萬(wàn)達(dá)電商空降兵飛凡，前景堪憂(yōu)的轉(zhuǎn)型首秀觀點(diǎn)
近日，由萬(wàn)達(dá)、百度、騰訊共同出資打造的電商“飛凡”，在經(jīng)過(guò)一年多的籌備后，已經(jīng)進(jìn)入上線(xiàn)試運(yùn)營(yíng)階段。雖然不管是親爹還是干爹，隨便拿出一個(gè)都是國(guó)內(nèi)商界響當(dāng)當(dāng)?shù)娜宋?，但是作為一個(gè)電商空降兵，在這個(gè)用腳投票的年代，飛凡的出身在行業(yè)和市場(chǎng)的眼里，并不會(huì)占到太多的便宜。作為萬(wàn)達(dá)從地產(chǎn)到服務(wù)模式轉(zhuǎn)變的嘗試，飛凡并沒(méi)有起個(gè)好頭。
雖是電商，但對(duì)手不只有阿里京東
在創(chuàng)立之初，電商飛凡的成立就一直把阿里巴巴作為自己的假想敵，這也無(wú)可厚非，除去天貓商城，電商結(jié)合百貨的線(xiàn)上線(xiàn)下合作模式，阿里之前和銀泰就已付諸實(shí)踐，在當(dāng)時(shí)也掀起來(lái)一點(diǎn)小波浪，但結(jié)果是沒(méi)有結(jié)果，阿里現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)對(duì)銀泰全面控股，雖然菜鳥(niǎo)物流也已重新啟動(dòng)，但這張牌什么時(shí)候打出來(lái)還不知道。
阿里注意力暫時(shí)不在這里，京東卻也沒(méi)閑著。上月，京東金融就與王府井百貨宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作，利用消費(fèi)金融和線(xiàn)下支付，為王府井百貨消費(fèi)者提供便捷的金融服務(wù)，提升用戶(hù)購(gòu)物體驗(yàn)。而京東自有品牌京東百貨，除了在吸納線(xiàn)下商家和用戶(hù)這方面已積累一定優(yōu)勢(shì)，近來(lái)又并入了海外品牌購(gòu)板塊，大有在電商百貨上成為一方霸主的意圖。
雖然電商強(qiáng)敵在守，但是飛凡的對(duì)手可不止在電商領(lǐng)域。按照王健林的規(guī)劃，未來(lái)借助電商萬(wàn)達(dá)要建成線(xiàn)上、線(xiàn)下一體化賬號(hào)及會(huì)員體系，是完全結(jié)合自身特點(diǎn)的線(xiàn)上線(xiàn)下融為一體的O2O電子商務(wù)模式，這和當(dāng)下盛行的O2O生活服務(wù)以及團(tuán)購(gòu)模式是有重合度的，而且相比起來(lái)，優(yōu)勢(shì)并不明顯。
打開(kāi)飛凡的官方網(wǎng)頁(yè)，從欄目設(shè)計(jì)上來(lái)看，主要以萬(wàn)達(dá)已有資源為推薦，在餐飲上，上線(xiàn)商家不多，電影自然就只有萬(wàn)達(dá)影院，雖然是在試運(yùn)營(yíng)階段，但如果以這樣的思路進(jìn)行下去，隨便一個(gè)大眾、美團(tuán)就能輕易把它KO了。
引流只是入口，核心優(yōu)勢(shì)并不明顯
萬(wàn)達(dá)自身在吸引人流上本就不差，百度與騰訊的引流能力也自不必說(shuō)，當(dāng)三者結(jié)合起來(lái)，引流優(yōu)勢(shì)便成了最大的特征，但在互聯(lián)網(wǎng)O2O電商這塊，任何服務(wù)企業(yè)都知道，引流只是一個(gè)入口而已，如何將流量轉(zhuǎn)變成消費(fèi)成交量，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行深層價(jià)值挖掘才是關(guān)鍵。
線(xiàn)上、線(xiàn)下一體化賬號(hào)及會(huì)員體系，在一定意義上來(lái)說(shuō)，就是萬(wàn)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，將用戶(hù)的行為數(shù)據(jù)與線(xiàn)上線(xiàn)下產(chǎn)品信息化結(jié)合起來(lái)，在特定的場(chǎng)景化里完成價(jià)值轉(zhuǎn)化。在這點(diǎn)上，只能說(shuō)想法思路是非常讓人心動(dòng)的，但在具體實(shí)施動(dòng)作上看來(lái)，這種核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并沒(méi)有完全發(fā)揮出來(lái)。
服務(wù)轉(zhuǎn)型初期，市場(chǎng)考驗(yàn)前景堪憂(yōu)
空降兵之所以叫空降兵，是因其缺乏一個(gè)“養(yǎng)”的積累過(guò)程，在殘酷的互聯(lián)網(wǎng)信息化時(shí)代里，尤其是服務(wù)產(chǎn)品，靠的就是用戶(hù)、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的積累才能見(jiàn)真章，雖然電商O(píng)2O如今已基本被普遍接受，但是如何將自己的產(chǎn)品與用戶(hù)建立長(zhǎng)久的良好互動(dòng)關(guān)系，是飛凡接下來(lái)不得不面對(duì)的重要課題了。
伴隨著第四次輕資產(chǎn)模式轉(zhuǎn)型的展開(kāi)，萬(wàn)達(dá)所自有的體育、文化、旅游、購(gòu)物等產(chǎn)品服務(wù)體系整合完成還有待時(shí)日。作為遍及國(guó)內(nèi)主要一二線(xiàn)城市的最大百貨商家，萬(wàn)達(dá)百貨的線(xiàn)下產(chǎn)品和體驗(yàn)服務(wù)是電商O(píng)2O的一大法寶，但飛凡電商作為萬(wàn)達(dá)服務(wù)轉(zhuǎn)型的先鋒兵，頭仗上差強(qiáng)人意亮點(diǎn)寥寥的表現(xiàn)，在現(xiàn)下競(jìng)爭(zhēng)大熱的電商O(píng)2O殘酷市場(chǎng)環(huán)境里還能走多遠(yuǎn)。
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