大眾點(diǎn)評(píng)：煙花盡頭，荒涼落盡自媒體
文／楊君君（微信yangjunjun420）
在所有還算得上成功的互聯(lián)網(wǎng)公司中，大眾點(diǎn)評(píng)一直是一個(gè)異類。
它既不會(huì)像其它公司那樣像墜落凡間的天使，只需要短短幾年的修復(fù)，迅速克隆一個(gè)“美國(guó)公司”，就立馬可以騰云駕霧，再次回到天堂；也不像那些泯然眾人的公司那樣，似乎永遠(yuǎn)不在輿論的中心，但一直默默在賺錢，只是在某一個(gè)瞬間，納斯達(dá)克的鐘聲將人們喚醒，“哦，原來它這么厲害”！
O2O 2.0的演變
7月22日，久不露面的大眾點(diǎn)評(píng)CEO張濤出現(xiàn)在了成立麗人事業(yè)部的發(fā)布會(huì)上，除了為其新拓展的麗人事業(yè)部站臺(tái)之外，張濤對(duì)外紕漏了大眾點(diǎn)評(píng)未來的發(fā)展規(guī)劃，并且拋出了O2O2.0的概念。此舉在百度豪言三年不計(jì)回報(bào)的豪擲200億元扶持百度糯米、阿里重構(gòu)支付寶并且重新扶持口碑網(wǎng)進(jìn)軍O2O、美團(tuán)積極尋求10億美元融資的情況下，顯得尤為意味深長(zhǎng)。
根據(jù)張濤解釋，所謂的O2O2.0，其關(guān)鍵在于交易不再是O2O模式的核心，而更加重要的是，一方面需要深入到信息、交易和服務(wù)的全流程，幫用戶解決以往消費(fèi)中的例如信息不透明、使用不便捷、無法按照服務(wù)質(zhì)量付費(fèi)等痛點(diǎn)，給用戶帶來全新的消費(fèi)體驗(yàn);另一方面則在于將商家的營(yíng)銷效率提升、運(yùn)營(yíng)優(yōu)化，甚至商家的選址、融資、采購(gòu)供應(yīng)鏈等上下游增值服務(wù)也成為重要的考題。
誠(chéng)然，團(tuán)購(gòu)的發(fā)展像一把利劍切開本地生活服務(wù)之后，也給本地生活服務(wù)公司、商家和用戶都留下了難以掩蓋的傷疤：
本地生活服務(wù)公司成為了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中“毒蘑菇”，雖然看起來曼妙無比，但卻身含劇毒——萬億級(jí)的市場(chǎng)前景固然廣闊，但一旦陷入很難抽身，一時(shí)之間很難盈利，還要面臨一波又一波的競(jìng)爭(zhēng)——團(tuán)購(gòu)、外賣……
商家開始淪為了互聯(lián)網(wǎng)思維的傾斜口，不見得能夠像互聯(lián)網(wǎng)公司那樣可以快速融資快速上市，但“免費(fèi)”、“燒錢”、“以金錢換用戶”的負(fù)面卻被順利的移植了過來，團(tuán)購(gòu)似乎成為了商家的必須品，他們擔(dān)心，如果沒有了團(tuán)購(gòu)，是否還有用戶，而在同時(shí)，由于價(jià)格的大幅降低，品牌溢價(jià)已經(jīng)成為了鏡中之花；
用戶開始形成了非常嚴(yán)重的價(jià)格依賴，“一邊吐槽團(tuán)購(gòu)商家在服務(wù)上缺斤少兩，又在一邊咒罵為何這家沒有了團(tuán)購(gòu)”，在團(tuán)購(gòu)之后，用戶很難立即從“吃肉”變回到“吃素”，除了價(jià)格之外，似乎那些購(gòu)買決策的因素都通通失效。
“給傳統(tǒng)商家?guī)砘瘜W(xué)反應(yīng)的變革，才能使O2O對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的拉動(dòng)”，這句話從概念上充滿著正確主義色彩。沒錯(cuò)，這是O2O未來發(fā)展的愿景。
然而現(xiàn)在是時(shí)候大踏步進(jìn)入到O2O2.0的時(shí)代么？
到現(xiàn)在為止，似乎大部分的本地生活服務(wù)公司都還在大力度的補(bǔ)貼用戶和商家，各種各樣的促銷活動(dòng)、代金券依舊漫天飛舞，為了增加一個(gè)App入口，各大公司更是費(fèi)勁周折去搶奪每一個(gè)有可能的潛在用戶……
