繼阿里之后,小紅書(shū)再牽手京東的消息基本落定,兩家破天荒地在 "6 · 18" 大戰(zhàn)前結(jié)盟。在商家們都忙著思考要賣(mài)什么商品時(shí),小紅書(shū)找準(zhǔn)了自己的生意定位:賣(mài)流量。
無(wú)論是 " 紅貓行動(dòng) " 或是 " 紅狗行動(dòng) ",都沒(méi)有在 C 端用戶(hù)中預(yù)熱,而是瞄準(zhǔn)了頭部 B 端商家。背后的邏輯是:廣告要靠效果競(jìng)價(jià)來(lái)提高流量的價(jià)值,而小紅書(shū)筆記能直接跳轉(zhuǎn)到其他平臺(tái)、從種草到下單全過(guò)程有更多數(shù)據(jù)可以追蹤,都是吸引商家加大投放的賣(mài)點(diǎn)。
對(duì)淘寶天貓和京東而言,這場(chǎng)結(jié)盟的出發(fā)點(diǎn)不難理解:老牌貨架電商急需突破用戶(hù)增長(zhǎng)瓶頸,而小紅書(shū)有著較為優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容生態(tài)和用戶(hù)數(shù)據(jù)畫(huà)像,這也是淘寶 " 逛逛 "、京東 " 發(fā)現(xiàn) " 想復(fù)刻,但至今成效有限的賽道。
反之,小紅書(shū)也需要淘寶天貓和京東。
公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示,截至 2024 年年底,小紅書(shū)月活用戶(hù)達(dá) 3 億,用戶(hù)日均截屏行為 1.2 億次、評(píng)論區(qū) " 求鏈接 " 需求超 600 萬(wàn)次,但自營(yíng)電商 GMV(商品交易總額)僅千億級(jí),遠(yuǎn)低于抖音(3.5 萬(wàn)億)、快手(1.39 萬(wàn)億)同期的 GMV 規(guī)模。連商家們都直說(shuō)," 在小紅書(shū)種草,在淘寶做生意。"
小紅書(shū)也想把種草能力平移給自家電商并轉(zhuǎn)化為成交,但自建電商比想象中難。
一方面,抖音、快手等通過(guò)短視頻和直播快速轉(zhuǎn)化,而小紅書(shū)作為內(nèi)容社區(qū),用戶(hù)更傾向于種草而不是直接購(gòu)買(mǎi),轉(zhuǎn)化路徑更長(zhǎng),影響轉(zhuǎn)化效率;
另一方面,作為電商賽道的后來(lái)者,小紅書(shū)需要花更大力氣搭建、整合供應(yīng)鏈。它遇到的一個(gè)現(xiàn)實(shí)難題是,貢獻(xiàn) GMV 大頭的服飾、家居、手作等非標(biāo)品類(lèi),高度依賴(lài)買(mǎi)手選品能力和柔性供應(yīng)鏈,尤其是和其他平臺(tái)相比沒(méi)有低價(jià)優(yōu)勢(shì)的前提下,如果平臺(tái)沒(méi)有規(guī)模化品控體系,退貨率會(huì)更高。這使得中小商家既 " 眼紅 " 小紅書(shū)的流量,又苦惱于生意難做、利潤(rùn)被層層壓縮。
與其說(shuō)小紅書(shū)放棄電商閉環(huán),不如說(shuō) " 紅貓計(jì)劃 " 是其曲線謀生的策略:通過(guò)跳轉(zhuǎn)貨架電商,短期內(nèi)快速提升交易規(guī)模,同時(shí)為自建電商爭(zhēng)取時(shí)間窗口,并借助外部成熟的供應(yīng)鏈來(lái)彌補(bǔ)自身短板。
參考京東早期的投入,倉(cāng)儲(chǔ)、物流、支付等環(huán)節(jié)需要 3 — 5 年建設(shè)周期,而小紅書(shū)短期內(nèi)把交易分流到淘寶,可以避免因配送慢而影響用戶(hù)體驗(yàn)。
此外,接入淘寶的千萬(wàn)級(jí)商品池,填補(bǔ)了小紅書(shū)非強(qiáng)勢(shì)類(lèi)目商品 SKU(最小存貨單位)的豐富度,一定程度上可以減少用戶(hù)在評(píng)論區(qū) " 求鏈接 "。網(wǎng)友們調(diào)侃稱(chēng),淘系是貓,京東是狗,小紅書(shū)屬蛇——用戶(hù)頻繁在評(píng)論區(qū) " 私私私(嘶嘶嘶)",求私信告知購(gòu)買(mǎi)渠道,商家們則變著法子引流到微信等私域。平臺(tái)用盡各種技術(shù)手段封堵站外引流,也是不小的工作量。
小紅書(shū)很聰明。目前 " 紅貓計(jì)劃 " 只開(kāi)放大快消、運(yùn)動(dòng)戶(hù)外、大健康的部分類(lèi)目,都是種草 ROI(投資回報(bào)率)周期較長(zhǎng)的品類(lèi)。用戶(hù)習(xí)慣被廣告和內(nèi)容種草之后,到各大平臺(tái)比價(jià)——這是小紅書(shū)平臺(tái)不愿意看到的景象,因此不妨直接打通和貨架電商的合作,尋求生意增量,而服裝、食飲等用戶(hù)習(xí)慣沖動(dòng)型消費(fèi)的類(lèi)目,小紅書(shū)仍堅(jiān)持握在自己手上。
以母嬰產(chǎn)品為例,用戶(hù)做選擇時(shí)非常謹(jǐn)慎,要多次搜索、選擇、比較各種經(jīng)驗(yàn)型種草帖,才能最終完成購(gòu)買(mǎi)決策。休閑零食就不一樣了,用戶(hù)可以看到一篇內(nèi)容就立即下單。對(duì)決策周期長(zhǎng)、客單價(jià)和利潤(rùn)率高的類(lèi)目,商家更有動(dòng)力為精準(zhǔn)種草營(yíng)銷(xiāo)的投流合作買(mǎi)單。
站在更高維度看,想上市融資的小紅書(shū),以?xún)?nèi)容社區(qū)或新的電商平臺(tái)的定位已經(jīng)很難打動(dòng)資本,而如果放大精準(zhǔn)種草的議價(jià)能力,把自己定義為跨平臺(tái)的內(nèi)容分發(fā)中臺(tái),做全網(wǎng)電商生意的上游,將是更宏大、更吸引人的商業(yè)故事。
不可否認(rèn)的是,這條路也不容易走,小紅書(shū)需在內(nèi)容與交易、閉環(huán)與開(kāi)放、社區(qū)調(diào)性與商業(yè)效率之間找到動(dòng)態(tài)平衡,并把核心數(shù)據(jù)資產(chǎn)抓牢。用淘寶、京東的 " 骨頭 " 熬小紅書(shū)自己的 " 湯 ",但不能把鍋也送給別人。
來(lái)源:經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)