一個自媒體的運營手記：我做公眾號已經(jīng)兩年多了觀點
作者：移動互聯(lián)網(wǎng)李建華
算算，做這個移動互聯(lián)網(wǎng)公眾號已經(jīng)兩年多了，目前已經(jīng)積累了6萬多的行業(yè)粉絲，和那些標(biāo)題黨相比是差一點的，但是對于我本人來說，這個算是一個高質(zhì)量的公眾號，至少它的用戶沒有水分，它的閱讀量沒有水分，因為這些用戶基本上都是通過看我的文章后，關(guān)注來的。這個是一件非常困難的事情，因為看文章的人，大多數(shù)是不會關(guān)注公眾號的，除非是特別有需求，或者特別認(rèn)可文章才會加公眾號，因為現(xiàn)在公眾號太多了，大家本身已經(jīng)關(guān)注的公眾號都非常多了，再去多關(guān)注一些的公眾號，除非這個公眾號有非常吸引他的一點。所以說，能做到這個程度，我感覺是還可以。
下面說說我是如何運用這個公眾號的
公眾號的來源
2013年初的時候注冊了這個公眾號，當(dāng)時微信公眾號正開始比較火熱，我也就隨著大流注冊了一個，后來維護(hù)了幾天，就堅持不下去了，也就沒有在維護(hù)了。之前，我通過QQ群和新浪微博發(fā)二維碼廣告積攢了有300多的粉絲，后來由于長時間沒有更新，粉絲掉了一些，但是大部分還在。中間停止更新的時間大概有半年多，后來呢，因為平常下班后，回到家也沒什么事了，于是就想著還是把這個公眾號做做吧，又拾起來開始做，但是也是斷斷續(xù)續(xù)，因為我發(fā)現(xiàn)公眾號運營的最大困難不是運營推廣的手段，而且持之以恒的堅持，可以想象一下，每天固定時間都要發(fā)出幾條內(nèi)容，一年365天不間斷，兩年700多天不間斷，能堅持下來確實是一個挑戰(zhàn)。其實，在連續(xù)維護(hù)三個月的時候是比較痛苦的，因為粉絲增長并不是很快，每天還要花時間保持更新，所以比較痛苦，還是一種折磨，就像做任何事情一樣，一開始還有一些新鮮感，但是慢慢的時間長了就會非常枯燥，如果你是一個個人公眾號運營人員，應(yīng)該能感受到我的心里的那種痛苦，但是，要感謝的自己是，終于堅持下來了，終于戰(zhàn)勝了自己的懶散，堅持了下來。這個對于我來說，是運營成功的第一步。
關(guān)于這一點，我想說一個故事，之前在東直門住的時候，大概是在2012年初2月份的時候，我曾經(jīng)參加過一次戶外活動，爬北京周邊的殘長城，那天正直寒風(fēng)刺骨，我自己也夠傻的，竟然參加了這樣的活動，不僅參加了，還真的坐大巴車跑去了，一下車傻眼了，殘長城腳下更冷，大風(fēng)刮的樹枝嗚嗚作響，比北京城內(nèi)的風(fēng)更大，由于我不是經(jīng)常參加戶外的專業(yè)人士，一是沒有裝備，二是沒有經(jīng)驗，去的時候就穿了個風(fēng)衣，背了點吃的就過去了，別人都穿著沖鋒衣，拿著登山杖，而我呢什么都沒有，御寒設(shè)備都沒有，但是當(dāng)時想既然來了，反悔也無法反悔了，因為錢已經(jīng)交了，殘長城幾乎在河北境內(nèi)了，離北京很遠(yuǎn)，回去也沒有車，只好硬著頭皮前進(jìn)了。于是，就開始爬，誰知殘長城前面的路特別爛，已經(jīng)支離破碎了，爬的時候偶爾上面還會落個磚頭下來，同時還有特別大的風(fēng)，身體無法站直，因為一站直就可能被吹到兩邊的山溝里，只能半蹲著爬，而且風(fēng)已經(jīng)把衣服吹透透了，臉都凍僵了，心里想，今天自己真是no cuo no die啊，心里有一萬個后悔，但是如果退回去，則是更難退，因為退回去的路更難，所以只好痛苦的堅持著，不知道后悔了多少次，想后退多少次，我也不知道，反正前面的路特別難爬， 還特別危險，所以就這樣慢慢的前進(jìn)，一個下午爬了四個小時，前一段路程用了將近3個小時，后一段路程用了1個小時，爬了大概20公里的樣子，后來下山之后，回望自己爬的山路，都不敢想是自己走過來的，感覺自己好牛逼啊。