還有，在團(tuán)購(gòu)之后，BAT似乎都在一瞬之間蘇醒了過來，百度拉著糯米正式下場(chǎng)、阿里扶持口碑意圖重現(xiàn)昨天、美團(tuán)離1000億的銷售額還有一定的距離，就連貌似在外圍的騰訊，也通過微信和QQ公眾號(hào)開始與商戶的直接溝通……
再加上在O2O的風(fēng)口之下，無數(shù)個(gè)垂直行業(yè)的小公司都在拼命的掙扎，試圖在這個(gè)浪潮之下，分一杯羹……
這個(gè)時(shí)候，大眾點(diǎn)評(píng)真的能夠像張濤說的那樣，在整個(gè)市場(chǎng)仍處于荒蠻爭(zhēng)斗之下，大踏步的邁進(jìn)2.0時(shí)代？
我們知道，價(jià)格戰(zhàn)雖然有著各種各樣的弊病，但它卻永遠(yuǎn)遵循著一個(gè)法則，那就是無論既有勢(shì)力有多么完美，多么的無懈可擊，它總能撕開一條缺口，立即讓這個(gè)體系血流如注。過去的電商是這樣，現(xiàn)在的出租車行業(yè)仍然是這樣。
我們實(shí)在是不敢相信，當(dāng)一個(gè)商家在面對(duì)究竟是應(yīng)該邁入2.0時(shí)代，開始進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，還是應(yīng)該拿著本地生活服務(wù)公司承諾的“包銷包量、提前付款”時(shí)，能夠淡定的選擇前者；用戶在面對(duì)其它購(gòu)買決策因素和“便宜5塊錢”的情況下，也能夠從容的選擇前者。
可以說，張濤提出了O2O未來的發(fā)展方向，卻并不適合大眾點(diǎn)評(píng)發(fā)展的現(xiàn)在。
構(gòu)筑“安全島”
實(shí)際上，大眾點(diǎn)評(píng)一直以來，都是一個(gè)相對(duì)“理想化”的公司，它就像一個(gè)極具文青氣質(zhì)的書生，討厭身體沖撞、討厭打打殺殺、更不希望戰(zhàn)爭(zhēng)和流血，它只希望能夠在自己的世界里，按照自己的規(guī)劃平淡的活下去。
因此，我們能夠看到，在整個(gè)O2O尤其是餐飲市場(chǎng)狼煙一片的情況下，大眾點(diǎn)評(píng)仍然希望能夠給自己留出足夠的安全領(lǐng)域，讓自己繼續(xù)的維持歌舞升平。
目前，大眾點(diǎn)評(píng)將自己的核心業(yè)務(wù)主要分為三塊：餐飲、結(jié)婚和麗人，并且將其命名為“三駕馬車”。可以理解，大眾點(diǎn)評(píng)一方面希望通過積累下來的餐飲流量進(jìn)行最大范圍的變現(xiàn)，分給結(jié)婚和麗人這兩個(gè)垂直品類，另一方面則希望在接下來的一輪競(jìng)爭(zhēng)中能夠形成錯(cuò)位，通過結(jié)婚和麗人這兩個(gè)強(qiáng)大的現(xiàn)金牛市場(chǎng)形成自己的護(hù)城河。
“即便餐飲行業(yè)受到?jīng)_擊，最起碼還有結(jié)婚和麗人這兩大塊業(yè)務(wù)”，或許這是張濤的潛臺(tái)詞。
張濤將其歸攏到大眾點(diǎn)評(píng)的生態(tài)上。
但是，一個(gè)非常大的漏洞是，如果在下一輪的競(jìng)爭(zhēng)中，大眾點(diǎn)評(píng)的生態(tài)支柱，餐飲受到?jīng)_擊，那么結(jié)婚和麗人兩大業(yè)務(wù)板塊的流量紅利和支撐又會(huì)在哪兒？而在餐飲這一作為本地生活服務(wù)最大一塊的市場(chǎng)丟失之后，其余的業(yè)務(wù)又能夠支撐到幾時(shí)？
民國(guó)時(shí)期，盡管北方戰(zhàn)爭(zhēng)不斷，但在像上海、南京等地卻出現(xiàn)了近代史上難得一見的文化繁榮的場(chǎng)景，很多人依舊在“偏安”的思想之下，在歌廳的靡靡之音里過著太平盛世的生活；南唐后主李煜，也一直沒有想過能夠擴(kuò)大自己的領(lǐng)土，只求能在自己的國(guó)家里，和大小周后繼續(xù)的吟詩(shī)作賦，然而當(dāng)高祖的鐵騎攻破南唐的剎那，李煜才明白在一個(gè)弱肉強(qiáng)食的世界，不進(jìn)則退。
越大的市場(chǎng)，意味著越大的爭(zhēng)斗。在O2O這樣一個(gè)大蛋糕面前，很難有公司能夠保持克制和冷靜，通過和平對(duì)話的方式來刮分市場(chǎng)，手里的刀劍、胯下馬鞍早已經(jīng)因?yàn)閼?zhàn)場(chǎng)上的殺氣而躁動(dòng)不安。
