凌晨五點剛過，街道還在沉睡，經(jīng)營農(nóng)產(chǎn)品電商生意的80后羅鵬已駕車駛離四川內(nèi)江，直奔200公里外的成都。10月下旬，正值蘋果、柑桔橙等國民水果成為市場主力，拼多多“農(nóng)云行動”再度走進“西部門戶”西安、成都，向當?shù)毓?、肉禽、水產(chǎn)等品類的商家詳細剖析近期平臺推出的各項新政及經(jīng)營策略。

目前，拼多多將發(fā)往新疆、西藏等偏遠地區(qū)的快遞中轉(zhuǎn)集運倉設在西安，這意味著西安與成都是平臺西行戰(zhàn)略的前線據(jù)點，羅鵬等產(chǎn)地商家擁有“先發(fā)優(yōu)勢”。鑒于此，此次活動重點圍繞“百億減免”計劃以及“新質(zhì)商家扶持計劃”，解答商家疑惑、疏通經(jīng)營難點。

“馬上就要11.11了，這將是我們向新疆、西藏等偏遠地區(qū)供貨的第一個11.11，平臺有哪些扶持資源？如何優(yōu)化履約體驗？”羅鵬抵達時，不少同行正與“農(nóng)云行動”特派員熱絡地交流。

為落實高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略，8月下旬，拼多多宣布投入百億資源包大力扶持具有產(chǎn)品、技術創(chuàng)新能力的新質(zhì)商家、新質(zhì)產(chǎn)業(yè)帶，并大幅度減免優(yōu)質(zhì)商家的交易手續(xù)費，未來一年預計減免100億元。目前，相關政策細則密集落地，吸引了包括消費者、線上商家、快遞物流以及電商平臺在內(nèi)的整個行業(yè)的廣泛關注。

“拼多多率先推出偏遠地區(qū)中轉(zhuǎn)費減免政策后，很快就在行業(yè)內(nèi)形成了引領效應。發(fā)‘新西蘭’（新疆、西藏、蘭州）能得到哪些資源支持？怎么發(fā)才能保證品質(zhì)？這些實操性的問題是我們最關心的。”羅鵬表示。

“我們希望通過‘減免+扶持’并舉的方式，推動更多優(yōu)質(zhì)商品直連偏遠地區(qū)，助力西部消費振興與生活改善。”在活動現(xiàn)場，上述特派員表示，目前正值蘋果等大品類上市，“百億減免”計劃正不斷獲得平臺商家的正向反饋與廣泛支持。“我們希望更多生態(tài)伙伴可以積極加入，共同推進電商西進的步伐。”

電商西進的先行者

羅鵬是土生土長的內(nèi)江高梁鎮(zhèn)人。從小見慣果園、農(nóng)田的他，長大后一心想去大城市看看，就在外地做起了工程項目。2016年，電商平臺快速崛起，物流行業(yè)蓬勃發(fā)展，羅鵬瞄準時機，與兩名初中同學一起返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，以拼多多為起點，開始在線上經(jīng)營鮮果生意。

內(nèi)江靠近“中國桔橙之鄉(xiāng)”丹棱所在的眉山市，收購桔橙類水果“近水樓臺”。再加上電商平臺的爆發(fā)勢能和團隊對水果供應鏈的精細化運營，短短三年時間，羅鵬的店鋪就做到了平臺垂直類目頭部。

在羅鵬看來，穩(wěn)定增長的業(yè)績是商品力和店鋪運營雙重驅(qū)動的結(jié)果。他隔三差五就會與平臺小二溝通，無論是新政紅利，還是大促信息，總能第一時間掌握。這次早早來到“農(nóng)云行動”活動現(xiàn)場，也是想與相關負責人溝通年底桔橙產(chǎn)品的銷售計劃。

▲“農(nóng)云行動”特派員介紹平臺最新活動和利好政策。劉洲▕攝

在活動現(xiàn)場，“農(nóng)云行動”特派員重點介紹了“百億減免”計劃相關內(nèi)容，希望加快推進新政紅利釋放，減輕商家經(jīng)營負擔，引導其將更多資源投入產(chǎn)品創(chuàng)新與服務提質(zhì)，從而為消費者帶來更好的履約體驗。

新政發(fā)布后，“包括多個場景的推廣軟件服務費在內(nèi)，我們每天都能收到幾百塊退款，已持續(xù)一個多月了，累積起來是一筆不小的數(shù)字。”羅鵬表示。

距離內(nèi)江700公里外的甘肅天水，因盛產(chǎn)“花牛蘋果”蜚聲中外。當?shù)厮碳业詣P，也是新政出臺后首批獲益的商家。

因新疆等地物流費用高、配送時間長，翟凱一度關閉了當?shù)叵M者的下單權限。“百億減免”計劃宣布兜底偏遠地區(qū)物流中轉(zhuǎn)費后，他算了一筆賬，原來3公斤的花牛蘋果，用普通快遞發(fā)到烏魯木齊要36、37塊，現(xiàn)在發(fā)到中轉(zhuǎn)倉只要5塊錢，與其它中東部地區(qū)不相上下。“我第一時間放開了偏遠地區(qū)消費者的購買權限，只要有訂單，全部都會按時發(fā)貨。”翟凱透露，如今來自新疆等地的訂單越來越多，一天達到幾百單，“即將到來的11.11或?qū)⒂瓉硪徊◤妱旁鲩L”。