如果當(dāng)時讓我站在那些曲曲折折的長城面前，讓我再爬一次，我想我是不會愿意的。這個事情給我一個感受就是，一些事情如果你沒有盡力去做，其實你也不知道自己能不能完成，但是有時候，你只要堅持的走下去，一步一步終究會勝利。
這個就和做公眾號一樣，一開始都是很難堅持，但是當(dāng)你堅持下來的時候，已經(jīng)是走向成功的第一步了。
公眾號的定位
開始做公眾號的時候，還沒有現(xiàn)在這么明智，也不知道做什么，就想做個公眾號，不像現(xiàn)在的很多大號，一開始都想的很清楚，包括定位，受眾，內(nèi)容等等。因為做公眾號其實和創(chuàng)業(yè)一樣，會看到很多東西，也能看到很多誘惑，比如別人發(fā)的養(yǎng)生文章一篇閱讀量都是十萬了，我也想拿過來發(fā)發(fā)，別人發(fā)的雞湯文章也是好幾萬，還有別人都幾十萬粉絲了，其實我也很羨慕，我也想發(fā)這樣的內(nèi)容，因為大家都知道，這樣的文章閱讀量高，增粉也很快，創(chuàng)業(yè)也一樣，能看到很多機(jī)會，想想別人都在發(fā)財了，你做的還沒有發(fā)財，你就想也做和別人一樣的業(yè)務(wù)，其實，這個就是誘惑，因為受不住誘惑的CEO做很多業(yè)務(wù)導(dǎo)致公司倒閉的很多，也有一些老板為此走了很多彎路。做公眾號也一樣，所以我還是忍住了，我把移動互聯(lián)網(wǎng)定位于一個面向移動互聯(lián)網(wǎng)App行業(yè)發(fā)展研究,創(chuàng)業(yè)運營,投融資趨勢的信息平臺,主要服務(wù)對移動互聯(lián)網(wǎng)感興趣的創(chuàng)業(yè)者、運營者、投融者等中高端人群。而對于和行業(yè)無關(guān)的，比如微信營銷等之類的文章也一概不發(fā)。也算是在眾多的誘惑中，守住了移動互聯(lián)網(wǎng)公眾號的定位。
所以說，如果你想做一個公眾號一定要避免我走的彎路，第一步就是先想好你的定位。其實做產(chǎn)品，做公司也一樣，要想好自己的業(yè)務(wù)方向，不要受不住誘惑，胡思亂想，否則就會做成一個啥都有的產(chǎn)品或者公司，沒有優(yōu)勢，也沒有競爭力，也很難做大。
關(guān)于內(nèi)容
既然想好了定位，下面就是內(nèi)容，定位決定內(nèi)容的方向。既然是中高端人群，那么中高端人群有哪些特征呢，一是知識層次比較高，行業(yè)經(jīng)驗比較深，和入行新手有一定的區(qū)別，所以在內(nèi)容上就要要求深度，專業(yè)。這個其實也是結(jié)合了自己的優(yōu)勢，由于我自己在這個行業(yè)也做了10多年，從一個編輯，到產(chǎn)品，到商務(wù)，到市場基本都是干著最底層的苦累活，雖然苦累，但是我都非常用心，這個也使得我的成長非?？?。在從業(yè)過程中，很多東西都是自學(xué)的，自己悟的，不像現(xiàn)在很多人很聰明，公司有顧問幫你指導(dǎo)，我都是沒有的，都是自己去學(xué)習(xí)去總結(jié)。這些實戰(zhàn)經(jīng)驗，讓我在內(nèi)容創(chuàng)作方面保持了很大的優(yōu)勢，也讓更多的粉絲容易接受。如果是個非行業(yè)人士，比如記者，或者新手，他們是寫不出這樣的文章的，即使寫出來了，也不會深入到行業(yè)內(nèi)部，也沒有權(quán)威性。這個其實就是行業(yè)媒體人和媒體自媒體人的區(qū)別，但是這些東西很多人都不懂。