要知道，在O2O的市場(chǎng)，從來都是“一片山河一片血”，每一寸的市場(chǎng)，都充滿著血腥的味道，而這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的結(jié)果，也不會(huì)存在著所謂的“漁翁得利”，O2O公司每多占領(lǐng)一塊市場(chǎng)，就意味著在下一場(chǎng)的戰(zhàn)斗中，又多了資源和底氣。
不難預(yù)料，在今年的這一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中，一定會(huì)是一將功成、萬骨皆枯的壯麗場(chǎng)面，在餐飲市場(chǎng)決出真正的勝者以后，像結(jié)婚、麗人也只是分分鐘便可以做起來的項(xiàng)目，就像是當(dāng)年的京東在3C行業(yè)勝出之后，開始做平臺(tái)。因?yàn)榫〇|知道，在一個(gè)行業(yè)中，只有勝者才配談未來，也只有勝者，才配去擴(kuò)張核心領(lǐng)域之外的業(yè)務(wù)。
而對(duì)于這種點(diǎn)評(píng)而言，現(xiàn)在所做的一切，只是為勝者提前進(jìn)行市場(chǎng)教育而已。
被動(dòng)的應(yīng)戰(zhàn)
大眾點(diǎn)評(píng)不完全算是“美國(guó)移植”的公司，成立于2003年4月的大眾點(diǎn)評(píng)，比opentable晚了5年，比yelp早了1年，前者是美國(guó)排名第一的網(wǎng)上訂餐平臺(tái)，而后者則是美國(guó)領(lǐng)先的點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站。盡管之后大眾點(diǎn)評(píng)提出了“Yelp+Groupon+Opentable+Tripadvisor”的模式，但似乎從業(yè)務(wù)匹配度上并沒有展現(xiàn)出足夠的說服力。
大眾點(diǎn)評(píng)似乎也不像是傳統(tǒng)的本土互聯(lián)網(wǎng)公司，向來崇尚“狼性”的國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司，講究的從來就是快速融資、快速燒錢，之后再融資，“等綁架了足夠多的VC的時(shí)候，依靠眾人拾柴的力量將自己推向納斯達(dá)克”。從成立至今，大眾點(diǎn)評(píng)似乎對(duì)于融資非常的謹(jǐn)慎，12年來，雖然經(jīng)歷了8輪融資，但總金額僅為14億美元左右——這相比滴滴快的之類實(shí)在是太少了。
而在另一方面，大眾點(diǎn)評(píng)似乎面對(duì)外來入侵者時(shí)，也往往總是“被動(dòng)應(yīng)戰(zhàn)”：
2010年團(tuán)購(gòu)的浪潮席卷國(guó)內(nèi)，大眾點(diǎn)評(píng)并沒有第一時(shí)間站出來，而是在慢一拍之后選擇傾巢出動(dòng)；
2011年，團(tuán)購(gòu)開始進(jìn)入貼身肉搏，圈地、搶人，無所不用其極，而這個(gè)時(shí)候，已經(jīng)進(jìn)入團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域的大眾點(diǎn)評(píng)，仍然沒有昂首闊步，只在其原本就有巨大優(yōu)勢(shì)的一二線城市重兵防守，而沒有再去積極的拓展三四線城市——這也被很多人詬病為讓美團(tuán)占盡先機(jī)的最大優(yōu)勢(shì)；
2012年美團(tuán)開始構(gòu)筑自己的“T型”戰(zhàn)略平臺(tái)，從電影票、酒店、KTV三個(gè)方面做垂直縱深，構(gòu)筑自己生活服務(wù)領(lǐng)域的護(hù)城河，而大眾點(diǎn)評(píng)卻茫然不知所蹤，沉溺于與食神搖搖的官司中，生生的看著美團(tuán)一步步發(fā)展壯大；