當長三角還沉浸在金桂飄香的秋日，阿勒泰已經(jīng)換上銀裝素裹的“皮膚”，翟凱也給發(fā)往新疆的花牛蘋果穿上了雙層防護的“冬服”：保溫袋和泡沫箱。這些“防護套裝”原本為東三省的訂單而準備，但十月的新疆，大部分地區(qū)夜間只有5度左右，為讓當?shù)叵M者吃上好蘋果，翟凱就給新疆訂單也用上了同款“御寒裝備”。

“別看只多了兩層防護，每單僅包裝成本就貴出3-5元。”但翟凱認為，這很值得，“花牛蘋果是不少老人和孩子的輔食，留住這批客戶，也就穩(wěn)住了店鋪的口碑和銷量”。

在“農(nóng)云行動”活動現(xiàn)場，平臺特派員也強調(diào)，“商品品質(zhì)、服務體驗與店鋪復購息息相關，履約指標越好，回頭客也越多。”

最近兩個月，羅鵬也明顯感覺到平臺越發(fā)重視商家和營商環(huán)境，“‘百億減免’計劃充分展現(xiàn)了平臺對整體生態(tài)長期健康發(fā)展的重視，以及對商家和消費者利益的雙重承諾，為電商行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展樹立了新標桿”。

廣袤西部：助農(nóng)增收的新藍海

通過電商賣向大西北，這對于四川的桔橙、陜西的蘋果乃至中東部的其他消費品而言，或?qū)⑹且粭l全新的致富路。

以雪域西藏為例，在全域鐵路開通和電商平臺的支持下，2023年西藏自治區(qū)網(wǎng)上零售額實現(xiàn)173.1億元，同比增長89.7%，增速位居全國第二。

這讓翟凱看到了一種新的可能。十年前，智能手機與線上消費尚未普及，花牛蘋果被困在隴上高原。每到豐收季節(jié)，“蘋果熟到風一吹就掉地上也沒人買”?；貞浧鹉菐啄昊卮宓膱鼍?，翟凱仍歷歷在目，“走哪兒都有老人拉著訴苦，問有沒有人想買蘋果”。

2017年前后，翟凱在政府的引導扶持下轉(zhuǎn)行做電商，“嘗試了幾個線上平臺，卻都解決不了問題”，最終，他將希望寄托在了新電商平臺拼多多，結(jié)果一舉成功，“公司從村里一路火到市里，現(xiàn)在到天水提‘蛇果村’品牌，大家都知道”。

隨著銷售規(guī)模擴大，當?shù)鼗ㄅＬO果的種植規(guī)模也不斷擴大，而且疏果、修剪、采摘，每一步都需要大量人力支持，為當?shù)厥Ｓ鄤趧恿?chuàng)造了不少就業(yè)崗位。據(jù)翟凱介紹，公司維持日常運轉(zhuǎn)的3個倉儲點，總員工數(shù)近150人。目前正值果子成熟，每天還要雇上幾百人，而且，人工采摘的收入也從過去的80元上漲到了120元。

如今，跟隨拼多多的腳步，翟凱正將“新西蘭”等偏遠地區(qū)作為重點突破的新市場，“阿克蘇的冰糖心出疆，天水的花牛進疆，中部、東部、西部的消費者都可以嘗到不同風味的蘋果，這就是我理解的消費升級”。

官方數(shù)據(jù)顯示，天水市花牛蘋果已發(fā)展到79萬畝，總產(chǎn)量193萬噸，產(chǎn)值50多億元，今年實現(xiàn)產(chǎn)銷兩旺，目前已銷售和貯藏181.8萬噸，占總量的94.2%，以花牛蘋果為主的果品產(chǎn)業(yè)已成為全市推動鄉(xiāng)村振興、富民增收的支柱性產(chǎn)業(yè)。

羅鵬的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)倉儲保鮮庫里，員工們正在打包水果。廖正|攝

羅鵬也是當?shù)胤掂l(xiāng)創(chuàng)業(yè)優(yōu)秀青年代表。其在拼多多的業(yè)務做大以后，就將與當?shù)卣步ǖ木蜆I(yè)幫扶車間增至4個，倉庫也建到3個，帶動了倉庫周邊200多人就業(yè)。

58歲的李仕容是當?shù)氐捅簦袃蓚€兒子。三級殘疾的她，不僅要照顧常年臥床、生活不能自理的老伴，還有正在上學的小兒子需要撫養(yǎng)。農(nóng)村工作機會少，她又沒有一技之長，肩上擔子非常重。直到羅鵬的水果打包車間建起，她找到了一個既能照顧家庭，也能補貼家用的活。

“她非常珍惜來之不易的工作，人很勤快，每個月基本不請假，能賺3000多元。”羅鵬介紹，他的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)倉儲保鮮庫雇傭了四五十名員工，多是在家照顧老人或撫養(yǎng)小孩的農(nóng)村剩余勞動力，以及一些生活困難人士。“拼多多幫我們減負，我們也想幫更多身邊的人減負。”

即將進入年底銷售旺季，水果市場新一波上市潮已經(jīng)掀起，蘋果、桔橙、柿子、梨、獼猴桃等應季水果即將陸續(xù)亮相。拼多多相關負責人表示，平臺將持續(xù)向優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)帶傾斜資源、加大對西部地區(qū)的高質(zhì)量供給，通過精準把握市場需求，加強大數(shù)據(jù)分析和趨勢預測，提升產(chǎn)消對接的效率，在助力新質(zhì)商家做大做強的同時，引領西部地區(qū)的市場與消費振興。