內(nèi)容除了深度和專業(yè)外，還有就是有方向，發(fā)什么方面的內(nèi)容，什么類型的文章，這個要根據(jù)自己的用戶群體特征分析后來決定。對于創(chuàng)業(yè)者來說，他們的需求主要是創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，業(yè)務(wù)需求，以及資金需求，人才需求，管理需求，所以這些方面的文章，他們比較喜歡看，而對于中高端的管理人員，他們可能需求的是人脈，需求資源，需求推廣運用的方法和技巧，他們更多的需求是把事情做好，做出效果來。所以針對這些人的內(nèi)容，就是一些推廣技巧，運用技巧等方面的知識。這個也是我做移動互聯(lián)網(wǎng)公眾號的內(nèi)容守則。
關(guān)于推廣
想好了定位和內(nèi)容，下面就是推廣了。推廣對于所有產(chǎn)品來說是非常重要的，定位和內(nèi)容很多人只要想清楚了很容易做到，但是要做好推廣則是非常困難的，看看當(dāng)下的App都有上百萬，但是做好推廣的沒有多少，因為做一個東西很簡單，但是要推廣出一個東西很艱難，很多公司喜歡花高價招聘一個開發(fā)高手，都不舍得花高價招聘一個推廣人員，這就是區(qū)別，所以很多產(chǎn)品都死在了推廣上。這里說的意思不是技術(shù)不重要，只是說明技術(shù)是實現(xiàn)產(chǎn)品的前提，他們就是做產(chǎn)品的原材料，只有有了這些原材料，你才能做出產(chǎn)品，這個是基礎(chǔ)。
之前碰到一些公司，說自己技術(shù)是壁壘，說產(chǎn)品是壁壘，但是最后，一發(fā)融資新聞，市面上十幾家跟風(fēng)都能做出來，甚至做到比你還好。這個說明了什么，那些根本不是壁壘，真正的壁壘是推廣，是用戶數(shù)，你如果有幾千萬用戶，那些技術(shù)再牛逼的企業(yè)照樣無法超越你。想想QQ，想想微信，想想百度，你就會發(fā)現(xiàn)，他們那些技術(shù)大家都能做出來，但是你做不到他們的那些用戶，他們龐大的用戶量不是你技術(shù)就能做到的，關(guān)于這一點很多老板看不清楚。
所以說推廣是非常重要的。那么推廣怎么做?有很多方法和路子，網(wǎng)上總結(jié)的微信的推廣方法都有幾百種，但是要做好非常難。一方面看你準(zhǔn)備投入多少，一方面看你準(zhǔn)備做到什么程度?現(xiàn)在的很多創(chuàng)業(yè)者，還生活在計劃經(jīng)濟(jì)的時代，很多老板還是60后，70后，80后，這三代人多少有經(jīng)歷過中國比較苦難的時代，那個時候計劃經(jīng)濟(jì)盛行，花一塊錢，就想賺兩塊錢回來，花10塊錢就想賺100塊回來，因為那個時代，物資短缺，很多東西只要造出來了，無論好壞，招聘幾個銷售就能賣出去，還能賺到錢，所以很多老板花錢都是按照計劃來。但是現(xiàn)在不一樣了，中國社會的整體結(jié)構(gòu)都在變革，很多東西國人很輕松都能造出來，不僅好，而且還便宜，而且能造出來的企業(yè)還很多，招聘幾個銷售，去跑業(yè)務(wù)已經(jīng)在逐漸過時了。用戶更加注重的是知名度，美譽度，質(zhì)量。所以這個時候，就要緊跟時代的變化，但是現(xiàn)在很多老板還處在計劃經(jīng)濟(jì)時代，老想花幾萬塊做個App就像賺個幾個億回來，都是不可能的，所以別看現(xiàn)在有上百萬的App，洗牌過后，99%都會死亡。這種死亡不是推廣人員不夠努力，也不是老板不夠努力，而是老板被自己的觀念的打敗了，這個其實是最可悲的。這個也說明了，90后的創(chuàng)業(yè)者為什么能引起那么多的人關(guān)注，以及很多90后能獲得很多的東西，主要是思想觀念的成功。其實，說了這么多，還是希望企業(yè)在做推廣的時候，把推廣人員看的重一些，給的待遇好一些，這些對企業(yè)來說是好處。
