五個(gè)月用戶減少887.5萬(wàn)，4G時(shí)代聯(lián)通該如何“止血”？觀點(diǎn)
3G時(shí)代，因?yàn)槁?lián)通有模式優(yōu)勢(shì)，再加上最先在中國(guó)發(fā)售聯(lián)通制式的蘋果手機(jī)，所以用戶數(shù)取得了可觀的增長(zhǎng)。可是，隨著4G時(shí)代的到來(lái)，聯(lián)通的優(yōu)勢(shì)不再，反而提前布局4G的移動(dòng)發(fā)展迅速，用戶規(guī)模龐大得可怕，而聯(lián)通的用戶數(shù)不斷下降。面對(duì)這種局面，聯(lián)通應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)?
近日三大運(yùn)營(yíng)商5月份移動(dòng)用戶數(shù)據(jù)陸續(xù)公布。中國(guó)移動(dòng)依舊高歌猛進(jìn)，4G用戶增長(zhǎng)1718.8萬(wàn)，總數(shù)超過(guò)1.7億;移動(dòng)用戶總數(shù)也高位增長(zhǎng)37.3萬(wàn)，總數(shù)達(dá)8.1634億，進(jìn)一步拉大了與中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通的差距。
在TD-LTE發(fā)牌初期表現(xiàn)慘淡的中國(guó)電信，如今開(kāi)始“止血”，每個(gè)月移動(dòng)用戶數(shù)都有小幅增長(zhǎng)，盡管用戶基數(shù)與中國(guó)聯(lián)通相比也有較大差距。今年輪到中國(guó)聯(lián)通了，從1月份移動(dòng)用戶增長(zhǎng)8.3萬(wàn)創(chuàng)歷史新低后，2月份減少282.1萬(wàn)，3月份減少160.9萬(wàn)，4月份減少253.2萬(wàn)，5月份再減191.3萬(wàn)，今年前五月移動(dòng)用戶累計(jì)減少887.5萬(wàn)!
聯(lián)通這是怎么了？
回顧2014年，可以看到今年上半年聯(lián)通的市場(chǎng)表現(xiàn)與2014年上半年的電信類似。2014年1~4月，電信移動(dòng)用戶累計(jì)凈減341萬(wàn)戶，并指出“主要是由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(移動(dòng))推出4G服務(wù)及加強(qiáng)營(yíng)銷推廣，加劇市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)”。
今年聯(lián)通和電信依然面臨移動(dòng)4G的強(qiáng)力沖擊。在政策支持下，財(cái)大氣粗的移動(dòng)去年全年開(kāi)通了74萬(wàn)個(gè)4G基站，今年還將投資722億元，使4G基站總數(shù)超過(guò)100萬(wàn)個(gè)。但聯(lián)通電信一直到今年2月底才獲得遲來(lái)的FDD牌照，建網(wǎng)方面無(wú)法及時(shí)追上移動(dòng)的步伐，成為用戶數(shù)下降的主要因素。
第二個(gè)原因，是手機(jī)號(hào)碼實(shí)名制的嚴(yán)厲推行。實(shí)名制毫無(wú)疑問(wèn)將擠壓“黑卡”用戶的活動(dòng)空間，并導(dǎo)致用戶數(shù)出現(xiàn)下降。聯(lián)通董事長(zhǎng)常小兵此前在業(yè)績(jī)記者會(huì)上指出，運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)更加理性，發(fā)展方式正從增量擴(kuò)張為主轉(zhuǎn)向調(diào)整存量。據(jù)C114了解，聯(lián)通在向“用戶價(jià)值經(jīng)營(yíng)”轉(zhuǎn)型，戰(zhàn)略方向也轉(zhuǎn)向調(diào)整存量。這一舉措也會(huì)導(dǎo)致黑卡用戶的加速流失。
第三個(gè)原因在宏觀層面。2014年是中國(guó)移動(dòng)用戶數(shù)的一個(gè)拐點(diǎn)，根據(jù)C114特約通信專家馬毅華的分析，2014年中國(guó)市場(chǎng)移動(dòng)用戶總計(jì)12.9億，凈增5800萬(wàn)，凈增相對(duì)存量的比例降至4.7%，步入了飽和新常態(tài)。在這種形勢(shì)下，弱勢(shì)運(yùn)營(yíng)商(聯(lián)通、電信)要爭(zhēng)奪用戶就變得更加困難，容易出現(xiàn)暫時(shí)性的失衡。
下半年轉(zhuǎn)機(jī)已現(xiàn)
對(duì)用戶數(shù)下降，常小兵早有預(yù)見(jiàn)，在業(yè)績(jī)記者會(huì)上就表示今年用戶可能出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。不過(guò)，與去年下半年電信狀態(tài)回勇類似，今年下半年聯(lián)通將有很大機(jī)會(huì)止血回升，在用戶數(shù)、業(yè)績(jī)層面都將有可能出現(xiàn)好成績(jī)。
業(yè)績(jī)層面隨著營(yíng)改增的影響逐漸減弱、堅(jiān)持用戶價(jià)值經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的APRU值上升且不說(shuō)。從用戶層面來(lái)看，首先是網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。今年聯(lián)通用于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的資本開(kāi)支同比增長(zhǎng)了35%，其中很大一部分用于UMTS900(U900)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。
根據(jù)多個(gè)渠道的消息顯示，今年聯(lián)通建設(shè)U900網(wǎng)絡(luò)的力度非常強(qiáng)，廣覆蓋已經(jīng)開(kāi)始規(guī)劃第三期，將達(dá)到甚至超過(guò)移動(dòng)GSM網(wǎng)絡(luò)覆蓋效果。配合聯(lián)通雙4G形成的網(wǎng)絡(luò)連續(xù)性極強(qiáng)的精品網(wǎng)，將在網(wǎng)絡(luò)層面具備很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，有機(jī)會(huì)搶奪移動(dòng)的存量2G甚至4G用戶。
其次，隨著鐵塔公司的存量資產(chǎn)清查工作接近尾聲，鐵塔資源相對(duì)較少的聯(lián)通電信，將大大受益于鐵塔的共建共享，尤其在鄉(xiāng)村地區(qū)，聯(lián)通建設(shè)U900將可充分利用現(xiàn)有鐵塔資源。再者，隨著FDD牌照發(fā)放，今年下半年聯(lián)通4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度也得到加強(qiáng)，對(duì)移動(dòng)的4G優(yōu)勢(shì)形成有效制衡。
如常小兵以及電信董事長(zhǎng)王曉初所言，國(guó)內(nèi)通信行業(yè)趨于飽和，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐步進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。展望今年下半年，隨著國(guó)家出臺(tái)寬帶網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)指導(dǎo)意見(jiàn)，三大運(yùn)營(yíng)商都將度過(guò)艱難的一年，不僅僅是要爭(zhēng)奪存量用戶，更重要的是加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新，在網(wǎng)絡(luò)之上構(gòu)建新業(yè)態(tài)，迎接更加復(fù)雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
聯(lián)通的用戶數(shù)下降，歸根結(jié)底還是因?yàn)樵?G時(shí)代投入少，其基站建設(shè)沒(méi)有跟上去。然而，隨著國(guó)家將基站建設(shè)剝離出來(lái)，組建中國(guó)鐵塔公司，那么聯(lián)通和電信也可以搭上這趟順風(fēng)車，可以減少基站建設(shè)的壓力。這對(duì)聯(lián)通是一次好的機(jī)會(huì)，就看它能不能用更好的服務(wù)將失去的用戶再爭(zhēng)取回來(lái)了。
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