用戶破億后，網(wǎng)易云音樂又將迎來(lái)怎樣的機(jī)遇和挑戰(zhàn)？觀點(diǎn)
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)式發(fā)展帶動(dòng)的這幾年時(shí)間里，無(wú)數(shù)個(gè)行業(yè)被喚醒，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者再次爆發(fā)出了驚人的生產(chǎn)力，各個(gè)垂直領(lǐng)域百花爭(zhēng)鳴。在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的環(huán)境下，市場(chǎng)占有率和用戶數(shù)成為了衡量一款產(chǎn)品發(fā)展?fàn)顩r的重要維度。在線音樂應(yīng)用領(lǐng)域中，被譽(yù)為“業(yè)界黑馬”的網(wǎng)易云音樂，從誕生之日便注定是個(gè)行業(yè)的沖擊者，兩年多的野蠻式發(fā)展，迅速在今年7月用戶突破一億大關(guān)。面臨紅海競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)現(xiàn)狀，用戶破億的網(wǎng)易云音樂，又將迎來(lái)怎樣的機(jī)遇和挑戰(zhàn)呢？
“關(guān)系經(jīng)營(yíng)”是未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)
網(wǎng)易云音樂之所以能夠迅速在有QQ音樂，酷狗、酷我等諸多老牌音樂應(yīng)用的環(huán)境下崛起，與其差異性的產(chǎn)品定位有著密不可分的原因。網(wǎng)易云音樂從上線至今，歷經(jīng)近百次版本優(yōu)化和調(diào)整，但“音樂社交”始終是貫穿主線的核心功能屬性。也正是如此，如今網(wǎng)易云音樂中圍繞“樂評(píng)”、“歌單”的社交行為已經(jīng)成為其區(qū)隔其他競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的關(guān)鍵標(biāo)簽之一。最新上線的版本中，網(wǎng)易云音樂的社交意圖更加明顯，在“朋友”一欄，用戶可以分享含有配有歌曲的或文字或圖片動(dòng)態(tài)，也會(huì)被推薦收到自己喜歡的歌曲的相關(guān)樂評(píng)，而且自己網(wǎng)易云音樂的好友有什么新的動(dòng)態(tài)，也會(huì)在這里呈現(xiàn)出來(lái)。
我們可以看到，網(wǎng)易云音樂增加的是產(chǎn)品內(nèi)社交行為的功能，但實(shí)際上，增加的是更多的關(guān)系鏈，進(jìn)而形成了一個(gè)圍繞“音樂”的社交關(guān)系網(wǎng)。社交產(chǎn)品的關(guān)系網(wǎng)有一個(gè)特點(diǎn)，那就是偏去中心化的，是用戶與用戶之前的關(guān)系，這個(gè)關(guān)系網(wǎng)可以得到無(wú)限延伸。
網(wǎng)易云音樂的產(chǎn)品規(guī)劃是有自己的軌跡和目標(biāo)的，因?yàn)樗谠噲D經(jīng)營(yíng)的，不是業(yè)務(wù)，而是關(guān)系。這種“關(guān)系”說白了就是一種信息，一種個(gè)體在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中所產(chǎn)生的信息，而所有的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，經(jīng)營(yíng)的都應(yīng)該是一種關(guān)系。猶如業(yè)內(nèi)在說亞馬遜的時(shí)候，不會(huì)說它是一家電商公司，而是一家大數(shù)據(jù)公司。亞馬遜經(jīng)營(yíng)的是數(shù)據(jù)，是信息，是圍繞商品而產(chǎn)品的消費(fèi)行為軌跡信息。網(wǎng)易云音樂也是如此，它正是在圍繞音樂，召集和完善用戶在其中所能形成的關(guān)系網(wǎng)。這是大勢(shì)所趨，也正是網(wǎng)易云音樂的野心所在。
是什么帶動(dòng)了網(wǎng)易云音樂的用戶活躍？
在很多社交媒體平臺(tái)，比如微博、知乎、貼吧或者其他論壇，能看到很多網(wǎng)易云音樂用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可和贊許表述，很多用戶心甘情愿地自稱“腦殘粉”，這可能讓很多同行又嫉妒又疑惑，是什么帶動(dòng)了網(wǎng)易云音樂的用戶活躍？
