未來(lái)的海淘，我們到底在淘什么？觀點(diǎn)
1月份廣州第一次把跨境零售的直購(gòu)體驗(yàn)店搬到了城市CBD，因彼時(shí)恰身處羊城，加上對(duì)“90年代糧票、油票等票據(jù)廢除時(shí)，能用現(xiàn)金購(gòu)買(mǎi)商品的轟動(dòng)”的推理想象，科學(xué)的fan曾第一時(shí)間去現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)。印象里，當(dāng)時(shí)商場(chǎng)內(nèi)電梯被逼停，店里被圍得水泄不通。倒沒(méi)血拼搶購(gòu)，只是結(jié)合體驗(yàn)寫(xiě)了一篇《跨境電商玩法：杭州向上，廣州向下》。文章發(fā)出后，各種渠道特別是微信公號(hào)的后臺(tái)反饋回許多留言，有稱(chēng)贊以地域?qū)Ρ鹊男路f視角，也有從情感上抨擊我的偏袒，雖然來(lái)自廣州方和杭州方的都有。
當(dāng)時(shí)行文時(shí)，跨境電商風(fēng)頭正勁，有將2014年定為國(guó)內(nèi)跨境電商元年的說(shuō)法。海“淘”洶涌！眼下這股勢(shì)頭絲毫沒(méi)有退去的意思。無(wú)可辯駁的是，電商故事在2015年能不能繼續(xù)講得動(dòng)人，跨境電商是最重要的劇本。近來(lái)身邊的兩件小事，倒是引起了我對(duì)跨境電商的一些新思考。
前幾日，一體制內(nèi)哥們?cè)谖⑿派险f(shuō)他們那馬上要開(kāi)兩會(huì)，總理在國(guó)務(wù)院2015年政府工作報(bào)告中大筆墨點(diǎn)到“互聯(lián)網(wǎng)+”并特別強(qiáng)調(diào)跨境電商，領(lǐng)導(dǎo)要求他對(duì)自己負(fù)責(zé)的內(nèi)容做相應(yīng)修改，所以特來(lái)做個(gè)討教（討教絕對(duì)談不上，至多算是相互探討）。上級(jí)風(fēng)向的調(diào)轉(zhuǎn)，在官方文件中濃墨重彩地相應(yīng)著色，倒也屬正常。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，從2013年到2015年，已經(jīng)有13個(gè)中央部委出臺(tái)涉及電子商務(wù)領(lǐng)域的政策，兩會(huì)期間總理明確提出要擴(kuò)大跨境電子商務(wù)試點(diǎn)，特別是杭州獲批跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)，喝到頭啖湯引來(lái)了以另外6個(gè)試點(diǎn)城市為代表的其他地方政府的諸多艷羨。果不其然，跨境電商成了各地官方文件中的熱詞。
另一件事，如同許多因?yàn)榻Y(jié)婚或做起代購(gòu)而重新現(xiàn)身，一本科畢業(yè)就跑去了歐洲，好久沒(méi)冒泡的同學(xué)，一改之前少有的活躍，近來(lái)頻頻發(fā)聲。習(xí)慣了代購(gòu)信息突然刷屏，開(kāi)始我并不以為然。倒是某日他稱(chēng)自己有場(chǎng)海淘直播即將上線(xiàn)，讓關(guān)注跨境電商的筆者完全架不住對(duì)這種新奇規(guī)則的認(rèn)知渴望。
結(jié)合他的介紹及自己的親測(cè)體驗(yàn)，其大致的模式是：經(jīng)過(guò)各種審核，他成了這款名為“淘世界”應(yīng)用的買(mǎi)手，會(huì)不定期地選擇化妝品、鞋包、名牌等主題，把真實(shí)的現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物體驗(yàn)，在線(xiàn)直播給國(guó)內(nèi)消費(fèi)者。同時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)買(mǎi)手所在的地區(qū)、關(guān)注的領(lǐng)域和用戶(hù)的評(píng)價(jià)等，對(duì)買(mǎi)手進(jìn)行評(píng)級(jí)和適時(shí)推送，用戶(hù)可與感興趣的買(mǎi)手直接私聊。感性地來(lái)講，這款應(yīng)用最吸引我的地方是其加入的“海淘實(shí)景直播”?？吹贸?，這種設(shè)置試圖通過(guò)實(shí)景呈現(xiàn)，營(yíng)造用戶(hù)置身其中的參與感和購(gòu)物氣氛，克服海淘通用的弊端：隔膜感。
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)水平提升的雙重紅利，推動(dòng)了國(guó)內(nèi)跨境網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的快速擴(kuò)張。與用戶(hù)日?？缇尘W(wǎng)購(gòu)需求實(shí)現(xiàn)的3種主要現(xiàn)有模式對(duì)比，這款“淘世界”屬于典型的海外代購(gòu)模式，或更精準(zhǔn)地歸為海外代購(gòu)C2C模式的一種。
