蝴蝶效應(yīng)之下，阿里的驚魂一周觀點(diǎn)
一份不到7000字的會(huì)議記錄讓太平洋彼岸的美國(guó)股市掀起風(fēng)暴。短短兩天時(shí)間，以阿里巴巴為代表的中國(guó)概念股集體下挫。而作為主角的阿里巴巴在1月28日大跌4.36%的基礎(chǔ)上，29日再次大跌8.78%，創(chuàng)造了上市以來最大的單日跌幅。
這份創(chuàng)造了“蝴蝶效應(yīng)”的會(huì)議記錄之所以能引起這么大的連鎖反應(yīng)，就在于它的發(fā)布者是中國(guó)工商總局，并且該文件發(fā)布之初用了“白皮書”這樣一個(gè)“權(quán)威”的名字。按照慣例，“白皮書”文件一般是官方確認(rèn)的正式報(bào)告。
這份名為《關(guān)于對(duì)阿里巴巴集團(tuán)進(jìn)行行政指導(dǎo)工作情況的白皮書》文件指出，阿里系平臺(tái)存在主體準(zhǔn)入把關(guān)不嚴(yán)、商品信息審查不力、銷售行為管理混亂、信用評(píng)價(jià)存缺陷、內(nèi)部工作人員管控不嚴(yán)5大問題。這讓原本對(duì)“假貨”問題就“神經(jīng)敏感”的美國(guó)投資者產(chǎn)生了恐慌心理。
危機(jī)還不止于此，這份“白皮書”明確指出，早在2014年7月，國(guó)家工商總局網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管司司長(zhǎng)劉紅亮在浙江省行政指導(dǎo)座談會(huì)中就指出了阿里巴巴存在“違法經(jīng)營(yíng)行為，長(zhǎng)期沒有引起足夠重視，長(zhǎng)期未能采取有效措施予以治理，以致養(yǎng)癰成患。”并且還說，“為了不影響阿里系上市前的工作進(jìn)展，該座談會(huì)以內(nèi)部封閉的形式進(jìn)行。”
這種“為上市隱瞞不利信息”的說法讓美國(guó)投資者再一次感到驚駭，投資者認(rèn)為阿里在招股書中故意隱瞞了該消息。就在該“白皮書”發(fā)布的次日，美國(guó)Pomerantz LLP律師事務(wù)所就宣布，受投資者委托，正就阿里巴巴涉嫌信息披露不充分展開調(diào)查。
阿里惹上這樣一個(gè)大麻煩的緣由是，1月23日國(guó)家工商總局網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管司發(fā)布了一份《2014年下半年網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測(cè)結(jié)果》（下稱《結(jié)果》），其中關(guān)于淘寶網(wǎng)的51個(gè)商品樣本抽查中，正品率只有37.25%，是所有電商網(wǎng)站正品抽查率中最低的。
不服氣的阿里在官方微博上轉(zhuǎn)發(fā)了一封名為“一個(gè)80后淘寶網(wǎng)運(yùn)營(yíng)小二心聲”的公開信，認(rèn)為這份報(bào)告不僅抽樣太少、邏輯混亂，還存在程序違規(guī)問題，并直言“避免黑哨對(duì)市場(chǎng)無比重要”。
阿里并沒有否認(rèn)淘寶網(wǎng)上存在售賣假貨的行為，但他們認(rèn)為這份《結(jié)果》缺乏嚴(yán)格的科學(xué)依據(jù)，并指責(zé)國(guó)家工商總局網(wǎng)監(jiān)司用極少量商品的抽樣結(jié)果得出了中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)中正品率極低的結(jié)論。面對(duì)這樣的《結(jié)果》，巨人集團(tuán)董事長(zhǎng)史玉柱在微博調(diào)侃說，“對(duì)于10億總量（網(wǎng)購商品總量），僅抽樣這點(diǎn)點(diǎn)樣本，在抽樣統(tǒng)計(jì)學(xué)面前有點(diǎn)蒼白。”
但面對(duì)“阿里小二”的公開信，工商總局并沒有認(rèn)錯(cuò)，而是在第二天將上述“白皮書”掛上了國(guó)家工商總局的網(wǎng)站。阿里方面在當(dāng)天下午就強(qiáng)硬回復(fù)稱，網(wǎng)監(jiān)司司長(zhǎng)劉紅亮程序失當(dāng)、情緒執(zhí)法，決定向國(guó)家工商總局正式投訴。
一瞬間“阿里巴巴大戰(zhàn)工商總局”的消息搶占著各大媒體版面，媒體對(duì)這種監(jiān)管者和被監(jiān)管者之間的“互動(dòng)行為”津津樂道。隨后阿里辯解稱對(duì)于假貨的追查，他們一直保持著高壓打擊的態(tài)勢(shì)。從2013年1月1日至2014年11月30日，阿里集團(tuán)在消費(fèi)者保障及打假方面的投入已經(jīng)超10億元人民幣。目前阿里巴巴集團(tuán)投入在消費(fèi)者保障及打假方面的員工超過2000人。就在《結(jié)果》發(fā)布之后阿里巴巴宣布還將追加300人進(jìn)入打假團(tuán)隊(duì)。
在“白皮書”公布之后的第三天，阿里巴巴執(zhí)行副主席蔡崇信指責(zé)該“白皮書”“立論方式錯(cuò)漏百出，并有意針對(duì)阿里巴巴，整個(gè)手法非常不公平。”并稱所謂“白皮書”內(nèi)容只是一次日常性的和監(jiān)管機(jī)構(gòu)的會(huì)談，未曾要求機(jī)構(gòu)延遲披露報(bào)告。
劇情的反轉(zhuǎn)情節(jié)出現(xiàn)在1月30日，當(dāng)天國(guó)家工商總局局長(zhǎng)張茅在工商總局會(huì)見阿里巴巴董事會(huì)主席馬云，雙方握手言和。當(dāng)晚工商總局發(fā)言人表示工商總局網(wǎng)站發(fā)布的文件非“白皮書”，“實(shí)質(zhì)是行政指導(dǎo)座談會(huì)會(huì)議記錄，不具有法律效力。”
這次會(huì)面和發(fā)言將阿里拉出了當(dāng)前的困境，工商總局的回應(yīng)意味著阿里巴巴并未向投資者隱瞞信息，因此，美律所提起的訴訟將失去證據(jù)支撐。但從整個(gè)事件來看，阿里巴巴發(fā)布公開信、正式投訴網(wǎng)監(jiān)司司長(zhǎng)劉紅亮都顯示出阿里的自信，在此之前鮮有民營(yíng)企業(yè)敢于正面質(zhì)疑工商總局的處罰公告，阿里此舉開創(chuàng)了先河。從中國(guó)商業(yè)環(huán)境角度看，這未必不是一個(gè)好消息。
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