那么，我是怎么推廣呢?除了寫文章以外，還做了一些非常細(xì)心的推廣技巧。微信好友推廣，QQ群推廣，朋友圈推廣。
1.微信好友推廣
我之前為了推廣公眾號加了很多行業(yè)好友，具體怎么加的，就是看到微信群就加進(jìn)去，加進(jìn)去之后，把群里的每個人都加上，如果一個群里有300人的話，每個人都加上，加滿5000人需要至少20個群，因為還會考慮重復(fù)的人在內(nèi)，一個一個人加是比較慢的一個事情，這個我加了有一個多月，現(xiàn)在很多做推廣的覺得累，不愿意做，沒有辦法，不想花錢還想有效果，沒有這么兩全其美的事情，這個想法就像你不花錢，就想吃到一頓大餐一樣是不可能的。所以要想有效果必須做苦活累活。不然，就不要做推廣了。
加滿了好友之后，我就是開始給每個人發(fā)廣告，具體怎么發(fā)，也思考了一周，早上上班想，晚上下班想，就為了群發(fā)一個廣告。心里想，如果發(fā)一個文字版廣告，用戶需要復(fù)制粘貼，還要刪除多余的字，然后還要打開添加好友界面，步驟非常繁瑣，這個會損失很多的用戶，所以就否了這個方案。如果發(fā)關(guān)注鏈接呢，又不能群發(fā)，大家都知道，微信公眾號的推薦功能只能發(fā)給單個好友，一個一個發(fā)太累了，對于我來說，必定會耗費更的時間。最后，想到了圖片，就是發(fā)個圖片二維碼給好友，因為圖片可以群發(fā)，但是如果只發(fā)個圖片，大家也不知道怎么關(guān)注啊，任何時候，我們都要把用戶當(dāng)成小白，千萬別高估用戶的智商，因為別人可能根本不會關(guān)注這個是什么東西，所以他也根本不知道，這個我是屢試不爽。因為即使你做的天衣無縫，還是會收到很多用戶的疑問，你讓用戶回復(fù)公眾號結(jié)果一部分直接回復(fù)了你，這個不是用戶智商的問題，是因為有一少部分人比較隨意，可能大致一看就回復(fù)你了。
這個都是推廣中遇到的用戶理解不對稱問題。所以我在做圖片的時候，在圖片上寫明了操作步驟，點擊放大，長按識別，然后選擇“識別圖中的二維碼”關(guān)注，這個方法，一方面可以減少我的工作量，一方面也方面用戶，經(jīng)過試驗之后，發(fā)了5000個好友，80%用戶都關(guān)注了，這個就是效果。
所以，別看一個很小的推廣方法，其實涉及到了很多的技巧。做為一個推廣人員，你要把用戶操作的每一個環(huán)節(jié)都要想清楚，想仔細(xì)，不僅要讓用戶操作方面，還要讓用戶操作流程變短，最好一步到位，如果你讓用戶麻煩了，你的推廣效果也會大打折扣，這些都是細(xì)節(jié)。這個方法大家都會，對于任何一個人來說，但是能做到細(xì)節(jié)的，能做出效果的，我沒有看到過幾個。
2.QQ群推廣
除了進(jìn)行微信好友推廣之外，還進(jìn)行了QQ群的推廣，具體的方式和之前一樣，就是通過掃描圖片二維碼后，回復(fù)520后可以獲得資料，進(jìn)行Q群推廣的時候，我基本選擇在早上上班時候或者下午4點的時候，那個時候一開電腦大家都會到Q群里打聲招呼，下午4點的時候工作基本干完了，都會在群里扯淡，這兩個時候群的活躍度比較高，這個發(fā)一個圖片二維碼到群里效果會好點，當(dāng)然發(fā)的時候，圖片二維碼上的文字說明和微信群好友推廣的時候是不一樣的，首先我提供的資料都是做渠道人員必備，一張圖片上包含了清晰的說明，比如掃描后能得到什么，這些都是一目了然，第二發(fā)到群里大多數(shù)人都會關(guān)注，特別是做渠道推廣的人群，而且發(fā)的QQ群大部分也都是我之前做渠道的時候加的群，發(fā)了100多個群，發(fā)完之后，連續(xù)三天，增加了一千粉絲。