一端是商品供應(yīng)各異、規(guī)模不一的商家，另一端是差異更為懸殊、數(shù)量同樣巨大的買(mǎi)家需求，特別是個(gè)性化海淘的長(zhǎng)尾需求不斷釋放，笨重的傳統(tǒng)商業(yè)邏輯顯然轉(zhuǎn)不過(guò)這個(gè)彎。最能體現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)的海淘C2C，其順暢的連接也絕非理所當(dāng)然的?？偨Y(jié)這款引起我諸多好奇的“淘世界”，其采用的購(gòu)物實(shí)景直播和買(mǎi)手前臺(tái)呈現(xiàn)，會(huì)衍生出海淘C2C的新路徑？
1.共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)邏輯的需求供應(yīng)對(duì)接。杰里米·里夫金(JeremyRifkin)在《零成本社會(huì)》一書(shū)中論證道，未來(lái)幾乎所有經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域都將被卷入“零成本”模式：人們只需少量的固定成本，卻以接近零的邊際成本獲取大量的自身需要或者給別人提供需要。正如跨境電商源于用戶(hù)既有基礎(chǔ)需求滿(mǎn)足后的盈余，同時(shí)不論是國(guó)內(nèi)外信息對(duì)接、海外供應(yīng)都極大釋放。一方是個(gè)性化海淘的長(zhǎng)尾需求快速延伸，另一方則是海外供應(yīng)的整體提升和碎片化，決定了未來(lái)海淘C2C中兩端的“C”都會(huì)發(fā)生裂變。既要滿(mǎn)足用戶(hù)各異需求，而買(mǎi)手也不再只是平臺(tái)的附庸或后臺(tái)“工蟻”，共享經(jīng)濟(jì)下的開(kāi)放，買(mǎi)手潛在力量也在擴(kuò)容和集聚，決定了“買(mǎi)手體系”或買(mǎi)手專(zhuān)屬平臺(tái)的出現(xiàn)會(huì)是必然。如同Uber模式下出行供應(yīng)的變革，任何一個(gè)身居海外的人都有為國(guó)內(nèi)用戶(hù)提供服務(wù)的理論上的可能。
2.用戶(hù)體驗(yàn)和連接的重構(gòu)。海外網(wǎng)購(gòu)服務(wù)的傳統(tǒng)模式，帶有濃重的工業(yè)氣息，生產(chǎn)線(xiàn)式地滿(mǎn)足被打磨后、視為同質(zhì)的用戶(hù)跨境網(wǎng)購(gòu)需求，連接則是采用粗放的標(biāo)準(zhǔn)化口徑。在面對(duì)包括部分海淘C2C模式在內(nèi)的既成產(chǎn)品時(shí)，用戶(hù)通常只能被動(dòng)選擇。從這個(gè)角度而言，無(wú)論是海淘直播、用戶(hù)與買(mǎi)手間直接聯(lián)系的構(gòu)建，亦或是買(mǎi)手的評(píng)級(jí)推送，都是在重構(gòu)雙方的連接，也就是“2”。
用戶(hù)的實(shí)物認(rèn)知、時(shí)空的切換等都造成了跨境網(wǎng)購(gòu)高昂的連接成本，這也是跨境網(wǎng)購(gòu)服務(wù)往往將連接標(biāo)準(zhǔn)化的原因所在。而買(mǎi)手的前臺(tái)呈現(xiàn)和推送、海淘直播、用戶(hù)與買(mǎi)手間直接聯(lián)系的構(gòu)建都是對(duì)連接的主動(dòng)介入，直播真實(shí)場(chǎng)景引導(dǎo)用戶(hù)最大限度地參與其中，并通過(guò)用戶(hù)與買(mǎi)手間的直接聯(lián)系這一低成本的方式對(duì)其及時(shí)調(diào)試。未來(lái)甚至可能演化為反向C2C：用戶(hù)與買(mǎi)手針對(duì)性地問(wèn)詢(xún)交流，提出個(gè)性需求，買(mǎi)手成為用戶(hù)的“私人采購(gòu)”，但與朋友圈代購(gòu)所不同，其跳出了初級(jí)關(guān)系的預(yù)設(shè)，而是從平臺(tái)順延深入發(fā)展出網(wǎng)購(gòu)社交。
當(dāng)然，斷定海淘直播是跨境網(wǎng)購(gòu)的未來(lái)難免一葉障目，而且B2C、其他C2C等大可以模仿引入。但客觀地講，2014年深度試水后，相關(guān)政策密集進(jìn)入，跨境網(wǎng)購(gòu)必然會(huì)走出蠻荒，潮水退后就知道誰(shuí)在裸泳。未來(lái)的海淘，我們到底在淘什么？
科學(xué)的fan，關(guān)注90后與他們所處的這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，微信公眾號(hào)：kexuedefan
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