智能手機為何集體“偷跑”流量？觀點
據(jù)報道，上海市消費者權(quán)益保護委員會對兩家手機企業(yè)提起公益訴訟，理由是這些手機廠商侵害了消費者的權(quán)益。根據(jù)報道顯示，上海消保委對10款手機進行了檢測，發(fā)現(xiàn)這些手機不同程度的在消費者不人為開啟任何第三方軟件的待機狀態(tài)下仍然有流量消耗，由此認(rèn)定這些企業(yè)存在侵害消費者的行為。
在測試中，令人意外的是，偷跑流量最嚴(yán)重的竟然是蘋果，這款手機120小時偷跑了80M流量，另外也都是一些國內(nèi)外的知名手機品牌。難道這些知名品牌的手機都成了“慣偷”？
顯然，這種測試中出現(xiàn)的所謂“偷跑”并不能一概而論，一些用戶聲稱沒有使用的流量被消耗也不能全部被稱為“偷跑”，至少有很大一部分屬于“正常”的移動互聯(lián)網(wǎng)功能需要。當(dāng)然，我們也不能完全認(rèn)為這些手機企業(yè)是“無辜”的。
智能手機的隱性流量消耗不可避免
現(xiàn)在的智能手機早已經(jīng)顛覆了我們原來對于手機的理解，它們不再是用來通話的工具，而是無時無刻不在聯(lián)網(wǎng)的“電腦”。這種聯(lián)網(wǎng)的“電腦”在我們沒有對其進行操作的時候，事實上也在工作，流量的消耗幾乎無非避免。
在語音時代，很多人認(rèn)為我們的使用是從撥打或接聽對方電話開始的，而斷開手機就不再享受服務(wù)。實際上，運營商為客戶提供的服務(wù)從來沒有中斷過，即便當(dāng)你待機甚至關(guān)機的時候，否則，一旦你有了需要，手機絕對不可能即時響應(yīng)。這個好比是上書房外面當(dāng)差的小太監(jiān)，皇帝和大臣們在里面議事，即便一天都沒有叫人來當(dāng)差，可太監(jiān)們?nèi)匀灰侠蠈崒嵉脑谕饷婧蛘?，而且還要時時刻刻的聆聽可能到來的每一聲召喚，否則，當(dāng)皇帝老子開口呼叫的時候不在，那是要掉腦袋的。
也就是說，即便在語音時代，運營商為手機用戶提供的服務(wù)也是不中斷的連續(xù)服務(wù)，而到了智能手機為主的流量時代，運營商和智能手機企業(yè)提供的服務(wù)更是需要新的增強，不僅要做到無時無刻的準(zhǔn)備著，還需要主動的與智能手機進行聯(lián)系，否則，所謂的智能就根本無從談起。
智能手機為用戶提供的服務(wù)包括無時無刻的聯(lián)網(wǎng)、精確的位置服務(wù)、各種各樣的及時提醒、豐富多彩的生活應(yīng)用，還有朋友發(fā)來的信息、軟件必要的補丁和更新等等，這些服務(wù)有些是用戶主動提交的命令，有些是手機企業(yè)、運營商或應(yīng)用軟件開發(fā)商主動向客戶推送的。
還有，為了實現(xiàn)智能，各應(yīng)用服務(wù)提供商必須要及時的了解客戶的使用情況、還要進行必要的客戶行為分析，甚至還需要將客戶的使用信息進行遠(yuǎn)程備份存儲，如蘋果提供的icloud和各手機企業(yè)提供的云服務(wù)等等。這些應(yīng)用都需要使用到一定的流量，而且往往會選擇在用戶不使用手機的時候進行維護與存儲，這是為何不與客戶爭奪有限的智能手機處理器資源。
智能手機的隱性消耗不能變成“偷跑”
智能手機在沒有人使用的時候也需要進行工作和維護，必然要消耗必要的流量，這也是智能手機一直聯(lián)網(wǎng)的特性決定的，但隱性消耗卻不應(yīng)該變成私下“扣費”。
這種應(yīng)用維護需要消耗流量，但消耗的流量情況應(yīng)該告知用戶，也應(yīng)該盡量的避免使用用戶非常寶貴的3G/4G移動流量費用。所以，現(xiàn)在很多手機都設(shè)置成用戶在連接了WIFI之后才會開啟這些功能，或者事前會詢問客戶是否同意。
