎn)品是微信，其能爆火的原因之一是基于虛擬3D形象的熟人社交，最多可添加50個(gè)親密好友，讓其較普通的社交產(chǎn)品更加注重加強(qiáng)用戶之間的聯(lián)系。”有分析人士說(shuō)道。

啫喱爆火的另一個(gè)原因則是其背靠著巨頭資本。天眼查App顯示，啫喱的主體公司是北京一點(diǎn)數(shù)娛科技有限公司，由北京一點(diǎn)網(wǎng)聚科技有限公司100%持股。而一點(diǎn)網(wǎng)的投資陣容堪稱豪華，包含小米、完美世界、OPPO、鳳凰網(wǎng)等，其最核心的產(chǎn)品就是一點(diǎn)資訊（后更名賽博大象集團(tuán)）。

對(duì)于軟件持續(xù)上升的熱度，啫喱相關(guān)人士表示，“我們將全部的精力投入到產(chǎn)品的打磨和用戶體驗(yàn)層面，并沒(méi)有選擇推廣，榜單第一是用戶需求被滿足的數(shù)據(jù)反饋。”

泄露隱私風(fēng)波未平，虛擬穿搭抄襲風(fēng)波又起

在啫喱登頂排行榜的第二日，其官方微博發(fā)布了一份辟謠聲明，針對(duì)網(wǎng)傳啫喱存在使用用戶微信號(hào)、QQ號(hào)等隱私信息給出解釋。其表示，經(jīng)核實(shí)，網(wǎng)傳消息不屬實(shí)，此次事件是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手針對(duì)啫喱有組織、有計(jì)劃的誹謗，公司已收集相關(guān)證據(jù)并報(bào)警。

隨后，啫喱的產(chǎn)品經(jīng)理也對(duì)此進(jìn)行回應(yīng)，稱從未擅自讀取和泄露用戶的個(gè)人信息。“平臺(tái)流量變大已遠(yuǎn)超預(yù)期，在這個(gè)量級(jí)下，產(chǎn)品被數(shù)億人審視的時(shí)候，不管惡意和善意都會(huì)放大。”

2月13日，“啫喱泄露用戶隱私”事件迎來(lái)后續(xù)。啫喱方面稱，針對(duì)侵權(quán)方惡意捏造、傳播不實(shí)信息的行為，已委托律師對(duì)侵權(quán)信息進(jìn)行證據(jù)保全，并將對(duì)惡意捏造、傳播不實(shí)信息的相關(guān)責(zé)任主體采取包括但不限于提起民事訴訟、向相關(guān)行政主管部門舉報(bào)、向公安機(jī)關(guān)報(bào)案等一切法律手段。在聲明中，啫喱App還列舉了多位微博賬號(hào)名稱。

然而，一波未平，一波又起。配飾品牌“THE JINGINGLAB”發(fā)文稱啫喱抄襲自己的設(shè)計(jì)，并配圖展示了該品牌在2021年創(chuàng)作的夢(mèng)泡少女系列產(chǎn)品“夢(mèng)泡花羽絨斜挎包”與啫喱換裝頁(yè)面的“花朵包”。

與此同時(shí)，也有用戶爆料稱啫喱提供的穿搭與自己的一模一樣，“雖然從法律上很難判定侵權(quán)，但從道德角度講，這樣的借鑒是否應(yīng)該提前詢問(wèn)本人呢？”該用戶認(rèn)為。

對(duì)此，啫喱方面回應(yīng)稱，針對(duì)近期用戶提出的設(shè)計(jì)版權(quán)等問(wèn)題，經(jīng)了解相關(guān)描述與事實(shí)不符。為了給用戶提供更好的產(chǎn)品體驗(yàn)，將建立更加嚴(yán)格的內(nèi)部審核機(jī)制。

元宇宙爆火超一年，啫喱能否借東風(fēng)乘勢(shì)而上？

風(fēng)波纏身之下，“泄露用戶隱私”事件的調(diào)查結(jié)果尚未公布，啫喱App卻發(fā)布了從應(yīng)用商店下架的聲明。

該平臺(tái)解釋稱，由于卡頓問(wèn)題一直沒(méi)有解決，延遲、閃退、無(wú)法進(jìn)入等諸多問(wèn)題確實(shí)存在，公司選擇在大規(guī)模升級(jí)系統(tǒng)期間，主動(dòng)從應(yīng)用商店下架，暫停新用戶進(jìn)入，專注于提升現(xiàn)有用戶體驗(yàn)。其重新上架后是否能延續(xù)此前的熱度，還有待進(jìn)一步觀察。

值得一提的是，搭上元宇宙概念的啫喱在爆火的同時(shí)還引起了多方質(zhì)疑，認(rèn)為其主打的虛擬形象，QQ秀、ZEPETO等早已上線，與元宇宙的關(guān)系并不緊密。

畢竟在2021年，最火的市場(chǎng)概念莫過(guò)于“元宇宙”，多家搭上元宇宙快車的公司業(yè)績(jī)與市值都實(shí)現(xiàn)飆升。彭博行業(yè)研究報(bào)告預(yù)計(jì)，元宇宙將在2024年達(dá)到8000億美元的市場(chǎng)規(guī)模，普華永道預(yù)計(jì)元宇宙市場(chǎng)規(guī)模在2030年將達(dá)到1.5萬(wàn)億美元。

一位不愿具名的業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，啫喱的未來(lái)走向還要看App重新上架后持續(xù)的下載量與關(guān)注度，究竟是曇花一現(xiàn)還是持續(xù)增長(zhǎng)，考驗(yàn)的是運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)賦予該產(chǎn)品的真正理念。

不可否認(rèn)的是，在蓬勃發(fā)展的市場(chǎng)下，元宇宙勢(shì)必將帶來(lái)產(chǎn)品體驗(yàn)與商業(yè)模式的顛覆式變革。這意味著，啫喱等社交產(chǎn)品在廣告、游戲、電商等傳統(tǒng)的變現(xiàn)路徑之外，或?qū)⒂袆?chuàng)新的商業(yè)化模式出現(xiàn)。

談及未來(lái)，賽博大象集團(tuán)相關(guān)人士表示，希望以矩陣力量，匯聚信息流、社交、場(chǎng)景、內(nèi)容生產(chǎn)等多方位力量，同時(shí)持續(xù)發(fā)力更多像啫喱這樣的創(chuàng)新產(chǎn)品。“形成自己的產(chǎn)品力，形成自己的體系與產(chǎn)品線，這是真正需要功力的地方。”