2013年團(tuán)購(gòu)“勢(shì)微”跡象明顯，所有人都在等待那些“不行”的企業(yè)被淘汰，“行”的公司開始逐漸的接收地盤——尤其是拉手、窩窩、嘀嗒等一大批團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的遺留資產(chǎn)——已經(jīng)過市場(chǎng)教育的區(qū)域，但大眾點(diǎn)評(píng)似乎也無動(dòng)于衷，在2013年也就30多個(gè)城市；
2014年大眾點(diǎn)評(píng)似乎終于下定了決心，向美團(tuán)發(fā)起了終極之戰(zhàn)，并且在BAT三方之中作出了選擇——騰訊，但隨著外賣市場(chǎng)的崛起，大眾點(diǎn)評(píng)并沒能去貼身肉搏，而是選擇通過使用“代理人”餓了么和美團(tuán)大戰(zhàn)，雖然勝敗為分，但并沒有多少人將其視為是大眾點(diǎn)評(píng)的功勞。
實(shí)際上，從大眾點(diǎn)評(píng)的融資經(jīng)歷上，我們也能夠看出一些端倪：
2006年—2010年期間，大眾點(diǎn)評(píng)共經(jīng)歷了4輪融資，其中最大的金額為2500萬美元，彼時(shí)，團(tuán)購(gòu)已經(jīng)開始，熱錢翻滾，而2010年7月大眾點(diǎn)評(píng)的融資金額僅為300萬美元；
2011年，大眾點(diǎn)評(píng)終于開始雄起一把，直接融資1億美元，對(duì)應(yīng)的是開始正式殺入團(tuán)購(gòu)；
2012年，大眾點(diǎn)評(píng)繼續(xù)注資6400萬美元，在當(dāng)時(shí)資本市場(chǎng)一片寂靜的情況下，可以視為是大眾點(diǎn)評(píng)多年積累的碩果；
2014年，大眾點(diǎn)評(píng)獲得騰訊4億美元融資，被視為是戰(zhàn)爭(zhēng)之后，江湖大佬給予的團(tuán)購(gòu)勝利者的獎(jiǎng)勵(lì)，并且有將其視為未來之星的愿望；
2015年，大眾點(diǎn)評(píng)獲得8億美元融資，希望是為了應(yīng)對(duì)已經(jīng)開始的大決戰(zhàn)……
張濤說過一句話，似乎依舊延續(xù)了這種被動(dòng)應(yīng)戰(zhàn)下不緊不慢的作風(fēng)，“現(xiàn)在只是1942年，并不是1945年”，用來指代被人所渲染的O2O大決戰(zhàn)今年并不會(huì)出現(xiàn)最后的結(jié)果，這一句并沒有什么問題，但是，很多人不知道的是，從1942年到1945年，每一場(chǎng)的對(duì)戰(zhàn)，都對(duì)之后的結(jié)果產(chǎn)生了巨大的影響。
O2O之戰(zhàn)并不是一個(gè)規(guī)定動(dòng)作，沒有人規(guī)定它必須在1945年結(jié)束，也沒有人可以保證，1942年它不會(huì)提前出現(xiàn)結(jié)果。
情懷與商業(yè)
元朝末期，陳友諒、張士誠(chéng)和朱元璋爭(zhēng)奪天下，陳友諒實(shí)力最強(qiáng)，張士誠(chéng)次之，朱元璋最弱，當(dāng)時(shí)，陳友諒認(rèn)定朱元璋將會(huì)成為未來的大敵，試圖聯(lián)合張士誠(chéng)攻擊朱元璋，然而張士誠(chéng)在占領(lǐng)蘇州之后，快速失去了自己的宏圖大志，開始偏安一隅，沒有和陳友諒合作，在蘇州建造城墻，并且開始治理“蘇州國(guó)”，深受蘇州百姓愛戴。但在朱元璋解決陳友諒之后，迅速陳兵蘇州，生擒張士誠(chéng)。
張士誠(chéng)被俘之后，一言不發(fā)，拒不投降，并且將李善長(zhǎng)斥之為狗，表現(xiàn)出了錚錚傲骨，最后自盡。蘇州人民至今仍然用“掛天燈”、“九四香”的方式表達(dá)對(duì)這一鐵漢的尊敬，感懷其的“英雄氣概”。
固然張士誠(chéng)獲得了百姓的口碑，并且得到了錚錚鐵骨的美名，然后再歷史的洪荒、成王敗寇的面前，這本身就是一件然并卵的事情。