在現(xiàn)實中，我們拿到一部新的智能手機，開機過程中往往會要求用戶接受一些“條款”，很多人根本就沒有看，直接接受而通過，這些條款里大多會有要求開啟用戶某些權(quán)限和使用某種功能的提示。當(dāng)然，作為消費者，有些條款注定是要接受的，不接受就無法正常的使用手機，就如同醫(yī)院里在手術(shù)前要家屬簽字同意一樣，消費者幾乎沒有拒絕的權(quán)力。
作為消費者，也應(yīng)該具有理性消費的知識，不能把所有的行為都扣上“偷跑”的帽子，正常的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用必要的流量耗費與惡意扣費、隱私竊取、遠(yuǎn)程控制不能一概而論，相信這些知名的智能手機廠商絕不敢明目張膽的與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用提供商勾結(jié)盜取用戶的流量，因為這樣的盜取不僅不會給自己帶來多大的收益，還會嚴(yán)重?fù)p害自己的聲譽和前途。
預(yù)裝軟件問題與偷跑流量不能混為一談
很多媒體在報道這個事件的時候，都會從所謂的偷跑流量延伸到智能手機廠商在手機上預(yù)裝的軟件，這兩個有關(guān)系，但并非因果關(guān)系，也不是必然的聯(lián)系，這樣的報道給社會帶來的是誤導(dǎo)性的宣傳。
根據(jù)上海方面的測試，蘋果等手機根本無法卸載任何預(yù)裝軟件，其他國產(chǎn)手機也有的多大47個軟件不能卸載。即便一些軟件可以卸載，但在卸載之后手機容量并未有任何變化，可見這種卸載實際上是一種假卸載。
預(yù)裝軟件問題在國內(nèi)智能手機市場一直很突出，經(jīng)過多年的治理也并未有太大的改觀，究其原因，主要是用戶有實際的需求、智能手機廠商必須依賴的商業(yè)模式，還有就是移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的特點決定的。
很多用戶都反感預(yù)裝軟件，更反感預(yù)裝軟件不能卸載，可一旦拿到一款沒有任何軟件預(yù)裝的智能手機，很可能根本就不會使用，或者是使用不順利，一些預(yù)裝在客觀上降低了智能手機的使用門檻，提高了移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的使用率。
中國的智能手機互相攀比著降價，僅僅依靠硬件組裝之后的利潤肯定難以正常生存，這時候，號稱裝一個軟件會有幾塊錢收入的軟件預(yù)裝就有了用武之地，這也是所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維在智能硬件上的第一種也是最為普遍的一種落地。從原理上看，手機上預(yù)裝軟件，與我們流量的免費內(nèi)容的網(wǎng)頁上有廣告并無二致。
軟件的預(yù)裝甚至還成為了一些智能手機的賣點，比如某款被認(rèn)為預(yù)裝了4款視頻應(yīng)用的手機就恰恰是將音樂和視頻作為其手機的競爭力。如果用戶接受了廠商的宣傳并以此為理由購買使用這款手機，就不會反對其提供的多達4款的軟件應(yīng)用預(yù)裝，因為這些預(yù)裝正是這款手機功能所在和客戶需求所致。
我們已經(jīng)進入到了一個隨時隨地聯(lián)網(wǎng)的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，智能手機逐漸全民普及，面臨太多的技術(shù)變革，很多理念和思路都要與時俱進，智能手機的流量偷跑問題除了一些廠商的黑心更多的是來自誤解。在消費者、手機企業(yè)、運營商以及監(jiān)管機構(gòu)的共同努力下，我們一定會營造一個健康、安全的流量使用環(huán)境，讓用戶能夠放心的使用。
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