對于Q群的推廣，很多人都覺得沒有什么效果了，而且容易被踢出來，其實是大家不會好好利用。如果你能和群主保持好的關(guān)系，而且你發(fā)到內(nèi)容還非常有用的話，大群員也會非常歡迎，有些東西看著是廣告，其實對于群員來說非常需要，就看你怎么包裝了。比如，一個化妝品賣給用戶，用戶一般都不會接受，但是通過買其他的東西送這個化妝品，估計好多人要，為什么這個就是一種銷售技巧，同樣來說，在群里發(fā)廣告也一樣，如果你直接的發(fā)廣告，肯定會被踢，但是如果你通過一些技巧，比如下某個App獲得什么禮品，效果就會非常好。這些就是技巧。所以說，推廣也是一種技巧。
3.朋友圈推廣
關(guān)于朋友圈的推廣其實是常規(guī)推廣，因為現(xiàn)在感覺越來越多的人通過朋友圈閱讀文章，為什么如此說，因為我發(fā)現(xiàn)PC頁面的瀏覽量在下降，那么下降的這些人去那里看東西了，肯定是手機(jī)端，移動端的閱讀以后將會成為主流，那么微信朋友圈肯定是最受益的，所以通過朋友圈推廣效果肯定不會差。既然選擇了這個渠道，那么下面就是內(nèi)容了，尋找好的內(nèi)容，什么是好的內(nèi)容呢，就是一篇文章發(fā)出來在5分鐘之后，閱讀量能破千，這個是我對自己的公眾號的衡量標(biāo)準(zhǔn)，如果你的公眾號有幾百萬粉絲，那么衡量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該更高一些，如果遇到了這樣的內(nèi)容，那么就要趕緊抓住，進(jìn)行大面積的擴(kuò)散，怎么擴(kuò)散，就是通過微信群，好的內(nèi)容丟在微信群里也會產(chǎn)生大量的轉(zhuǎn)發(fā)和閱讀，同時再加上紅包的激勵，就會有更大的效果轉(zhuǎn)發(fā)效果。我曾經(jīng)通過這樣的方式，通過一篇文章，帶來了5000的粉絲，這個就是推廣的一種手段。
當(dāng)然了微信推廣的手段還有更多，每種方法都有他的更細(xì)節(jié)的技巧，關(guān)鍵就是看你在運用這個技巧的時候，想的有多仔細(xì)多細(xì)致，真正的推廣高手用的方法基本上都是一樣的，而區(qū)別就是他們在每種方法的錘煉上已經(jīng)到了非常細(xì)節(jié)的地步，而且也做的非常極致，一個方法用到了極致也會產(chǎn)生很大的用戶量。
這些推廣技巧，都是做推廣的時候想到的。當(dāng)然一個公司要想取得更大的用戶量，都是有無數(shù)的小技巧和方法組成的，特別是種子用戶的來源最重要，種子用戶的質(zhì)量也要求比較高，有了種子用戶，然后是10萬用戶，然后是100萬，然后是1000萬，有了好的開端，后期的用戶增長都會是幾何級的增長的。所以一定要把推廣做好，現(xiàn)在的產(chǎn)品很容易被模仿，唯獨用戶數(shù)無法被很難超越，市場規(guī)模很難被超越，這個是當(dāng)今真正的壁壘。
作者：移動互聯(lián)網(wǎng)李建華 微信：ydhlwdyq。任何媒體轉(zhuǎn)發(fā)本文章須保留作者信息和來源，否則將受到舉報。
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