對(duì)于創(chuàng)業(yè)者，通常我會(huì)將其分為兩種，純粹意義上的商人和有情懷的創(chuàng)業(yè)者。前者更多是以利益為先，表現(xiàn)出來則是，這個(gè)創(chuàng)業(yè)就是為了賺錢，哪怕這個(gè)企業(yè)明知道不會(huì)有好的結(jié)果，但其追求的是快速的融資、坐大，最終賣掉或者上市套現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)的最大價(jià)值；而后者則更多的會(huì)投入更多的感情在企業(yè)身上，將企業(yè)會(huì)視為自己的“家人”，并為之付出一切，表現(xiàn)出來則是激情滿滿，寧為玉碎不為瓦全。
無論是主流媒體還是投資者，往往都更欣賞或者說是贊揚(yáng)后者，因?yàn)樗麄儠?huì)覺得后者更值得信任，而投入情懷的人也更容易成功，而在同時(shí)，情懷的事情也更加容易書寫，因?yàn)楦行缘臇|西往往會(huì)比理性的東西更加的能夠打動(dòng)人。他們也常常會(huì)以“只要企業(yè)做大，賺錢是水到渠成”的事情來“安慰”自己。
然而，后者像張士誠(chéng)那樣的情懷固然值得尊敬，創(chuàng)業(yè)畢竟還是一個(gè)商業(yè)行為，在冷酷的利益面前，情懷往往會(huì)淪為讓人感懷但卻沒有任何卵用的東西。
無疑，王興和張濤就屬于情懷創(chuàng)業(yè)的代表。要不然沒有一個(gè)創(chuàng)業(yè)者能夠像張濤那樣，一直處在一線陣營(yíng)，但卻能夠隱忍不發(fā)，默默的堅(jiān)守12年，也沒有人能夠像王興那樣，即便與所有權(quán)貴為敵，也拒不投降；我們也能夠想象，在2011年融資打團(tuán)購(gòu)大戰(zhàn)、2014年接受融資委身騰訊之時(shí)，張濤的百感交集無異于將孩子送給別人，而王興在面對(duì)每一次權(quán)貴的又拉又打的情況下，依然要破嘴唇，“來打一架吧”！
大眾點(diǎn)評(píng)要獨(dú)立上市，相信這一點(diǎn)到現(xiàn)在依然是大眾點(diǎn)評(píng)不會(huì)丟棄的東西。
現(xiàn)在，很多人在質(zhì)疑美團(tuán)，面臨著BAT三方打壓是否能夠翻身，并且將此戰(zhàn)視為是王興的“封神之戰(zhàn)”——因?yàn)樵谶@場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中，美團(tuán)最起碼在紙面上的勝算微乎其微。但是，大家所忽略的是，同樣是處于本地生活服務(wù)市場(chǎng)第一陣營(yíng)的大眾點(diǎn)評(píng)，同樣面臨著這樣的問題——騰訊并沒有控股，只是相比阿里在美團(tuán)的占比多一些。
兩個(gè)同樣是具有情懷的創(chuàng)業(yè)者，卻選擇了完全不同的策略，張濤選擇息事寧人，試圖去回避這一場(chǎng)戰(zhàn)斗，而王興卻站了出來，暫時(shí)的屈身于商業(yè)。
雖然很多人不愿意承認(rèn)創(chuàng)業(yè)的商業(yè)成份究竟有多大威力，但是我仍然不得不說，在任何一場(chǎng)創(chuàng)業(yè)中，最終的目的都是為了實(shí)現(xiàn)商業(yè)利益，情懷只能是作為創(chuàng)業(yè)的佐料，為創(chuàng)業(yè)增加一點(diǎn)浪漫主義色彩，但終不能被當(dāng)作主食。
我喜歡研究星座，也喜歡用一個(gè)星座來形容一個(gè)公司，大眾點(diǎn)評(píng)的張濤是射手座，然而從大眾點(diǎn)評(píng)的發(fā)展來看，并沒有看出有多少崇尚自由和浪漫主義的情懷，反而像是金牛座那樣，穩(wěn)重、務(wù)實(shí)，追求穩(wěn)定與和諧，害怕變動(dòng)，屬于享受派。喜歡安定，最怕沒有安全感，但有時(shí)顯得固執(zhí)己見。
所以姑且推測(cè)，張濤用于表達(dá)自我的方式，給人外在的表現(xiàn)的月亮星座是金牛座吧。
我想，世界上應(yīng)該有一種煙花能夠絢爛很久很久，久到讓我們習(xí)慣了它的存在，認(rèn)為它就像滿天繁星那樣，永遠(yuǎn)不會(huì)墜落，然而當(dāng)有一天，煙花落盡之后，換來的一定是超出我們預(yù)期的滿目荒涼。
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