其實(shí)社交產(chǎn)品容易火，但是很難長(zhǎng)久保障用戶的活躍度，用戶有個(gè)“參與慣性”，階段性一過，就變成了看的人多，參與的人少。譬如微博，現(xiàn)在更多的人是“逛”，而不是“寫”。網(wǎng)易云音樂很巧妙地把“去中心化”和產(chǎn)品結(jié)合起來(lái)，用戶在體驗(yàn)產(chǎn)品中得到的滿足不僅是來(lái)自于產(chǎn)品，更多的是周邊用戶。你會(huì)收到和你喜歡同一首歌的精彩樂評(píng)，同樣你寫出來(lái)的好樂評(píng)也可能會(huì)被系統(tǒng)推薦給別人，這樣使得網(wǎng)易云音樂產(chǎn)品內(nèi)的用戶關(guān)系網(wǎng)不是單點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)，更多的是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，很多個(gè)交錯(cuò)關(guān)聯(lián)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)關(guān)系，共同構(gòu)成了產(chǎn)品內(nèi)部的關(guān)系網(wǎng)。這種關(guān)系網(wǎng)更牢固，更具有新鮮的動(dòng)力，更持久，關(guān)鍵的一點(diǎn)是，爆發(fā)的速度非常猛，可以快速拉動(dòng)整個(gè)產(chǎn)品用戶的活躍度。
“億級(jí)用戶”，對(duì)網(wǎng)易云音樂的真正意義是什么？
對(duì)于產(chǎn)品達(dá)到一定量級(jí)，我們更多地是覺得是產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率達(dá)到了一個(gè)新臺(tái)階，算是一個(gè)階段性的勝利。但這種看法更適合于沒有關(guān)系網(wǎng)或者關(guān)系網(wǎng)很弱的工具類產(chǎn)品中，工具產(chǎn)品是非去中心的，產(chǎn)品內(nèi)的關(guān)系便是用戶和產(chǎn)品間的關(guān)系，有多少用戶便有多少關(guān)系。但是對(duì)擁有社交屬性的產(chǎn)品來(lái)說，用戶數(shù)量的意義可不僅僅如此。
前面說到網(wǎng)易云音樂中可以通過歌曲、樂評(píng)等維度使產(chǎn)品內(nèi)的任何兩個(gè)人具有“可連接”的可能，基于數(shù)學(xué)的排列組合，我們可以很直白地看出，用戶數(shù)的增長(zhǎng)所帶來(lái)的用戶關(guān)系數(shù)量的變化走勢(shì)。
從這個(gè)圖表中，我們可以看到，網(wǎng)易云音樂內(nèi)用戶關(guān)系數(shù)量是隨著用戶數(shù)量呈指數(shù)增長(zhǎng)的，這些關(guān)系網(wǎng)的增加，會(huì)讓整個(gè)產(chǎn)品更加牢靠，用戶的活躍度和參與意愿更加強(qiáng)烈，并且大的用戶基數(shù)會(huì)推助網(wǎng)易云音樂的更快增長(zhǎng)。網(wǎng)易云音樂第一個(gè)一億用戶用時(shí)2年多，相信下一個(gè)一億，所用的時(shí)間將會(huì)大大縮減。
網(wǎng)易云音樂接下來(lái)有哪些挑戰(zhàn)？
網(wǎng)易云音樂目前與領(lǐng)域內(nèi)的其他產(chǎn)品相比，用戶活躍度有明顯的優(yōu)勢(shì)。隨著用戶數(shù)的快速增長(zhǎng)，用戶關(guān)系量的指數(shù)增加，這也會(huì)讓網(wǎng)易云音樂對(duì)用戶之間關(guān)系的梳理和搭建能力面臨挑戰(zhàn)。
用戶關(guān)系數(shù)量的增加，會(huì)使得網(wǎng)易云音樂在產(chǎn)品功能延伸方面具有更多的可能。網(wǎng)易云音樂目前在進(jìn)行的一些嘗試有諸如活動(dòng)在線直播、音樂智能硬件、線下音樂大戰(zhàn)等一些沖出線上限制的合作模式，未來(lái)網(wǎng)易云音樂會(huì)面對(duì)更多選擇，這需要有準(zhǔn)確的嗅覺和判斷能力。
當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)用戶，“敏感”是鮮明特點(diǎn)之一，用戶的需求不停在變換，需求體驗(yàn)的衡量標(biāo)準(zhǔn)在變換，甚至整個(gè)群體的構(gòu)成都在變換。整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)都是流動(dòng)著的，“經(jīng)營(yíng)關(guān)系”的網(wǎng)易云音樂需要把產(chǎn)品內(nèi)這些快速增加的流淌的關(guān)系，做出合適的引導(dǎo)，以便匯集成能推動(dòng)產(chǎn)品發(fā)展的河流，若是處理不好，則可能會(huì)淹了自己庭院。
網(wǎng)易云音樂的產(chǎn)品模式和發(fā)展軌跡，在行業(yè)內(nèi)是不曾有過的，無(wú)論是用戶口碑還是增長(zhǎng)速度，亦或是音樂社交的產(chǎn)品基因，都是行業(yè)中獨(dú)一無(wú)二的，這也是為什么能造就“行業(yè)黑馬”的緣由。用戶過億，對(duì)網(wǎng)易云音樂來(lái)說或許真的是意義非常，不同于行業(yè)內(nèi)其他的產(chǎn)品，網(wǎng)易云音樂不是一款音樂播放器，音樂社交的積累，讓網(wǎng)易云音樂具備“化學(xué)反應(yīng)”的潛能。這對(duì)網(wǎng)易云音樂來(lái)說，或機(jī)遇，或挑戰(zhàn)，都將會(huì)在很短的時(shí)間內(nèi)得到驗(yàn)證。
作者：小謙，互聯(lián)網(wǎng)觀察員，微博@小莫謙，微信聯(lián)系net1996
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